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文档简介
1、礼仪的本质就是 一切表示尊重对方的过程、手段和方式 不学礼，无以立礼仪与事业胜利礼仪与友谊礼仪与家庭美满调和礼仪与个人才干和涵养真诚敬人自尊自律平等宽容适度优雅礼仪的原那么个人礼仪 姿态礼仪 立如松 坐如钟 行如风深坐 松 懈 轻 闲中坐 沉 稳 严 谨1/2凳面浅坐 谦 虚 恭 敬1/3凳面坐如钟日常交际礼仪握手礼仪 右手前伸，紧握对方，停顿1-2秒 伸手的次序：长辈、上级、女士先伸手 接递名片礼仪递名片双手持名片应说“请多照顾，“请多指教接名片双手接回，读出对方的名字与职位称谓对方的头衔接递名片礼仪名片应放在谁应先递应如何递不礼貌行为引见与推荐公司内与公司外的,先引见一人对多人时,先引见职
2、位低的与职位高的,先引见年轻的与年长的,先引见双方职位与年龄相当时,先引见迎来送往礼仪迎来送往礼仪引 领上 楼 梯座位安排接待室办公室电梯礼仪让长辈、上级、女性先上为即将进入者按住电梯门电梯里勿高声谈笑如超重，最后进入者退出 沟通礼仪真诚的浅笑亲切的眼神仔细的倾听好心的点头倾听的礼仪 表现出尊重 全心全意地听 协助对方把话说下去 全面地听 不打断他人说话公务礼仪 办公室值得留意的办公细节 任务时应留意的细节 办公职场礼仪会议礼仪 主持 发言 倾听接拨打礼仪礼仪应防止的不良表现接听时对着话筒大声说：“喂，找谁啊？一边接，一边嚼口香糖或说笑转接时向整个办公室呼喊找人态度冷淡地说：“他不在！就随手挂断让对方稍等，就此不再过问挂断才发现还有问题没说到遇到突发事件时不良表现对对方说：“这事不归我管。就挂断接到客户赞扬，态度冷淡或千方百计为公司产品分辩接到打错的：“打错了！然后就粗暴地挂断受噪音干扰时，大声地说：“喂，喂，喂然后
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