物流服务供应链整合的风险识别评估与控制研究论文

1、 .PAGE76 / NUMPAGES91 .学校代码：10254密 级：论文编号：SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目：物流服务供应链整合的风险识别、评估与控制研究学科专业： 交通运输规划与管理 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作与取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得与其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或

2、集体，均已在文中作了明确的说明并表示了意。作 者 签 名：日 期：指导教师签名： 日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部容。作者签名： 日 期：学位论文原创性声明本人重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对

3、本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日指导教师评阅书指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 优 良

4、中 与格 不与格2、学生掌握专业知识、技能的扎实程度 优 良 中 与格 不与格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 与格 不与格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 与格 不与格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 与格 不与格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规？ 优 良 中 与格 不与格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订与附件）？ 优 良 中 与格 不与格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 与格 不与格2、论文的观念是否有新意？设计

5、是否有创意？ 优 良 中 与格 不与格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 与格 不与格建议成绩：优 良 中 与格 不与格（在所选等级前的画“”）指导教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日评阅教师评阅书评阅教师评价：一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规？ 优 良 中 与格 不与格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订与附件）？ 优 良 中 与格 不与格二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 与格 不与格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 与格 不与格3、论文（设计说明书）所体现的

6、整体水平 优 良 中 与格 不与格建议成绩：优 良 中 与格 不与格（在所选等级前的画“”）评阅教师： （签名） 单位： （盖章）年 月 日教研室（或答辩小组）与教学系意见教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 与格 不与格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 与格 不与格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 与格 不与格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规？ 优 良 中 与格 不与格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订与附件）？ 优 良 中 与格 不与格三、论文（设计）水平1、论文（设计

7、）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 与格 不与格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 与格 不与格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 与格 不与格评定成绩：优 良 中 与格 不与格（在所选等级前的画“”）教研室主任（或答辩小组组长）： （签名）年 月 日教学系意见：系主任： （签名）年 月 日论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作与取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致的地方外，不包含其他人或者其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了感。作者签名： 日期：论文使

8、用授权声明本人同意海事大学有关保留、使用学位论文的规定, 即：学校有权保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全部和部分容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。的论文在解密后遵守此规定。作者签名：导师签名：日期：摘 要当前随着物流业的飞速发展，物流企业之间的竞争已经逐步变成了物流服务供应链之间的竞争。在对物流服务供应链进行管理的过程中，会遇到很多不确定的因素，从而使得现有的管理模式不适应当前竞争的需要，此时，为了提高物流服务供应链的竞争力，就需要对现有的物流服务供应链进行整合。在整合过程中由于外部环境以与其他不确定性因素的影响，必然会导致风险的产生，而这些风险往

9、往会给物流服务供应链的整合带来不可逆转的损害和巨大的损失，甚至导致整合的失败。因此，对物流服务供应链整合的风险管理的研究，具有实际意义和广泛的前景。目前，国外现有的文献缺乏对物流服务供应链整合风险管理的研究，因此，本文基于国家自然基金项目中国新型工业化进程中典型发达地区生产性物流服务业发展研究和教委项目区域物流能力发展研究，对物流服务供应链整合风险管理进行了探索性的研究，研究工作主要分为五个部分，即第一章提出问题；第二章分析问题；第三、四、五章解决问题；第六章实证研究以与第七章结论部分。第一部分，提出问题，主要介绍了本文的选题背景，国外对服务供应链以与物流服务供应链的研究现状，本文的主要的研究

10、容、思路以与本文的研究框架和创新点。第二部分，分析问题，首先研究提出了物流服务供应链整合的相关理论知识，据此，对物流服务供应链整合风险管理理论进行了分析，提出了风险管理的框架，即风险识别风险评估风险控制风险缓和。第三部分，解决问题，也是全文的主体部分，首先介绍了物流服务供应链整合风险识别的技术和方法，提出了风险评价指标体系；然后运用基于模糊综合评判的风险评估方法，计算出各风险因素的权重，设计出相应的风险评估指标体系，建立了风险评估模型，最终得出了物流服务供应链整合风险整体水平，各风险因素发生的可能性和评估级别；最后，提出了物流服务供应链整合风险防措施，并根据利润最大化原则，建立了基于能力的收益

11、分配模型。第四部分，实证研究，本文以H集团为例对上述理论与模型的可行性、可靠性以与实用性进行了检验。第五部分，对全文进行了总结，并指出了本文的不足之处以与今后还需要继续深入研究的方向。通过本论文的研究，为物流服务供应链整合进行风险的识别、评估、控制提供了思路，并对于推动物流服务供应链整合风险管理的进一步发展起到了一定的促进作用。关键词：物流服务供应链整合，物流服务供应链整合风险指标体系，物流服务供应链整合风险评估，物流服务供应链整合风险控制Study on Logistics Service Supply Chain Integration RiskIdentification, Assess

12、ment and ControlABSTRACTWith the rapid development in logistics industry nowadays, competition between logistical enterprises has gradually developed into competition between logistics service supply chain. So many uncertain factors will be faced in managing logistics service supply chain that the e

13、xisting management doesnt meet the needs of the current competition. To improve competition of logistics service supply chain, it is necessary to integrate the current logistics service supply chain. Because of external environment and other uncertain factors in integration, there will lead to risk,

14、 which will tend to bring irreversible damage and great loss to integration of logistics service supply chain, and even lead to integration failure.Therefore, it is meaningful and promising to do research for risk management of logistics service supply chain.At present, researching the existing lite

15、rature at home and abroad, very little literature on risk management has focused on logistics service supply chain integration. Therefore, this article takes a series of exploratory study for risk management of logistics service supply chain. The study based on the Chinese national natural science f

16、oundation: Chinas new industrialization process of developed areas in the production of typical development of the logistics industry and the capacity development of regional logistics. The research concludes five parts: the first chapter proposes the questions;the second chapter analyzes the questi

17、ons; while the follow three chapters solve the problems and the sixth chapter gives an example to verify the conclusion. The last part makes the conclusion. The first chapter mainly describes the background, domestic and oversea achievement about service supply chain as well as logistics service sup

18、ply chain. The main content, ideas, framework and innovation are also listed in it.The second part firstly defines the related theory about integration of logistics service supply chain. This article analyzes the theory on risk management of logistics service supply chain based on the above theory.

19、Then the framework on risk management is constructed: risk identification-risk assessment-risk control-risk mitigation.The third chapter, which is the main body, is to solve the problem. At first the article introduces some methods and technology on risk identification of logistics service supply ch

20、ain as well as proposes risk assessment system. Then the paper makes use of fuzzy comprehensive evaluation method to calculate the weight of the factors, design the appropriate risk assessment index and construct risk assessment model, eventually calculate overall level of risk integration of logist

21、ics service supply chain and possibility of every risk factor. At last, the HYPERLINK app:ds:thesis t _self thesis propose measures of integration risk of logistics service supply chain based on profit maximization and establish earnings distribution based on ability.Next part the paper gives for an

22、 example to test the feasibility, reliability and practicality of the above theory.Finally all the work of this dissertation is summarized. It is concluded that it is a long way to do some further research.Through this study, the paper supply identification, assessment and control of logistics servi

23、ce supply chain integration or idea, which plays an important role in promoting the development of risk management of logistics service supply chain integration. Dan Li (Transportation Planning and Management)Directed by PHD Wei LiuKEYWORDS: logistics service supply chain integration, risk evaluatio

24、n index system of logistics service supply chain, riskassessment of logistics service supply chain, risk control of logistics service supply chain目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc262633723 摘要 PAGEREF _Toc262633723 h I HYPERLINK l _Toc262633724 ABSTRACT PAGEREF _Toc262633724 h III HYPERLINK l _Toc2

25、62633725 1 绪论 PAGEREF _Toc262633725 h 1HYPERLINK l _Toc2626337261.1 选题背景 PAGEREF _Toc262633726 h 1HYPERLINK l _Toc2626337271.2 研究现状综述 PAGEREF _Toc262633727 h 2HYPERLINK l _Toc2626337281.2.2 服务供应链研究现状 PAGEREF _Toc262633728 h 2HYPERLINK l _Toc2626337291.2.3 物流服务供应链研究现状 PAGEREF _Toc262633729 h 3HYPERLI

26、NK l _Toc2626337301.2 问题的提出 PAGEREF _Toc262633730 h 5HYPERLINK l _Toc2626337311.3 本文的研究容和思路 PAGEREF _Toc262633731 h 5 HYPERLINK l _Toc262633732 1.3.1 研究容界定 PAGEREF _Toc262633732 h 5 HYPERLINK l _Toc262633733 1.3.2 研究思路 PAGEREF _Toc262633733 h 7 HYPERLINK l _Toc262633734 2 物流服务供应链整合风险分析 PAGEREF _Toc2

27、62633734 h 8HYPERLINK l _Toc2626337352.1 物流服务供应链整合相关理论分析 PAGEREF _Toc262633735 h 8 HYPERLINK l _Toc262633736 2.1.1 物流服务供应链整合模式中的成员企业 PAGEREF _Toc262633736 h 8 HYPERLINK l _Toc262633737 2.1.2 物流服务供应链整合的概念 PAGEREF _Toc262633737 h 10 HYPERLINK l _Toc262633738 2.1.3 物流服务供应链与物流服务供应链整合的关系 PAGEREF _Toc2626

28、33738 h 10HYPERLINK l _Toc2626337392.2 物流服务供应链整合的容与其特点 PAGEREF _Toc262633739 h 11 HYPERLINK l _Toc262633740 2.2.1 物流服务供应链整合的容 PAGEREF _Toc262633740 h 11 HYPERLINK l _Toc262633741 2.2.2 物流服务供应链整合的特点 PAGEREF _Toc262633741 h 11 HYPERLINK l _Toc262633742 2.2.3 物流服务供应链整合的结构模型 PAGEREF _Toc262633742 h 12HY

29、PERLINK l _Toc2626337432.3 物流服务供应链整合风险管理概述 PAGEREF _Toc262633743 h 13 HYPERLINK l _Toc262633744 2.3.1 风险管理概述 PAGEREF _Toc262633744 h 13 HYPERLINK l _Toc262633745 2.3.2 物流服务供应链整合风险管理概述 PAGEREF _Toc262633745 h 14 HYPERLINK l _Toc262633746 2.3.3 物流服务供应链整合风险管理过程 PAGEREF _Toc262633746 h 14 HYPERLINK l _T

30、oc262633747 2.3.4 物流服务供应链整合风险管理框架 PAGEREF _Toc262633747 h 16HYPERLINK l _Toc2626337482.4 本章小结 PAGEREF _Toc262633748 h 17HYPERLINK l _Toc2626337493 物流服务供应链整合风险识别 PAGEREF _Toc262633749 h 18HYPERLINK l _Toc2626337503.1 供应链整合风险识别概述 PAGEREF _Toc262633750 h 18HYPERLINK l _Toc2626337513.2 物流服务供应链整合风险识别界定 P

31、AGEREF _Toc262633751 h 19 HYPERLINK l _Toc262633752 3.2.1 物流服务供应链整合风险识别责任的划分 PAGEREF _Toc262633752 h 19 HYPERLINK l _Toc262633753 3.2.2 物流服务供应链整合风险识别的技术和工具 PAGEREF _Toc262633753 h 20HYPERLINK l _Toc2626337543.3 物流服务供应链整合风险来源分析 PAGEREF _Toc262633754 h 20 HYPERLINK l _Toc262633755 3.3.1 物流服务供应链整合生风险 P

32、AGEREF _Toc262633755 h 20 HYPERLINK l _Toc262633756 3.3.2 物流服务供应链整合的外生风险 PAGEREF _Toc262633756 h 22HYPERLINK l _Toc2626337573.4 物流服务供应链整合风险因素分析 PAGEREF _Toc262633757 h 22 HYPERLINK l _Toc262633758 3.4.1 链条本身的风险 PAGEREF _Toc262633758 h 24 HYPERLINK l _Toc262633759 3.4.2 核心企业部风险 PAGEREF _Toc262633759

33、h 26 HYPERLINK l _Toc262633760 3.4.3 节点企业间的风险 PAGEREF _Toc262633760 h 27 HYPERLINK l _Toc262633761 3.4.4 外生风险 PAGEREF _Toc262633761 h 28HYPERLINK l _Toc2626337623.5 本章小结 PAGEREF _Toc262633762 h 30 HYPERLINK l _Toc262633763 4 物流服务供应链整合风险评价 PAGEREF _Toc262633763 h 31HYPERLINK l _Toc2626337644.1 风险评价标准

34、的构建 PAGEREF _Toc262633764 h 31 HYPERLINK l _Toc262633765 4.1.1 指标体系的部结构 PAGEREF _Toc262633765 h 31 HYPERLINK l _Toc262633766 4.1.2 指标体系评价标准的构建原则 PAGEREF _Toc262633766 h 31 HYPERLINK l _Toc262633767 4.1.3 构建风险评估指标体系 PAGEREF _Toc262633767 h 33HYPERLINK l _Toc2626337684.2 物流服务供应链整合权重的确定 PAGEREF _Toc262

35、633768 h 34HYPERLINK l _Toc2626337694.3 模糊综合评价模型隶属函数的确定 PAGEREF _Toc262633769 h 36HYPERLINK l _Toc2626337704.4 模型的评价 PAGEREF _Toc262633770 h 38HYPERLINK l _Toc2626337714.5 本章小结 PAGEREF _Toc262633771 h 38 HYPERLINK l _Toc262633772 5 物流服务供应链整合风险控制研究 PAGEREF _Toc262633772 h 39HYPERLINK l _Toc2626337735

36、.1风险控制一般方法 PAGEREF _Toc262633773 h 39HYPERLINK l _Toc2626337745.2 物流服务供应链整合生风险防措施 PAGEREF _Toc262633774 h 40 HYPERLINK l _Toc262633775 5.2.1 加强信息系统的建设 PAGEREF _Toc262633775 h 40 HYPERLINK l _Toc262633776 5.2.2 建立稳定的战略合作伙伴关系 PAGEREF _Toc262633776 h 40 HYPERLINK l _Toc262633777 5.2.3 加强核心企业的领导地位 PAGER

37、EF _Toc262633777 h 41HYPERLINK l _Toc2626337785.3 物流服务供应链整合外生风险的控制 PAGEREF _Toc262633778 h 41HYPERLINK l _Toc2626337795.4 建立合理的风险、收益和成本分配机制 PAGEREF _Toc262633779 h 42 HYPERLINK l _Toc262633780 5.4.1 风险、收益和成本分配应考虑的因素 PAGEREF _Toc262633780 h 42 HYPERLINK l _Toc262633781 5.4.2 物流服务供应链整合管理的风险共担和利益分配的原则

38、PAGEREF _Toc262633781 h 43 HYPERLINK l _Toc262633782 5.4.3 基于能力的收益分配模型的建立 PAGEREF _Toc262633782 h 44HYPERLINK l _Toc2626337835.5 本章小结 PAGEREF _Toc262633783 h 47 HYPERLINK l _Toc262633784 6 实证分析 PAGEREF _Toc262633784 h 48HYPERLINK l _Toc2626337856.1 企业背景资料与数据来源 PAGEREF _Toc262633785 h 48HYPERLINK l _

39、Toc2626337866.2 调查问卷的回收情况 PAGEREF _Toc262633786 h 48HYPERLINK l _Toc2626337876.3 风险评价 PAGEREF _Toc262633787 h 48HYPERLINK l _Toc2626337886.4 风险控制措施 PAGEREF _Toc262633788 h 52 HYPERLINK l _Toc262633789 7 结论和展望 PAGEREF _Toc262633789 h 55HYPERLINK l _Toc2626337907.1 主要的结论 PAGEREF _Toc262633790 h 55HYPE

40、RLINK l _Toc2626337917.2 不足之处 PAGEREF _Toc262633791 h 55HYPERLINK l _Toc2626337927.3 工作展望 PAGEREF _Toc262633792 h 56 HYPERLINK l _Toc262633793 致 PAGEREF _Toc262633793 h 57 HYPERLINK l _Toc262633794 参考文献 PAGEREF _Toc262633794 h 58 HYPERLINK l _Toc262633795 附录 PAGEREF _Toc262633795 h 61HYPERLINK l _To

41、c2626337961 物流服务供应链整合风险管理调查问卷 PAGEREF _Toc262633796 h 61HYPERLINK l _Toc2626337972 物流服务供应链整合风险评估计算过程 PAGEREF _Toc262633797 h 66 HYPERLINK l _Toc262633798 攻读硕士学位期间获奖、论文发表和科研项目 PAGEREF _Toc262633798 h 72HYPERLINK l _Toc2626337991 获奖情况 PAGEREF _Toc262633799 h 72HYPERLINK l _Toc2626338002 发表的论文 PAGEREF

42、_Toc262633800 h 72HYPERLINK l _Toc2626338013 参与的科研项目 PAGEREF _Toc262633801 h 721 绪论1.1 选题背景全球性的金融危机过去一年了，众所周知，在这段时间里，世界经济遭受到了极大的冲击，一场源自美国的次贷危机进而变成席卷全球的金融危机，严重影响了各国实体经济。而我国作为出口型大国，不可避免的也遭受了极大的影响，尤其是我国的物流业正处于刚刚起步的阶段，受到金融危机的冲击也是在所难免的。在经济危机之前，我国的经济一直是长期快速的增长，而我国的物流产业也呈现出了良好的发展势头。我国发布的物流业调整和振兴规划中指出，物流业是融

43、合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，再次明确了物流业所涵盖的行业围。在此次金融危机中中，运输业、仓储业、货代业和信息业都受到了较大的影响。运输业，无论是在公路运输、航空运输、还是在水运运输方面，自金融危机以来，都因货运量相对较少，运力相对过剩，运价只能维持在较低水平上；仓储业，主要体现在运输配送业务萎缩，社会库存先是暴满、后是骤减，大宗商品价格急跌，仓储行业的经营风险增大；货代业，各货代企业业务量下降、资金紧缺、营业风险增大、利润下降甚至出现亏损，一些小货代公司甚至倒闭了；信息业，物流信息化是现代物流的灵魂，由于金融危机对很多物流企业的业绩影响较大，使得这些企业不得不降低或者放

44、慢对IT的投资。与此同时，企业面临的国际竞争加剧。同样受金融危机影响，国外的物流市场也日渐萧条，这样使得外资物流企业为了分散金融冲击，押宝中国市场，凭借自身的资金和技术优势，外资巨头加快网络布局，抢占核心城市和高端市场，物流企业之间的竞争日益加剧。因此，要打造当代中国实力强大的物流企业，其产业升级的方向，应该是提升综合服务能力，精心打造物流服务的供应链，将供应链上所有的相关链条和环节集合、优化成为一个更为有机运行的整体，有效的实现系统性这一目标，即物流服务供应链整合。在应用的过程中，把风险管理运用到物流服务供应链整合中，同样是十分必要的。这是因为供应链上企业之间的合作，会因为人为因素如信息不对

45、称、信息扭曲、市场不确定性等因素以与外部环境因素如政治、经济、法律等因素的变化，导致各种风险的存在，而且处于供应链中任何一级的企业的经营状况都将影响整个供应链的整体利益，从而增加供应链的风险。现在越来越多的物流服务企业意识到面对现实中存在的不确定性，需要采取灾难恢复计划和对风险的可靠性管理。因此，物流服务供应链整合的可靠性对于整条供应链是否能正常的运行乃至对于整个经济都是至关重要的。本文正是基于风险的不确定性，找出影响物流服务供应链整合的因素，并试图对这些影响因素进行有效的管理，从而提高整条供应链的可靠性的定量方法。1.2 研究现状综述1.2.2 服务供应链研究现状服务供应链的研究在近几年才刚

46、刚的兴起，目前仍没有一个统一的定义。总结起来，有下列几种比较常见的定义：第一种观点是基于产品服务化的角度进行定义的， Dirk和Steve Kremper（2004）认为服务供应链是在产品服务化过程中所涉与的服务计划设定、分配资源、配送和回收、分解、修理恢复等管理活动1。第二种观点是围绕服务生产过程来定义的。Edward G认为服务供应链的行为不同于产品供应链，它没有库存堆积以与补充订单，而是间接通过服务能力来解决订单堆积2。国的少和（2003）指出，同制造企业的“生产流水线”一样，服务企业“服务产品”的生产与消费也存在一条“流水线”，这就是所谓的“服务链”3。第三种观点是基于服务企业采购服务

47、产品的角度来进行定义，Ellram（2004）提出服务供应链是指在专业服务中从最早的供应商到最后的客户中发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理4。英姿（2005）认为可以在旅游服务中运用供应链的思想采购其他服务提供商的服务产品，圆满完成旅游服务要求5。 以上关于服务供应链的定义，本文认为第三种是比较完善的，能够反映服务的特点。1.2.3 物流服务供应链研究现状伴随着我国产业结构的调整，服务业在我国国民经济中的比重越来越大，正逐步成为国民经济的核心。目前，对供应链的管理主要集中在产品供应链，即面对的是制造企业业，对服务供应链的研究较少。相关的研究侧重在物流服务提供者的类型区别上，

48、Goran Persson和Helge Virum（2001）提出了物流服务提供者分类，他们认为，按照复杂性和资产专用性可以分为基本物流服务操作商（复杂性低、资产专用性低），专业化物流服务商（复杂性低，资产专用性高）、先进的物流网络商（复杂性高，资产专用性低）和物流服务集成商（复杂性高，资产专用性也高）。按照是否基于实体和基于需求的定位可以分为物流操作商（实体操作和变动性不强）、物流代理商（非实体运作和变动性不强）、第三方物流提供商（实体操作和变动性强）、物流集成商（非实体操作和变动性强）；他们还给出了各种物流提供商的实例，认为各种物流服务提供商之间存在相互合作和供给的关系6。Aleda和La

49、rry（2003）7指出，进入上个世纪九十年代以来，很多学术期刊在服务运营领域进行了专题研究，如，Production and Operations Management已经开始进行服务研究（Singhal,1992），Production and Operations Management（Fall 1999），Management Science(November 1995和September 1999)，Journal of Operations Management(April，2002)已经出版了关于服务研究的专题，这些专题重点集中于金融服务等某些行业或者服务设计等某些领域，其他的集

50、中于服务管理、服务营销与运作集成等方面。相比之下，服务供应链的专题研究较为稀少，成为尚未被开发的领域89美国学者LisaM.Ellram在2004年发表理解和管理服务供应链一文，标志着服务供应链正式开始得到关注。K L Choy，etc.(2007)认为物流服务供应链是以功能型物流服务提供商物流服务集成商客户为基本结构的供应链，并以中国南方的物流发展情况为例，提出了利用集成化物流信息管理系统(ILIMS)来管理这种服务供应链的不确定性问题10。国关于关于物流服务供应链的研究近几年来才开始发展的。田宇11（2003）对物流服务供应链模式进行了探讨，他认为在企业的实际运营中，存在一种以集成物流服务

51、商为主导的物流服务供应链模式，即集成物流服务供应商的供应商集成物流服务供应商制造、零售企业模式，其中集成物流服务供应商的供应商指传统的功能型物流企业，如运输企业、仓储企业等，它们因其提供的服务功能单一，且业务开展往往局限于某一地域，而被集成物流服务供应商在构建全国甚至全球服务网络时吸纳为供应商。与传统的功能型企业相比较，集成物流服务供应商的特点主要体现在：1、能提供集成物流服务2、能提供定制服务3、高效的信息处理技术构成企业核心能力4、能提供网络化服务。申成霖12认为物流服务供应链是以集成物流服务供应商为核心企业的新型供应链如下图1-1所示。它在供应链中充当的角色相当于产品供应链中的制造商，它

52、的作用是为物流需求方提供全方位的物流服务。功能型物流企业集成物流服务供应商制造商分销零售企业图1-1物流服务供应链的结构蔡云飞13等人认为物流服务供应链是指物流行业中的一系列企业相互合作的一个完整的物流服务过程。伟华14认为物流服务供应链是指在提供专业的物流服务中以物流服务集成商为核心，通过对信息、流程、能力、服务绩效和资金的有效管理，从最早的功能型物流服务提供商到物流服务集成商直至最后的客户形成的一个功能型网链型结构模式。闫秀霞15（2005）等认为物流服务供应链是指围绕物流服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上的物流、信息流、资金流等进行控制来实现用户价值与服务增值的过程。这种管理模式

53、是将链上的物流服务业，如物流采购、运输、仓储、包装、加工、配送等到物流最终用户连成一个整体的功能网链结构，链上的加盟物流服务企业在协同作战、竞争取胜的过程中，共享信息、共担风险、共同决策、互相受益、共同发展。物流服务供应链模式是一种集成管理的思想和方法，它以某一物流服务单位为核心，集成链条中的合作伙伴的优势资源，围绕各种物流资源的快速整合来满足用户需求，根本目的是提高物流服务水平，降低总的服务成本，追求更强竞争力和更大效益。俞建锋、贝贝16认为，以第三方物流为主导的供应链模式是有层次性的，将第三方物流公司主导的供应链管理模式分为三个阶段：第一阶段：由完全或主要提供物流服务的第三方物流公司主导的

54、供应链管理模式；第二阶段：由既提供物流又提供供应链整合方案的第三方物流公司主导的供应链管理模式；第三阶段：由完全提供供应链整合方案的第三方物流公司主导的供应链管理模式(实际上也可以称为第四方物流公司主导的供应链管理模式)。爱平17等在总结以前学者研究成果的基础上，给出了更为全面的定义：物流服务供应链是指围绕物流服务核心企业，以客户物流服务需求为出发点，通过对服务流 、物流、信息流和资金流的控制，整合链上所有物流资源，将服务能力管理、服务流程管理、服务绩效管理和顾客价值管理进行集成，创造从物流分包商到物流需求方的物流服务增值的完整功能网链型结构模式。1.2 问题的提出随着对物流服务要求的日益提高

55、，单一功能的物流服务已经不能满足要求。因此，物流服务供应链整合便成为了我国物流企业进行产业升级的方向。然而，在整合过程中，会因为链条上信息的不对称，市场的不确定性以与政治、经济等因素的存在会导致各种各样的风险存在，从而不能实现供应链整合的目的。由于物流服务供应链的独特性，风险对供应链的破坏程度会远远超过对于单个企业的破坏。例如，由于金融危机的影响，仅水路方面，2009年1-8月，水运中央企业收入下滑，完成货运量同比下降9.1%，相当于全年预算的65%，营业收入同比下降38.9%，实现全年预算的61.5%；累计亏损30亿元，同比减利453.6亿元（数据来源：国家统计年鉴）。由此可见，对风险分析、

56、评估和控制的问题，成为物流服务供应链能否整合成功并发挥其应有作用的关键。因此对于物流服务供应链进行等闲分析、评估和控制的科学研究是具有现实意义的。本文对物流服务供应链整合的风险进行研究，介绍了LSSC整合管理的现状，并对其影响整合的主要风险进行了定量的评估，在此基础上对于风险防给出了一个整体的控制和预防的策略。1.3 本文的研究容和思路1.3.1 研究容界定本文研究的是物流服务供应链整合的风险管理，它隶属于供应链管理理论，并从属于服务供应链的研究领域，是研究物流服务供应链理论的一个分支，考虑到要整合物流服务供应链上各节点企业是存在风险的，因此，对风险的研究是本文的重点，具体如图1-2所示。在本

57、节中，首先研究了服务供应链的研究现状，然后分析了物流服务供应链管理的研究现状。供应链管理服务供应链管理物流服务供应链管理物流服务供应链整合风险分析本文研究内容图1-2研究容的界定由于物流服务业的高速发展，原有的物流服务供产业模式已经逐渐的不能适应发展的要求，物流服务业产业转型成为了各大跨国物流企业的首选目标，因此就有了物流服务供应链的出现，而为了使物流服务供应链更具有竞争力，提出了物流服务供应链整合的概念，但是在整合过程中会因为各种各样的因素干扰整合的成功，因此本文在对这些风险因素进行深入分析的基础上，分析并总结了各类风险因素的特点与其产生的破坏性，并建立了风险评估模型，通过对H企业进行实证分

58、析，提出了控制风险的措施，并针对影响其整合的主要风险因素进行具体的分析，建立了风险控制模型。具体包括以下容：（1）明确了物流服务供应链以与物流服务供应链整合的概念与两者之间的关系，分析了物流服务供应链整合的容与其特点。（2）提出了物流服务供应链整合风险管理的概念，分析了风险管理的过程，并在此基础上建立了风险管理的框架图。（3）通过对物流服务供应链整合过程中风险的分析，建立了风险评估指标体系，运用基于层次分析法和模糊评判的模糊综合评价法，对物流服务供应链整合过程中的风险进行评估。（4）针对不同的风险指标分别提出了控制风险的措施，并建立了基于能力的收益分配模型。（5）以H企业为例对所建的模型的可行

59、性、可靠性以与实用性进行了检验。1.3.2 研究思路图1-3 本文研究的技术路线图2 物流服务供应链整合风险分析物流服务供应链在国外学术界的研究比较多，但是物流服务供应链整合却是一个新的概念，而对整合风险管理的研究更是很少，因此，本研究从物流服务供应链整合出发，对其风险管理进行探索性的研究。2.1 物流服务供应链整合相关理论分析物流服务供应链整合管理作为现代物流的一种高级管理模式，尽管目前研究的比较少，但是随着世界经济全球化的进程不断加速，它已经广泛受到了学术界以与物流企业的重视。2.1.1 物流服务供应链整合模式中的成员企业本文认为，物流服务供应链（logistics service sup

60、ply chain，LSSC）是第三方物流模式发展到一定的阶段，第四方物流还没有被广泛的应用时的产物，是介于第三方物流和第四方物流之间的一种物流管理运营模式。LSSC将链上的物流服务，如采购、包装、运输、仓储、加工、配送等从原材料供应商到最终客户连成一个整体的物流服务功能网链结构，链上的所有物流企业相互合作的过程中，信息共享、风险共担、利益分摊、共同发展，既满足于制造行业对物流服务的需求，又满足于最终客户的的需求，其示意图如图2-1所示。图2-1 物流服务供应链示意图（资料来源：闫秀霞，林岩，王侃昌，2005）18（1）物流服务集成商。集成物流服务上出现的历史比较短，尤其在我国还处于萌芽阶段，