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文档简介

1、聚成华企在线商学院出货品质管理 讲师： 田开军出货品质管理一.OQC品质管理的基本认识二.OQC品质管理的方法与技巧三.OQC品质管理的步骤及展开四.OQC品质检验的结果判定与记录报告一.OQC品质管理的基本认识（1）OQC要做的事（2）OQC常见的问题（1）OQC要做的事1.成品抽样检查2.商品试验3.市场投诉纠正4.出货检查（2）OQC的常见问题1.习惯站在自身立场2.抽样方法不对3.试验时间较长4.侥幸心理5.预警不够二.OQC品质管理的方法与技巧（1）成品抽样检查（2）成品全检（3）商品试验（1）成品抽样检查1.抽样方法2.检验标准3.精通产品（2）成品全检1.控制项目全检2.所有项目

2、全检（3）商品试验1.试验设计2.试验操作三.OQC管理的步骤及展开（1）完成品抽样检查（2）商品试验（3）市场投诉纠正（4）出货检查（5）管理项目（1）完成品抽样检查1.合格放行2.不合格原则上退回制造部3.暂停出货请求4.暂停出货解除5.召回制度6.为什么会流出7.防止再次发生纠正表（2）商品试验1.产品研发要进行试验2.小批量试产要进行试验3.试验设计需要验证4.试验过程要控制（3）市场投诉纠正1.8D报告2.客户投诉问题调查及改正表（4）出货检查1.仓库保存2.搬运过程3.确认是否合格4.出货手续（5）管理项目1.月度批量不合格率=月合格批量月总批量100%2.月度品质指数IQ1-(致命缺陷件数 3+严重缺陷件数 1+轻微缺陷 0.5/本月抽样样本总数 100%四. OQC品质检验的结果判定与记录报告（1）合格（允许出货）（2）不合格（冻结）（3

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