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文档简介

1、如何提高面访效率课程大纲 一:面访的重要性 二:面访的难点分析 三:面访关键点 四:面访效果评价面访的重要性 是我们最根本的任务职责 提升绩效的不二法那么 表达团队价值 树立公司的效力品牌 是我们最根本的任务职责 对一切的应收保单，我们公司都要提供效力。孤儿单就是效力人员的在职单!代理人与我们任务的差别：代理人没有明确的客户客户完全陌生发掘客户的保险需求时间财务本钱高能否购买还不确定生存压力极大我们效力对象明确掌握客户根本资料唤醒客户的保险需求时间财务本钱低能否继续缴费有责任压力谁难 谁易?面访就是二次展业 提升绩效的不二法那么面对面更容易了解客户的真实情况面对面客户更难回绝面对面我们有更多的

2、时机见面就有胜利的时机，不见面就彻底失败 表达团队价值提升业务技艺，树立效力人员专业的笼统维护客户和公司的利益提升继续率，为公司发明更多的内涵价值价值代表尊严效力的真正价值在于:让客户继续拥有寿险保证！ 树立公司的效力品牌兑现公司对客户的效力承诺提高客户称心度提升市场佳誉度提高公司内涵价值我们的共识问题客户面访就是我们的二次展业当月达成率目的75%课程大纲 一:面访的重要性 二:面访的难点分析 三:面访关键点 四:面访效果评价面访的难点客户的不了解效力人员的困惑客户的不了解之一改换效力人员-怎样又换人了?和陌生人交往让我不安,要重新了解对方是一件苦楚的费事事,不习惯!客户的不了解之二一年到头都

3、不见效力,到收费的时间他们才来！ (觉得本人就象冤大头)客户的不了解之三以前(其他)的业务员很担任,哪里象他们,一年到头不见人。客户的不了解之四以前是碍于面子买的保险,哪知道没过多久就分开了,当初说的很好,如今人都找不到了,他们保险公司的人跳槽太快了! 不了解是客户抵触心情产生的重要缘由之一!效力人员的困惑1:无法选择面访对象2:无法选择客户的心情3:访问区域太大,忙不过来4:专业技艺缺乏,怕见客户5:觉得效率低下，不值得去缘由：我们在很多时候没有站在客户的角度思索问题客户也不会站在保险公司或任务人员的角度上看问题 因此,树立以客户为中心的效力理念，获得了解,消除误解,是面访胜利的关键！课程大纲 一:面访的重要性 二:面访的难点分析 三:面访关键点 四:面访效果评价面访关键点之一：必需了解客户的想法,并且要读出隐藏在话语背后的潜台词。倾听、提问、确认问题面访关键点之二：了解他,缓和客户的心情,建立同理心,翻开心门;先处置心境，再处置事情！面访关键点之三：学会借力：当遇到高额保单时当客户不信任时当客户是影响力中心时当有较多客户时借助他人之力，到达效果！课程大纲 一:面访的重要性 二:面访的难点分析 三:面访关键点 四:面访效果评价面访评价规范消除误解，获得认同处理问题完成续期收费培育公司忠实的客户 研讨： 怎样经过提高面访效率

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