QC七大手法培训资料[1]ppt课件

1、OHP-1质量管理七工具.OHP-2QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而处理问题。.OHP-3什么是QC?QC=Quality Control是指控制制造或效力的质量，使产品或效力到达最优良的形状。.OHP-4QC七大手法特性要因图Causes & Effects Chart柏拉图Pareto Diagram查检表Check List层別法Stratification散佈图Scattered Diagram直方图Histogram统计图Statistical Chart.OHP-5特性要因图一定义当一个问题的特性结果遭到一些要因缘由影响时，将这些

2、要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图Fish-Bone Diagram。.OHP-6特性要因图二大要因 特 性中要因大要因大要因大要因小要因.OHP-7特性要因图三用途阐明整理问题。清查真正的缘由。寻觅对策。.OHP-8特性要因图四制造步骤1. 决议问题或质量的特性特性的选择不能运用看起来很笼统或含混不清的主题。2. 决议大要因须是简单的完好句，且具有某些程度或是方向性。.OHP-9特性要因图四续3. 决议中小要因。4. 决议影响问题点的主要缘由。5. 填上制造目的、日期及制造者等资料。.OHP-10特性要因图五应留意事項脑力激荡。以现实为根据。无因

3、果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去搜集的资料。重点放在处理问题上，并依结果提出对策，依5W2H原那么执行。.OHP-11 1 WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？缘由是什么？ 2 WHAT是什么？目的是什么？做什么任务？ 3 WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ 4 WHEN何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5 WHO谁？由谁来承当？谁来完成？谁担任？ 6 HOW 怎样做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 7 HOW MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量程度如何？ 费用产出如何？.OHP-12特性要因图五续6.根据特性别，分別制造不同的特性要因图。7. 大要因通常代表

4、是一个详细方向。 中要因通常代表的是一个概念、想法。 小要因通常代表的是详细事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能反复。.OHP-13 為何每天都會塞車至少一至兩小時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節日出門婚喪隊伍多節日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車恣意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數添加生活品質提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒添加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍多駕駛人講手機不守交通規則違規停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多出門時間不對車輛停靠不當特性要

5、因图六.OHP-14 量具偏向某產品質量問題噪聲灰塵環境情緒不穩定培訓缺乏人過程無控制方法作業指導書不完善方法量具標准量具不穩(小缘由)机器(大缘由)年久失修(中缘由)成分變化厚度變差资料举例特性要因图七.OHP-15对策表 练习:联络实践中的问题,划出因果图及对策表(如411W顶蓬问题点)特性要因图七.OHP-16柏拉图一定义又称重点管理图，根据所搜集的数据，以不同区分规范加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序陈列，再加上累积值的图形。.OHP-17柏拉图二制造步骤决议不良的分类項目。决议数据搜集期间，并且按照分类項目搜集数据。记入图表纸。.OHP-18柏拉图二续4. 计算

6、累计比率。5. 标志代表意义。6. 记上累计值，并用线衔接。7. 机入柏拉图的主题及相关资料。.OHP-19柏拉图三举例支出金額累計比率 (元) () 25000 100 20000 75 15000 91年3月合計25000元製作日期：3月31日製阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費 其 他 水電瓦斯費零 用 錢伙 食 費教 育 費.OHP-20.OHP-21柏拉图四用途阐明掌握问题点。掌握重要要因。确认改善效果。.OHP-22柏拉图五改善效果之确认.OHP-23柏拉图六效果确认的柏拉图制造要决必需两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。搜集数据的期间和对象必需一致。季节性

7、的变化应列入思索。对於改善工程以外的要因也要加以留意。.OHP-24举例无锡吉兴2007年度制程报废不良统计-按产品别分.OHP-25举例无锡吉兴2007年度制程报废不良统计-按要素别分.OHP-26数据及查检表数据一定义所谓数据，就是根据丈量所得到的数值和资料等现实。数据现实。.OHP-27数据及查检表数据二搜集重点搜集正确的数据。防止客观的判别。要把握现实真相。取样方法。测定方法与设备。.OHP-28数据及查检表数据三整理时应留意事項做缘由分析或采取对策时，须有数据做为根据。清楚运用目的。改善前与改善后所具备条件要一致。搜集完后须马上运用时效性。记录时要力求正确及明晰。.OHP-29数据及

8、查检表数据四数据的种类1. 定量数据计量值：如长度、时间、分量等延续性数据。 计数值：如缺陷数、不良品数、人数等非延续性数据。2. 定性数据如衣服的美感等以优先顺序、等级为根据的数据。.OHP-30数据及查检表查检表一定义以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查检的必要工程，只需记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。.OHP-31数据及查检表查检表二类别记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良缘由和不良工程的记录。点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业确实认。.OHP-32数据及查检表查检表三范例：记录用查检表.OHP-33数据及查检

9、表查检表四用途阐明日常管理。搜集数据。改善管理。.OHP-34数据及查检表查检表五制造步骤决议所要搜集的数据及希望把握的工程。决议查检表的格式。决议记录方式。决议搜集数据的方法。.OHP-35数据及查检表查检表六运用要决查检搜集完成的数据应马上运用。数据能否集中在某些工程或某些时段？能否因时间的经过而产生变化？周期性变化的特殊情形也要特别留意。如有异常，应马上清查缘由，并采取必要的措施。.OHP-36数据及查检表查检表六续4. 迅速判别，即刻行动。5. 能否随着改善而有变化？6. 适当保管过去、如今及未来的记录，以便日后比较。7. 可利用柏拉图加以整理，以便更进一步掌握问题的重心。.OHP-3

10、7数据及查检表查检表七留意事項表中不可有其他項目栏。查检表应有层别工程。.OHP-38层别法一定义对察看到的景象或所搜集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。是容易察看，有效掌握现实的最有效、最简单的方法。.OHP-39层别法二用途阐明发现问题，界定问题。开掘问题的要因。验证要因产生的影响。.OHP-40层别法三层别的对象和工程有关人的层別。机械设备的层別。作业方法、条件的层別。时间的层別。.OHP-41层别法三续5. 原资料零件別。6. 丈量检查的层別。7. 环境天候的层別。8. 制品的层別。.OHP-42层别法四运用步骤确定目的。掌握影响问题的要素及范围。决议层别工程、

11、搜集运用表单。层别察看现实并记录、分类与绘制应有的图表。寻求差别点，找寻真因所在。 得出结论。.OHP-43层别法五留意重点搜集数据之前就应运用层别法。QC手法的运用应该特別留意层别法的运用。管理任务上也应该活用层别法。.OHP-44层别法六层别法和直方图 .OHP-45明仔舊機器老林舊機器明仔新機器老林新機器SLSU芒果汁明仔芒果舊機器老林芒果新機器层别法七范例：芒果汁加工场.OHP-46分布图一定义把相互有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示缘由；然后用点表示出分布形状，根据分布的形状來判别对应数据之间的相互关系。.OHP-47分布图二用途阐明检定两变数间的相关性。从特性要

12、求寻觅最适要因。从要因预估特性水準。.OHP-48散佈圖三成对数据的对应关系.OHP-49分布图四目的知道两组数据或缘由与結果之间能否有相关及相关程度。根据各种能够影响缘由层别绘制分布图，可找出最适的要因。检视能否为不相关。.OHP-50分布图五制造步骤搜集相对应数据，至少30组以上，并且整理写到数据表上。找出数据之中的最大值和最小值。画出纵轴与横轴刻度，计算组距。将各组对数据标示在座标上。记录必要事项。.OHP-51分布图六(kg)體重班 級：208班人數：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126

13、 128 130 132 134 140身高(cm)范例：身高与体重分布图.OHP-52分布图七 X 123XX正相關強正相關中度正相關弱YYY判读.OHP-53分布图七续 X XY (6)無相關Y XY(5)無相關(4)無相關.OHP-54 (7負相關強 (8負相關中度(9負相關弱 X XXYYY分布图七续.OHP-55直方图一定义将所搜集的数据、特性值或结果值，在橫轴上适当地域分成几个相等区间，并将各区间內測定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。.OHP-56直方图二运用目的测知制程才干。测知数据的真伪。测知分配型态。计算产品不良率。调查能否混入两个以上的不同群体。.OHP-57直方

14、图二续6. 藉以制定规格界限。7. 规格与规范值比較。8. 设计控制界限能否可用于制程控制。9. 求分配的平均值与规范差。.OHP-58直方图三制造步骤搜集数据并且记录在紙上。找出全体数据中之最大值L与最小值S定全距R最大值L最小值S.OHP-59直方图三续4. 决议组数史特吉斯公式组数：K13.32log n n数据个数组数决议参考表(阅历法那么).OHP-60直方图三续5. 定組距HRK全距組數6. 求各組上、下組界第一組下組界最小值最小測定值2第一組上組界下組界組距 以此類推.OHP-61直方圖三續7. 決定組的中心點。上組界下組界2組的中心點 8. 製作次數分配表。9. 製作直方圖。1

15、0. 填上主題、規格、平均值、數據來源、日期等資料。.OHP-62直方圖四次數分配表.OHP-63直方圖五： 範例：西瓜分量直方圖(斤) 分量 次 數 x=13.42 15 10 5 11.712.212.713.213.714.2x = 13.42n = 40日期：91年3月李阿貴014.7.OHP-64直方圖六範例：小勇跑步所需時間直方圖n = 100 x = 44.094日期：90年6月大勇x = 44.094次數 25 20 15 10 5 0 43.97 44.00 44.03 44.06 44.09 44.12 44.15 44.18 44.21 時間(秒).OHP-65直方圖七留

16、意事項可根據圖案分佈形狀來觀察製品工程能否正常。產品規格分佈圖案可與目標、標準規格作比較，有多大的差異。能否必要再進一步層別化。.OHP-66直方圖八型態、构成缘由與對策.OHP-67 直方圖八續.OHP-68 直方圖八續.OHP-69 直方圖八續.OHP-70 直方圖八續.OHP-71 直方圖八續.OHP-72直方圖九分佈型態與目標規格比較圖形能否分佈中央？規格外比率有多少？平均值能否在規格正中央？.OHP-73直方圖九續製程才干還可以，但產品品質稍有變動即會產生不良品，有提高製程才干的必要。規格下限 規格上限 .OHP-74製程才干足夠，產品品質分散寬度完全在規格界限內。 直方圖九續 規格

17、上限 規格下限.OHP-75直方圖九續製程才干缺乏，因為中心值偏右，如能將中心值調整至規格中心處，則剛好可以符合規格。 規格上限規格下限 .OHP-76直方圖九續製程的分散寬度過大，此時須改善製程或檢討規格，而已生產的產品須全選別。 規格上限規格下限 .OHP-77統計圖一定義統計圖就是將繁雜的數據用最簡單的圖形表達，讓运用易者易於接受、了解。統計圖能有效率地傳送情報，易於發現問題重點。.OHP-78統計圖二用途說明掌握數據全體形態、趨勢，使讀者易於比較及發現事實。有效率傳送情報。強調發現問題的重點。.OHP-79統計圖三必須具備的條件要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。繪製上力求簡單明瞭。讓看

18、的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點、線應力求正確。能從中瞭解問題的中心。.OHP-80統計圖四製作步驟確定統計圖分析目的。選擇統計圖種類。決定圖形的大小。繪製統計圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依搜集數據統計後繪圖。.OHP-81統計圖四續6. 記入必要事項統計圖名稱關於數據蒐集期間、樣本數等必要說明事項製作者.OHP-82統計圖五棒狀圖(Bar chart)也稱作柱形圖，是由假设干等寬的長柱平行陈列而成，柱形的長短表示數值的大小，將這些數值並列以便比較。製作上普通以縱軸為次數，橫軸為層別項目。項目多時可密接，項目不多時可適中分開。.OHP-83統計圖五續愛文金煌凱特0510芒果品種公噸生產量範例

19、：芒果品種數量棒狀圖.OHP-84統計圖五續繪製棒狀圖時應留意事項柱形的寬度要一樣，而且不可過於寬大。柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。圖中假设有某一柱形太高時，可以用波形加以間隔畫出。.OHP-85統計圖六圓形圖(Pie chart)先計算出各數值所佔全體總值的百分比，再依其比例畫成一圓形。讀圖時容易由直覺來發現層別項目的比例，適合用於強調組成比例的場合。.OHP-86統計圖六續 金 煌 8 公噸40%) 愛 文 10 公噸50%) 凱 特2 公噸10%)範例：各品種芒果產量圓形圖.OHP-87統計圖六續繪製圓形圖時留意事項以12點鐘方向畫出一條基準線，以基準線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫

20、上。各扇形必要時可用不同線紋或顏色加以區分。假设有特別強調部份也可用突出圓周以外的方式畫出。.OHP-88統計圖七帶狀圖帶狀圖是按各項目的結構比率，分割帶狀長方形的面而成。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖的優點，可同時顯現比例與數值的圖形；假设配上時間亦可顯示時間的變化。.OHP-89統計圖七續範例：近三年來各品種芒果產量.OHP-90統計圖八推移圖(Run chart)也稱為折線圖或歷史線圖。推移圖的縱軸代表統計事項數值，橫軸代表時間。將一連串依時間順序排序的數據點在圖中，再以線連接起來就成了推移圖。推移圖可以用來觀察時間推移時數據變化，以及變動的趨勢和變化的速度。.OHP-91統計圖八續(X10kwh/月) 40 30 20 10|1月2月 3月 4月 5月 6月 7月8月 9月 10月 11月 12月範例：火旺家今年度電力运用推移圖.OHP-92統計圖八續繪製推移圖時應留意事項當數值大小差距很大時，可运用一样的波形加以隔開。假设推移圖中有多種數據表現時，可用線的虛實或顏色、打點的形狀、線的粗細加以區分。.OHP-93統計圖八續檢驗對策效果的推移圖通常將推移圖區隔為改善前、改善中、改善後三區。當一正視問題並開始擬定對策時，就由改善前進入改善中階段；當開始實施對策時，則是由改善中進入改善後階段。 .OHP-94統計圖九雷達圖(Radar chart)雷達圖可以將一切