11第十一章领导概论ppt课件

1、第十一章 领 导 概 论 Leadership 学习目标领导的含义领导权力领导风格类型领导理论第一节 领导(Leading)的内涵领导是管理的一项重要职能，是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。一、领导与管理1.领导：指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、带领和引导、鼓励下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性）2.领导：指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制等工作而指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性） 3.领导的内涵的理解a.领导者必须有下属或追随者；b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力；c

2、.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。4.领导与管理管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 管理者与领导者 观察角度 管理者 领导者工作层次关注战术层面关注战略层面工作内容关注具体措施的落实关注组织发展方向权力来源是组织所赋予的职位权力是个人领导魅力等个性特征管理手段更多运用控制手段更多运用激励手段关注重点关注短期,面对现在,强调执行,维持.关注长期,面向未来,强调创新,变革. 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实领导

3、是指：A、 对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、 对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C、 通过沟通、影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。答案C二、领导的本质领导就是要使组织成员追随与服从。组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，接受领导者的引导或影响。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。三、领导的作用1.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远

4、瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。四、领导权力的来源领导权力职权非职权法定权惩罚权奖赏权专长权感召权1、于先生受命于一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际问题。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看

5、，是什么权力使厂长产生了如此大的影响力？A、 感召权B、 专长权C、 法定权D、A和C答案D第二节 领导风格类型按权力运用方式划分按创新方式划分按思维方式划分按权力运用方式划分1、集权式领导：把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下属受控制的力度较大。2、民主式领导：向被领导者授权，鼓励下属参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。2、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到5分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到1

6、0分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明：A、 张总不重视管理咨询B、 张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况C、 张总可能过于集权D、张总重视民主管理答案C按创新方式划分a.魅力型领导者：有能力陈述未来远景（下属可识别且富有想象力）；有能力提炼出每个人都赞同的公司价值观系统；信任下属并获取他们充分的信任回报；提升下属对新结果的意识，激励他们为了部门和组织而超越自身的利益。情感号召力、富有洞察力b.变革型领导者：鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而且

7、不同寻常的影响。用新观念分析老问题，改变员工的看法。周恩来魅力型领导者邓小平变革型领导者按思维方式划分事务性领导：也可成为维持型领导，亦称事务型领导，通过明确角色和任务要求，激励下属努力完成组织目标，并且尽量考虑和满足下属的社会需求，通过协调活动提高组织效率。重点：非人格的绩效内容，如日程、计划和预算。 战略领导者：用战略思维进行决策。战略的基本特征：长期性、整体性和前瞻性战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略管理的重点：人力资本、根据市场进行产品创新第三节 领导理论领导特性理论领导行为理论领导情景理论 领导理论（1） 特性理论特性理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把

8、领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。对特性理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。美国管理学家吉赛利：特征与激励 吉赛利的个性研究 重 要 性 个 性 特 征 非常重要 监察能力 事业、成就 才智 自我实现 自信 决断能力 中等重要 对工作稳定的需求 适应性 对金钱奖励的需求 成熟程度 最不重要 性别有效领导的共同特性：1、努力进取，渴望成功2、强烈的权力欲望3、正直诚信、言行一致4、充满自信5、追求知识 特性理论的缺陷 它忽视了被领导者的作用 领导者的性

9、格心态是变化的 环境的影响领导理论(2) 行为理论行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。领导者的行为特点与绩效的关系包括： 密执安大学的研究 俄亥俄州立大学的研究 管理方格理论 1.密执安大学的研究：1947年李克特（Rensis Likert）及其同事试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。a.工作导向型领导行为：这种领导方式关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行为的中心。b.员工导向型领导行为：这种领导方式表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工的需要、

10、晋级和职业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向型领导行为反之。2.俄亥俄州立大学的研究四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究将领导方式概括为两个维度,即领导方式的关怀维度（Consideration）和定规维度（Initiation of Structure）。a.关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度。b.定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。界定角色c.四种基本的领导方式：高关怀高定规、高关怀低定规、低关怀高定规、低关怀低定规。在两个维度方面皆

11、高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。3.管理方格论：美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论，理想的领导行为既要是绩效型的又要是关怀型的。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导类型。 管理方格图理论 （管理坐标理论）1.9 9.91.1 9.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:俱乐部型管理5.5:中间型管理9.

12、9:团队型管理对工作关心的成度对人员的关心程度低高高5.5A、1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。B、9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或进取精神。亦称任务型管理。C、5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之道型管理。D、 1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成工作。亦称贫乏型管理。E、9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作相

13、关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。3、某企业多年来任务完成得都比较好，员工经济收入也很高，但领导和员工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的下列哪一项？A、乡村俱乐部型 B、贫乏型 C、中庸之道型 D、任务型领导理论（3） 领导情景论情景论认为不存在一种“普遍适用”的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。（一）菲德勒权变理论s = f（L，F，E） s代表领导方式，L代表领导者的特征，F代表追随者的特征，E代表环境。即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。A、领导者特征：指领导者的个人品质、价值观和工作经历。B、追随者

14、特征：指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。C、环境：指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。 a.三种权变因素：职位权力的大小；任务结构是否明确；上下级关系（下属乐于追随的程度）。 b.一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Least preferred coworker questionnaire）量表。该量表主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事的评价。以此测定领导者的领导方式。如果领导者对最不喜欢的同事批评得一无是处，则被认为惯于命令和指挥，是只关心生产的领导（低LPC型领导方式）；如果能对最不喜欢的同事给以好的评价，则被认为注重人际关系和个人声望，是以人为主的领导

15、方式（高LPC型领导方式）。菲德勒模型根据菲德勒的研究认为：低LPC型领导比较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地完成，这时其目标将是搞好人际关系。高LPC型领导正好相反。 低LPC型领导高LPC型领导领导低目标领导高目标工作工作环境较好环境较差人际关系人际关系菲德勒模型菲德勒模型人际关系好 好 好好 差 差差 差工作结构简单 简单 复杂复杂 简单 简单复杂 复杂职位权力强 强 弱弱 强 弱强 弱 环 境好中等差领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC领导环境决定领导方式： 在环境

16、较好的和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式，即工作任务性的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，即人际关系性的领导方式比较有效。4、按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格的有效性的因素是：A、 职位权力B、 工作结构C、 人际关系D、以上三者都是答案D（2）路径-目标理论由罗伯特豪斯（Robert J. House）发展的一种领导权变理论。该理论认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为其清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进

17、行。领导者行为的激励作用表现在： a.使下属的需要得到满足取决于有效的工作绩效； b.提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。a.四种领导者行为指导型领导方式：明确任务并给予具体指导，类同于定规维度；支持型领导方式：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度；参与型领导方式：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策；成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标，并期望下属发挥最佳水平。豪斯认为同一领导者可以根据情景不同表现出任一种领导方式。b.两类情景变量 环境因素：任务结构、正式权力系统和工作群体 下属的个人特点：控制点、经验和知觉能力A、控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度

18、。分为内向控制点和外向控制点B、内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而非环境控制未来的观念C、外向控制点个体把自我行为的结果归于环境影响的观念。 c.假设范例相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行为，降低指导性行为内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期路径-目标：指 导 型支 持 型参 与

19、型成就导向型下属的特点环 境 因 素工作绩效工作满足度领导者行为情 景 变 量最 终 目 标取决于导致（3）领导生命周期理论美国管理学家保罗赫塞（Paul Hershey）和肯尼斯布兰查德（Kenneth Blanchard）研究认为，考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：下属成熟度（Maturity）即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟度水平来选择正确的领导方式，以此发展了领导方式生命周期理论。A、成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度（Job Maturity和心理成熟度（Psychological Maturity）。B、工

20、作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。C、心理成熟度是下属的自信心和自尊心。四种领导方式指导型（低关系高任务）：领导者决策，强调指挥和控制，不重视人际关系和激励。推销型（高关系高任务）：领导者决策，但重视人际关系，采用激励手段调动下属积极性。参与型（高关系低任务）：领导者与下属共同参与决策，同时采用激励手段，鼓励群体积极性。授权型（低关系低任务）：领导者授权给下属，由其独立自主开展工作，完成任务四种成熟程度不成熟(M1):下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信.初步成熟(M2):下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能.比较成熟(M3):下属有完

21、成任务的能力,但没有足够的动机和愿望.成熟(M4):下属有能力而且愿意完成任务.有效领导方式的选择方法当下属成熟程度为(M1)时,选择指导型领导方式.当下属成熟程度为(M2)时,选择推销型领导方式.当下属成熟程度为(M3)时,选择参与型领导方式.当下属成熟程度为(M4)时,选择授权型领导方式. 领导生命周期理论模型参与授权低关系高任务高关系高任务工作行为中等成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低关系行为高高关系低任务低关系低任务推销指导S3 S1 S2 S45、 根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于：A、 高工作一低关系的情况B、 高工作一高关系的情况C、 低工作一低关系的情况D

22、、低工作一高关系的情况答案D6、 领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同作出相应的调整。这一观点出自于什么理论？A、 领导行为连续统一体理论B、 随机制宜领导理论C、 路径一目标理论D、领导生命周期理论答案D7、 按照领导生命周期理论，对于成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：A、 命令型B、 说服型C、 参与型D、 授权型答案D8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应于下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A从说服型向参与型转变 B从参与型向命令型转变C从命令型向说服型转变

23、 D从参与型向授权型转变9、你刚刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何地好。对于这种情况，你目前最先采取什么做法？A、 直接安排员工改变工作与任务分配方式，密切关注工作运行结果B、 向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变涉及员工的利益所在，并关注员工的真实想法C、 同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能力的建议D、结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效方法答案B10、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批

24、刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管的地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给翟经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？A、 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B、 郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C、 让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法。D、顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验结累，她会成熟起来的。答案C施内尔公司雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，有助于新想法的出现。来自大型公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，