礼仪六ppt课件

1、社交礼仪学习内容引见礼仪握手礼仪礼仪名片礼仪接待礼仪引见礼仪什么是引见引见的要点人际交往中的自我引见第三方引见业务引见 人际交往，始自引见；是人与人之间的交际之桥什么是引见引见：向外人阐明情况包括自我引见、为他人引见、集体引见、业务引见引见的要点引见的时机：详细的时间、地点、场所引见的主角引见的表达方式人际交往中的自我引见1.什么情况下引见自已想了解对方情况之时想向他人阐明本人情况之时2. 自我引见的顺序位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士人际交往中的自我引见3.需求辅助工具和人员4.自我引见的时机对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间c. 周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场

2、所会客室人际交往中的自我引见5.自我引见的内容寒喧式 泛泛之交 b. 公务式 四要素c. 社交式 共同的熟人 d. 缩略语的运用第三方引见1.为他人引见时，谁来当引见人社交场所：女主人 b. 普通性公务活动：专业人士c. 对口人员 d. 贵人：东道主一方职务最高者2.引见的顺序面对嘉宾和主人，先引见谁呢？业务引见1. 把握时机目的对象有兴趣时，要见机行事2. 讲究方式四句话人无我有独特、人有我优质量好人优我新新奇、老实无欺3. 不诋毁他人握手礼仪相见礼仪的区别中外有别拥抱、亲吻外外有别美国、阿拉伯、 太平洋某岛国、法国、欧洲rm今古有别场一切别行 礼 的 方 式30度行礼15度行礼45度行礼握

3、手礼仪的讲究1. 握手的场所2. 握手的前后顺序 握手时，谁先伸手？ 正式场所、社交场所、特殊性 一人跟多人握手的顺序是什么？握手礼仪3.握手的手位4.握手的力度与时间rm)5.握手时要寒喧 a. 要点：说话 b. 表情要配合：自然热情 与人握手时，必需凝视对方双眼，千万不要东张西望握手礼仪6.握手的忌讳 a. 心不在焉 b. 伸出左手 c. 戴着手套 d. 交叉握手礼仪1. 笼统认识2. 打的礼仪3. 接的礼仪什么是笼统认识1. 时间和空间的选择2. 通话的态度和表情3. 通话的内容打的礼仪1. 时间选择2. 空间的选择3. 通话的长度三分钟 重要要列提纲4. 自我引见，顺理成章5. 怎样暗

4、示对方，他要挂了接的礼仪1.响铃不超越三声2.不随意让人代他接听 假设他的秘书帮他接听，应留意什么？3. 接的自我引见接的礼仪4. 遇到拨错了，或者中途断了 有外人在场，如何礼貌的接听？5. 挪动的运用 a. 平安的运用 b. 文明的运用 c. 规范的运用名片礼仪 名片是现代人的社交联谊卡和自我引见信 在现代社会中，没有名片的人是交际阅历缺乏的人 名片可以替代信件，可以留言，可以理单rm名片礼仪的学习要点1. 名片运用的三不准2. 名片制造的本卷须知3. 如何索要名片4. 如何递名片5. 如何收名片名片运用的三不准1. 名片是不能随意涂改的2. 名片上不提供私宅，普通只需求办公3. 不要有两个

5、以上的头衔，选最重要的头衔，适场所而定名片在不同场所，内容应不同社交场所：姓名、宅电足矣公务场所：三个三左上角、中间、右下角名片制造的本卷须知1. 运用的资料2. 名片的尺寸3. 名片的颜色4. 名片最好铅印如何索要名片1. 买卖法2. 明示法3. 谦恭法4. 联络法买卖法 是指“将欲取之，必先予之把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方普通会回赠名片给他。明示法 所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其位置身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。 略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？ 谦恭法 谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便

6、索取名片。 “认识您我非常高兴，虽然我玩电脑曾经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有时机可以继续向您讨教，不知道以后如何向您讨教比较方便？ 联络法 谦恭法普通是对位置高的人，对平辈，或者晚辈就不大适宜。面对平辈和晚辈时，无妨采用联络法。 联络法的规范说法是：“认识您太高兴了，希望以后有时机能跟您坚持联络，不知道怎样跟您联络比较方便？如何递名片1. 量足到位2. 尊卑有序、循序渐进3. 如何给如何收名片1. 要起身迎接2. 回应他人的话，如：“多多指教3. 有来有往，回敬他们4. 一定要看5. 收藏到位接待礼仪的根本要求文明待客 礼貌待客 热情待客文明待客实践操作要求 来有迎声问有答声去有送声 来有迎声是自动热情而友善的和接待的客人打招呼、问候问有答声问有答声的含义是有问必答，按时回答，不厌其烦去有送声去有送声的含义是在客户分开时，要自动与客户道别。礼貌待客 问候语 恳求语 赞赏语 负疚语 道别语 热情待客 1.眼到