光大永明电销中心电话销售人员管理办法版(共17页)

1、PAGE PAGE 27光大(gungd)永明人寿保险有限公司电话销售人员管理(gunl)办法为规范(gufn)光大永明人寿保险有限公司电话销售业务的管理，明确电话销售人员的职责、考核与薪酬体系，保障电话销售业务的持续发展，特制定光大永明人寿保险有限公司自建电销中心电话销售人员管理办法。本办法所规定的对象为光大永明的电话销售(xioshu)人员，即指符合(fh)公司要求(yoqi)，取得保险代理从业人员基本资格证书，在光大永明从事个人寿险电话销售或管理工作的人员。电话销售人员的任免、考核、晋升、薪酬、工作规范及奖惩等事项，除另有规定外，均依照本办法办理。通则职级及称谓电话销售人员按职责分为电话

2、销售专员（TMR）系列和电话销售主管（TL）系列。电话销售专员：负责外呼销售保险产品和为客户提供必要服务，受电话销售主管的管理。电话销售专员包含实习电话销售专员和正式电话销售专员，其中正式电话销售专员分为六个职级。电话销售主管：负责受其管理的电话销售专员的日常管理和销售任务达成。电话销售主管分为见习主管、初级主管、中级主管、高级主管、区域经理、高级区域经理五个职级。电话销售人员电话销售专员系列电话销售主管系列晋升高级区域经理区域经理钻石级电话销售专员高级主管铂金级电话销售专员中级主管金星级电话销售专员初级主管银星级电话销售专员见习主管二级电话销售专员一级电话销售专员实习电话销售专员岗位职责及职

3、务要求电话销售专员岗位职责完成公司下达的个人销售业绩目标；提供给客户快速、准确与专业的查询及服务需求，并寻求各种销售的机会；参加培训和训练，提升专业知识及技巧；遇到客户(k h)投诉，应明确客户的需求，处理好客户情绪，并按规定上报主管；适时了解市场对公司品牌、产品(chnpn)、信誉及行业信息等情报(qngbo)，及时反馈至主管，以利于公司更全面及时的掌握市场动态，调整相应策略，以更有效的促进渠道发展；详实记录销售过程，在销售过程中遇到问题，应及时上报主管，以利于主管及时辅导解决；严格保守业务机密、公司信息及客户资料；服从职场管理公约及公司相关规范。职务要求普通话标准，表达清晰；大专以上学历，

4、至少一年工作经验；具有良好的沟通能力,较强的销售能力；中文打字40字/分，达到最基本的电脑操作能力；音质佳，反应灵敏，亲和力佳，逻辑思考或说话有条理；性格稳重，态度正面；具有强烈的企图心；具有勇气及自信心；抗压力高，个性积极。电话销售主管岗位职责绩效：负责提升所辖团队的业务绩效，全力达成团队业绩目标；培训：对所辖团队的电话销售专员提供各类培训，以提高他们的业务及服务等各方面能力；管理：随时掌握所辖团队中电话销售专员的活动量与业绩进度，针对他们面临的各类问题，施之以相应的辅导；督导：制定团队每一位电话销售专员的每一个时段的业务目标计划，并督导其按计划完成设定的目标；监听：负责监听所辖电话销售专员

5、的电话以了解所属问题，并能适时提供协助。支援：针对所辖电话销售专员在工作中所需要的各种需求，与公司各部门协调解决，以更好的保障销售工作顺利进行；激励：提升所辖团队的士气，协助电销中心经理制定适宜的激励方案，并协助执行；会议：定期与所辖电话销售专员召开业务会议，进行业务绩效达成检讨与激励。辅导面谈:与所辖电话销售专员辅导面谈，导正其工作心态、业务技巧、行为规范等；充分了解市场对公司品牌、产品、信誉及行业信息等情报，及时反馈至电销中心经理，配合公司对市场做出准确的反应并规划有效的销售策略、因应话术，以利于公司更全面及时地掌握市场动态，调整相应策略，以更有效的促进渠道发展；控制销售成本，本着公平、公

6、正、公开的原则合理安排团队资源及费用，避免浪费现象的发生，以创造更高效的利润；持续加强产品(chnpn)、销售及管理的专业知识与技能，以提升管理绩效；严格保守业务机密，严禁(ynjn)资料外泄；服从职场管理公约(gngyu)及公司相关规范；执行电销中心经理交办的其它任务。职务要求工作经验5年以上，2年以上销售经验；有管理3-5人团队的经验；良好的人际关系，能有效领导及管理人员；具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；成熟稳重，承担压力；强烈的责任感；强烈的进取心和成就感的愿望；较强的应变能力，能够承受工作压力并具有活力；具备报表分析能力，略通英文。日常行为守则电话销售专员和电话销售

7、主管不得为兼职员工。办公用品（打印纸、笔、纸杯等）要节约使用，不随意丢弃、毁坏，浪费。电脑、耳机等办公用品，在下班后要摆放整齐并及时断电。办公桌及办公用具上禁止乱画、乱写，保持办公用品整洁。使用公共办公用品（打印机、复印机、复印机等）时要爱护，发生故障时要及时与维修部门联系。下班时应整理好各自办公桌上的用品，保持桌面整洁。自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物。各自的磁卡上禁止随意贴、画。公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。电话销售人员不允许使用工作台上的电话打私人电话；如非工作需要，电话销售人员在工作区域禁止使用手机，在工作期间须将其手机放置于

8、静音或振动状态；电话销售人员不得在工作区域内使用随身听/MP3；电话销售人员不得在工作区域内进餐、吃零食、瓜果；看和工作内容无关的书籍、报纸、杂志；未经主管同意，电话销售人员不得擅自集体离线去洗手间/吸烟/用餐；电话销售人员只能使用公司授予的个人密码登录电脑电话系统，并保证不泄露、交付或以其它方式使任何第三人知悉或利用本人的使用密码，也不得以任何方式取得、使用任何第三人的使用密码；电话销售人员不得私自下载、安装任何软件。电话销售人员不得擅自添加、访问、流览、改动非工作权限内的文件或文件夹。电话销售人员上班、开会、培训不得迟到或无故缺勤。电话(dinhu)销售人员应使用公司统一发放的记事本记录工

9、作事项和客户(k h)信息。如有违反上述(shngsh)规定的行为，电销中心将给予电话销售人员口头警告或书面警告。销售行为守则电话销售人员于本公司从事电话销售工作，应遵守销售义务，如有违反下列行为者，依情节严重必须接受口头警告、书面警告或解职之处分。违反诚实告知义务诱导客户或准客户违反如实告知的规定；明知投保人或被保险人不告知或为不实告知而故意隐匿者；隐瞒投保人或被保险人的有可能导致拒保的告知信息。违反正当招揽之义务诱导客户取消本公司其他同事销售的保单而另行销售属于自己的保单；就影响投保人或被保险人权益之事项为不实之说明或不为说明者；退佣或给予保费折扣之行为；与本公司其他代理人接触同一准客户时

10、，以任何不当之言词或行为取得业绩；利用非保险合同上的利益，诱使准客户购买保险；以未经公司许可之文件，图片，名片为从事招揽保险业务的工作，或未经公司同意，以公司名义在网络或任何媒体进行业务招揽或广告行为；违反公司授权范围内的行为，假借其他名义或方式招揽保险；被保险人投保两年内死亡，经查销售过程有重大过失者；应用其他任何不当方式取得业绩。违反诚实填写文件之义务以任何形式涂改，造假客户资料或未经客户同意擅改客户本人，被保险人或受益人资料；明知投保人或被保险人伪造，编造有关保险文件而故意隐匿者；替投保人，被保险人或受益人代签名者。违反客户或准客户资料保密之义务非经主管同意翻阅，查询，抄录非本人的客户或

11、准客户资料；将客户或准客户资料提供给任何第三者（如本公司其他代理人，同业等）；将公司分配之名单用于非公司授权的销售活动或擅自带离公司为不正当用途；违反(wifn)“保密(bo m)条款”的其它(qt)规定。违反其他之义务私自交换业绩；虚增业绩或不正常之招揽，退保或解约；为同业招揽保险业务或其他兼职行为；以不实之言辞诋毁公司，主管，同事或其他不当之行为，损害当事人或公司形象；任何违反法律，公司其他规定的行为；对外泄露有关本公司业务机密，如电话销售之主力产品，业务奖励制度（佣金率），名单种类与来源，重要政策及其他足以损害公司竞争力的相关信息等；未依规定使用名单，明显有私自大量扣留特定名单或囤积名单

12、之事证者；串通投保人，被保险人或受益人欺骗公司。其它提出书面警告的原因未经上级主管事先批准离开工作或公司；不服从或不尊重公司工作制度，规章和政策；工作时睡觉；伪造工作时间或工作纪录；与客户交谈时说脏话，对客户粗暴，争辩，攻击，不尊重，或主动挂断客人电话；使用未经授权的软件或网络聊天工具。其它提前解雇的原因未完成公司规定之考核业绩；不正当挪用，恶意破坏，损坏或伤害公司财产，资金或信息；在处理公司工作时疏于职责，或故意擎制，延迟或失误，包括遗漏或抑制工作进程，拒绝开展被委派的常规工作；蓄意干涉别人的工作；求职申请或向公司提供的其它与求职有关的个人资料不正确；牟取私下的利益，或卷入任何明确而严重的与

13、利益冲突有关的欺骗行为；造成严重安全事件的疏忽；偷窃，欺骗或不诚实；在公司内使用毒品或饮用酒精饮料，或处于醉酒或吸毒状态下上班。罚则累计书面警告三次则解职；应用上列不当行为取得业绩时，除书面警告或解职外，全数扣回已发佣金及奖金；如有违反上列规范，且因此遭致公司有任何(rnh)损失时，公司将依法追诉，并由当事人赔偿一切损失。撞件处理(chl)若名单(mngdn)重复分配时，不论来源是否相同，或客户是否表明曾有同事与之联络，皆归优先接触者，但如先接触者的最后一次通话记录已相隔20天未再追踪客户时，开发权归后接触者；所有撞件，抢件，遇有争议或无法认定时，由双方之电话销售主管协调解决或由电销中心经理裁

14、定之；若客户告之已有同事与之联络，禁止其他同事抢件，凡刻意抢件者，除不计该件业绩外并书面警告一次；录音查证客户无兴趣或明确拒绝，或电销系统中无通话记录，则不予保障此电话销售专员的利益；若有撞件情形，电话销售专员不得私下打电话给客户，要求客户说明或仲裁业绩之归属，若违反此规定，除不计该件业绩外并书面警告一次；若客户在销售中提及被其他电话销售专员接触过，则后接触的电话销售专员应查证客户归属，不得隐瞒继续销售；查证方法：以通话记录或通话录音为佐证。出勤规定出勤出勤时间电话销售人员的一般工作时间为星期一至星期五9:00至18:00（法定节假日除外），中午12:00至13:00为午餐时间。电话销售人员应

15、严格按照规定的时间工作。频繁缺勤和迟到将会导致薪水、奖金和福利的减少、纪律处分，直至辞退。迟到与早退定义：晚于报到时间到达晚于用餐结束时间返回早于下班时间离开早于用餐开始时间离开如电话销售人员当月累计迟到及早退时间超过45分钟，将受到口头警告。如电话销售人员下月累计迟到及早退时间仍超过45分钟，将受到书面警告。如电话销售人员的迟到及早退行为在第三个月内无任何改进，将会受到进一步纪律处分，包括最后警告、雇佣的中止。请假 病假：电话销售人员因普通伤病、疾病或生理原因，必须治疗或休养者，可依照下列规定请病假：病假应至少于上班时间前1小时向上级主管请假，并于回到公司上班后填写休假登记表，未于指定时间内

16、请假者，将以事假处理；正式电话销售专员和电话销售主管，享有5天/年的带薪病假。实习(shx)电话(dinhu)销售专员请病假要扣减(ku jin)底薪。若电话销售人员于年内转正，则其当年可休的带薪病假天数按转正月份比例计算，小于半日的部分按半日计，大于半日小于一日的部分按一日计。事假：电话销售人员本人因家庭成员发生严重疾病或其他重大事件必须照顾亲属或亲自处理时，可向公司申请事假，全年合计不得超过12天。电话销售人员请事假应依式填写休假登记表，于事前提出，并经上级主管书面批准，如紧急事宜无法于事前提出的，需于事发当时提出（不接受手机短信请假），并经上级主管口头批准，事后填写休假登记表，事假不带薪

17、；年假：电话销售人员的年假需至少提前两周申请，填写休假登记表并经上级主管批准，未于两周前通知的将以事假处理。正式电话销售专员和电话销售主管，享有5天/年的带薪年假。实习电话销售专员没有带薪年假。年假的计算期间是每年1月1日起至12月31日止。当年的年假应在当年享受（截止至12月31日），若因工作原因无法在当年年底休完假期，可顺延部分年假（最多2天）至下年第一季度休完，否则视为自动放弃，公司不做任何形式的赔偿。年假最小计算单位为半日。电话销售人员请年假要求当月业绩考核达标，并且申请年假必须经电销中心经理批准。电话销售人员年假可冲抵事假，但必须至少提前一天申请。若电话销售人员于年内转正，则其当年可

18、休的年假天数按转正月份比例计算，小于半日的部分按半日计，大于半日小于一日的部分按一日计。电话销售人员请年假最多可以一次休三天。如电话销售人员离职，当年未休年假视为自动放弃，公司不做任何形式的赔偿。离职电话销售人员多休的年假，要在最后一月的薪资中扣减相应的底薪和职级津贴。产假：电话销售人员转正后可享受产假。产假期间，公司发放底薪，如产假结束后未按时报到，合同自动终止，未尽事宜参照有关法律规定。婚假：电话销售人员入职后结婚，转正后可享受婚假，未尽事宜参照有关法律规定。电话销售人员未经上级主管批准擅自未到岗扣除双倍当日底薪，并受到书面警告，如电话销售人员在下月内再次未经批准缺勤将会受到最后警告，最后

19、警告后1个月间任何未经批准缺勤情况的发生将会导致进一步纪律处分，包括雇佣的中止。频繁的事假及无医生证明文件的病假将受到公司书面警告处分，行为严重者将导致进一步纪律处分，包括雇佣的中止。福利制度公司将为正式电话销售专员和电话销售主管提供社会保险和住房公积金。社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。具体缴纳时间和缴纳标准参照公司相关规定。电话销售人员调组的规定电话(dinhu)销售人员调组必须(bx)在每月1日生效(shng xio)。电话销售人员薪酬制度薪酬发放规定发薪日一年有12个自然月，电话销售人员的薪酬按月发放，每月25日发放上月薪酬。发薪日若遇节假日则提前至节假日的

20、前一个工作日发放。产品佣金和各项业务奖金计算的基础各项业务奖金包括：月度奖金、年度奖金、持续率奖金和长期服务奖金每月月底前受理，在次月1日前承保，且在次月10日有效的保单，计入该月业绩。电话销售人员产品佣金和各项业务奖金的业绩计算以标准保费为依据。1.标准保费定义：月缴件：标准保费=月缴保费12年缴件：标准保费=年缴保费2.持续率定义：持续率过去12个月生效且现在仍然有效保单的标准保费（过去12个月生效保单的标准保费过去12个月犹豫期内退保保单的标准保费）培训津贴电话销售人员通过培训上线后，公司根据其在培训期间的实际出勤天数为之提供培训期间每日50元的培训津贴。培训津贴随销售人员第一次的薪资进

21、行支付。核发培训津贴时，电话销售人员必须在职并已上线。人员推荐奖金电话销售人员推荐其他人员应聘电话销售专员，凡被推荐人可正式入职并通过考核的，均可获得如下一次性奖金。公司将依被推荐人电话销售经验程度确定其职级，相应奖金将根据被推荐人入职后的第一次考核结果按如下金额发放给在职的推荐人。被推荐人入司职级实习电话销售专员一级至二级电话销售专员银星级至钻石级电话销售专员电话销售主管考核结果转正维持晋升维持晋升维持晋升奖金50060010001000150010001500电话销售专员薪酬项目电话销售专员的收入包含：底薪、职级津贴、勤工奖金、产品佣金、月度奖金、年度奖金、长期服务奖金。底薪(dxn)级别

22、底薪基数实习电话销售专员1,200一级电话销售专员1,200二级电话销售专员1,200银星级电话销售专员1,200金星级电话销售专员1,200铂金级电话销售专员1,200钻石级电话销售专员1,200底薪发放金额(jn )=底薪基数当月(dngyu)出勤天数当月日历工作天数职级津贴级别职级津贴基数实习电话销售专员0一级电话销售专员200二级电话销售专员400银星级电话销售专员700金星级电话销售专员1,100铂金级电话销售专员1,600钻石级电话销售专员2,000职级津贴发放金额=职级津贴基数当月出勤天数当月日历工作天数勤工奖金考核事项最低发放标准奖金额度每月请假（包括病假、事假、年假）1天10

23、0元平均每日通话时长4小时200元4.5小时300元每月请假（包括病假、事假、年假）天数2天，则无勤工奖金。平均每日通话时长=月度累计通话时长当月出勤天数当月10日之前（含10日）入职的电话销售专员，按上表中标准计发勤工奖。10日之后入职的电话销售专员，当月无勤工奖，从次月开始计算。产品佣金产品佣金=月度标准保费产品佣金比例产品佣金比例请见附则。产品佣金扣回：月缴保单首年度退保或失效，将按原给付产品佣金比例扣回该保单首年度未缴保费对应的产品佣金。 扣回金额(jn )=产品佣金比例退保(tu bo)或失效保单首年度未缴的保费月度(yud)奖金序号月度奖金业绩月度奖金1025,0000225,00

24、135,000800335,00145,0001,500445,00155,0003,000555,00165,0004,200665,00175,0005,600775,00185,0006,800885,00195,0008,200995,001105,0009,50010105,001125,00011,80011125,001145,00013,80012145,001165,00015,80013165,001185,00017,80014185,001205,00019,80015205,001或以上22,000月度奖金=月度奖金业绩对应的奖金月度奖金业绩=月度标准保费持续率年度奖

25、金序号年度奖金业绩标准年度奖金10200,00002200,001300,0001,0003300,001450,0002,0004450,001600,0003,0005600,001750,0005,0006750,001900,0007,0007900,0011,050,0009,00081,050,0011,200,00012,00091,200,0011,400,00015,000101,400,0011,600,00018,000111,600,0011,800,00022,000121,800,0012,000,00026,000132,000,0012,250,00030,00

26、0142,250,0012,500,00035,000152,500,0012,750,00040,000162,750,001及以上45,000年度(nind)奖金的计算区间为每个自然年度第一个月至最后一个月（即每年1月12月）；年度(nind)奖金在次年的1月份发放，12月31日在职(zizh)的电话销售专员享有年度奖金；年度奖金年度奖金业绩对应的奖金年度奖金业绩=年度标准保费12月份持续率在结算年度奖金时，只针对有效保单做结算。长期服务奖金在职年限长期服务奖金满1年上一年佣金收入5%满2年上一年佣金收入10%满3年上一年佣金收入12%满4年上一年佣金收入15%满5年上一年佣金收入18%满

27、6年上一年佣金收入22%满7年上一年佣金收入26%满8年上一年佣金收入30%此奖项从电话销售专员转正后开始计算。例：某销售专员于2009年10月1日转正，则到2012年9月30日满一年。上一年佣金收入包括上一年实际支付的底薪、职级津贴、勤工奖金、产品佣金和月度奖金。如由于未达到公司考核被解聘，或由于严重的可能会遭到解聘的不当行为，不能享有当年长期服务奖金。离职或清退后再次入职的电话销售专员，其在职年限将重新计算。电话销售主管薪酬制度电话销售主管的收入包含：底薪、职级津贴、团队勤工奖、月度奖金、年度奖金和长期服务奖。底薪级别底薪基数见习主管2,500初级主管2,500中级主管2,500高级主管2

28、,500区域经理4,000高级区域经理4,000月底薪发放金额=底薪基数当月出勤天数当月日历工作天数职级津贴级别职级津贴基数见习主管500初级主管1,000中级主管1,500高级主管2,000区域经理2,500高级区域经理4,000月职级(zh j)津贴发放金额=职级津贴基数当月出勤(ch qn)天数当月日历工作(gngzu)天数团队勤工奖考核事项最低发放标准奖金额度团队每人平均每日通话时长3.5小时1004小时200团队当月无请假200团队每人平均每日通话时长=所辖电话销售专员月度累计通话时长之和当月团队在线电话销售专员人数当月日历工作天数月度奖金序号月度标准保费月度奖金系数10100,00

29、00%2100,001150,0000.60%3150,001200,0000.80%4200,001300,0001.00%6300,001450,0001.10%7450,001550,0001.30%8550,001650,0001.50%9650,001750,0001.70%10750,001850,0001.80%11850,001950,0001.90%12950,0011050,0002.10%131050,001或以上2.20%月度奖金=月度奖金业绩月度奖金系数月度奖金业绩=团队月度标准保费持续率团队月度标准保费=所辖电话销售专员月度标准保费之和年度奖金序号年度奖金业绩标准年

30、度奖金系数102,000,0000%22,000,0013,000,0000.1%33,000,0014,500,0000.2%44,500,0016,000,0000.3%56,000,0017,500,0000.4%67,500,0019,000,0000.5%79,000,00110,500,0000.6%810,500,00112,000,0000.7%912,000,00114,000,0000.8%1014,000,00116,000,0000.9%1116,000,00118,000,0001.0%1218,000,00120,000,0001.1%1320,000,001或以上

31、1.2%年度(nind)奖金的计算区间为每个自然年度第一个月至最后一个月（即每年1月12月）；年度(nind)奖金在次年的1月份发放，只有在12月31日在职(zizh)的电话销售主管才享有年度奖金。年度奖金年度奖金业绩对应的奖金年度奖金业绩=年度标准保费12月份持续率在结算年度奖金时，只针对有效保单做结算。长期服务奖金在职年限长期服务奖金满1年上一年佣金收入5%满2年上一年佣金收入10%满3年上一年佣金收入12%满4年上一年佣金收入15%满5年上一年佣金收入18%满6年上一年佣金收入22%满7年上一年佣金收入26%满8年上一年佣金收入30%此奖项从电话销售主管转正后开始计算。例：某销售主管于2

32、009年10月1日转正，则到2012年9月30日满一年。上一年佣金收入包括上一年实际支付的底薪、职级津贴、勤工奖金、产品佣金和月度奖金。如由于未达到公司考核被解聘，或由于严重的可能会遭到解聘的不当行为，不能享有当年长期服务奖金。离职或清退后再次入职的电话销售主管，其在职年限将重新计算。电话销售人员考核制度考核(koh)规定考核(koh)业绩的统计参照奖金业绩的统计方法执行。电话销售(xioshu)专员月度业绩=月度标准保费电话销售主管月度团队业绩=所辖电话销售专员月度业绩之和实习电话销售专员实习电话销售专员的转正考核采取滚动式考核，每个月进行，只要考核期内达到了转正标准即可转正。每次转正完成之

33、前月份的业绩，不再计入下次晋升考核范围内。晋升只能逐级进行。实习电话销售专员于当月10日前（含10日）入职，则考核期自入职当月开始。实习电话销售专员于当月10日后入职，则考核期自入职第二个月开始。入职当月的承保业绩不计入转正考核业绩。实习电话销售专员必须经过至少两个考核月的考核期才能转正为一级电话销售专员。职级考核期清退标准维系标准转正标准快速转正标准实习电话销售专员第1-2月前两个月累计业绩=0前两个月累计业绩0无前两个月累计业绩35,000第3月前三个月累计业绩20,00020,000前三个月累计业绩35,000，维系一个月前三个月累计业绩35,000无第4个月前四个月累计业绩50,000

34、无前四个月累计业绩50,000无正式电话销售专员持续率=考核期间最后一月的持续率电话销售专员晋升至电话销售主管的生效时间必须为每月的1日。一级电话销售专员未达到维持标准，公司与其解除合同。设置监控指标：承保率45%职级降级/解除合同标准维持标准一级电话销售专员前三个月月均18,000或持续率65%前三个月月均18,000且持续率65%二级电话销售专员前三个月月均33,000或持续率65%前三个月月均33,000且持续率65%银星电话销售专员前三个月月均50,000或持续率65%前三个月月均50,000且持续率65%金星级电话销售专员前三个月月均70,000或持续率65%前三个月月均70,000且持续率65%铂金级电话销售专员前三个月月均90,000或持续率65%前三个月月均90,000且持续率65%钻石级电话销售专员前三个月月均120,000或持续率65%前三个月月均120,000且持续率65%电话销售专员的维持考核(koh)标准电话销售专员的晋升考核(koh)标准职级晋升标准一级电话销售专员前三个月月均33,000且持续率65%二级电话销售专员前三