如何激发你的下属ppt课件

1、如何激勵他的下屬 .課 程 簡 介一、關於管理 1. 管理的定義 2. 管理的特征 3. 管理者的作用二、關於激勵 1. 激勵的定義 2. 激勵的作用 3. 激勵下屬的十大原則三、激勵的三大理論方式 1. 需求理論 (美 AH Maslow) 2. 激勵-保健雙因子理論 (美 F Herzberg) 3.公平理論 (美 J S Adams)四、如何有效激勵下屬的十一種方式 .他們為什麼胜利 杂志评出最新全球500强公司,无疑,他们的 胜利是非凡的.从这些企业的目的和精神里,或许我们可以破译出一些胜利的密码:并从中找到我们的行动方向. 通用汽车: 結局很愉快的事開頭并非如此.西 门 子: 請愉快

2、的任务,哪怕是假裝的.松下电子: 假设他只是個做拉面的,也要做出比別人更鮮美的拉面. 皇家荷兰壳牌集团: 他能够不了解他人,但請先尊重他人大眾汽車：沒有人能夠當然的指望永遠“保有一份好任务，而是要去努力爭取一份好任务.企業的胜利，都是靠人奮鬥出來的，員工素質和活力是企業前進的根本推動力！我們隻有良好地將企業與員工個人目標結合在一同，並激發出員工的任务熱情和內在潛力，使之奉獻出本人的智慧/才干/勤勞/責任心去努力/去創造/去革新，企業才干生存、發展、輝煌！前 言 .一、關於管理1.定義2.特征3.管理者的作用.1. 定 義 a.在特定的環境下,對組織團體所擁有的資源(人才物信息等 )進行有效的計

3、劃組織領導和控制,以便達成即定組織目標的過程. b. 管理就是讓資 源達到合理優 化高效協調的 配置.2.特 征 a. 管理是通過他人並使他人和本人 一同實現組織的目標的活動. b. 管理是委托他人做,而自已主要進行計 劃安排,組織領導和檢查控制任务. c. 管理者對組織成員的任务績效果或任务成敗 負最終責任.3.管理者的作用a. 充分利用現有資源合理高效優化的配置,從而實現本組織的目標。b. 管理者最大資源在於對人力資源的最大化利用.c. 組織目標能否得以實現,與管理者的管理方式有直接和必然的聯系.d. 為達到組織目標,管理者必須具備充分調動員 工熱情的管理技巧即採取適當有效的激勵措施。.二

4、、激勵的基礎知識1.定義2.作用3.原則 . 1. 定 義_ 利用一定的手法和技巧作用於人,而充分提高其任务熱情,開發潛能,從而完成或超值完成即定的組織目標的管理方式. a. 激勵是實現目標的方法與手段,也是管理者本 身人格與修養的體現. b. 激勵也是處理人際關系和构成良好的任务氛 圍的方法。.2.作 用 a. P=MS P : 效率 M: 激勵 S:技艺 b. 激勵將使被激勵者熱情最大化,潛能最 大化,任务效率最大化. c.激勵將使整個團隊坚持热情與活力。 d. 激勵使組織目標得以實現。激 勵！.3. 激勵十原則1管理者應該也必須把任务交給員工責 任留給本人.2管理者本身就是一個榜樣, 其

5、處事方 式將直接影響下屬的處事方式: a 因此必須且應該嚴以律已,寬以待人. b 管理者應做到以德服人,以理服人, 以才服人.(3) 不同的人他的需求不一樣,導致激勵方式的 差異. (4) 激勵員工要從結果均等轉移到機會均等, 並努力 的創造公平競爭環境.(5) 激勵要有足夠力度. 對有突出貢獻的予以重獎; 對呵斥宏大損失的予以重罰; 3. 激勵十原則.6激勵要把握最正确時機。 a. 需求在目標任務下達前激勵的,要提早激勵； b. 員工遇到困難,有強烈要求願望時,給予關懷, 及 時激勵7激勵要公平準確獎罰清楚. a. 健全完善績效考核制度,做到考核尺度相 宜公平合理 b. 抑制有親有疏的人情風

6、; c. 在提薪晉級評優等涉足員工切身利益熱點 問題上務求做到公平/公正/公開； 3. 激勵十原則.8遠近原則 a. 管理者在做人做事以及專業知識方面 應遠遠超過下屬; b. 管理者與下屬的關系應該拉得很近,與 組織成員融為一體,不可有官架子;9物質獎勵與精神獎勵相結合,注重感化教 育,合理應用“胡蘿卜加大棒原理;10接觸原則 :增多接觸機會與接觸時間.3. 激勵十原則.三、激勵的理論方式1.需求層次理論2.激勵_保健雙要素理論3.公平理論.員工不按要求做事的16個缘由 1.不知道為什麼這是他們應該做的2.不知道怎麼做3.不明白讓他們做什麼4.他認為他的方法無效5.認為其它的事更重要6.認為其

7、它的方法更好7.認為做了也沒有什麼好處8.自認為正在按指令做事 .員工不按要求做事的16個缘由 9.無功卻受祿10.按指令做事卻有負面影響11.擔心做此事會給本人帶來負面結果12.做得不好沒有實質性的負面結果13.遇到超出他們控制范圍的障礙14.個人限制阻礙正常任务15.私人問題16.指令不切實際，沒人能實現.員工的行為的產生 需求 需求 动机 行为刺激物 人类行为方式.動機原理 _動機是驅使人作出某種行為的一個念頭_動機是由需求產生的,而需求是由需求引起的_人類的各種行為都是為了滿足本人的某種需求而產生的_要引發別人作出某種行為,關鍵是通過適當的刺激物stimulus),刺激產生某種行為的動

8、機 _適當的刺激物必須要是人們所需求的事物管理人員的一個重要技艺就是找到適當的刺激物,並作用於員工,使其產生我們預期的行為. .1.需求層次理論AH Maslow) 生理需求量平安的需求社交的需求尊重的需求自我實現需求.需求層次 生理的需求:如衣、食、住、行、性等; 平安的需求:如保证本身平安擺脫失業和喪失財 產以及人身平安; 社交的需求:如情感交往溝通被了解歸屬要求. 尊重的需求:如自尊(有實力有成就感能勝任有 自信心獨立和自在),遭到重識和高度 評價. 自我實現的需求：其特征是自發性的,對任务生活人生無限的熱愛以及幽默樂觀寬容高素養,能不斷的完善自我,對任务有濃厚興趣而且任务能給本身帶來快

9、感和精神享用,不受束縛的想象力創造力反潮流精神講民主的性格,為了實現其本身的價值而勤奮忘我的 任务. 我有何需求？需求層次. _在某一階段上,人的多種需求並存,但隻有一種需 求佔主導位置 _在不同的時期,需求結構在動態變化,大致是逐渐 從低到高從外部向內部滿足. _滿足上行機制:尚未滿足的較低層需求總是佔 主導位置,隻有在滿足它之後,緊鄰的高一要求才 被激活佔主導位置. _ 波折下行機制:高一層需求在遭到波折未得到滿 足時,低一層次的需求重新成為主導需求.需求理論分析.2.激勵保健雙因子理論美國心思學家F Herzberg).任务成就感 企業政策與行政管理任务中的信任和讚賞 監督任务本身挑戰性

10、和興趣 薪資任务職務的責任感 人際關系任务的發展前景 任务環境或條件個人升遷機會 任务平安感職務 位置個人生活 個人生活激勵要素(內在要素)保健要素外在要素激勵要素為滿意要素,有了它便會得到滿意和激勵保健要素為不滿意要素,沒它便會產生意見和消極行為.3.公平理論美國JSAdams).公平理論美國JSAdms,1963) Oa_ Ob_ Ia IbOa:為當事人的任务所得獎酬; Ia: 為當事人的任务付出投入;Ob:為參照對象的任务所得報酬;Ib：為參照對象的任务付出投入;.(1)當以上公式兩側相等時,當事人感到公平;(2)以上公式左側大於()右側時,當事人感到佔 了廉价,當事人的行為有: 當事

11、人產生內疚感,從而更努力的任务; 當事人心安理得,沾沾自喜; 當事人心思上調節對這些變量的認識使之平衡(3) 以上公式左側小於()右側時,當事人感到極大的不 公平,導致當事人在任务中產生以下行為: 當事人努力的任务,爭取獲得更多的待遇和報酬分 析. 當事人減少本人投入到任务中的努力,表現有如經常遲到早退怠工帶著情緒任务出廢品浪費原料放棄責任,無積極性和熱情,或損害公司的物品等,從而在心思上達到平衡,而且會長期消極下去當事人想要參照者把任务幹得更多更好,本人 做不好就會找借口,因為覺得“參照者的獎酬與 勞動付出的比率比本人的高 所以應該做得比我 多比我好.當事人想方設法把參照者的獎酬待遇拉下來,

12、往往採用一些不正當的手段或投機取巧的方法達 到此目的.打小報告,歪曲事實,惡意挑剔參照者的小缺陷,小缺點,老是盯著參照者的錯誤,而不看本人的缺乏;當事人改變參照對象,求得“比上缺乏比下有余的自慰心思效果; 在企業設法達到公平感覺時, 當事人辭職,另謀高就.4公平感覺純粹是主觀心思上的反應.其實在現實的任务中,我們经常犯的錯誤就是高估本人的投入和對企業的貢獻,低估別人的投入和貢獻,從而呵斥觀察問題上的系統偏向.四、激勵的方式 1.批評式 2.尊重式 3.讚揚式 4.關懷式 5.目標激勵6.示范激勵7.競爭激勵 8.信息激勵9.自我激勵10.員工埋怨處理11.如何駕馭員工情緒.1、批評式A.利用批

13、評方式來呵斥部屬心思內疚,目 的不在使之內疚或後悔,而在於提示促 進受批評人遵守廠規廠紀和一定的原則, 激勵士氣. B. 批評應遵照的原則: 他知道批評應遵照哪些原則嗎？._ 批評時應對事不對人,不要進行人生攻擊,文明有修養的進行批評,千萬切記不可輕易大動肝火,破口大罵,當然該点头是也一定得点头,關鍵掌握一個度;_ 事先告知原則,事前清楚公布哪些行為不容許,也讓大家知道違反者能够會遭到什麼程度的懲罰;_ 公平公正原則,一样的違紀行為,必須客觀公正公平對待一視同仁,一样的事情處理方式應一样,防止發生輕重寬嚴不一的現象;B、批評應遵照的原則._即時原則,一旦發生立刻調查清楚,並作出裁決;_ 顧及顏

14、面原則,防止在大庭廣眾之下批 評人,切忌批評領導時當著其下屬批評,否則使其失去威信,不利於他的管理;_適口而止原則,點到為止,不能讓其長期處於批評之中.批 評B、批評應遵照的原則._讓下屬充分參與決策,對下屬充分信任,並進行有效的授權;_認真聽取員工的意見;_多溝通,多交流;_ 讓員工談談他們的人生感悟,或對一些事情的 看法,本人也可談這些主題人生愛情家庭 事業任务等表現人性的一面; 2.尊重式._在不影響生產的情況下,可號召屬下對一件事 情或某一問題進行討論,目的不在於結果而在於感染氣氛,激勵消極者,培養團隊精神,加強凝聚力,增強員工間的溝通;_ 每周至少找1_2)人進行單獨聊天,客觀公正地

15、分析他們近段時間的表現,讚揚,鼓勵其良好的表現婉言指出任务中還需改進的地方,並試圖了解他們對目前的任务,管理方面的意見,以及他們本身現在能否遇到一些困難等,氣氛要輕鬆和諧.2.尊重式._ 讚人之所長,不要反復讚揚某一點;_管理者一定要突破讚揚人的心思障礙;_讚揚下屬最好有第三者在場;_讚揚的方式多種多樣,以事件的影響程度而定_每天尋找可讚揚的人和事;_ 讚揚要及時;.3.讚揚式._ 關懷員工的任务學習生活等;_ 留意觀察員工每天的情緒變化,了解其中缘由,進行關懷或引導_ 幫助員工分析在任务學習生活中遇到的一些困難._如下屬也是管理者，平時也應該多教他們一些處理事情的方式方法/例如：管理下屬的方

16、式/任务的一些方法等。4.關懷式.5.目標激勵_通過推行目標責任制,使組織的目標層層落實,每個員工既有目標又有壓力,產生強烈的任务愿望與熱情,並努力完成任務._通過各級管理人員的行為示范敬業精神 等良好的榜樣作用來正面影響下屬.6.示范激勵7.競爭激勵_提倡企業內部員工之間部門之間的有序平等的競爭以及優勝劣汰的競爭機制.8.信息激勵_讓整個企業員工之間的信息,進行有效及時的溝通,如信息發布會發布欄企業報公告欄匯報制度.构成企業的信息資源共享.9.自我激勵_包括自我賞識自我表揚自我祝賀.A. 員工埋怨的產生: _員工由於對管理工資任务量任务時間等不滿,埋怨是管理者經常遇到的情況,處理得當會起到良

17、好的效果;處理不妥會使埋怨步步升級,影響人際關系與有效管理活動。 B. 處理方式 _不要忽視員工的埋怨,不要認為不理睬他們 的埋怨,它會自行消逝;10.員工埋怨的處理._自已假设錯了,就應大膽承認;_不要對員工的埋怨譏笑,不要對埋怨置之一笑,否則埋怨就會升級,影響極為嚴重 埋怨 憤怒 怒不可竭_嚴肅對待,千萬不能覺得:“那有什麼呢?_認真傾聽,不僅阐明他尊重他,而且可以找到他埋怨憤怒的根源,便於問題的解決;B.處理方式八點 ._不要發火爭吵,當他也心煩時,應學會控制本身情緒;_掌握事實真相,掌握了事實才干作出解決方案;_解釋缘由,解釋他所埋怨的問題所產生的前因後果,並對他的行為表示了解;_ 表示信任,阐明他置信他其實他也不想埋怨隻是在無可奈何的情況下才產生這些埋怨.B.處理方式 (八點 .他有認真與員工溝通過嗎？他有認真傾聽過下屬的意見嗎？.11.如何駕馭員工情緒三步曲a.掌握組織成員的情緒狀態 b.營造良好任务氣氛/培養情緒領導人c.疏導消極情緒成員.a.掌握組織成員的心思狀態對人性的掌握 _揣摩組織成員的心思狀態; _明白組織成員情緒產生的缘由; _分析情緒動態的發展方向極其影響; _讓整個組織成員的情緒按本人預期的方向 去發展. .培養組織的情緒領導人: 情緒領導人是團隊情緒發展的方向; 情緒領導人是團隊良好情緒與任务氣氛的塑造者 情緒領導人是團隊良好情緒與氣氛的維護