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文档简介

1、中层主管的角色定位主讲：徐继贵.中层主管的面临的挑战一、任务压力1、早出晚归，起早摸黑，整天忙救火。2、上边批、下边找，几头受气。二、变革1、提升。2、坚持。3、调走或降职。.三、心态1、自以为是。2、不自信。3、埋怨。四、管理1、没有培训，不懂管理。2、重业务，轻管理。3、重学历轻操作。.角色定位一、我是谁？二、我的任务内容有哪些？三、我该如何任务？.定位1、上级。2、同级。3、下属。4、外部。.作为高层下属1、他的言行代表公司，是职务行为。2、他的行为要表达高层意志。3、站在运营者的角度思索问题。.常见的角色错位1、民意代表。2、自然人。3、向上错位。4、领主。.如何与上级相处1、不要议论

2、上级的是非2、敢于承当责任。3、把事情做好。4、学会做黑脸。.上级需求1、自动报告任务上级知道2、讯问，有问必答，清楚有序上级放心3、不断学习，努力任务上级轻松4、接受批判，不二错上级省事5、自动协助他人上级有效6、毫无怨言接受义务上级称心7、自动提出改善方案上级欣喜.辅佐上级1、了解上级处境。2、改动本人比改动上级容易。3、随时提供详细资料。4、完好的提出方案。5、有了建议委婉提出征求指示。6、接受任务命令贯彻一直。7、有措施自动报告。.8、上级有了好主意时要表示敬意。9、诚心诚意携手协作，谋求对策。10、口头报告、书面报告习惯化，不要让上级花时间追踪他的任务。11、自动、积极配合上级的任务

3、目的、行程方案。.对待同级1、互为客户。2、从客户需求出发。3、效力及时周到。4、让客户称心。.常见的角色错位1、外部客户才是我们的衣食父母。2、本人部门的价值最大。.部门之间经常产生的问题1、小事情扯皮。2、大事情推诿。3、本文主义严重。4、本部门做重要，其他部门都应该为本人做事。.正确了解部门的价值1、每个部门对实现组织目的均不可替代。2、各个部门都有特定的职能。3、各个部门之间是平等的，相互依赖的。.与平行部门关系的协调相处1、注重沟通与协调。2、不用命令的口气，多赞誉。3、多协助同事处理困难。4、以退为进，可以避开许多不用要的摩擦。5、多检讨本人，少指摘他人。6、以企业利益为重，牺牲小

4、我。.对待下属沟通者。管理者方案、组织、控制、协调指点者指点不是职务概念，而是一种行为方式教练。员工的任务才干70%来自直接主管的训练变革者。更容易找到变革的突破口绩效同伴。绩效互赖，平等对话团队骨干。.主管任务现状调查1、喜欢抓业务任务。2、责任心强，习惯依托个人努力去完成任务。3、事无巨细，不擅长授权。4、虽有目的，但缺乏目的控制。5、不擅长、不习惯做方案。.主管任务现状调查6、救火景象比较严重。7、未经过系统的管理技艺培训。8、不擅长建立有效的任务网络，任务团队。9、以为对人的管理是人事部门的事情。10、不擅长招聘、选拔、培训、开展鼓励等人力资源管理任务。.管理者角色的转换1、任务内容：业务管理2、任务方式：个性化组织化3、人际关系：感情事业4、任务力度：守成变革5、管

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