管理学第二章决策ppt课件

1、决策的概念决策的有限理性决策的过程确定型决策风险型决策不确定型决策第二章 决策.决策方案组织控制指点决策与管理的职能.决策的概述决策：是指人们做出决议、选择、抉择的过程。 目的/提出方案/选择决策的构成要素：决策者、目的、自然形状、备选方案、决策后果、决策准那么决策的规范：决策的质量、可接受性、时效性、经济性.决策的特征目的性 可行性 选择性称心性过程性动态性.理性决策的前提(假设 一个完全理性的决策者，会是完全客观的、符合逻辑的。目的最大化 问题清楚，不模棱两可。 目的单一、清楚。 一切备择方案及其结果是可知的。 备择方案优劣顺序是可知的并坚持不变。 无时间和费用限制。.理性假设的局限个人信

2、息处置才干是有限的。感性偏见可以歪曲问题本质背景位置利益阅历。选择信息出于其易获得性。过早偏向某个详细方案。承诺晋级证明原来的决策。以前的决策先例制约如今的选择。组织是由不同的利益群体组成的他站在哪取决于他坐在哪。时间本钱压力。组织文化强化维持现状，不鼓励风险和创新。.决策的要求定性分析与定量分析相结合顾问分析与经理判别相结合民主与集中相结合.发现问题确定目的制定各种方案选择理想方案组织实施检查效果分析企业外部环境和内部条件集体讨论研讨定性和定量分析集体讨论、分析比较制定实施方案不可行 可行反响决策过程.确定当前的目的时机要挟优势优势重新评价目的制定战略实施评价过程.决策类型1、从决策的重要性

3、：战略谋划/指点，干什么、战术方法/手段，怎样干 2、从问题的性质：程序化反复发生/程序规范、非程序化一次性决策/不确定3、从决策的主体看：个体、群体4、从决策影响的时间：长期、短期5、从环境要素的可控程度：确定型、风险型、不确定型自然形状.影响决策的要素环境推进和制约决策决策者的素质和作风组织文化团结调和平等、涣散压制等级威严；保守复古维持、开辟创新过去的决策利于衔接性/稳定，不利用创新时间的紧迫性时间敏感决策迅速、知识敏感决策质量.决策方法一、集体决策方法头脑风暴法名义群体法群体决策德尔菲法.群体决策 优点： 有更完好的知识和信息能产生更多的方案最终决策更容易被接受最终决策更容易被了解 缺

4、陷： 较费时间 个别或少数人处于支配位置屈服于群体压力，导致群体思想 责任不清. 想法 相互作用 决策 头脑风暴法 Brainstorming).头脑风暴法决策时应留意的事项参与者人数适当5 6不许批判他人的方案参与者自在想象提出尽能够多的方案相互启发，不断改善方案时间安排在1 2小时.名义群体法 Nominal Group Technique)参与者单独提出方案把一切方案列出，供大家评议讨论、论述、评议参与者各自将一切方案排序参与者投票，决议方案优先顺序作出最终决策.德尔菲法 Delphi Technique)确定问题，要求参与者提出方案参与者独立匿名提出本人的方案将参与者的意见汇总、编辑，

5、并反响给一切参与者参与者根据汇总的意见再次提出本人的方案反复3、4步的做法，直至获得大体一致意见.德尔菲法主要特点匿名性。不泄漏名字、不知道人数集中反响。减少干扰对回答进展统计学处置。关键：1、选择好专家2、专家人数普通在10 50人3、拟订意见咨询表.决策风格 思索型 情感型 Thinking Type Feeling Type 不随便流露感情非常留意他人的感情 会不知觉地损伤他人感情喜欢取悦他人 喜欢逻辑分析喜欢调和 非人格化地决策根据他人的好恶决策 需求公平对待需求偶尔的表扬 能在必要时批判他人不喜欢对他人说不愉快的事 心肠较硬较富同情心. 觉得型 直觉型 (Sensing Type)

6、(Intuitive Type) 不喜欢处理新问题不喜欢做反复的事情 喜欢运用已学会的技艺喜欢不断学习新技艺 经过推理后下结论 很快下结论 对复杂的事情不耐心对日常详细的事情不耐心 不置信直觉和灵感跟着觉得走 不易犯常识性错误 易犯常识性错误 擅长干细致的任务不喜欢做细致的任务. 左脑型 右脑型 善记名字善记面容 呼应口头指令呼应视觉指令 不喜欢即兴发扬喜欢即兴发扬 运用逻辑系统地处理问题 凭直觉游戏般地处理问题 服从于逻辑推理易服从于心情 一次处置一个问题同时处置多个问题 很少运用比喻经常运用比喻 喜欢口头传送信息喜欢用动作传送信息.二、企业运营决策的方法SWOT分析法运营业务组合法目的管理

7、法量本利分析法决策树法非确定方法的决策方向和内容方案选择.SWOT SWOT分析法 就是协助企业决策者在企业内部的优势(strengths)和优势(weaknesses)以及外部环境的时机(opportunities)和要挟(threats)的 动态综合分析中，确定相应的生存和开展战略的一种有用而简单的决策分析法.SWOT分析图T要挟W优势S优势 增长型战略多种运营战略防御型战略改动型战略 O时机.运营业务组合分析法美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡其各项运营业务开展方向和资源分配而提出的战略决策方法。前提假设是，企业都运营有两项以上的业务，这些业务扩展、维持还是收缩，应该立足于企业全局的角

8、度加以确定，以便使各项运营业务能在现金需求和来源方面构成相互补充、相互促进的良性循环局面。.决策方法主张：在确定每个运营单位的方向时，企业应综合思索到运营业务的市场增长情况以及企业在该市场上的相对竞争位置。相对竞争位置是经过企业在该项业务中拥有的市场占有率与该市场上最大的竞争对手的市场占有率的比值来表示的，它决议了企业在该项业务中获得现金回笼的才干及速度。较高的市场占有率能为企业带来较高的销售量和利润，从而给企业带来较多的现金流量。.市场增长情况那么反映该项业务所属市场的吸引力，主要用该市场领域最近两年平均的销售增长率业务增长率来表示。平均市场销售增长率在10%以上的划定为高增长业务，10%以

9、下为低增长业务。业务增长率对方向的选择有两方面的影响：有利于市场占有率的扩展；决议着投资时机的大小。根据业务增长率和相对竞争位置，可以把企业一切的运营业务区分为四种类型如以下图.运营业务组合分析法图美国波士顿咨询公司明星金牛幼童放弃瘦狗清算高高低低市场增长率相对竞争位置.比较理想的运营业务组合情况应该是：企业有较多的“明星类和“金牛类业务，同时有一定数量的“幼童类业务和及少量的“瘦狗类业务，这样企业在当前和未来都可以获得比较好的现金流量平衡决策者可以根据以下两条确定运营和开展的战略：1、把“金牛类业务作为企业近期利润和资金的主要来源加以维护，但不作为重点投资的对象.2、本着有选择和集中地运用企

10、业有限资源的原那么，将资金重点投放到未来有希望的“明星类或“幼童类业务上根据情况有选择地丢弃“瘦狗类业务和无望的“幼童类业务运营业务组合分析法的步骤：1把企业分成不同的运营单位；2计算各个运营单位的市场占有率和业务增长率；3根据其占有资产的比例衡量各个运营单位的相对规模；.4绘制企业的运营单位组合图；5根据每个运营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向。 运营业务组合分析法以“企业的目的是追求增长和利润这一假设为前提。对拥有多个运营单位的企业来说，可以将获利较多而潜在增长率不高的运营单位所产生的利润投向那些增长率和潜在获利才干都较高的运营单位，从而使资金在企业内部得到有效利用。. 确定 风险

11、不确定Certainty Risk Uncertainty 1.0 0.5 0.0 充分拥有 部分拥有 没有或缺乏 各种信息 各种信息 相关信息不同条件下的决策.确定型决策 指决策者对未来的情况有比较确定的了解，掌握决策时所需求的信息，而且可以准确地理处理策的必然后果。.量本利分析法 量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析，是经过分析产品本钱、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点既保本点，从而定出能产生最大老人的运营方案。.销售收入S=产量Q单价P 消费本钱 = 固定本钱 + 变动本钱 = 固定本钱F+ Q 单位变动本钱 当：销售收入 = 消费本钱 时 Q P = F +

12、 Q C Q = F / P C公式.SCFQ图形.风险型决策 指决策者对未来确实切情况和决策能够产生的后果均无法确定，决策执行后将面临几种情况和能够，但决策者能判别未来情况发生的概率。.决策树法-风险型 决策树法是用树状图来描画各种方案在不同情况或自然形状下的收益，据此计算每种方案的期望收益，从而作出决策的方法。 在图中，矩形结点称为决策点方案枝，圆形结点称为形状点形状枝，表示假设干种自然形状，形状枝末端是各方案在不同自然形状下的 损益值。.决策树决策一例 某公司决议扩展某产品的消费，方案有二：一是新建车间，需投资90万元；二是改造老车间，需投资35万元。运用期均为8年。两方案在各种自然形状

13、下每年销售利润或亏损以及各种自然形状的概率如下表： 单位：万元 方 案自然形状概率 新建车间年利润改造车间年利润销路好0.79040销路差0.3 4030.318408296新建改造90350.70.30.70.390 404030518378.不确定型决策 指决策者对未来事件不仅无法估计在各种特定情况下确实定结果，而且也无法估计各种情况下发生结果的概率。.1、乐观原那么大中取大 决策目的：在最好的自然形状下获得最高的收益 步骤： 首先确定每一方案的最大收益值；然后，在这些最大收益值中选出最大值，与其对应的方案就是决策所选择的方案。.2、悲观原那么小中取大) 决策目的：防止最坏的结果，力求风险

14、最小 步骤： 首先确定每一方案的最小收益值；然后，在这些最小收益值中选出一个最大值，与其对应的方案就是决策所选择的方案。.3、折中原那么 这种方法是在乐观原那么和悲观原那么之间进展折衷。 步骤： 决策者给最好自然形状一个乐观系数，给最差自然形状一个悲观系数，两者之和为1；计算各方案的期望收益值；期望收益值最大的方案就是决策所选择的方案。.4、最小最大懊悔值法 决策目的：防止较大的时机损失。 步骤： 首先计算各方案在每种自然形状下的懊悔值用某自然形状下各方案的最大收益值减去同一自然形状下各方案的收益值，然后确定方案的最大时机损失；最后，在这些最大时机损失中，选一个最小值，与其对应的方案就是决策选

15、择的方案。. 例题： A企业在竞争对手B三种不同还击战略下的收益形状及方案选择BAA1A2A3A4 B1B2B313924181415211411181528乐观悲观141824281191514懊悔值1715137收益2815折衷XY X+YA4A3.懊悔值：24-B121-B228-B3最大后悔值方案1115067607171013017151377(第4方案).不确定型决策一例各种方案获利情况万美圆 需 求 方案低中高建小厂S1303030建中厂S2 146868建大厂S3 3028 100大中选大法； 小中选大法； 懊悔值法；拉普拉斯法； 乐观系数法.决策中的错误倾向1. 注重容易回想起的事物(Easy recall)2. 注重容易寻觅的事物(