跨境电商发展中国际物流服务平台及海外仓建设研究

1、杭州市决策咨询委员会招标课题论证活页申报编号课题名称：跨境电商开展中的国际物流效劳平台和海外仓建立研究请参照以下提纲撰写，要求逻辑清晰，主题突出，层次清楚，内容翔实，排版清晰。总字数不超过3000字。1. 选题依据 本课题研究中杭州的政策现状、工作进展及存在的主要问题分析；2. 研究内容 本课题研究的主要内容和研究框架；3. 创新之处 本课题研究课题的亮点及初步政策建议；4. 研究根底 课题申请人前期相关研究成果。选题依据：本课题研究中杭州的政策现状、工作进展及存在的主要问题分析；一杭州关于支持跨境电商国际物流效劳平台和海外仓建立的政策现状及工作进展2021 年首批省级跨境电子商务园区与公共海

2、外仓建立试点名单公布，杭州跨境贸易电子商务产业园含下城园区、下沙园区，及杭州全麦电子商务建立的俄罗斯莫斯科等7个海外仓、浙江点库电子商务建立的澳大利亚墨尔本海外仓顺利入选。为了使跨境电商综试区的推进工作全面展开，杭州跨境电商综试区在清关、物流方面有所创新。杭州海关总署出台综试区?海关监管方案?，对跨境电子商务实行“清单核放、集中纳税、代扣代缴的通关新模式，实现跨境电商进出口B2B、B2C试点模式全覆盖，同时申报模式将更加简化。质检总局按便利、创新、超前、有效原那么，制定?中国杭州跨境电子商务综试区检验检疫申报和放行流程管理方法?试行。综合试验区已制定实施人才培训方案。推动局部在杭高校开设跨境电

3、商课程，依托阿里巴巴开展“百城千校人才培育方案。二在推行跨境电商国际物流效劳平台和海外仓建立的过程中存在的问题杭州在推进跨境电商开展及国际物流效劳平台建立中做出很多奉献，但仍存在许多亟待解决的问题。物流信息化方面，杭州的“单一窗口已有多年经历累积，想要达成“数据共用、资源共享、信息互通的目标并不遥远，但要落实到具体企业，受信息化水平参差不齐影响，信息可溯源性较难，“三流合一目前较难实现。在物流专业化方面，已经规划了一个深受业内认可的战略目标，企业努力可以找准方向，但具体的落地还未有一个可操作性的方案，未来在寻求切入点和转换对接上还有一个落地的过程。物流国际化方面，由于跨境电商起步较晚、国内物流

4、水平还不高，类似集货运输、集中分送等先进模式，更多仍处于创新设想阶段。政府推动的海外仓建立试点这类创新型物流效劳平台，无论国家层面还是企业层面，都处于规划和起步阶段。还缺乏构建完整的、多维的跨境物流产业链的整体战略布局和延伸设想，更缺少具有完整生态思考的“链式对接设计。海外仓建立存在运营管理问题、物流本钱控制问题、风险控制问题，其中风险控制问题又包括运营本钱高、海外仓的布点、选址问题、物流信息化水平不高、空置风险等。研究内容：本课题研究的主要内容和研究框架； 第一局部，介绍跨境电商国际物流效劳平台的现状及未来的开展趋势。 第一、跨境电商国际物流效劳平台的现状 跨境电商国际物流效劳平台主要分为五

5、大派，分别是邮政包裹派、国际快递派、国内快递派、专线物流派、海外仓储派。目前，跨境电子商务网站主要以国内最大的物流快递EMS作为主要合作伙伴为国外的客户提供物流支持。而国际上通用的快递公司例如 DHL、UPS、FEDEX等尽管运输速度快但因其价格昂贵，很少为海外顾客所使用。杭州那么以阿里为例，将重点推进跨境物流效劳，带动合作伙伴在海外扩展业务，顺丰、申通、中通、圆通等国内快递，跟随阿里的国际化布局，走出去开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务布局。 第二、跨境电商国际物流效劳平台的开展趋势 整合跨境物流资源并加强资源整合能力，是未来跨境物流的开展方向。1.整合平台。以兰亭集势为例，跨境电商兰亭

6、集势退出“兰亭智通全球跨境物流开发平台，以开放平台的模式为跨境电商卖家整合全球各地物流配送效劳商2.3.海外仓储。形成战略联盟，通过海外建仓库，运输以降低本钱，通过提高海外仓储能力、降低库存本钱、挺高订单效率、优化物流配送的效率，整体提升效劳质量，降低本钱，为跨境电子商务配套的物流效劳，实现双赢。 第二局部，分析杭州跨境电商国际物流效劳平台的建立中存在的问题以及应对上述开展趋势的假设干缺乏之处。主要 杭州在国际物流效劳平台建立中，遇到物流信息化、物流专业化、物流国际化这三方面的问题。在物流信息化方面，杭州的“单一窗口已有多年经历累积，想要达成“数据共用、资源共享、信息互通的目标并不遥远，但要落

7、实到具体企业，受信息化水平参差不齐影响，信息可溯源性较难，“三流合一目前较难实现。国际物流效劳平台的自动化程度低、信息化程度不高，导致效率低下等问题。跨境电商物流涉及海量订单及海量SKU，订单商品分散，并且要快速完成订单拣选配送以及退换货处理，因此，对物流系统自动化程度要求较高，各种信息系统大显身手。与之相比，多数跨境电商企业开展时间短，自身积累缺乏，物流信息系统相对匮乏，自动化物流设备及技术也引入较少。因此造成订单处理滞后，效率低下且错误率高，库存管理混乱，甚至丢件问题时有发生。 在物流专业化方面，已经规划了一个深受业内认可的战略目标，企业努力可以找准方向，但具体的落地还未有一个可操作性的方

8、案，未来在寻求切入点和转换对接上还有一个落地的过程。杭州在跨境电商国际物流效劳平台建立中遇到无缝对接问题，海外收货及清关、国际运输、国内报关及配送，要实现整个物流过程的无缝对接，打破时间、空间、本钱的约束，对仓储及运输的要求更高。目前报关通关、检验检疫、出口退税和外汇结算方面的政策性瓶颈问题已经根本解决，跨境电商物流自身的特点以及现有物流资源缺乏，仍是制约整个跨境电商国际物流效劳平台开展的瓶颈。 在物流国际化方面，由于跨境电商起步较晚、国内物流水平还不高，类似集货运输、集中分送等先进模式，更多仍处于创新设想阶段。政府推动的海外仓建立试点这类创新型物流效劳平台，无论国家层面还是企业层面，都处于规

9、划和起步阶段。还缺乏构建完整的、多维的跨境物流产业链的整体战略布局和延伸设想，更缺少具有完整生态思考的“链式对接设计。 在应对跨境电商国际物流效劳平台的开展趋势中仍存在缺乏之处。各大企业认定海外仓为缓解国际物流压力的必然趋势，这是开展趋势带给企业的误解，企业趋之假设鹜的在海外大量建仓。企业并没有考虑到不同国家特殊的政治与法律背景，盲目建仓，最终可能导致更多的资源浪费。例如俄罗斯，由于其关税和增值税过高，海关杂费和操作费高，仓租，人工，硬件，政治风险，法律风险等问题，因此俄罗斯便适合建立边境仓而不是盲目推崇的海外仓。此外，在海外仓模式下，未来会受到进口国传统商业的利益相关者的抵抗，从而引起大量贸

10、易纠纷。 第三局部，杭州跨境电商物流平台的延伸研究：海外仓建立。 1、杭州海外仓建立的现状。 作为国际物流效劳平台的一局部，伴随着杭州国际物流效劳平台的建立，延伸到海外仓的建立。2021 年首批省级跨境电子商务园区与公共海外仓建立试点名单公布，杭州跨境贸易电子商务产业园含下城园区、下沙园区，及杭州全麦电子商务建立的俄罗斯莫斯科等7个海外仓、浙江点库电子商务建立的澳大利亚墨尔本海外仓顺利入选。浙江点库电子商务、物产电商等企业在海外仓领域开疆拓土，在美国、澳大利亚、德国等国设立据点，将零散的国际间运输转化为大宗运输，降低企业的物流本钱；跨境电商的特殊运输需求，让物流供给链效劳行业蓬勃而兴。 阿里巴

11、巴旗下菜鸟网络公司，已经着手建立覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力，在全球各个重要城市设置仓库节点。快递企业中，2021年6月初，顺丰与立陶宛邮政签订战略合作协议，内容除涉足中欧间传统商务文件包裹递送业务外，还包括设立欧洲区综合物流效劳中心、开通邮政转运、设立海外仓储等，开展重心进一步向跨境电商业务倾斜。 下城园区以建立“跨贸小镇为目标，推进“产城融合，启动334亩核心区块建立，形成区域性产业集聚业态；下沙园区定位于打造“跨境电商创业新城，加快仓储规划与建立，优化配套效劳；空港园区充分发挥区位优势，整合航空、高速公路资源，建立“跨境电商现代物流中心。 公共海外仓建立是国家跨境电商“

12、网上丝绸之路建立的重要“驿站，是空港跨境电商园国际物流体系建立的重要一环。目前，空港跨境电商园已在全球布局了20个海外仓，美国洛杉矶仓、日本京东仓、德国法兰克福仓、英国曼城仓、德国科隆仓、澳大利亚悉尼仓、台湾桃园仓等海外仓已经投入使用。预计到2021年底，空港跨境电商园海外仓数量将到达40个左右。空港跨境电商园已经构建了从国内快递配送、国内保税仓、国际航空干线物流、公共海外仓等在内的“四位一体的跨境电商国际供给链体系。鉴于此，国家对此高度关注，2021年，园区被授予中国快递产业示范基地称号；近期，园区又被认定为浙江省级跨境电子商务园区、国家重点物流园区。 2、在海外仓建立过程中遇到的问题。 海

13、外仓储的建立不仅有利于海外市场价格的调配，还能降低物流本钱，缩短送货时间，解决跨境物流中存在的问题。并且跨境电商行业在价格方面的优势和差异正在逐渐丧失，市场竞争已经转向效劳竞争，跨境电商平台对效劳的要求越来越高，以及海外电商要求电商税务合法化，外贸消费者越来越注重效劳质量，以及商品运输配送的时效性。这使得海外仓储成为缓解国际物流的必然趋势，然而在海外仓储建立过程中同样存在很多问题： 1海外仓的运营管理问题 在跨境电商物流企业的海外仓中，货物转仓、越仓后信息登记不及时，各户查看不便，客服应答敷衍；客户寻求解决方案时，在问题申报和方案解决之间，跨境电商物流企业为自保利益，不断要求客户支付解决本钱，

14、导致客户解决问题的支出越来越大。此外虚假发货、买家地址发错、仓库与客服信息衔接不畅等一系列运营管理问题。 2海外仓的物流本钱控制问题 海外仓物流配送费用由三局部构成：海外仓物流配送费用=头程费用+仓储及及处理费+本地配送费。海外仓物流本钱控制的关键在于海外仓的仓储及处理费控制，海外建仓必定带来仓库的租赁或建立、人工等固定本钱。然而，前期对商品库存量的预测非常困难。积压库存、占用库存，库存商品的维护费用将大幅提高。 3海外仓的风险控制问题 运营本钱高，缺乏通晓国内、国外市场的国际化团队、人才，中国企业在国外寻找专业人才、团队来按照中国企业的管理方法做海外仓的搭建是有困难的。空置风险，仓储行业已经

15、十分兴旺的中国南方地区便曾屡次出现“旺季爆仓淡季空置的现象，仲量联行的统计数据显示，去年四季度广州非保税仓净吸纳量达9万平方米，其中整体空置率达8.4%。 税收问题，税收问题主要出现在欧洲国家，税号难以注册问题使企业在开展业务的过程中受到极大的限制。 物流信息化水平不高，电商企业在海关实行信息对接时，很难实现商品流、支付流、物流的“三流合一。信息在通过不同主体传输过程中，其准确性有可能得不到保障，对应的监控风险会加大，信息的可溯源性难度也相应提高。 知识产权及诚信问题，货物平安、售后效劳、货物的真伪都时刻影响着当地消费者或商家对中国产品的信心。如何在源头上进展出口打假、树立中国外贸企业的诚信，

16、增加各国海关对中国的信任度，是目前迫切需要解决的问题。 海外仓集货问题、海外仓的布点、选址问题都是杭州电商在实行海外仓建立试点时遇到的问题。 在未来海外仓建立中，海外仓的外乡化问题将成为企业关注的重点。伴随着跨境电商海外外乡化效劳水平提升和外乡化营销策略的实施，海外仓的外乡化效劳能力的提升是不可回避的问题，企业是否有足够的能力和竞争力充分整合当地储运资源、能否提供符合当地消费者习惯和满意的物流效劳、能否获得与当地企业水平相当的利润率等等问题，不仅将关系到其物流体系本身的本钱和效率，也是关系到跨境电商企业未来是否能够可持续开展的关键。 仓储业务开场分化。仓储运营中心虽然在世界各地不停地建立，但仓

17、储之间的业务协调正在社会化分工协作根底上发生演化。正是因为美国的仓库租金和人工居高不下，进来由美国仓库移向中国的趋势，特别是使用物流合作伙伴设施。更多商品的分类、包装和贴标签工作在离开中国前就完成了。到美国后，就直接运到零售商或消费者手中。美国仓库永远不会完全消失。将会作为后背仓库确保某些产品48小时内可以补充。 虚拟海外仓。采用大包清关到境外进展拆包派送，唯一好处就是速度快采用DDP清关，如果国外有贸易公司配合清关那可能更大程度上降低清关本钱针对起征点低的国家，清完关后进展拆包配送，出现目的国当地的发货信息。 第四局部，研究思路及步骤。 一研究思路 通过实地调研，问卷调查，搜集信息及问题。与

18、企业和政府相关部门进展来回屡次的调研和协调，提出针对性的政策建议。 二研究步骤 1.文献梳理。通过大量的文献阅读，梳理出跨境电商国际物流效劳平台和海外仓建立中存在的问题。 2.实地调研。通过实地考察，验证以上存在问题的真实性，并补充与企业相关部门沟通后发现的问题。选择三个典型的企业进展调研，分别为浙江点库电子商务、阿里巴巴旗下菜鸟网络公司和全麦电子商务。 3.调研步骤。本次调研小组成员为6人，分为三组。每一组负责一个企业的实地访谈。 与企业进展沟通，纪录其在海外仓建立中碰到的难题，企业如何解决这些问题，以及哪些问题亟待解决。 将从企业搜集的信息反应给政府，与政府相关部门进展探讨，总结政府可能帮

19、助企业解决的局部以及需要企业配合的局部。将政府的政策建议反应给企业。与政府和企业进展来回屡次探讨及协调，以确保最终政策建议的可行性，解决跨境电商国际物流效劳平台和海外仓建立的问题。4.完成课题报告的写作，并给出针对性且具有可操作性的政策建议。研究框架研究思路研究方法研究思路进一步研究了跨境电商国际物流效劳平台建立问题第一局部：杭州市跨境电商国际物流效劳平台建立问题的进一步的探讨以及未来的开展趋势产业创新的机遇文献综述定性分析跨境电商开展中国际物流效劳平台未来的开展趋势海外仓建立中存在的共性问题事实描述文献研究理论分析第二局部：作为杭州跨境电商物流平台延伸的海外仓建立问题及趋势海外仓建立的开展趋

20、势研究思路及研究步骤实践调研定性分析案例举例第三局部：研究思路及框架研究框架通过实地调研，问卷调查，搜集信息及问题。提出针对性的政策建议。理论分析实地调研事实描述第四局部：政策建议三、创新之处：本课题研究课题的亮点及初步政策建议；第一，研究内容的创新。不仅梳理出目前跨境电商国际物流效劳平台存在的问题，并梳理出了平台的开展趋势，而且未雨绸缪的对未来可能出现的问题进展研究，并提出相应的解决措施。重点研究了海外仓建立的问题及开展趋势。第二，海外仓建立作为国际物流效劳平台中的延伸，并且将海外仓作为国际物流平台的一局部进展研究。 第三，研究方法的创新。通过实地调研，问卷调查，搜集企业信息，与政府反应，又将政府反应内容与企