团队管理（ 33页）ppt课件

1、团队管理团队意识及人际沟通一阶段：团队认知团队的七个特征 明确的团队目的 资源共享 个体拥有差别性 良好的人际关系 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权团队意识及人际沟通一阶段：团队认知产生团队冲突的根源 以各自原那么为根底的价值观差别原 那么配 偶工 作名 利享 乐对手朋友金 钱家 庭宗 教团队意识及人际沟通一阶段：团队认知a借酒装疯型没情趣干瘪型顽固老爹型满山逐鹿型希特勒型茅坑石头型老王买瓜型阴险老板型落井下石型型团队意识及人际沟通一阶段：团队认知活动结果分析：龟毛型傻呼呼型强迫中奖型牺牲奉贤鸡婆型专门擦屁股型夏夜骚动型我没有明天型灰暗厌世型瞎起哄型团队意识及人际沟通一阶段：团队认知

2、名言警句 世上本无“对与“错之分， 只是人们本人刻意地加以区分， 以此来强调“自我真理。团队意识及人际沟通一阶段：团队认知团队冲突处置的五方式 武断 不武断武断性不协作协作协作性竞争逃避协作妥协迁就团队意识及人际沟通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通图解 表达倾听反响团队意识及人际沟通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通技巧一：倾听 沟通的行为比例书写9%倾听40%交谈35%阅读16%团队意识及人际沟通二阶段：人际沟通三技巧倾听的妨碍 建议给予建议、劝告及处理问题的对策探询以本人的观念、动机去问问题诠释以本人的阅历去诠释对方的行为， 并试图猜出对方的想法评价判别，及赞同或不赞同团队意识及人际沟通二阶段：

3、人际沟通三技巧人际沟通技巧二：说 环境分析：1、听众错位2、渠道错位3、场所错位4、内外混淆团队意识及人际沟通二阶段：人际沟通三技巧掌握对方的利益链 金钱 权威尊严 位置 友谊 信仰精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料团队意识及人际沟通二阶段：人际沟通三技巧人际沟通技巧三：反响JOHARI视窗 了解不了解给予反馈了 解不了解寻求真理自我公开隐蔽盲点未知他人1、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “人的来源 胜利20%靠本人，80%靠他人 胜利的目的幸福需求协作胜利需求精诚协作精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料详细目的共同方法共同目的发明业绩信任技艺个人生长处理问题责任感1、团队

4、模型团队领袖相互的少数人个人职能决策人际团队的7要素实际2、团队文化 团队文化的三大中心使命中心价值观故事团队的7要素实际精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料业绩是主要目的，团队是手段，不是目的团队所在的企业要拥有剧烈的、正确的业绩观个人主义对团队业绩的影响人们对团队的误解团队的风险约束是发明团队业绩的条件包括团队和组织内1、团队建立应思索的6大关键要素团队建立应思索的6大关键 弄清楚问题和要到达的目的 搜集并分析资料 想出可行的变通方案 评价变通方案 选取执行方案 付诸行动 评价执行效果 NOTE：艰苦的决策必需用纸和笔，不能用脑袋来决议! 团队如何处理问题1、处理问题与做决策程序精品

5、资料网cnshu 专业提供企管培训资料失去动力和热情、困惑、无助感失去了方向和目的没有诚意的、无条理的、非建立性的讨论冷嘲热讽和互不信任背后的和向外人做的人身攻击报怨他人1、团队会面临的妨碍和姿态团队如何摆脱姿态任何详细的妨碍要呵斥要挟，凭仗的都是妨碍本身的 难度，但同时也取决于团队的预备程度和才干。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵敏多变方面 超越了一切个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点抑制妨碍实现业绩。潜在的团队甚至伪团队都能摆脱姿态，只需它们能把 妨碍同他们详细的业绩目的联络起来。 2、对妨碍的认识团队如何摆脱姿态精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料1、团队需求的指

6、点者如何管理和指点团队有远见 效力者调理者 教练2、管理与指点企业管理指点 管理是把事情做对，指点是做对的事情； 管理是处理问题，指点是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，指点=带着+指点辅导； 管理=规范化，指点=创新； 管理基于现实，指点基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；指点是做决策，监视执行。 管理是推力和支持力；指点是拉力。如何管理和指点团队精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料将团队的业绩放在首位，并且成认他本人 需求协助，不搞个人秀 对团队的力量充溢自信心，对团队的成员有 无比的自信心。3、团队指点者的信心如何管理和指点团队Energy活力个人精神充沛有行动的

7、冲劲Energizer鼓励调动和鼓励他人的才干富有感染力的热情使组织的潜能发扬到极至Edge敏锐竞争精神对速度有与生俱来的追求坚决的信心和大胆的支持Execution执行到达目的 4、 杰出指点者应具备的中心素质E4如何管理和指点团队精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料成果专家归属挑战和目光良师益友/支持者/模范全球化阅历/文化宽度5、 来自杰出指点者的6大建议如何管理和指点团队在团队成员中培育骄傲感让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的只需能够，就给予认同和赞誉提倡团队的题辞、称号、意味符号和口号经过调查和发扬团队的历史和传统价值， 确立团队荣誉为一个共同的目的斗争鼓励团队成员共同参与

8、业余活动如何管理和指点团队7、建立学习型团队十四大方法1实行参与式管理做任何事时坚持高兴留意正在发生的事，并采取行动进展修正和利用在任何时候都要以身作那么持个人的耿直经过关怀下属，建立互置信任奉献而不是索取，同时鼓励他人也这么做 如何管理和指点团队7、建立学习型团队的十四大方法2精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料他要成为一名优秀的教练和教师让管理成为一种生活方式，要天天去做平易近人，与他的队员之间坚持公开坦诚定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何一定他人成果的时机需求批判时，立刻去做，并留意方法坚持铁的纪律8、胜利指点一个团队的七大方法如何管理和指点团队注重奉献是指点者有效性的关键 有效性

9、表如今个人任务上； 有效性表如今人际关系上； 有效性表如今管理工具的运用上。注重奉献可以让指点者从看部分上升到看整体注重奉献可以让指点者把留意力移向“外界9、有效的指点者注重奉献如何管理和指点团队精品资料网cnshu 专业提供企管培训资料组织存在的独一目的是发扬人的优点指点者的义务就是利用每个人的优点，作为共同获得效果的根底用人原那么：发扬人的优点，而非抑制人的短处10、有效的指点者发扬人之所长林肯任命格兰特为总司令卡耐基的碑文如何管理和指点团队励德管理法励精图治 德行天下 励运用好鼓励机制 精把握好心思要素，精神比物质更重要 图谋划是管理胜利的前提使命、愿景、行动方案 治建立管理的平台与系统 德以德服人，得人心者得天下 行坐而思不如起而行，行者常至 天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下深化顾客了解需求，使顾客称心遵守8字秘诀并马上行动，他就一定能到达“