质量管理体系文件编写培训ppt课件

1、.文件编写培训 SCCC-TR-06/A.几个问题假设他是一名新员工，上班第一天就要他开场任务，他可以做到吗？假设他是一位公园中担任草坪管理的员工，假设发现草坪经常被人践踏而呵斥了破坏，他会如何处置？.质 量 管 理 体 系什么是质量管理体系？与建立和实现质量方针和质量目的有关的管理体系的一部分.质量体系内容为实现方针和目的 必需具备组织构造根底资源 条件 过程手段程序方法.ISO9001规范要求质量体系应构成文件.质量体系文件的作用满足顾客要求和质量改良提供适宜的培训反复性和追溯性提供客观证据评价质量体系有效性和适宜性质量改良的支持动态增值活动构成文件不是目的.文件和培训文件的详细程度与技艺

2、及培训程度相顺应.体系文件的构造 手册 程序文件 作业指点书 表格.体系文件的构造 手册 程序文件 程序 作业指点书 规范 规范 规程 表格.体系文件的构造A质量手册阐明一个组织的质量方针，并描画其质量体系的文件包括：方针/目的、组织构造、职责、管理原那么 援用程序.体系文件的构造程序文件支持质量手册描画某项活动的途径及方法的文件 包括：各部门根据ISO9001规范要求制定的程序根据对过程的分析需求制定的程序如关键 薄弱环节 .体系文件构造作业指点书支持程序文件针对对某一作业详细操作过程、方法、规范或要求的描画。过程作业指点书 设备维护作业指点书 监视丈量类作业指点书 任职资历及培训要求 职位

3、阐明书.体系文件构造表格和记录支持程序或作业指点书体系运转过程中运用的各种记录表格及构成的记录。包括ISO9001要求的记录 如：文件控制记录 内部审核记录 培训记录与产品直接有关的记录.体系文件构造质量方案针对特定的产品、效力、合同或工程，规定专门的质量措施，资源和活动顺序的文件。.我们部门需求写哪些文件？部门的 职能活动和目的有哪些？如何完成职能活动及实现目的能否复杂？这些活动能否组成一个完好的流程？并需求构成流程图？假设没有文件规定新员工能否可以操作？活动和方法本身能否有问题，并经过文件规范和改良？其他部门能否也会有同样的规定要求？能否需求与其他部门协调？.部门通常有的文件表格职位阐明书

4、WI业务操作类作业指点书含流程图管理类作业指点书含流程图相关程序含流程图.文件编写质量手册程序文件作业指点书表格质量记录质量方案.质量手册的编写定义什么是质量手册？阐明一个组织的质量方针，并描画其质量体系的文件。.质量手册的编写质量手册通常至少应包括：质量方针影响质量管理、执行、验证或评审任务的人员职责、权限和相互关系质量体系程序和阐明.质量手册的编写格式没有一致的要求.质量手册的编写构成和内容封面公司称号地址同意.质量手册的编写生效日期版号受控号受控文件标识目录部分概述部分.质量手册的编写前言企业概略手册的控制正文部分质量方针质量体系要素描画编写实例.质量手册的编写质量手册封面公司称号地址同

5、意生效日期版号.质量手册的编写受控号受控文件标识质量方针引言公司概略质量手册描画发放控制.质量手册的编写编写要领质量手册正文部分章节的描画概述总体原那么职责简要描画任务职责根据规范各要素要求分段落描画详细原那么支持性程序文件例：.质量手册的编写编写要求明确原那么性要求不要描画详细的做法描画“WHAT而不是“HOW例：.质量手册的编写质量手册的编写格式不变内容安排大致不变添加修正记录页章节描画内容原那么不变，部分描画进展修正.程序文件编写定义什么是程序文件为完成某项活动所规定的方法是质量手册的支持性文件.程序文件编写格式程序文件的格式封面组织的标志称号.程序文件的编写文件编号版号修正形状拟制、同

6、意签字，生效日期受控标识，发放号例：.程序文件编写格式正文眉头栏目程序内容例.程序文件编写方式程序文件的方式文字表达例：流程图例：二者结合.程序文件编写编写内容文字表达程序目的和适用范围WHY.程序文件编写阐明为什么开展该项活动活动涉及哪些部门的哪方面任务职责WHO实施部门、实施人员的责任和权限.程序文件编写相关文件与该程序有关联的其他文件.程序文件编写编写内容任务程序按活动顺序列出开展该项活动的细节方法 记录.程序文件编写规定做什么WHAT由谁做WHO何时做WHEN在何地做WHERE如何做HOW.程序文件编写思索效力的有关特性采用的资料、设备等如何控制应填写的记录支持文件程序、作业指点书应留

7、意的例外特殊情况.程序文件编写编写内容流程图程序.程序文件编写目的和适用范围WHY阐明为什么开展该项活动活动涉及哪些部门的任务职责WHO哪个部门或岗位完成相应的任务.程序文件编写任务程序按任务流程画出流程图每一活动对应相应的责任部门/岗位每一活动的方法步骤需求填写的记录！相关文件和记录！程序中提及的相关或援用的文件采用书引号.流程图的编制方法和要求.程序文件编写编写内容表达和流程图两者合一以表达为主，将流程图附后，流程图可简化.程序文件编写根本要求 符合性逻辑性协调性可操作性接口性适用性适用性针对性.要求职责和权限能否明确文件的可操作可检查性防止有关、相关、关键时、经常等的词语不能采用描画词仔

8、细、严厉、立刻报告相关文件及记录能否明确文件/流程部门与顾客及相关方的覆盖性上级、国家审核发现不合格或不符如何处置.ISO9001与程序文件的内容编排公司总流程主流程按活动要求展开程序文件按部门任务流程展开程序文件支持性业务流程.程序文件编写编写步骤程序文件清单编写导那么编写方案.程序文件编写实施编写审核修订讨论定稿发布生效.例.作业指点书编写定义什么是作业指点书？为保证过程质量而订的程序支持程序文件.作业指点书编写根本要求内容应满足5W1H原那么思索效力有关的特性格式不拘一格.作业指点书编写典型的作业指点书应包括：文件称号文件编号生效日期同意签字修正形状正文内容.作业指点书编写案例.表格的设计表格的根本要求有效完好便于运用称号表格识别号和修正形状.表格的设计日期栏编号栏签字栏记录内容栏规范化.质量记录表格要求设计详细，具有指点意义与文件要求结合