领导艺术与战略规划ppt课件

1、指点艺术与战略规划中国第一位首席知识官CKO 中国十大战略管理专家中国十大企业文化专家 高建华给我们的启示知识技艺天赋思想方式 为什么中国人“勤劳而不富有？您希望在企业里充任什么角色？拉车者赶车者坐车者努力地任务聪明地任务享用地任务如何从“拉车者转化为“坐车者？从普通管理者到职业经理人普通管理者职业经理人本性演员单项选手自选动作阅历觉得做事想当然摸着石头过河职业演员全能选手规定动作工具方法先培训后上岗自创参考学习企业开展能否有捷径？古为今用，洋为中用管理上抄袭，产品上创新不要再摸着石头过河了运营好的企业赚钱管理好的企业安康文化好的企业高兴指点艺术与战略规划提纲指点艺术教练技术的详细表现1 交流

2、沟通人性化管理的根本动作2员工鼓励激发主人翁精神的源泉3战略规划一个企业长寿的根底4 指点艺术 职业经理人的涵养指点艺术教练技术的详细表现 没有无能的员工只需无能的上司 既听话又能干的 员工越来越少严师出高徒强将手下无弱兵指点者用影响力管理者用职权 指点者的角色定位管事管人一线员工一线经理二线经理高层经理指点者的角色：是造钟,还是报时?案例：有问题，找上司？员工为何会缺乏自动性和进取心？员工问题上交的任务习惯是怎样来的？上司处理问题的才干与成就感问题与建议方案的不同多个建议方案的意义上司扮演的角色和价值定位本人的阅历员工生长模型走出思想误区基层员工基层经理中层经理高层经理 不想当将军的士兵才是

3、好士兵 好高骛远的教育只会毁了员工一步一个脚印地往前走职业经理人是天生的？还是训练出来的？指点者要学会“顶天立地职业经理人要站在企业的立场上看问题不要以牺牲企业利益 为代价去讨好员工成为压力缓冲器勇于承当责任任何事情都要有 明确的责任人杜帮公司的案例指点者减薪指点者做事不要想当然职业经理人都是训练出来的先学会“规定动作再发明“自选动作 末位淘汰案例的启示先培训，后任务把部下培育成“职业选手让部下知道本人的工资是谁发的？教会部下工具比教导部下理念更重要掌握“规定动作比靠“自选动作更重要学会“借力比“自力更生更重要培训比说教更有效，更耐久让部下成为某个方面的“专家教练的程度是看他部下的业绩经常总结

4、提炼本人的思想把本人的思想写下来(不论在信中或用别的方式),比着光在脑中空想是大不同的. 写下来需求正确精细的思想,所以写在纸上的自我检讨,格外深化,对本人也印象深化.如何巧妙地运用指点力？热情，能量果断决策构成有压服力的观念想法价值观想做什么？需求什么样 的价值观支持让人赞同并喜欢此观念思想家+演讲家从杰克.韦尔奇那里学什么？杰克.韦尔奇的时间分配杰克.韦尔奇的接班人方案杰克.韦尔奇的会议制度多元化运营？杰克.韦尔奇的借力原那么了解指点力与执行力的关系指点希望员工如何做？执行力？检查/评价/监视如何做？流程/方法/工具员工做了能得到什么？员工不做有什么损失？让好想法变成现实的途径了解企业文化

5、的作用典范的力量文化的力量少数人影响多数人多数人影响少数人典范的力量是无穷的？吐痰吸烟上司在部下面前是教练！要求/规范现状 目的 时间 根底知识 技术知识 业务知识交流沟通员工技艺分析图 员工技艺目的图辅助技艺区辅助技艺区“照镜子次要技艺区次要技艺区中心技艺区做一位出色的指点者期望的结果必需具备的技艺 设定明确的，能鼓舞人心的目的让员工赞同并喜欢这个目的定期检查进展情况提供资源和支持授权下级经理尊重下级经理制定明确的战略 奖励有功人员获得员工的支持和承诺有一个可以实施的方案建立共同的目的和理想内部沟通任务有效率 有条理尊重人置信人人员培训 与指点能把握人与事 之间的关系 战略目光员工感到被尊重

6、，被重用，有 自主权，有成就感，赏罚清楚以结果论英雄第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步交流沟通 经理人的日常任务交流沟通人性化管理的根本动作沟通很困难沟通很简单沟通很简单第一阶段第二阶段第三阶段企业里的问题大多都与沟通有关真正高效的沟通不是那么简单通知对方一件事确认对方收到了信息确认对方接受了义务得到对方明确的承诺在截止日期前提示对方在截止日期时检查进展义务完成留言，信件，电子邮件，等，电子邮件，信件等义务未完成进入下一个循环沟通终了了解了本人的意图，赞同接受义务给出一个明确的完成时间表提早两天提示对方义务要到期了当天要求对方提供完成义务的证据典型问题：不知道何时沟通？国人的习惯怕他人

7、回绝不愿自动沟通不敢找上司沟通能掩盖就掩盖能拖延就拖延能模糊就模糊沟通需求勇气没有进展也是进展勇于承当责任勇于面对现实沟通意味着廓清沟通有时会得罪人沟通是有技巧和方法的！演讲才干与演讲要点希望让人记住什么？ 不多于三个重点！ 复杂的问题简单化！ 枯燥的文字图像化！沟通的效率进入长期记忆文字表格图形模型沟通效率指点者该当是出色的演讲家！表达式演讲向听众引见清楚压服式演讲用现实和数听压服人争辩式演讲有证据和论据即兴式演讲现场发扬，没有时间预备沟通方法：年度管理人员大会公司未来一年开展战略与方案专家讲座法律，财经，外贸等下年度薪酬调整方案引见公司政策与规章制度调整阐明管理人员互动问答管理人员交流阅历

8、，建立感情沟通方法：公司月度员工大会公司规章公司运营情况汇报制度发布信息的发布员工效力年限表扬当月员工生日庆贺员工知情权的详细表现沟通方法：各部门的每周例会检查上周任务义务完成情况布置下周任务义务分析任务中出现的问题通报管理层会议的结论讨论员工的个人开展讨论共同关怀的话题加图聪明地任务比努力地任务更重要不断提高任务效率，不断减少任务时间，不断提高任务质量。磨刀不误砍柴功如何反复本人过去的胜利 把复杂的问题简单化把个人智慧变成集体智慧鼓励员工动脑筋做事情，不要“傻干个人阅历分享知识是指点者的义务指点者教师教会徒弟，饿死师傅？ 分享知识的报答？知识管理的意义提高组织智商减少反复劳动防止组织失忆书面

9、沟通：员工称心度调查一家服装企业的故事员工不高兴，客户会高兴吗？“内部客户的定义“客户至上的误区管理者的天职：协助部下胜利员工离任大多数都不是由于钱员工称心度调查关于我本职的任务关于公司大环境关于所在大部门关于我的顶头上司关于我的职业开展对现任务的称心程度书面沟通：员工业绩评价评分规范申诉程序员工个人意见员工个人开展方案任务义务完成情况与任务表现员工姓名评价人姓名审核人姓名5级评分规范员工可以越级申诉评价方法几天预备，半天沟通非正式沟通：喝咖啡的时间报告人参与人时间地点日期费用已回答以下问题：未回答以下问题：高层管理人员的规定动作每月至少一次每次约请6-8人每人30-50元费用规范每次不少于2

10、小时员工来自不同职能部门没有规定话题必需写书面报告问题必需有明确回答不论接受与不接受 休憩时间15分钟后回来员工鼓励 经理人的头等大事员工鼓励激发主人翁精神的源泉员工鼓励金钱刺激合格的员工不需求管理出色的员工不需求鼓励时辰表达对员工的尊重经常表达对员工的赏识如何鼓励不同层次的员工不称职的员工称职的员工优秀的员工出色的员工需讨教育改造责任心上进心事业心生长时机不需求鼓励员工自我鼓励危害性负面影响员工为谁而努力任务？为指点？也许为企业？也许为国家？也许为民族？也许为本人？必然的！可遇而不可求本人的阅历MIO锻炼学习事业称心不称心不称心称心任务业绩行为方式 提倡忠实，不提倡奉献利益驱动是市场经济的本

11、质！什么样的员工是好员工？靠什么博得员工的忠实？做事的时机学习的时机赚钱的时机提升的时机在目的明确的前提下，允许员工按照本人的思绪，方法和时间表去做事，允许犯错误给员工提供学习与培训的时机，使员工丰富本人的知识，掌握任务技艺，提高业务才干在同行中处于中等偏上的程度，让员工安心任务，有一定的优越感，能满足生活的需求在公平竞争的前提下，让每个员工都有提升的时机，既有级别的提升，也有职务的提升给员工提供做事的时机目的管理按本人的方案做公平竞争的时机同台竞技，公平公正“拍卖会式义务分配自动请缨，责任到人“做事与“干活按本人的志愿做给员工提供学习的时机员工培训是投资，而不是本钱？员工素质是完好产品的组成

12、部分培训员工是公司应尽的义务培训员工是为了让员工“增值培训员工是博得员工忠实的手段员工程度提高了，任务质量才高虽然这笔钱拿不回家，但是长了身手有谁说本人学校的坏话案例：惠普员工职业培训体系新员工培训老员工培训新经理培训老经理培训公共培训人力资源部主导的培训业务部门主导的培训专业培训技术培训产品培训公司决策层主导的培训高层管理人员培训新员工培训尽快融入企业总裁亲身出面讲课表达对新员工的注重表达对新员工的关怀引见企业文化和公司开展副总裁参与职能引见引见公司的规章制度引见各部门的组织构造引见各部门的任务流程让新员工对公司有自信心让新员工对公司有好感老员工培训培育员工的情商让老员工有斗争目的让老员工协

13、助新员工经过协助他人博得大家尊重经过团队协作博得同事好感经过管理培训知道本人优势经过分享知识提高本人程度新经理培训了解角色的转变是教练不是老板部下的成败是关键从本人做事到指点他人做事从追求个人胜利到集体胜利让新经理顺应新角色让新经理知道该干什么明白教他人比本人做更难不是每个人都适宜做管理者能容忍部下不如本人情愿把部下当作客户如何才干成为优秀的管理人员老经理培训成为综合型人才让老经理有斗争目的让老经理成为出色指点者为公司培育高层次指点者预算，授权与监控成为任务重点掌握其他职能的专业知识学会站在公司立场看问题管理“管理者与管理“普通员工不同公共培训提高全体员工素质让一切员工具备根本素质让员工知道本

14、人代表公司一切员工均可参与偏重于根本常识和技艺树立全员营销的理念每个人在客户面前都代表公司员工素质代表了公司的程度高管培训培育杰出指点者ADP的故事价值观的塑造才干的检验心思的考评职业生涯设计符合公司期望处置复杂问题的才干人与事的平衡适宜做哪类任务给员工提供赚钱的时机发工资时向员工说声谢谢成为行业领先者当中的一员但不是最高给员工有竞争力的薪水留住优秀员工让奉献决议员工的薪酬鼓励拼搏向上允许员工与公司博弈平等相待给员工提供提升的时机尽量减少“空降兵升职与晋级防止千军万马走独木桥个人开展方案高层管理基层管理中层管理专业人士行政人士销售人员用动力式管理取代压力式管理白领员工更喜欢用动力来鼓励本人企业

15、与员工平等相处的必然结果分享公司或部门的胜利喜悦用拔高后的目的鼓励员工努力任务员工为了本人而努力攀爬午餐时间午餐愉快 下午见！战略规划 学会从后往前看“战略的缺失与明天的困惑！ 99%的中国企业今天面临 的挑战不是“执行的问题“执行是有前提条件的！ 企业战略设计完成后来谈执行 才有意义，才不会误入歧途开展方向运营目的企业战略战术方案监控实施战略规划一个企业长寿的根底企业管理不要赶时髦有梦想就有希望吗？=+梦想逻辑胜利想做什么？如何做到？实现目的！梦想如何变成现实？您的企业有战略吗？很少企业家以为本人的企业没有战略！很多经理人都以为本人的企业有战略，但是本人并不清楚。绝大多数普通员工都不知道企业

16、的战略是什么，虽然低头拉车“方案不如变化快意味着什么？战略，专注，专长之间的关系是什么？ 企业战略令人困惑的一个概念高管团队中层管理团队普通员工企业家您的企业有作战地图吗？起点终点途径动态市场环境下的战略为什么很多人以为“方案赶不上变化99%以为本人有战略1%以为本人无战略99%其实无战略1%真正有战略企业的了解真实的情况此“战略非彼“战略！战略究竟是什么？议论战略的前提是企业有明确的“竞争对手敌人战略让企业学会“从后往前看，即根据长久目的来配置资源，有所为，有所不为，舍得放弃。战略的根本目的是“壮大本人，减弱敌人，经过明确的赢利方式设计来建立竞争优势。战略令企业明确本人的“目的客户群体，设计

17、有别于竞争对手的价值定位。战略是达成企业目的的“带有阶段性里程碑的实施方案，即监视与执行是战略的一部分。战略绝对不是一个“想法或“目的把好想法变成现实的关键学会从后往前看，领先对手半步想法战略执行雷士照明的案例企业战略规划的宏观目的？文化管理人才“练内功上台阶 培育职业经理人树立平和的心态熟习“马拉松竞赛的规那么使管理团队从“不知道本人不知道过渡到“知道本人不知道实现分工协作构成造血机制培育国际化人才构成科学决策机制自创跨国公司阅历保证矢量一致企业战略规划的微观目的？企业战略规划的规范化流程市场分析，客户分析，竞争分析理想的完好产品分析企业总体定位分析企业战略设计组织架构设计，财务分析实施方案

18、，监控体系，评价体系本身定位分析战略选择设计配套系统设计执行方案设计外部环境分析消费需求分析上有跨国公司的打压短期时机导向竞争猛烈微利化趋势上游供应商的压榨提价下游客户的选择余地增多 下有本地游击队的骚扰在低端产品上猛烈争夺产品同质化“Made in China的为难中国企业面临什么样的挑战？没有话语权和定价权为什么中国品牌出不了国门？中国国情与国际惯例市场演化的原动力 中产阶层橄榄型社会正在逐渐构成中产阶层温饱阶层富有阶层中产阶层的标志独立思索，理性消费平等认识，不信宣传讲究档次，注重价值时代变了：主流消费群体正在逐渐演化未来十年中产阶层会有多大？他知道吗？中国主流消费群体的演化趋势初级阶段

19、中级阶段高级阶段稳定阶段中产阶层中产阶层中产阶层中产阶层富有阶层富有阶层富有阶层富有阶层温饱阶层温饱阶层温饱阶层温饱阶层贫困阶层贫困阶层贫困阶层如今 20212021年20212020年20202030年市场演化的原动力 80后“80后与“婴儿潮“80后将改动中国市场的格局？他知道吗？“80后给我们的信号与启示平等认识盼望成名要话语权讲究档次迷恋网络张扬个性衣食住行之后大家关怀什么？衣食住行之后的第五个字，第六个字是什么？富有阶段小康高级阶段温饱阶段自我实现社会位置尊重需求声威与尊崇社会需求爱/友谊/归属平安需求心思/生理生理需求衣食住行小康中级阶段小康初级阶段他们为何成为佼佼者？他知道吗？了

20、解市场经济的开展阶段商品经济产品经济效力经济体验经济获利能力差别化特征小大低高1.0时代2.0时代3.0时代4.0时代市场经济的本质是什么？利益驱动优胜劣汰契约诚信今后十年“解放思想的关键 休憩时间15分钟后回来今日之选择，明日之结果群众化市场小众化市场个性化市场市场特性竞争战略中国式营销蓝海战略长尾实际目的市场主流市场次主流市场非主流市场战略的起点：锁定目的市场本企业实力市场时机大小 700 700 1000 400 1000 400 0 0 最正确区域完全匹配 比较好区域根本匹配 比较差区域根本不匹配 非常差区域完全不匹配明智地选择 属于本人的 目的市场把握市场时机与企业实力的平衡?关键点

21、：掌握细分市场的主导权锁定“特定市场是成为隐形冠军的前提条件“用户是上帝是违背常识的误导“对不同价值的客户要区别对待非目的客户目的客户客户是平等的协作同伴客户是企业追求的恋人想要Want需求Need工业品“客户涉及四类人员客户的构成言论领袖家庭成员卖方人员业界专家施加影响者决策者运用者购买者影响者不同阶段的客户需求分析了解阶段谈判阶段成交阶段参与者角色参与者角色参与者角色参与者角色运用阶段运用者商家厂家市场购买者商家厂家销售决策者商家厂家决策者运用者商家厂家效力初选引见产品激发需求谈判做方案商务条款签约下订单签约运用售后效力售后效力比较阶段参与者角色运用者商家厂家市场精选演示产品营造偏爱站在客户的立场来设计价值链谁担任发掘客户需求？产品市场人员研发规划人员获得市场时机与企业实力的平衡市场，用户，竞争，定位技术，工艺，资料，本钱，时间发掘客户需求案例 云南白药被动发掘发掘客户需求案例 中国惠普自动发掘利他主义如何去发掘产品创新的源泉？ 消费者潜在消费者消费了，但是不称心有需求，但是未消费消费了