个人商务策略ppt课件

1、个人商务战略CRM与个人商务才干的提升什么是客户关系管理(CRM)？客户买单企业运营运营企业客户客户视角客户利润关系优化什么是客户关系管理(CRM)？运营企业客户客户视角客户利润关系优化CRM就是研讨“企业运营与“客户买单之间关系的学问。什么是运营？运营就是添加新客户，留住老客户。CRM是以客户为运营视角，使企业与客户关系进展循环优化的一切行为。CRM是以客户为中心的一切战略及行为。企业与客户一对一企业客户关系优化CRM是基于一对一营销实际的战略体系为何如今CRM才热起来？信息化的开展信息纷杂有限的客户资源被充分地掠夺不得不被忽视的客户关系添加一个新客户难，但失去一个老客户却变得越来越容易。C

2、RM让信息为我所用。又给CRM一个定义CRM是一个经过积极运用和不断地从信息中学习，从而将客户信息转化为积极客户关系的反复循环流程。CRM与信息技术结下了不解之缘。让定数决议变数凡事都有定数，抓住事务的规律，就能掌握事务的开展。CRM让定数更容易显示出来。CRM让自动变化和顺应变化更容易着重无形资产的积累思想+战略+方法+技艺技艺方法战略思想组织思想：积累企业智能战略体系：组织流程与业务模型执行方法：细节管理与阅历传承素质与技艺：继续磨练CRM的运用组织流程及业务模型客户生命周期市场细分销售自动化管理称心度与忠实度管理商业智能数据发掘神经网络知识库CRM出了什么问题？CRM实施的失败案例层出不

3、穷规划的愉快前景为什么难于实现对于中国企业，CRM的实施是不是早了CRM带着添加利润而来，降低利润而去企业本身与IT供应商究竟错到哪里再给CRM一个定义CRM是在以客户为中心思念下，配合一系列的战略实施，并以IT工具为支持的运营体系。看一那么CRM实施的对话CRM软件供应商对企业说：“对于我，CRM是个工程，一套软件和技术。对于他，CRM是一套原那么制度，管理战略，管理理念。我的CRM需求他把他的CRM做好，他的CRM需求我的CRM支持。 企业对软件供应商说：“我们很好地实施了，但没用起来。 CRM很好， 只是对我们目前不适宜，以后再说。CRM实施理念+战略+IT工具有理念，有IT，没战略，结

4、果=0有战略，没有IT，至少60分。明白了战略，可以做咨询。实施战略尤其重要！个人商务与CRM中国企业实施CRM胜利的关键个人商务才干的成熟表现优秀商务人员的阅历模型个人商务战略的背景信息工具的开展商务的时髦从愿望到需求超越人格魅力洗新革面的现代商务人个人商务战略的中心思想思想行为习惯品德个人商务才干的修炼智慧行为工具四合一的效力CRM的战略中心规范化的管理细节 工具CRM软件及IT效力 个人辅导企业教练、俱乐部 了解他的客户怎样了解人，怎样让人了解他。 人性的优点与人性的弱点 优秀的SALES都在想尽一切方法丰富本人的档案 整理他的客户 熟习他的客户整理思绪的过程：明晰行动战略建立客户递度行销阅历模型分析客户不要忽视细节关注了解了解关注科学规划与工程管理 改良职业习惯向成熟职业人迈进运用流程，把握商机优势战略、效率优化阅历承传，降低阅历的损耗提示与督促流程是企业正规化的标识对企业管理参悟的过程积累智慧人生长的过程是学问与知识不知不觉积累的过程智慧就