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文档简介

1、写字楼客服经理岗位职责写字楼客服经理福星智慧家生活服务公司福星智慧家 生活服务公司，慧生活，福星，福星智慧家职责描述：1、负责对写字楼物业服务中心的各项服务工作开展组 织、管理、监视、协调；2、负责调度、协调各部门处理客户诉求，对投诉状况开 展统计分析,制定整改措施并敦促实施；3、负责定期组织客户满足度调查,对反响问题准时敦促 整改；4、负责团队管理，培训、考核、人才梯队培育建设，对 工作制度、服务标准及流程的敦促、修订负责；5、负责组织开展工程物业费收缴，达成物业费收缴指 标；6、负责筹划、组织、实施开展各项经营服务工程；7、负责制定部门工作计划，监视指导计划的完成，组织 内部检查,优化工作

2、流。任职要求：1、40周岁以下，大专以上学历，身高1.65以上,身材均 匀；2、有5年以上客户服务工作经验,2年以上甲级写字楼 同岗位管理经验；3、执“注册物业管理师”证书者优先考虑;4、娴熟把握办公软件的运用；5、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导 能力以及应变处置能力；6、熟识国家相关法律法规；7、有良好的沟通能力和服务意识，工作专心、责任心强, 有较强的计划、组织、领导、协调、掌握、督导能力。篇2：写字楼客服岗位职责写字楼客服主管合生商业经营管理公司 珠江商业 地产经营管理公司，珠江商业地产，珠江地产，珠江职责描 述：.负责写字楼服务的各项工作，包括客户咨询、客户投 诉、信息咨

3、询收集及汇总等.娴熟把握工程整体楼层分布状况、各楼层布局，当客 户咨询时能清晰地答复.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派 发统计任职要求：.大专或以上学历，3-5年写字楼客服前台相关工作经 验.熟识写字楼的常规布局及可供给的服务设施；具备良 好的待人接物礼仪根底.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力.热忱开朗、身体安康，举止大方,有团队精神.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神.对工程设施设备有一定的了解.具有较强的处理客诉及应变能力篇3：写字楼客服专员岗位职责物业客服专员（写字楼）丽宝（#）房地产开发公司丽宝 （#）房地产开发公司，丽宝职责描述：1、协助办公楼客服主管监视实施部门工作，协调管理各 项客服相关工作；2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划；（包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、 报事跟进等）；3、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件，对投 诉状况开展统计；4、定期与办公楼租户沟通，组织满足度调查；5、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管；6、负责组织物业服务相关费用的收缴工作；7、完成上级交办的其他工作。任职要求：1、大专或以上学历,2年以上办公楼客服工作经验，如有5A写字楼经验者优先考虑;2、具备较强的服务意识和沟通应变能力

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