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文档简介

1、策略性行銷管理李皇照 教授國立中興大學行銷系1高績效企業 設定策略滿足主要的利害關係者利害關係者改善主要的企業程序程序資源組織整合資源與組織2利害關係者滿意管理股東滿意顧客滿意高品質產品和服務成長利潤持續改善研發創新（員工滿意）優良組織環境3策略與戰術策略未來發展方向外顯式的陳述企業決策協調的依據公司未來長期性的願景做對的事（Doing the right thing）戰術公司短期性的計畫每日的作業決策把事情做對（Doing thing right）4策略”三Cs”公司（company）顧客（customers）競爭者（competitors）顧客公司競爭者5策略管理程序分析 規劃 發展策略計

2、畫發展行銷計畫 執行 計畫執行 控制 效果衡量效果評估行動修正6市場導向的策略規劃界定組織使命進行情勢分析設定行銷目標發展策略與方案執行回饋與控制7情勢分析目前情勢SWOT分析S（Strengths）W（Weakness）O（Opportunities）T（Threats）面對的主要問題對未來的主要假定威脅高低投機事業理想事業麻煩事業成熟事業高低機會8設定行銷目標財務目標非財務目標9發展策略與方案波特三種基本策略類型全面成本領導（Overall Cost Leadership）差異化（Differentiation）集中化（Focus）策略聯盟（Strategic Alliance）行銷聯盟（Marketing Alliance）產品服務聯盟（product / service alliance）促銷聯盟（promotional alliance）後勤聯盟（logistic alliance）定價合作（pricing collaborations）10執行組織安排資源分派回饋與控制11行銷管理過程分析市場機會發展行銷策略規劃行銷組合方案執行回饋與控制12行銷資訊系統行銷經理分析規劃執行組織控制評估資訊需求行銷環境目標市

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