东海敏孚QCC推展ppt课件

1、东海敏孚QCC推展 培训课程 主讲人： 彭忠.目录QCC根本概念QCC目的和成果QCC组织QCC会议和活动选题把握现状和重点寻觅对策.QCC根本概念1、何谓QCC？ QCC就是“Quality Control Circle的英语缩写，即质量控制圈或品管圈。 品管圈就是：同一任务现场、任务性质相类似的基层人员，自动自发进展质量管理的活动所组成的小集团，称为品管圈。2、何谓QCC活动 这个小集团，做为全面质量管理CWQCTQM的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种手法、全员参与，对本人的任务现场不断地进展维持与改善的活动称为品管圈活动。 .3、QCC活动特征 3. 1、品管圈活动是同一任务现场内

2、、任务性质相类似的基层人员所组成，中坚以上干部不组圈，但要参与，即扮演支持、鼓励、关怀辅导等等之角色。 3.2、组圈时应由同一任务现场、任务性质类似的基层人员所组成，不同现场或任务性质截然不同的员工最好不要组成一圈，由于在讨论问题时将会呵斥困难。但经过数期活动后，有时单独一个圈没有方法处理问题，而且所谈问题容易牵涉他部门时，如制造线上之圈与设备保全之圈互有关连，此时可合并两个圈一同讨论，称之为结合圈。 .3.3、自动自发：品管圈活动最珍贵，也是最难做到的一点就是圈员们的自动自发精神，如圈员们被动或由上往下逼的作法，必使品管圈活动的效果大打折扣。3.4、质量管理的活动：企业要能获利，永续运营，那

3、么实施质量管理是不二法门，因此现场员工要讨论的事项必需求以质量为中心其有关事项不外乎有关Q质量、C本钱、D交期、M士气、S平安等。3.5、小集团：小集团人员以48人为宜，人员如太多，将会影响讨论的质量，如人数超越10人时，可将之分为两个小集团。.3.6、作为全面品管的一环：全面品管CWQCTQM范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，还有中坚干部的日常管理，高阶运营者的方针管理等等。品管圈活动只能说是全面品管的一环，然而，要做好全面品管，那么品管圈活动却是很重要的关键。3.7、自我启发、相互启发：并不是几个人组成一个圈就会自然的提出想象、改善问题必需给予自我启发、相互启发，购买一此相关的书籍、杂

4、志或刊物让员工阅读、研讨或轮读、报告等，这也是一种极有效的充电方式。.3.8、活用QC手法：工欲善其事，必先利其器，如没有工具或不懂得用工具，是无法做好事情的。在品管圈活动之维持及改善，同样必需用到一些工具此工具就是QC手法。QC手法有很多，对初学者而言，最常用的是QC七大手法，即查检表、层别法、柏拉图、特性要因图、推移图、分布图及直方图，如有必要，亦可运用控制图及一此新的QC手法。3.9、品管圈并不是为理处理某一问题而组圈，当问题处理了就把圈解散掉，品管圈是属常设性质，由于现场的问题有无限多，因此必需将问题一个一个、不断地、继续地处理与改善，何况还有无形的成果。.3.10、本人的任务场所：品

5、管圈活动所要开掘及处理的问题是以本人的任务现场为主，即以自我检讨自主管理为重点如问题与其他部门有关连时，当然可透过沟通、协调或建议之方式共同处理。3.11、全员参与：实施QCC活动时，必需全圈的圈员共同参与、共同讨论才干产生集思广益之效，因此圈长的重要义务之一就是希望全体圈员都能参与，全员发言。.4、品管圈活动与人性管理假设没有品管圈活动的提倡，那么企业该如何管理，尤其对占80%的基层员工，如何开发其无限的脑力资源？如何强化他们的质量认识、问题认识及改好心识，进而提高士气，改善现场问题？. 日本石川馨博士：“有人的地方就适宜实施品管圈活动无论是什么行业、什么部门，由于品管圈活动完全符合人类的需

6、求。 .马斯洛AH MASLOW：人类有五种需求 *生理的需求 *平安的需求 *社会的需求 *自我的需求 *自我实现的需求. *生理的需求 人类最根本的需求是生理的需求，肚子饿了要吃东西，冷了要穿衣，困了要睡觉，而实施品管圈活动可心改善企业体质、昌盛企业，使企业获利生长，员工自然得以获得致更好的待遇与福利，满足其生理上的需求。 *平安的需求 当生理需求获得满足后，就会有平安上的需求，希望生活没有恐惧，任务没有不测，上班有保证，全家可以过着安居乐业的生活。实施品管圈活动可以不断改善，消除现场不良，扑灭现场不测事件，使企业永续生长，员工不会有朝不保夕之感也就是满足平安上的需求。 . *社会的需求

7、人类不能独居，要合群、要罢休同事、朋友、亲人，而品管圈活动最注重的就是圈员的团队活动相互启发及意见之沟通等腰三角形，使个人人与现场溶为一体。 *自我实现的需求 人类最高的理想就是能自我实现，被他人所赞赏，获得自信与成就感，在品管圈子活动中，时时辰刻开掘现场的问题，提出改善之对策获上司认可时，甚至经实施后产生效果时，所享用的成就感就是满足自我实现的需求。 . 5、品管圈活动的由来 1960年左右，日本科学技术连盟Juse，为能提高企业效率，突破运营姿态，就以现场基层人员为对象，发行一本适宜现场基层人员阅读的质量管理书刊，称为“现场与QC。当时为了能使现场班组长及作业人员等普及，因此就以现场班组长

8、为中心结合属下36名作业员，组成很多的小组，轮番阅读，相互研讨更将所学运用在现场问题的发现及处理上，结果产生了很大的效果，遂取名为“品管圈活动，并开场有组织的展开推进。当时石川馨博士在“现场与QC创刊号上大力提倡全国各企业组废品管圈去学习、活动，获得很大的一定与呼应，石川馨博士可说是品管圈活动的开创者。.1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会，日本实施品管圈活动至今已有37年之久，目前仍正热烈地继续活动对日本“质量第一的奉献甚大。.6、国际品管圈大会ICQCC 目前全世界实施品管圈活动的国家约有70个左右，包括亚洲、美洲、欧洲、大洋洲，其中以亚洲地域活动得最积极、最有效，并组成了国际品

9、管圈连盟。自1976年起每年轮渡举行国际品管圈大会International Conference In Quality Control Circle),简称“ICQCC。.历年主办ICQCC的城市如下表：年度届别城市年度届别城市19761汉城199015东京19782台北199116巴里岛19793东京199217汉城19804汉城199318曼谷19815台北199419香港19826东京199520横滨.年度届别城市年度届别城市19827汉城199621吉隆坡19838台北199722北京19849马尼拉199823可伦坡198510东京199924马尼拉198611汉城200025新回

10、坡198712曼谷200126台北198813台北200227新德里198914新德里200328东京200429曼谷.7、品管圈活动的精神 实施品管圈活动固然效果很大，然而也看到不少的企业厂家实施得很不理想，探求其缘由，大部分是对品管圈活动的精神了解不够所致，因此，如要使品管圈活动实施得有效果，首先必需求彻底 了解品管圈活动的精神有三点：.7.1 尊重人性，呵斥愉快的任务环境 过去旧式的观念都采性恶管理，对员工采用监视、命令，动不动就处分，把员工当机器看行，完全不尊重员工，呵斥员工上班乏味、任务枯燥，完全没有成就感可言。而品管圈活动是采性善管理，尊重从性，鼓励员工多动脑，多多提出改好心见，上

11、司对属下的意见均极为注重，使员工对任务产生了兴趣，享用着上班任务的喜悦，呵斥一种愉快的任务环境。.7.2.发扬员工的脑力，开发无限脑力资源 天下没有最好的，但永远有更好的，处处有改善的余地，人人有改善的才干，世界上什么都有限，保有人的脑力是无限，而品管圈活动是希望圈员们能透过脑力激荡，不断开发出无限的脑力与创思，使企业的质量、本钱、交期等腰三角形到达更佳的境界。.7.3.改善企业体质，昌盛企业 企业假设能有组织有方案的推行品管圈活动，使圈员们自动自发的开掘问题、改善问题，而产生有形及无形的效果，那么必能强化企业之体质，提升企业竞争实力，使企业蒸蒸日上，进而昌盛企业。.QCC目的和成果1、品管圈

12、活动的目的 实施品管圈活动有以下诸多目的：1.1、可以提高现场基层干部，班组长的管理才干及指点力，进而提高部门绩效。1.2、可以提高最基层员工们的质量认识、问题认识及改好心识，并能将此气氛浸透至现场每一个角落。1.3、可使现场成为质量保证的中心，使各部门管理稳定并待续提高，总经理方针目的之达成度得以提高。.1.4、可以提高员工对上班任务的喜悦与成就感并提高员工向心力及士气，进而提高效率。1.5、可达成全员参与、全员品管及处方管理的效果。1.6、可使圈员们自动自发，做事更自动更积极。1.7、可使前后工程、部门间相互协办，促进沟通，消除本位主义。.1.8、可使Q质量、C本钱、D交期、M士气、S平安

13、、到达更佳。9、可培育出一批批优秀的管理人才。10、可使CWQC、TQM推行更加落实。.2、品管圈活动的成果 2.1、有构成果：普通很容易可以用数量表示的成果，如不良率、延迟率、埋怨次数、缺勤率等，可以算出由改善前的多少提高至改善后的多少，这种成果称之为有构成果。 .从过去的发表资料中常遇到的有构成果是： *埋怨次数的降低 *设备缺点次数的降低 *人员缺勤率的降低 *出货异常次数的降低 *交货错误次数的降低 *费用浪费之降低 *等待时间的降低 *产量达成的提升 *销售额的提升等。 这此有构成果要马上降至零或提升至100或许不容易，但只需确实地活动，一期下来，可以很容易地将不良率降至改善前的一半

14、。.2.2、无构成果 比较不容易以数量表示者，圈长、圈员们的个人生长或收获，称之为无构成果，品管圈活动只需确实地活动不但可获致很大的有构成果，尚且可使基层员工改头换面，大幅改动对质量、对做事的观念，进而强化员工体质及部门体质。 从过去的发表资料中常见的无构成果有： *员工质量认识的提升 *员工问题认识的提升 *员工改好心识的提升 *员工对任务产生了兴趣 . *部门间之沟通协调更为顺畅 *员工士气高昂 *员工向心力提升 *员工做事更自动自发、更积极 *员工们更扩展了视野 *员工们获得了生长 *部门的体质更为强化 *企业朝气蓬勃 假设品管圈活动能一步一步踏实地活动，渐渐地就会产生无构成果，员工们更

15、爱任务、爱质量、爱公司，观念改了，即使这一期没能获得可观的有构成果，但员工们在这种心态下，有构成果必会自然产生，因此推行品管圈活动一定不能忽视无构成果。.QCC组织和章程 为能落实且有效地实施品管圈活动必先成立如全公司品管圈活动推行委员会等相关组织，并明确制定有关章程这是属于横式的机能组织.1、品管圈活动推行组织总经理副总经理部、课班、组作业员QCC推行委员会主任委员副主任委员委员委员委员委员干事事务局总干事.1.1成员阐明：1.1.1、主任委员：普通皆由总经理或总厂长担任，必要时得设副主任委员以协助主任委员。 其职责为QCC活动方针之明确，活动方法，活动经费之核定及对圈活动之评价及考核。1.

16、1.2、委员：普通由部级或课级主管担任。其主要职责为有关品管圈活动方案及促进活动方案之研拟等。.1.1.3、事务局：可依公司规模之大小，设执行长或总干事一人，助理或干事一人或假设干人。其主要职责为：全公司品管圈活动方法及方案之草拟品管圈活动资料之汇总及管理公司内外交流会及发表会之办理有关教育训练之拟定5各圈活动之际查核，问题点之开掘及改善案之提出6品管圈推行委员会决议事项之推进7全公司品管圈活动之PDCA等等。.1.1.4、辅导员：普通为该圈的直属主管，如主管、课股长、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进展。1.1.5、圈长：每个品管圈必有一圈长，可由上级主管指派或由圈员互选之。其主要

17、职责为：指点品管圈之各项活动主持圈会及一些事务性任务之办理1.1.6、圈员：依石川馨博士在品管圈的定义，是同一任务现场、任务性质相类似者47人，组成一圈。.1.2、其他相关事项之规定：1.2.1品管圈活动之目的1.2.2品管圈之组成及登记1.2.3活动期之订定1.2.4活动方案及每周进度之订定1.2.5圈的活动方式1.2.6事务局的查检方式1.2.7活动成果报告书之撰写及缴交1.2.8全公司品管圈发表会之实施1.2.9评审方式1.2.10奖励及表扬方式.2、公司各阶层人员在品管圈活动中应扮演的角色 品管圈的成员虽是最基层的人员，然而品管圈活动要使之落实，生根发芽茁壮生长，那么非要中坚干部及高阶

18、运营者的热心参与不可，否那么品管圈活动必然流于方式、外表，最后停顿。.2.1.高阶运营者所应扮演的角色正确了解并认同品管圈活动的精神及意义制造全公司品管圈活动的气氛及环境对公司为什么要实施品管圈活动的方针要明确对品管圈活动给予适度的主人及鼓励注重全公司品管圈发表大会不但要注重有构成果，也要注重无构成果经常对圈的活动表示关怀与支持.2.2.中坚干部所应扮演的角色部门内的方针目的中，要纳入品管圈活动压服高阶运营者，使注重品管圈活动彻底了解并认同品管圈活动呵斥部门品管圈活动自动自发之气氛5时时关怀所属品管圈之活动情况6对品管圈活动之困难点给予辅导、协助7对所属品管圈做适度评价及鼓励8仔细阅读品管圈之

19、会议记录9召开并主持所属之圈长会议.2.3.事务局应扮演之角色事务局是全公司品管圈活动之关键人物应扮演如下之角色：1做好公司内外品管圈之登录2订定全公司品管圈活动之方案3确实掌握一切各圈之活动情况4开掘各圈活动之问题点并提出改善方案5做成月报表并向QCC委员会提出报告6编制有关刊物做好宣导，提高气氛7拟定相关之教育训练8公司内外品管圈发表交流有关事项之办理9转动全公司品管圈活动之PDCA.2.4.圈长应扮演的角色圈长为品管圈之灵魂人物应扮演如下角色：了解品管圈活动之精神，意义及作法一定要有“我要把品管圈带好的企图心指点品管圈进展各项活动主持圈会，呵斥全员参与、全员发言之气氛圈活开任务之分配及追

20、踪关怀圈员并做好人际关系学会并活用有关QC手法做好辅导员主管及圈员间之沟通桥梁.2.5.圈员应扮演的角色了解品管圈活动的意义及精神参与品管圈各项活动并积极发言确实执行圈长分配之任务任务时，一定遵守规范书发现规范不妥，或自认有更好的方法一定向圈长或主管反响与其他圈员情感交流，互助协作.QCC会议和活动 品管圈活动是由圈长及圈员们运用现场之资料，并透过脑力激荡的方式，不断开掘现场问题，再利用一些QC的手法加以分析、改善，因此在品管圈活动中，圈会是最主要的活动之一。 假设圈会进展得很好，整个品管圈活动必顺利，其有形、无构成果必佳。反之，假设圈会开得不好，即所谓会而不议，议而不决，决而不行等待那么品管

21、圈活动必定无法达成预期的成果。.1、品管圈的圈会常见的问题点是：1找不到时间或找不到地点而久久未开2圈员不想开会，出席率低3圈员开会不发言4圈长主持方式不佳5圈长演独角戏6上次开会分配之任务没有执行7开会没内容，记录造假8会而不议，议而不决，决而不行.2、如何开好圈会 2. 1.开圈会时间 普通而言，每周一次或每二周一次即够，每次开会时间不宜过长，约50分钟左右即可，可在上班的空档时间，如停机、待料时间或下班后，亦可边用餐边开会，如用中午休憩时间也是很适当的时间。 .2.2.开圈会地点在公司内公司外均可，最好是有桌椅及白板之会议室，桌子的排法宜采会议型，由于人数不多，只约六七人，因此两张桌子并

22、排对坐即可。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的，在公司内开会的地点普通在：礼堂、会议室、教育、餐厅、任务现场、QCC园地前。如在公司外，可选择野外如烧区、溪边或在圈员家包水饺等都是很好的场所。. 3.3、开圈会的预备在开会一周前，圈长必需参照圈活动方案，了解问题点，决议开会要讨论的内容，并预备开会有关事宜。日期、场所决议后，呈请上司核准，必要时请上司列席指点。开会前三是，以书面或口头联络圈员参与开会前还要确实确认出席圈员及场所等.3.4、进展开会首先由圈长阐明本次开会讨论事项一定依脑力激荡术让圈员充分发言讨论一个事项讨论后再进展第二个事项4必要时请圈员报告上次圈会分配之任务之情况5由圈长将决议事

23、项分配有关圈员6恳求上司、辅导员作指点7应指派一人作全程记录8一次圈会以4060分钟为原那么.3.5、教育训练必要时可利用圈会时间安排一些教育训练，以启发或提高圈员水准可由圈轮番作轮读可请上司、辅导员作教导，但必需事先征得赞同内容可含QC手法、QCC精神及意义、作法、对策提出的发明性思索法，数据的收信新规范书的宣导等.3.6、会议记录之整理记录作成后，由圈长复诵一次分配任务3决议下次开会之预定时间4圈会后23天内应将会议记录交当天缺席之圈员阅读，如有任何意见可补入5将会议记录呈上司或辅导员签核后交事务局查核.3.7、圈会主持人应本卷须知 圈长主持圈会时，应面带笑容，使气氛愉快尽量诱导圈员发言主

24、持人可多问，但尽量不要讲太多话一定要指定一圈员作记录，万勿凡事本人来，当圈员不发言时，主持人的作法： *可先聊聊大家较感兴趣之事，不用太严肃 *渐渐来，不可急着要圈员发言 *一定要活用脑力激荡术之原那么 *对圈员的发言多鼓励，绝不浇冷水. *不强迫发言，宜用诱导方式 *圈员发言时，要倾听，并尊重对方 *当圈员发言终了时，必做重点之复诵，然后再请另一位发言 诱导圈员发言之技巧 *请问李兄，他的看法如何 *就这一点，可否请他阐明清楚一点 *他的意见很好，大家看看有无什么要补充的 *就这一点可否请林兄调查一下 *请大家就这两个案子提出优劣点比较一下 .3.8、其他活动 上述品管圈活动普通称之为圈会，

25、然而还有一些活动：1朝晚会之圈活动。在朝会或晚会，或在任务交接班时，课长或圈长可以做一些有关的阐明，时间能够只需10分钟。报告事项有：昨天的缺失及一些优良事绩 *今日的任务重点及应留意之事项 *新规定或新规范书的阐明.2教导学习的圈活动 依圈员们的实践需求，可适当按排QC新知、新QC手法、作业规范书之教导、有关文章之论读、客户埋怨之时机教导等。3圈员间感情联谊之圈活动 圈员们之感情联谊可使圈员们舍弃本位，同心协力，使任务更为顺畅。故亦属QCC圈活动之一，其作法如：假日郊游，烧烤，康东活动参与公司举行之运动会，标语竞赛，壁报竞赛等都可以使圈员感情融洽。 如能将上述各种圈活动作成记录或拍成照留存，

26、亦可张贴于会议记录上作为圈活动记录之一部分。 .各部门TQM委员会QCC推行委员会（事务局）公司内公司外相关推行小组年 度 方 针组圈选定标题拟定活动方案实施现状掌握重点把握要因分析改善案提出及实施效果确认效果维持活动成果报告书部门发表会登记登记查核追踪公司内发表会评价期别检讨全国登记公司外发表会教育训练提案改善年度方案规范化教育训练.3.9、圈的组成及登记3.9.1、圈的组成 依品管圈活动的定义，同一任务现场、任务性相近的基层人员自动自发的组成小组，因此可依以下方式组圈。.课长组长班长班员组长班长课长班员QCC.AQCC.BQCC.C.1.QCC.A: 班员人数不多时,可全班组成一圈,初期由

27、班长任圈长,经活动数期,大家有概念之后,改由圈员互选,主大家均有会当圈长.2.QCC.B.C: 班员人数很多时，可将之分成数圈，班长可担任其中一圈之圈长，其他圈之圈长那么由圈员互选项，但在导入初期时，每班先组一个种子圈即可。.3.9.2、圈员人数普通以47人为原那么,最好不要超越10人,假设超越人,可分成2个圈,由于人数太多时,讨论事情不容易,无法到达全员参与,全员发言之效果,然假设由于各种缘由,只需个人时,虽然活动较不热络,但亦无不可.3.9.3.圈长的人选项 刚刚开场导入时,最好由该圈阶级最高者担任,如班长或组长,但活动数期后,圈员们对品管圈有了概念那么可由圈员互选圈长,或轮番担任,让大家

28、都不得有时机担任圈长,学学管理,指点及主持的技巧,但万万不可让新进人员或对品管圈完全陌生的新圈员当圈长,由于圈长是品管圈的灵魂人物与品管圈活动的成败关系极大.3.9.4.圈长应具备的条件对任务有热忱有积极进取之心有指点才干且肯担任人际关系良好有传道者的精神肯不断地学习肯尊重圈员的意见8.已对品管圈了解并认同. 3.9.5.圈的登记 品管圈活动是一种子选手全面性、有组织的一种管理改善活动当新圈组成后,为能使圈活动踏实、有效、并有一种归属感,应向本人公司或机构的品管圈推行部门(事务局)办理登记,登记表如附,再由事务局转向全国或客户之品管圈推进总部办理登记. 办理登记后,如内容或人员有更动时,亦应即

29、时作更正.公司名称部门圈 名圈长成立日期辅导员圈员姓名年龄性别姓名年龄性别姓名年龄性别活动状况期别活动期间圈长活动题目奖励事务局:部门主管:辅导员:圈长:.3.10.改善历程(QC-STORY) QC-STORY,品管圈活动主要就是在开掘现场的问题并加以处理,或是对一种课题的讨论及其达成。 当品管圈选定了活动标题后,绝不能只靠KKD(阅历、直觉、胆识)随意地下对策,好像大夫看病一样,必需经过一番诊断了解病因后才干对症下药.同样道理,QCC活动也是有其步骤的,称为QC-STORY.QC-STORY有两大类:1.问题处理型QC-STORY即在过去就不断实施的做法上发生了问题必需调查其中发生问题的不

30、良缘由,再将过去的做法做全部或部分的改动,而获得某种程度的改动,该法自1970年起就被多数品管圈所采用，效果甚佳.2.课题达成型QC-STORY 课题是一种等待达成的目的,以前能够没有做过,因此为能达成此课题必先针对此课题充分掌握及讨论,继而提出最适方案,发明出新方法。 此法与上法大同小异,适用于较突破性的大改善,或是过去未曾做过的方案的提出,或是魅力性质量的发明，该方法是由日本科学技术连盟(JUSE)狩 野纪昭教授等于1992年所提出,已渐被多数品管圈所运用. 在品管圈活动标题选定后,应依活动标题之性质及范围的不同选择适当的QC-STORY,再依其步骤进展活动,初学者应先熟习问题处理后再有课

31、题达成型为宜.问题处理型及课题达成型QC-STORY的异同标题选定活动方案表现状把握目的设定要因解析对策提出及评价对策实施效果确认效果维持反省及今后作法问题处理型QC-STORY标题选定活动方案表课题明确目的设定方案拟定最适策清查最适策实施效果确认效果维持反省及今后作法课题达成型QC-STORY.3.11.脑力激荡术(Brain Storming) 品管圈活动最重要的一点必需是经大家讨论,集思广益,那么必需运用脑力激荡术.这是美国奥斯朋博士(Dr.Alex Osborn)于1938年所提出,即当有多人一同讨论事项时,为了能使与会人员的思想相互激荡而产生连锁反响进而发明出更多、更有发明性点子的方

32、法. 运用脑力激荡术时,与会人员在410人间最适当,无论是男女老少、内行、外行均可一同讨论,此时应有一位主持人及一位记录,将每人的意见记录下来. .脑力激荡的原那么: 1. 制止批判 2.自在奔放 3.点子多多益善 4.欢迎搭便车 5.全员发言.3.12.品管圈与自动自发 在品管圈活动的定义中有明确的表示:“圈员要自动自发地进展质量管理的活动,充分显示自动自发在品管圈活动的重要性. 然而这点却是普通圈员们最不易做好的地方.为什么圈员们不肯自动自发呢?主要有以下数点:对QCC的了解不够圈长不懂得如何带着圈员活动辅导员、主管他们本人对QCC也不了解,只强迫地发号施令.高阶TOP人员也不了解QCC,

33、只会要求部门产量。极少关怀质量,更不曾关怀过品管圈的活动情况.事务局不会转动PDCA循环轮,只是挂个名而已.所订的QCC方法章程不合理等. 总之,他们觉得实施品管圈活动非常辛劳,一点乐趣者没有,一点成就感都享用不到,在上述的数点缘由当中,最重要的是第5点,圈长是品管圈的灵魂人物,而事务局推进者是全公司品管圈活动的关键人物。 企业不实施品管圈是很大的浪费,但如草草率率地胡乱实施,不但不会有效果,还会劳民伤财,呵斥更大的损失,公司如有意实施品管圈活动,最好是聘有阅历、有实力的专业顾师协助辅导,才不致于赔了夫人又折兵.心想,清晨5:00,公园的气温表打着0度,老老少少们为何不躲在被窝里,却要来运动呢

34、?是谁逼他们的呢?不来难道老板会扣他们的钱吗?他们为什么会自动自发地运动呢?由于他们了解安康的重要性,了解运动可以健身,如今不运动,等到生病就来不及了.品管圈活动不也是一样吗?品管圈活动可以让我们的脑活化,让我们学到处理现场的问题不但能享用改善的成就感还可提高公司竞争力,公司有生长个人才有出路。.选题品管圈活动是要不断地对本人的任务场所做管理与改善,因此首先必先选定一个标题，而此标题应该是本人在任务现场的问题点.标题的选定极为重要假设选择适当,那么整期的活动必顺畅且有效果,反之,那么不但没效果,且活动起来困难重重.1、在任务现场中的问题普通有:质量方面的本钱方面的交期方面的产量方面的士气方面的

35、平安方面的错误方面的其他.2如何选定标题标题的选定最好是经过全体圈员讨论决议,本人圈讨论出来的标题,活动起来比较乐趣有干劲,假设由上级主管指定,那么圈员们会有被逼迫之感而产生排斥,但也不是可漫无原那么的。应该是发现本人任务场所的问题与上级方针符合,又是迫切而改善的.当然,假设圈讨论不出标题时,由上级主管协助或指定亦无不可.选题时,首先由圈员们讨论并列出本人现场的问题点,那么开场时圈员们比较没有问题认识,不容易找出现场问题点,此时圈长可就以下三个方向引导圈员们去思索,上级经常要求的顾客(下工程)经常埋怨的本人经常觉得碍手碍脚的圈员们列出了约48个问题点后,即可透过讨论选出一个最适当的问题,做为本

36、期的活动标题.此时评价的角度有:能否属于本身一问题?.下工程(顾客)能否常埋怨的?上级能否有要求改善(上级方针)?迫切性高吗?达成能够性如何?.可用“活动标题选定表现场问题点及检讨表问 题 点检 讨提案人备注上级要求本身总题下工程要求达成可能迫切性总分活动题目*品外观不良高5554524陈*机故障多4333316王*损耗高5553321林*延迟多4443217张*.检讨方法可用下表评分,评得最高分者即为标题检讨项目5分4分3分2分1分上级要求多少本身问题是不是下工程要求多不达成可能大小迫切性高低.3特性的明确选出了标题后,必需明确其特性,所谓特性就是本期活动的目的究竟要降低或提高什么?该工程即

37、为特性。如上列而言,*品外观不良率得最高分,那么可以此做为标题,可写成:“如何降低*品外观不良率,或“*品外观不良率之降低,或“*品外观不良率之改善,那么其特性就是“*品外购不良率,即本期活动是要降低*品之外观不良率.当然,特性必需是能量化的.当标题与特性明确后,必需先呈报辅导员上级主管核可方可展开活动假设主管有不赞同见时,必需多沟通多讨论后决议之。普通而主,中选出标题后,未掌握数据,因此难决议目的值,此时可不用急着定目的,待现状掌握、搜集到数据后才定目的即可。.选题阶段应留意之事项:一个圈在一期活动期间选定一个主题即可,不要想在同一期内同时解数个标题.标题最好由圈员们讨论决议,如有困难,可请

38、辅导员协助,无论如何必需经主管赞同才可展开活动.如数个圈同属一个部门时,标题或许会一样也无妨,由于讨论的方向能够不同,对策能够不同,此时可结合讨论最适对策,也可到达品管圈有形无形的效果.选定标题时应了解上级方针,两者绝不可违背.把握现状和重点 1、把握现状大夫治病在开药方前必先做一详细的诊断,假设体温、测血压 、听心跳 、验血验尿等等,最后找出病因后才干对症下药,药到病除.品管圈活动要处理现场的问题也好像治病,绝不能胡乱下对策,应先对现场、现态、现状做周祥的调查,搜集有关的数据,再做解析,大夫治病要有病历表,处理现场的问题要用到查检表. 就以M LINE OUTER为例做阐明,某品管圈活动的主

39、题是“OUTER押出不良率的降低,此时为了要掌握现状,可设计如下一张查检表:.OUTER押出不良查检表项目7/17/27/37/4合计粘着不良345517粒点不良133411振痕13217压伤224其它41111合计911131649检查数200200200200800不良率4.55.56.58.06.1.履历:查检期间:03.7.103.7.4产品别:外水切 查检频率:每天一次 消费线别:M线测定方式:目视查检人:邓才君查检表的上横轴,普通均摆放时序列,如日周月等,至于左侧之纵轴,可用层别法的思索方式摆置适当之工程,以本例言之,所摆放的是茶杯的不良工程别,当然尚有其他的方式,如依时间他人员别

40、机台别原料别班别位置别等,看实践需求而定,请参阅层别法。.设计好查检表后即开场搜集数据,为能掌握现状,普通而言,能搜集六天的数据已足够其代表性,当然与数据的变异情形有关,变异愈大,搜集期间要更长.搜集到数据后之查检表一定要写明履历,即对此数据表作一阐明,如查检期间查检频率查检人查检方式产品类别消费线别等.查检表的方式不一而足,应依实践需求而定,但对初学者而言,本节之例题先熟练这后,再学别的方式为宜.现状掌握数据搜集应留意之事项:(1)数据必需确实或可靠(2)照实践量测有因难时,可用问卷方式(3)履历应明确(4)如不能用不良率时,可用缺陷数之方式(5)数据搜集极为重要,辅导员应随时关怀协助.2、

41、把握重点当搜集到了一堆密密麻麻的数据之后怎样办呢?数据会说话,它说了什么话?如何去了解数据代表的意义,必需将之加以整理,减少范围,就可找到重点,此时最常用法就是柏拉图分析.柏拉图分析.柏拉图是什么?柏拉图就是一种80-20原那么,是意大利经济学家Pareto所提出,故直接称这为柏拉.Pareto的最主要原那么是“呵斥不良的缘由很多,但影响较大的只需一个,二个,不会超越三个,而此三个的影响度约占了80%,因此经柏拉图分析后,可以很容易地找出影响80%的少数几个重要工程,而达事半功倍之效.统计不良项目不良数不良率累计不良率影响度累计影响度粘着不良172.132.1334.734.7粒点不良111.

42、383.5122.457.1振 痕91.134.6418.475.5压 伤50.625.2610.285.7其 他70.876.1314.3100合 计496.13柏拉图分析 期间:7/17/4 总检查数:800.12345675.5累计影响 度振痕粒点不良粘着不良压伤其他.由柏拉图可知，呵斥OUTER押出不良的缘由景象有很多其他一项就包含了很多项，但影响较大的是粘着不良A 、粒点不良B 、及振痕C，此三项就占了75.5%，因此只需针对此三项继续检讨改善就可以有75%的成果，要下对策时当然要从影响较大的A项着手，假设A项确实有很大的困难时，从B项开场亦无妨，但也不要随便的放弃，圈员们应充分讨论寻求突破的方法为宜。反之，排在末尾项的，如压伤，影响不大，虽然不用花很多的时间在此项上，但假设有轻而易举的对策时，也应加以实施。.3、目的的设定 经柏拉圈分析后，已对现状有所掌握，此时可拟定改善的目的。目的应以数据表示之，且要有达成期限，如押出不良率由改善前之6.13%降至改善后*月*日之2.0%。 改善期间普通约三个月左右，依问题之大小而定。.目的值的设定：应依上级年度方针