组织行为学8_群体与团队（35页)ppt课件

1、群体、团队及其任务宋洪峰经济管理学院组织行为学群体群体Group是指两个或两个以上的个体，为了到达共同的目的，在彼此相互影响和相互依存的根底上所构成的整体。 正式群体 与 非正式群体命令群体、义务群体、利益群体、友谊群体任务群体work group中，成员进展相互作用主要是为了共享信息、进展决策、协助每个成员更好地承当起本人的责任。任务群体中不存在成员之间的积极配合和因此产生的超越个体之和的总体绩效程度。2022/7/171群体开展的五阶段模型团队是关注的重点，而群体行为的根底那么是关键！群体开展的五阶段模型1.构成阶段群体的目的、构造、指点都不确定。群体成员各自探求群体可以接受的行为规范。当

2、群体成员开场把本人看作是群体的一员时，这个阶段就终了了。2022/7/1722.震荡阶段是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，依然予以抵抗。对于谁可以控制这个群体，还存在争论。这个阶段终了时，群体的指点层次就相对明确了。3.规范化阶段在这个阶段中，群体内部成员之间开场构成亲密的关系，群体表现出一定的的凝聚力。这时会产生剧烈的群体身份感和友谊关系，当群体构造稳定下来、群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，这个阶段就终了了。2022/7/1734.执行义务阶段在这个阶段中，群体构造曾经开场充分发扬作用，并已被群体成员完全接受。群体成员的留意力曾经从试图相互认识和了

3、解转移到完成手头的义务。5.中止阶段群体开场预备解散，高绩效不再是压倒一切的首要义务，留意力放到了群体的收尾任务。群体成员的反响差别很大，有的很乐观，沉浸于群体的成就中；有的那么很悲观，惋惜在共同的任务群体中建立起的友谊关系，不能再象以前那样继续下去。2022/7/174群体开展的延续平衡模型群体成员的第一次会议决议群体的开展方向；第一阶段的群体活动依惯性进展；在第一阶段终了时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段； 这个转变会激起群体的艰苦变革；在转变之后，群体的活动又会依惯性进展；群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。2022/7/175群体在其长期的依惯性运

4、转的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员认识到他们完成义务的时间期限和紧迫感而引发的。假设运用群体构成的五阶段模型的术语，那就是，群体经过其构成和规范化阶段的结合而开场存在，接着阅历一个效率较低的执行义务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后，是终了阶段。2022/7/176隐含的意义社会丈量法：群体互动分析社会丈量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁，情愿和谁在一同任务，不情愿和谁一同任务。要求员工回答：在组织中，他情愿和谁一同去完成他的任务？ 在组织中，他情愿和谁一同共度业余时间？请写出他们的名字。2022/7/177分析阐明：1在群体中人际关系

5、最好，其次是5，他们可以作为群体的中心和指点者，而4在群体中是受孤立者和被排斥者，需求找出缘由，改善人际关系。2022/7/178群体构造正式指点角色角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为方式。我们都要扮演多种不同角色。角色同一性：在商言商角色知觉：入乡随俗角色等待：心思契约规定了双方的等待，也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的等待和要求。正是这种心思契约规定了每个角色的行为等待。成为彼此心照不宣的行动准那么。角色冲突：忠孝不能两全津巴多(Zimbardo)的模拟监狱实验阐明什么？人格正常，没经过新角色要求训练的人，也会非常极端地表现出与他们所扮演的角色一致的行为方式

6、。规范一切群体都构成了本人的规范。所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为规范。群体规范让群体成员知道本人在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。从个体的角度看，群体规范意味着在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。群体规范被群体成员认可并接受之后，它们就成为以最少的外部控制影响群体成员行为的手段。群体的正式规范是写入组织手册的，规定着员工应遵照的规那么和程序。但组织中大部分规范是非正式的。2022/7/1711从众大量现实阐明，群体可以给予其成员宏大压力，使他们改动本人的态度和行为，与群体规范坚持一致。个体服从本人以为很重要的群体的规范，这些群体能够是他们如今曾经参与的，也能够是他们

7、希望以后可以参与的。明智的压力言论的压力 感情的压力暴力的压力阿希实验阿希所获得的结果阐明：在多次实验中，大约有35的被试选择了与群体中其他成员的回答坚持一致！也就是说，他们知道本人的答案是错误的，但这个错误答案与群体其他成员的回答是一致的！阿希实验的结果阐明群体规范可以给群体成员构成压力，迫使他们的反响趋向一致。我们都盼望成为群体的一员，而不情愿与众不同。我们可以把这个结论进一步展开：假设个体对某件事情的看法与群体中其他人的看法很不一致，他就会感到有很大的压力，驱使他与其他人坚持一致。假设一个人不从众，阐明什么？对这个群体不认同对这个群体的规范不认同这个群体对他没有作用或意义是一个发明性极强

8、的人群体位置位置(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或层次进展的一种社会界定。它浸透在社会的各个角落。位置是一个重要的鼓励要素，假设个体认识到，本人对位置的认知与他人的认知不一致，就会促使个体作出艰苦的行为反响。与其他成员相比，位置较高的群体成员具有更大的自在度偏离群体规范，更能抵抗群体规范的从众压力。假设一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他提供的社会性奖励，那么他尤其能够漠视从众规范。当人们觉得一个人的位置与组织赋予他的位置意味不等价时，就会感到位置系统的不一致2022/7/1716群体规模就完成义务而言，小群体要比大群体速度更快。就处理复杂和困难的义务而言，大群体总是比

9、小群体做得更好。普通说来，人或7人的群体在采取行动时效率最高。奇数人员的群体更为受欢迎。群体规模效应社会惰化社会惰化是指一种倾向，指一个人在群体中任务不如单独一个人任务时更努力。拉绳子：人.倍；人不到倍？2022/7/1717群体构成就预测群体成员的离任串这一点来说，群体的构成成分能够是一个重要的变量。举个例子，假设一个部门和任务群体的成员中有一大部分是同时参与这个群体的，那么这些同类者之外的群体成员离任率会较高。与群体成员进入群体的时间这一点相比，社会背景方面的差别、性别差别、教育程度差别等等更能够呵斥群体成员之间的不平衡而引致离任。2022/7/1718群体互动过程社会惰化：1+12协同效

10、应：1+12社会促进效应：在他人面前，绩效提高或降低的一种倾向。2022/7/1719群体决策与个体决策比较群体提供了更全面、更完好的信息。他们添加了观念的多样性。群体提高了决策的可接受性。决策过程合法化2022/7/1720它们浪费了时间。群体内部存在从众压力。群体讨论能够会被少数人控制局面。群体决策遭到责任不明的影响。就准确性而言，群体决策能够更准确。群领会比个人做出更优质的决策。就速度而言，个体决策更占优势。假设发明性很重要，那么群体决策比个人决策更有效。假设规范是最终方案的可接受性，群体决策也会更好。就效率这一点来说，群体决策几乎总是劣于个体决策。假设是同一个问题，群体决策所用的时间几

11、乎总比个体决策多群体决策的副产品：群体思想和群体偏移群体思想：它与群体规范有关，由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观念。群体思想会严重影响到群体绩效群体偏移：在讨论备选方案、进展决策的过程中，群体成员倾向于放大本人最初的立场或观念。在某些情况下，谨慎态度占了上风，构成了保守偏移更多时候群体容易向冒险偏移如何减低群体思想监控群体规模。随着群体规模的增长，成员会越来越畏缩和犹疑。“10管理者应该鼓励群体指点者扮演公正无偏的角色。要任命一名群体成员扮演“吹毛求兹者角色。运用练习来激发人们对于各种备选方案的积极讨论，在讨论过程中既不要挟到群体，又能加强群体认

12、同感。群体决策与群体成员的个人决策之间存在差别。群体讨论使群体成员的观念朝着更极端的方向偏移，这个方向是讨论之前他们有所倾向的方向。群体讨论会放大群体的最初观念。群体偏移可以看作是群体思想的一种特殊方式。群体决策的结果是更加保守还是更加激进，取决于群体讨论之前的主导规范是什么。群体偏移的解释凝聚力能否越高越好凝聚力高低群体和组织目标的水平高生产率急剧提高生产率适当提高低生产率降低对生产率没有什么影响2022/7/1724使团队更为精炼鼓励对群体目的的认同添加团队成员在一同的时间提高团队的位置添加进入团队的难度鼓励与其他群体竞争奖励群体而非个体物理隔离群体团队群体团队任务团队work team中

13、，经过成员的共同努力可以产生积极的协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和的潜力。2022/7/1725团队为何如此盛行？假设完成一项任务需求多方面的知识阅历和技艺，那么团队比之个人更为有效。团队在应对变化的环境方面，较之传统的部门更为灵敏，可以快速的组合、重组以及解散。团队本身具有鼓励的功能。团队可以促进其成员参与决策过程。不排除跟风赶先进的存在。2022/7/1726常见的团队类型问题处理型自我管理型跨功能型虚拟型2022/7/1727？打造高效的任务团队：群体行为根底的运用2022/7/17281、适当的团队规模既不要太小4-5也不要太大122、团队成员的才干要突出多

14、样性，才干角色互补才干 可包括技术专长型工匠型，决策技艺型管理型与人际关系技艺型协调型理想的团队包括九种角色：即创新者革新者；探求者促进者；评价者开发者；信任者组织者；结论者消费者；控制者监视者；支持者维护者；通讯者顾问；联络者。3、对于共同目的的承诺胜利的团队会花大量的时间在确认目的上，即在团队和个人层面上都被大家接受的目的。4、建立详细目的把共同目的分解成为详细的、可衡量的、可实现的目的。5、指点与构造提供前进方向并进展聚焦问题；设置适宜的规那么、方式6、社会惰化与责任心搭便车团队责任和个体责任2022/7/17297、与团队任务匹配的绩效评价与薪酬体系8、团队成员相互间的信任信任的5个维