礼仪公关--商务活动礼仪ppt课件

1、专题五 商务活动礼仪.商务礼仪与日常社交礼仪的区别商务礼仪：等级制度、权益至上日常社交礼仪：骑士精神.第一节 商务接待礼仪一、接待员的行为规范二、办公室接待访客礼仪一接待商业访客二商业性访问三安排访客观赏公司三、指点者迎送接待礼仪一确定接待规格二做好预备任务三送别礼仪四、接待室布置礼仪.第二节 商务会议礼仪一、胜利的会务组织会议谋划者的根本技艺.二、会议室的布置风格1.礼堂式剧院式、研讨式.2.教室式课堂式、讲座式.3.宴会式弦月式.4.接待式贵宾厅.5.方形中空式回型市.6.马蹄型u型风格.7.长台式圆桌式.三、会议位次安排1.会客亦称会见、会务、会面，多指礼节性、普通性的相互见面。1相对式

2、主次清楚，“公事公办，适用于接待室公务性会客。 “面门为上 “以右为上客人主人桌子客人主人.2并列式“平起平坐、位置相仿，多适用于贵宾厅礼节性会客面门为上、以右为上以远为上主人客人客人主人随员随员客人主人客人主人.3主席式适用于主人一方在公司接待室会见多方来客4自在式适用于多方会晤主人全体客人主人桌子客人客人.2.谈判谈判、洽谈、磋商1横桌式客方 谈判桌主方 .2竖桌式会谈桌 主 方 客 方 .3.会议1大型会议发言席主席团：中央高于两侧、左侧高于右侧、前排高于右排群众席主席团主席团 发言席发言席群众席群众席.2小型会议 会议桌.4.签字1并列式客方随员席 主方随员席 客方签字人主方签字人签字

3、桌.2相对式客方签字人主方签字人签字桌客方随员主方随员.3主席式签字席签字桌签字各方人员坐席.5.合影1国内合影：居中为上、居左为上、居前为上单数双数2涉外合影：主人居中、以右为上，主人把边9 7 5 3 1 2 4 6 818 16 14 12 10 11 13 15 1716 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 .四、会议的常规性礼仪程序一会见、谈判1.提出会见要求2.做好预备任务3.主方迎候客方4.合影5.简短致词、互赠礼品6.会见、谈判7.告别.二展览会礼仪1.布置展现桌面

4、2.预备宣传资料3.礼仪小姐要求4.任务人员要求.三发布会礼仪(新闻发布会、记者款待会1.会议筹备1确定主题2时空选择3人员安排4资料的预备2.约请媒体3.现场应付4.善后事宜.四茶话会礼仪1.确定主题：联谊、文娱、专题2.确定来宾：本单位人士、本单位顾问、社会贤达、协作同伴、 各界人士3.时空选择4.座次安排：环绕式、散座式、圆桌式、主席式5.茶点.第三节 商务仪式礼仪一、签约仪式1.筹备任务步骤1布置签字厅2安排座次3预备文本4参与人员2.仪式程序 1进入签字厅、就坐2正式签署文本3交换合同文本4共饮香槟酒.二、开业仪式一)任务程序1.言论宣传 2.来宾约请 3.场地布置 4.接待效力5.礼品馈赠6.程序拟定：开场：奏乐来宾就位宣布开场引见来宾过程：本单位担任人讲话来宾代表讲话启动开业标志结尾：宾主观赏、联欢、座谈等二常见方式1.开幕仪式 2.开工仪式 3.奠基仪式 4.破土仪式开工仪式 5.开工仪式落成、建成仪式 6.下水仪式 7.通车仪式 8.首航仪式通航仪式.三剪彩仪式一剪彩仪式的来源、演化与内涵1912 美国圣安东奥州华狄密镇 威尔斯繁华喜