企业数字化转型分析

1、企业数字化转型分析技术创新，变革未来IT企业数字化目录框架丨阶段丨实践51疫情加速数字化进程全球数字化进程整体提前7年部分或完全数字化的产品和/或服务的平均占比，%55313354292635345033342826254160201720182019全球亚太欧洲北美数字化应用加速2020COVID-19来源：麦肯锡公司研究2020年数字化成为经济增长引擎数字经济增速达到GDP增速的2倍以上数字经济增长数字技术撬动全行业节能减排ICT技术使能10倍减排数字化，挑战与机遇40%30%17%4.0%5.4%2.3%4.5%1.4%47%8.7%8.5%6.0%GDP不同收入国家数字经济占GDP的比

2、例Source: CAICT, Roland Berger 2020碳手印20%ICT使能的CO2e 减排(20212030）碳足迹2%ICT CO2e 排放占比2020Source：GeSI6碳中和给行业带来挑战和机遇农业建筑制造零售金融信息通信技术智能家居千兆网高品质教育 办公 健康泛在联接无处不在FTTB-FTTH-FTTR体验好支付平台经济智能联接绿色能源灵活高效公共安全城市运营创新低碳设施发展中国家发达国家新兴国家透明高效医疗就业教育数字化，新变化获得感安全感幸福感 社交 娱乐 智能体验连接信息密 集型石油/矿业消费&支柱型工业属地型行业稳定文化 环境基础设施新型基础经济治理社会商业

3、 模式价值链工作流程7个人家庭企业行业城市国家方向引导政 策 支 持承接战略落地单元国家战略举措 计划城市以人为本 高效治理企业体验效率创新行业行业知识 数字技术 深度融合数字化转型从战略到执行，覆盖国家-城市-行业-企业四大载体资料来源：罗兰贝格促进经济强竞争力保障民生 完善治理经济 价值社会 价值产业 价值商业 价值转型升级结构优化降本增效产品升级数字化转型全景20不同载体的数字化转型可划分为四个阶段资料来源：罗兰贝格 基础 信息化应用 数字化全面 系统化智慧 生态化国家 通信联网投基建 信息化电子化政府转型先导 部分行业领先数字产业化+产业数字化 平台集成和系统协同数字化理念根植、注重包

4、容均衡 发挥智慧无限潜力价值城市 通信联网投基建 公共部门信息化政府转型先行部分公共领域应用集成型平台系统 应用数据分析价值以人为本新型城市 共创共治生态体系行业 行业内人工/线下操作多 领先企业核心业务流程系统化多数企业核心系统已实施 领先企业探索智能化应用端到端的业务流程系统化积极探索AI、IoT、5G的行业应用场景行业内成熟的数字化平台 价值驱动的商业模式企业 信息系统搭建 核心价值业务环节的可视化关键业务流程可视化 点状智能化应用探索集团全局可视化及分析能力 智能化驱动商业模式创新AI驱动业务多环节智能化实现 数字孪生、无人工厂等21投资通信网络及基础信息 系统建设数据结构化基础构建加

5、速科技应用 数字化场景试点数字化平台构建 体系化转型全面智能化 均衡普惠数字化带动了各行各业收入提升、成本节约，潜在创造27万亿美元的价值数字化潜在价值 2016-2025；万亿美元数字化带动产业优化、规模增长生产力提高提升业务收入提升客户留存率医疗机构EBIT提升提升业务收入提升业务收入（可达）20%35%-42%15%-50%11%3.1%8%-11%人力成本降低优化成本结构成本节省预防药物不良事件优化成本结构优化成本结构（可达）25%20%-40%26%（可达）95%4.2%25%-35%资料来源：案头研究；罗兰贝格农业建筑酒店餐饮房地产交通仓储油气采矿医疗休闲文娱教育制造政务零售专业服

6、务能源电力金融保险信息通讯0.60.31.21.40.80.81.51.00.92.96.41.90.91.53.32.0国家城市行业企业45疫情加速企业云化，推动企业数字化走向中高级阶段6大变化客户互动 数字优先远程办公成为常态数据驱动 商业模式全新业务 连续性计划运营模式 技术使能财务灵活 可预测Source：IDC，Gartner，Huawei MI后疫情时代可预见的6大永久变化疫情加速企业云化，推动数字化走向中高级阶段初级阶段营销数字化中级阶段支撑系统数字化高级阶段核心生产系统数字化价值链数字化重构疫情加速企业上云提前13年86+的企业管理者预计 数字化投资将增加1/4认为增长超20%

7、97%大企业会部署人工智能（2025年）国家城市行业52企业企业数字化阶段：夯实业务核心系统及数据体系构建，探索数字化、智能化应用深挖数字化深度扩展 数字化 广度基础信息化应用数字化全面系统化智慧生态化点点场景线线流程面面业务体体集团全面智能化分析可视化流程信息化国家城市行业53企业基础信息化阶段：企业完成基础信息化系统搭建，建立企业内部统一运营管理能力资料来源：2020SAP客户案例集，Oracle Netsuite官网，案头研究；罗兰贝格基本特性在业务条线内完成的核心企业信息系统的搭建进行核心价值业务环节的可 视化，如合适的话，同时嵌 入点状智能化应用典型应用ERP、SRM、CRM系统实施

8、 及集成主数据的搭建完善POS销售、客服多终端应用APP及可视化报表阶段特征典型案例1: 中国商飞通过SAP项目实施初步构 建信息化、智能化基础项 目 背 景中国商飞是国家大型飞机重大专项中大型客机 项目的实施主体，主要从事民用飞机科研、生 产、销售、运营等在项目实施之前内部不同部门/业务系统分散， 事实上形成内部数据和信息孤岛，执行效率低下项 目 过 程2014年，制定SAP ERP企业整体发展路线图业务板块SAP解决方案：制定生产、采购、财 务、仓储等核心板块端到端流程SAP 财 务 共 享 系 统 ： SAP Shared Service FrameworkSAP BI商务智能系统开始有

9、序实施项 目 结 果100%核心报表查询效率提升43%共享服务效率提升通过业财一体管控平台关账天数缩减5天典型案例2: 美国N&N通过实施ERP财务和 雇员管理系统更高效服务业务拓展项 目 背 景N&N是一家家庭企业，主要从事中小型和家用 运输设备的一站式销售和区域分销在公司业务向全美拓展过程中，依赖第三方公司的雇员管理体系已经难以适应增长的雇员人 数/地区分散需求项 目 过 程2019年, N&N引入Oracle Netsuite系统服务ERP财务系统管理：统一管理内部不同区域财 务总账ERP雇员管理系统：建立跨区域的雇员工资发放、休假管理、日常考勤管理等主要流程项 目 结 果薪酬处理工作时

10、间缩减84%移动端业务可视化：企业和雇员均可使用移动终端开展相应业务/个人出勤管理动作业务统一管理：跨区域业务统一管理和劳工成本/用 工效率对比分析国家城市行业54企业应用数字化阶段：对关键业务流程实施可视化、智能化的流程搭建资料来源：Intouch官网， Hubspot官网，案头研究；罗兰贝格基本特性集团内基础系统集成，全面 实现信息化, 数据架构清晰 完善关键业务流程的可视化点状智能化应用探索典型应用实时生产监控室设备智能预防性维护远程设备操作，无人车、无 人机阶段特征典型案例1: 卡西欧(英国)实施CRM赋能 营销中心和销售中心自动化管理潜客项 目 背 景卡西欧是全球领先的消费电子制造商

11、，主要从 事电子手表和配饰的生产和销售卡西欧英国在项目实施前，营销中心和销售中心客户业务独立，无法生成一体化的潜客管理 和触达项 目 过 程2016年，上线全新CRM平台系统统一迁移原营销中心和销售中心独立数据到新 平台潜客自动化工作流程：基于统一后台数据完成 潜客定义并配置邮件等形式的自动触达机制营销模型A/B测试等BI数据可视化项 目 结 果496%潜客数量增长90%邮件触达潜客后网站访问流量增长来自潜客的整体营业收入增长9%典型案例2: 英国LVS Small Plastic Parts安装全产线实时监控改善生产效率项 目 背 景LVS是英国一家领先的注塑模具制造商公司在全部35组不同规

12、格的铸模机上安装了SaaS生产实时监控系统, 改变生产实际过程缺乏有效追踪、管理和监测情况项 目 过 程2015年，投资引入生产实时监控系统计划和监测数据可视化：实现实时生产进度调 整和管理下游制造数据打通：打印、电镀和焊机数据打通接入监测系统，实现对每一项独立作业全流程的追踪管理项 目 结 果在销售收入不变的情况下，生产班 次从每周18次降低到每周15次，生 产效率显著提升3班/周“我们有了对职员和实时生产的完全可视化管理能力。生产技工 的目标达成改善而报废率均有所降低”。 LVS执行董事Simon Anderson国家城市行业55企业供应商管理库存系统(VMI)沃尔玛库存供货数据对供应商可

13、视化供应商可根据沃尔玛后台存货数据实 时安排备货补货供应链管理系统(SCM)门店铺货分析和销售库存水平分析及预测仓储管理系统(WMS)仓内卸货、配货、出货流程自动化系统实时库存管理和库存预测系统仓内作业生产力调配和人员规划系统车载配送系统车道规划算法支持最后一 公里最优路线场内货车作业和架势自动化履约交付算法实时送货日期和库存数据分析预测订单-仓配路由分配MyProductivity门店软件店长通过APP观察实时销售数据和商 品补货全面系统化阶段：开展全局可视化管理和智能化决策，支持业务实现商业模式创新资料来源：福布斯，SKUBANA官网，案头研究；罗兰贝格基本特性针对业务单元整体具备全局 可

14、视化及分析能力，可快速 锁定异常，并辅助决策运用智能化手段进行商业模 式创新典型应用供应链控制塔台(自动订货、库存分配及调配等)AI辅助研发设计大数据业务预测沙盘阶段特征典型案例: 沃尔玛实施供应链数字化变革，赋能线上销售、创新零售商业模式项目 背景沃尔玛是全球零售巨头，在全球28个国家有超过1万家零售网点沃尔玛自2016年启动数字化转型发力线上，即时化、线上化业务对数字化供应链管理和配送和履约模式更新产生高要求多个数字化供应链项目项目 结果沃尔玛用户通过亚 马逊线上平台采购 生鲜日百， 线上业 务高速发展库存预测后沃尔玛 分销成本在总成本 占比低于主要竞争 对手超过1个百分点先进的供应链管理

15、系统帮助沃 尔玛在包括P&G等主要商品上 实现 “ 越库运输 ” (cross- docking)，零库存、高周转、 低库存成本57%1pct0库存供货仓储配送销售国家城市行业56企业智慧生态化阶段：通过AI等技术应用，实现业务管理逐步向全面智能化发展资料来源：西门子官网，iMBSE online, 案头研究；罗兰贝格基本特性数字化的理想状态，因企业 仍需要人的参与与决策，较 难实现“体”层面的全面智 能化关注运用AI等技术联动业务 不同环节，实现业务自动化典型应用数字孪生无人工厂阶段特征典型案例: 西门子推动孪生技术应用，从汽车行业开始部署多领域设计、生产、应用的全面智能化项目 背景全球电子

16、电气工程领域的领先企业，专注于电气化、自动化和数字化领域2017年西门子发布数字孪生应用模型，并不断拓展数字孪生技术在多个技术领域的应用西门子汽车数字孪生应用模型数字孪生应用持续发展2021, 推出Simulytic企业专注利用可靠大数据加 速自主移动部署，建立仿真驾驶数据库2019, 收购Multimech通过虚拟仿真预测先进材料时效行为，并持续构建综合多物理场孪生2018, 西门子医疗发布AI-Rad Companion和AI- Pathway Companion智能软件，通过数字孪生 构建定制化、病理化、能持续更新的人体内部 模型，结合可穿戴设备和医学扫描推动诊断和 防治变革自动 驾驶复合材料医疗 健康真实生产真实产品定参验证运行校验自动化生产持续优化表现1虚拟产品2虚拟生产3 表现分析西门子数字孪生解决方案：依托西门子TeamCenter PLM信息化系统数字化设 计、仿真、验证汽车生产制造 虚拟产品：西门子NX CAD系统支