《职位描述（职位分析）讲座》( 58页)ppt课件

1、职位描画职位分析讲座主讲人： 汪 旭 旦美国人事心思学专家 韦恩.卡西欧指出：“任务分析对于人事研讨和人事管理的重要性怎样估计也不会过高。人与位置 “完善的次序要求位置适宜于人，人也适宜于位置。 托马斯彼得斯洗衣机式的三级管理上层中层基层简明繁琐简明企业管理活动企 生 管 组 职 职业 存 理 织 能 位存 发 活 机 分 设在 展 动 构 解 置 职位目的？职位作用？组织体系-运营活动-人事管理-职位规那么 定位 条件 目的 层次 关系 责任职位描画又称职责界定，用来定义、区分和描画一个职位的重要特性，它仅描画职位本身，而与从事或将从事此岗位任务的人员无关；通俗地讲，就是经过对职位的任务内容

2、、责任范围等的分析，给任务岗位画像。是职位的准确的静态照片。专业术语界定(一) 职位定位:指职位在企业组织中所处的位置;包括: 部门、职位称号、职位编号、职位任职者与其直接主管双方签字及日期。专业术语界定(二) 任职条件担任本职位最低要求 学历 资历证书 外语程度 阅历 专业知识 业务了解范围专业术语界定(三)设置目的明确职位设置的必要性根据活动权限职责目的专业术语界定(四) 沟通关系完成职位职责活动的信息交换渠道 简单 偶尔类型 较难 频率 经常 复杂 频繁 内部、外部专业术语界定(五) 层次下属人员总人数及下属人数直接与间接人员人员类别专业术语界定(六) 职责范围是职责范围的准确描画,它是

3、永久性的,不受任职人的改动而影响,但在职位开展时,有必要修正内容。例如:反映行动的动词任务根据任务活动内容 最终结果或任务目的。专业术语界定(七) 担任程度全部: 职位人单独负全责部分: 职位人与几位同事担任(不含其上下级) 支持性: 参与、协调、协作的责任专业术语界定(八) 衡量规范用以评价职位人完成职责的基准， 有数量性、质量性为标的。衡量规范常用参考目的(一)数量性规范- 产量(消费)/销售额, 利润率(销售);- 收入增长率/回款率(销售);- 市场占有率(销售/市场开辟);- 顾客保有率(销售/市场开辟);- 顾客浸透(销售/市场开辟);- 新顾客开发胜利率(市场开辟);衡量规范常用

4、参考目的(二)数量性规范- 合理库存(库管)- 新产品开发胜利率(研发)- 投资报答- 每股收益- 新房入住率- 残次品率- 退货量衡量规范常用参考目的(三)数量性规范-顾客赞扬率-本钱降低率-质量合格率，-部件返修率-定额完成率-资料耗费率衡量规范常用参考目的(四)质量性规范-准确性/-可靠性-及时性/-完好性-有效性-顾客称心率-员工称心率-团队安康度职位描画工程运作引见(一) 职位描画工程组的组成1、职位描画 定性地标明职位对企业组织的作用力，影响力，由此构成的职位阐明书是职位准确的静态照片。 职位描画工程引见(二)2、职位描画的典型职位选择原那么: 职能类似 工种相近 覆盖全面 独立单

5、列3、描画由三人完成，采取面谈沟通方式： - 任职人代表(选择典型职位) - 职位的直接主管 - 描画记录员工程组成员职位描画工程引见(三) 4、 选择被描画职位任职人的条件: - 是职位的任职人 - 具有两年以上的职位阅历 - 具备表达沟通心态的素质职位描画工程引见(四) 5、责任要求 人力资源部: 担任职位描画的组织指点任务，支持效力于各业务专业部门职位描画全过程，协助建立职位描画文件-并审核及建档。 各职能专业部门： 担任职位阐明书的日常运用管理，修正以及后续职位阐明书的编制任务。职位描画工程引见(五) 6、一份合格的职位阐明书，将经过任职人与直接主管签字生效并一式三份留存任职人、部门主

6、管、人力资源部门各一份。 7、职位描画达成的表式-具有劳动合同文本附件的同等法律效能。职位描画工程引见(六)8、职位阐明书的修正原那么职责范围发生变化组织机构发生变革参与描画工程组人员要求要求具备以下素质：客观、公正、不持偏见的心态；具有人事和企业管理的阅历；文字技巧与编写的文学涵养。职位描画与 的不同之处 职位描画：提供有关职位要素的准确底片编制职位阐明书直接、有效方法：对有关职位要素特征做出明确定义的静态照片人力资源的根本工具和任职人员的任务指点文件职位描画方法 专家描画法： - 适用于初建企业 面谈沟通法： - 适用于已运作企业描画面谈技巧 面谈前的预备 面谈初的要点 面谈中的要点 面谈

7、未的补充 面谈后的归结职位描画的意义 员工有参与感； 来源于实际,可操作性强； 加强上下级沟通； 有利于分权与授权的正确运用； 有利于员工自我管理和潜力开发。职位阐明书的功能招聘录用员工制定薪酬政策任务目的管理教育与培训考核与奖惩提升与开发职位任职人的任务指点文件职责范围描画的原那么方法1、职责范围来源: 根据职能分解,配置到职位的业务任务内容。2、职责工程特点: 职责的每项职能是相对独立的。3、职责工程排序: 按重要程度主项描画。职责范围描画的原那么方法4、职责工程描画: 标题高度概括； 根据文件、决议、指定； 活动任务内容、实施措施、权限范围； 目的最终结果。5、职责工程数量: 职责范围普

8、通为4-8项，假设大于8项或小于4项， 应予以调整；对个别职位可酌情确定。留意描画的误区四个防止1、防止将“相对独立职责描画为“任务过程职责；2、防止将职责的“直接根据描画为“间接根据；3、防止将职责的“直接活动描画为“间接活动；4、防止将职责的“直接目的描画为“间接目的。案例 清洁工职位 相对独立职责描画： 任务过程职责描画： 根据清洁卫生制度要求， 职责1：预备清扫工具。 清扫办公楼道， 职责2：运用工具操作。 整理睬议室， 职责3：渣滓处置 。 以坚持办公区域环境卫生。 职责4：收存工具。 职责5：填写任务日记。案例职位：部门经理职责之一标题：属员管理根据：公司人力资源管理制度规定措施：

9、？目的：保证加强团队凝聚力，全面实现部门任务目的案例职位：部门经理职责之一标题：属员管理根据：公司人力资源管理制度措施：担任部门职位设置、人员选聘、业务培训、绩效考核、奖惩提升、团队建立、激发属员积极性和发明性。目的：保证加强团队凝聚力，全面实现部门任务目的案例职位：人力资源总监职责之一标题：人力资源管理根据：企业运营管理开展规划措施：？目的：实现人力资源管理的系统规范运作。案例职位：人力资源总监职责之一标题：人力资源管理根据：企业运营管理规划措施：组织编制人力资源规划和人事管理福利保险制度，建立薪酬政策，评价系统，绩效考核方法，支持效力各职能部门的组织实施。目的：实现人力资源管理的系统规范运

10、作。案例职位：人力资源经理职责之一标题：组织协调根据：劳动法规和公司制度措施：？目的：发明良好的内外部人际环境，加强企业团队凝聚力案例职位：人力资源经理职责之一标题：组织协调根据：劳动法规和公司制度措施：组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监视、检查、沟通、协调管理技艺，支持效力于职能部门的员工管理，处置劳动争议，建立调和的劳资关系。目的：发明良好的内外部人际环境，加强企业团队凝聚力案例职位：营销经理职责之一标题：风险管理根据：公司运营战略方针措施：？目的：提高公司在市场上的营销竞争力度。案例职位：营销经理职责之一标题：风险管理根据：公司运营战略方针措施：组织制定风险管理原

11、那么，指点培训营销人员识别市场风险认识及确立行为规范。搜集分析市场信息，审核潜在的风险要素，提出躲避市场风险的有效措施。目的：提高公司在市场上的营销竞争力度。案例职位：财务经理职责之一标题：监视检查根据：财政法规和公司财务管理规定措施：？目的：保证财务管理和会计活动正常有效运转。案例职位：财务经理职责之一标题：监视检查根据：财政法规和公司财务管理规定措施：审核资金运用审批权限，监视、控制预算与执行和本钱核算的情况，检查单据制造、财会帐目、会计报表、 资金留存与运用的准确有效性。目的：保证财务管理和会计活动正常有效运转。案例职位：客户经理职责之一标题：客户管理根据：公司客户网络制度措施：？目的：

12、确保客户经销商网络系统有效控制运转。案例职位：客户经理职责之一标题：客户管理根据：公司客户网络制度措施：组织建立客户经销商档案手册，分析客户需求信息，监控下属对客户支持效力任务结果，审查报表资料，掌握经销商运营动态，根据市场变化，制定应变措施。目的：确保客户经销商网络系统有效控制运转。案例职位：地域销售经理职责之一标题：信息反响根据：公司销售管理制度措施：？目的：为公司营销部调整销售战略提供可靠决策根据。案例职位：地域部销售经理职责之一标题：信息反响根据：公司销售管理制度措施：对地域客户的反映与要求、市场变化动态及趋势、竞争品牌动态、促销活动方案建议、以及业务人员意见等信息资料，经过分析判别，

13、提交任务分析报告报表。目的：为公司营销部调整销售战略提供可靠决策根据。案例职位：商场销售代表职责之一标题：开发客户根据：部门主管下达的销售方案目的措施：？目的：扩展市场销售才干，确保销售目的的全面实现。案例职位：商场销售代表职责之一标题：开发客户根据：部门主管下达的销售方案目的措施：寻觅开发市场客户，了解掌握辖区多个商场销售才干，分解落实销售方案目的，与客户确立供货及回款方式，签署供货合同。目的：扩展市场销售才干，确保销售目的的全面实现。案例职位：培训管理经理职责之一标题：培训需求搜集根据：公司部门及员工技艺情况，结合职位阐明书要求措施：？目的：为编制公司年度培训大纲提供决策根据。案例职位：培

14、训管理经理职责之一标题：培训需求搜集根据：公司部门及员工技艺情况，结合职位阐明书要求措施：组织下属运用调查分析、综合统计，审核确认各部门业务需求和员工技艺需求。目的：为编制公司年度培训大纲提供决策根据。案例职位：库房管理员职责之一标题：库房管理根据：公司库房管理制度措施：？目的：保证产品到达出厂质量规范。案例职位：库房管理员职责之一标题：库房管理根据：公司库房管理制度措施：对入库产品按特点的技术要求，分区分类，注明标识，登记入帐，归类存放，采取平安防备措施，维护存储质量，防止损坏丧失。目的：保证产品到达出厂质量规范。职位描画后期有关问题总结一、职能设置：主要讨论公司各部门之间在职能上能否存在交叉、反复以及配置的合理性。二、职位设置：主要讨论部门内各职位设置在职责上能