物业管理公司内部人员关系ppt课件

1、 第三章物业管理公司内部公共关系 内部公共关系的根本实际员工关系股东关系物业管理公司机构设置 普通物业管理公司的机构设置大都采用经理室管理层、职能部门层、下属企业及管理处等三个层级的组织方式。 直线制直线制是企业管理机构最早的一种组织方式。采用这种类型的物业管理公司普通都是小型的专业化物业管理公司，以作业性任务为主，如专门的保洁公司、保安公司、维修公司等。这些公司下设专门的作业组，由经理直接指挥。 直线职能制直线职能制是在直线制的根底上吸收了职能制的优点。各级组织单位除主管担任人外，还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在本人的业务范围内从事各项专业管理活动。普通的大中型物业管理公司都采用直

2、线职能制组织方式。 3.1 物业管理公司内部公 共关系的根本实际 组织内部公共关系就是一个社会组织内部的各种纵向的、横向的公共关系的总称。它是组织公共关系的根底，也是组织公共关系的重要组成部分。其中心是调动内部员工的积极性，经过鼓励方法开发员工潜力，从而为组织开展奠定根底。 物业管理公司内部公共关系目的？目的一：培育员工良好的价值观念目的二：优化物业管理公司内部的人群关系目的三：培育公司内部的“家庭式气氛物业管理公司内部公共关系的功能？1、导游功能加强凝聚力 2、制约功能培育企业精神 3、鼓励功能提高竞争力 4、辐射功能树立良好笼统 物业管理公司内部公共关系的特性？1、主客体利益的相关性和同一

3、性2、彼此关系的直接性和亲密性3、主客体角色的复杂性和模糊性4、彼此关系的稳定性和可控性如何处置物业管理公司内部公共关系？ 方法一：注重指点风范的建立方法二：注重股东的“主人认识的培育方法三：注重员工关系的优化 组织内部的员工是内部公共关系最重要的对象。内部公共关系任务就是要调查不同员工的不同层次的需求，有针对性地引导员工的行为，尽能够调发动工的积极性、自动性和发明性，塑造良好的组织笼统。而员工的行为受动机支配，动机等又以需求为前提，所以内部公共关系的首要义务是分析内部各类员工的需求。3.2 员工关系 马斯洛的需求层次论成就需求：社交需求：尊重需求：平安需求：生理需求： 3.2.1 员工关系的

4、重要性？ 员工是物业管理公司赖以生存和开展的细胞，是物业管理公司与外部公众沟通的最有效的媒介。只需员工关系的协调，才干发扬员任务为组织细胞的内在动力和潜力，使员工在外部公众沟通中有最正确的表现和努力，才干博得外部公众好感，成为最有效的沟通媒介。因此，协调好员工关系在物业管理公司公共关系中具有举足轻重的位置，是物业管理公司获得胜利的根本条件。 组织目的与个人目的相一致的原那么-了解与尊重原那么-情赞赏励原那么-3.2.2 协调员工关系的原那么 1、民主管理鼓励3.2.3 协调员工关系的鼓励机制 2、奖惩鼓励 3、典范鼓励 4、指点行为鼓励 5、情赞赏励 6、反响鼓励3.2.4 部门关系的沟通与协调 1)与组织内部正式团体的沟通方式正式团体的概念？沟通方式？ 2)与组织内部非正式团体的沟通方式非正式团体的概念？沟通方式认知、人际、组织？3.3.1 股东关系的构成个体投资者，团体投资者 3.3.2 协调股东关系的目的促进股东参与公司管理的认识，在股东心目中树立良好的公司笼统，加强股东对企业的自信心。3.3.1 协调股东关系的原那么尊重，利益，平等3.3.1 协调股东关系的方法提供详实资料，加强情感交流，搜集意见建议，开好股东年会，谋划专题活动3.3 股东关系 1、请他设计制