营造士气高昂的团队ppt课件

1、一.团队士气的重要性二.命令的原那么与方法三.沟通技巧四.鼓励艺术五.掌握部属六.团队活动的开展营造高昂士气的团队一、团队士气的重要性一、为什么要把士气列为管理目的二、管理实际对企业人际的认识开展1、泰勒的X实际Theory X)人性又懒又不担任任，所以需求旁人的监视、鞭策。2、梅约的Y实际Theory Y)人是勤劳且勇于承当责任的，只需从旁给予支持与鼓励3、威廉.大内的Z实际Theory Z)和麦格雷戈的管理坐标实际4、彼得.杜拉克的目的管理实际MBO三、中国企业应有何种管理实际国内的企业普遍存在着人员的不安：1、运营层不放心，不敢授权，不信任干部，必然事必躬亲，既苦了本人，又缺乏效率。2、

2、中层干部不称心，常蒙受“上压下顶的姿态；3、基层人员不热心，觉得没有人关怀，只能自生自灭，看不到未来，看不见希望，因此不热心。根据中国人的传统思想和行为方式，国内的企业吸纳国外管理实际的精华时，应联络实践情况，因厂而异，因事而异甚至因人而异，但大体可按照以下几种根本假设法处置：1、人是可以再造的；2、适度的参与式管理；3、沟通与鼓励。提高士气需求掌握五个要点：管理者的态度；共同的目的；参与感；关怀组织成员；沟通交流与必要的鼓励。二、命令的原那么与方法一、下达命令的方法1、管理者的指点魅力2、下达命令的方法a.整理明确的义务内容清楚运用的方法；整理必要的顺序；将重点作成记录b. 彻底确认 遵照合

3、理的义务传达步骤；不要经常一次给予部属太多的义务；运用对方容易了解的词语；复诵与质问义务的要点；直到确认部属已完全了解。c.使部属乐意接受，并会全力以赴让部属领会义务的目的和意义；要明确详细地表示；选择最适宜的方式；应防止引起不悦或反感；信任对方，充分授权。(二、下达命令的原那么1、下达命令的本卷须知a. 部属的才干与志愿谁担任哪一部分；压服的艺术；对方的任务才干能否足够；对方接爱义务的程度。b.任务规范不要以为部属应该都知道了，命令的方式因人而异，应该尽量详细阐明；完成义务的重点应非常清楚；完成义务的时间及衡量规范宜明白指出；允许部属有确认和商讨的时机。c.义务平衡的团队精神授命之部属任务能

4、否很忙；能否有些人总是做困难的任务，而有些人恰好相反。d.其他本卷须知命令的口气；应有专人担任处置，防止多人进展而没有担任者；应对部属的任务进度做必要的追踪和适当的控制；义务交待后防止随便改动主意，确有必要时，应委婉阐明。2、下达命令的三大原那么a. 明确详细b. 确认了解程度c. 激发部属执行志愿3、命令的口气a. 吩咐-尽量用新切的语气要求部属b. 请托-用拜托对方的语气要求部属c. 讯问-用讯问的语气鼓励部属d. 暗示-暗示部属最适宜此项任务义务e. 征求-用商量的语气与部属讨论任务义务之交付f. 严正-用严峻的态度，要求部属完成任务4、接受报告的方法A、分析使命及目的 向部属明确指示任

5、务范围； 任务完成的程度； 所要得到的报告。B. 对报告的内容予以调查 调查相关内容 有特殊事项发生时，应慎重处置，不可错估情势。C.做出结论必要时，向上一级主管报告；对部属的报告予以称誉，必要时应指出缺乏；根据报告作适当的后续处置。D.思索部属的立场表示对部属的真诚关怀；了解部属的任务困难；给予必要的指点和建议；予以适当的鼓励和鼓舞。三、沟通的技巧一、沟通的种类二、沟通的共识1、沟通的妨碍2、主管沟通的忌讳3、沟通的共识三、沟通的技巧1、与部属沟通的步骤a. 明确沟通的目的b. 选择适当的场所c. 建立良好的沟通气氛e. 充分交换讯息f. 初步整理结果g. 找出可过成共识的方案h. 协助执行

6、2、沟通的7C原那么Cridibility-可信任度；信任、真诚、关怀；Context-一致性；Content-内容：有意义；Clarity-明确性：简明、扼要、明晰；Continuity-继续性：反复、坚持；Channel-管道；Capability of Audience-被沟通者具备接受才干。3、沟通的技巧1、倾听停-先想好要说什么，三思而定，不要随意讲话，防止口误；看-察看对方的态度、心情、了解其感兴趣的话题与内容；听-坚持诚意，不随便打断，专注而有回应。本卷须知： 表达“想要听的诚意； “听到了对方的内容、心境、觉得； “听清楚了经本人的思索与判别； 适当回馈将本人的见解回复对方。2

7、、谈吐 留意交谈的语调； 思索时间、场所、其他； 言简意赅； 多运用一定语句，少运用非一定语句，不用攻击、损伤 批判、挖苦的语句。3、态度 伸手不打笑脸人，运用轻松、浅笑的态度与人沟通； 理直气和、义正词婉，理性的沟通有利于双方构成共识； 一定本人、一定他人；留意眼神、姿态、肢体言语等等；态度决议人的价值。一定本人、否认他人，自高自大、目中无人否认本人、一定他人的人，缺乏自信、悲观盲从否认本人、否认他人的人，没有目的、没有希望一定本人、一定他人的人，相互鼓舞、相得益彰4、沟通的气氛5、指摘部属的技巧指摘是一种期许，不是主管滥用权益的发泄。留意：在一对一的情况下指摘； 留意指摘的方法和时间； 选

8、择适当的场所； 明白地说出指摘的理由； 指出详细现实； 不可感情用事，失去明智； 指摘语气因人而异； 不要损伤部属的自尊、自信、人格； 指摘部属时，也应思索到其优点； 指摘的态度要诚实； 抱着教育、教导部属的心态；对上沟通，首重培育默契对下沟通，要倾听部属声音平行沟通的艺术，那么在于忘掉本人对待部属应公正公平；理性、感性的纠正及期望；允许部属有解释的时机；不可公报私怨；不要拿对方当出气筒，转嫁怨气；要弄清楚事情真相，不可只听片面之辞。四、鼓励艺术一、鼓励的实际 (二、自我鼓励1、有挑战的精神面对任务中的困难-建立自信，设立目的 要建立未来的愿景； 要建立正面的心情； 要建立感恩的心； 要觉得本

9、人有价值； 要摆脱借口； 要不怕失败。压力，就是让部属根据上司或公司的志愿去做某件事情；鼓励，那么是让部属根据本人的志愿去做某件事情。2、把处理难题和完成目的当成一种乐趣。 管理者是来处理问题的，不要成为问题的一部分； 每一个环境都是本人的时机，好的环境是一种正面 学习的时机，不好的环境也是一种磨练，能使本人 未来独当一面时更成熟更有阅历； 抱最大的希望，付出最多的努力，做最坏的计划。 3、要想胜利，必需求有付出。 一寸一寸到达胜利是有把握的事，一尺一尺到达成 功那么是很难的事； 要求本人，挑战自我； 经由鼓励他人来鼓励本人。 三、鼓励部属 1、他对员工了解有多少 2、鼓励部属任务志愿的方法

10、a. 提高任务兴趣 引导部属了解任务台的目的、意义； 使任务具有变化性，如任务轮调等； 使作息合理，符合生理或心情需求； 使部属对任务有适度判别、衡量的余地； 使部属能随时了解任务进度及任务结果。 b. 使部属确知任务评价 评价工程、基准； 相关的奖惩方式。 c. 促进部属积极参与任务 让部属参与相关的任务方案； 明确任务分配，并给予必要的授权，使其更有责任感。使部属在任务中获得更多满足感 满足其提高知识与技术的愿望-进修、教育、观摩、交流等； 满足其受同事及上级注重的愿望-表现、提升、奖励等； 满足其发扬本人才干的愿望； 及时给予必要的物质或精神鼓励。3、改善人际关系 使个人感遭到团队气氛调

11、和，而情愿接受、认同团队。 3、如何实施鼓励 与目的相结合； 物质鼓励与精神鼓励相结合； 正面鼓励与负面鼓励相结合； 公正 管理者虽难以做到公平，但一定要做到公正。 鼓励要留意时效性。 4、其他鼓励方法 用本人乐观的情趣去感染部属； 协助部属处理困难； 协助部属设计生涯开展方案，向目的挑战； 从关怀家庭和生活的经节入手，也能鼓励部属。 5、团队士气的鼓励 给部属良好的任务环境； 解释公司的使命，让部属了解； 给予部属努力的目的； 让每个人都成为独立的个体； 创建团队独特的个性与魅力； 让全员一同分享成果； 确保团队内正面的气氛；让本人成为一位鼓励型的指点者。五、掌握部属一、掌握部属的根本资料 1、掌握部属的履历表 2、部属任务特性情况表 3、