如何利IT的手段提高企业效率ppt课件

1、如何利用IT的手段提高企业管理效率目录企业为什么需求信息化建立？企业信息化的内涵ERP是什么ERP可以给我们带来什么企业信息化的目的世界经济全球化的开展给全球企业带来了宏大的挑战对于中国企业来说，那么面临着来自外部和内部改革的双重压力提高利润率提高客户称心度管理供应商缩短货到市场时间产品的差别化世界经济全球化的开展给全球企业带来了宏大的挑战目前，管理统计信息系统在很多方面曾经无法满足集团公司对下属企业监管开展的要求呵斥决策信息的不对称：一管就死，一放就乱因此，企业内部必需迅速建立一套对子公司开展的预警系统，对其运营的业绩和业务运作进展监视指点经过信息管理系统，企业的高级管理者可以直接对下属的企

2、业运营情况进展全面的了解2001年1月的管理评价方案/实践业绩比较2001年1月的管理评价实践情况分析管理驾驶舱指示：业务的盈利远远低于目的有下降趋势分析阐明： 自2000年5月后，盈利情况呈直线下降趋势同时可以及时了解整个企业的运营情况对下属企业的监控实行绩效考核卡/KPI考核而这些功能的实现有赖于企业整体信息化的实现企业的整体信息化模块客户关系管理： 可以协助企业提高销售效率和维护客户客户数据仓库关系的营销 客户的分类和分析 市场营销和促销 对市场忠实度的数据分析电子商务 英特网 客户的互动 虚拟的买卖与客户互动(呼叫中心的) 支持系统 讯问和埋怨 客户促销 外部的营销销售组织 分销 /

3、零售网络的建立 销售组织的建立分销/零售的销售过场 本地的市场营销 销售过程 效力和零部件 产品 分销 / 零售的管理系统瘦型分销过程 产品的运输 零部件的管理客户关系管理： 可以协助企业提高提高客户的忠实度客户关系管理的目的是经过对客户离散缘由的分析来协助企业从长久提高客户忠实度忠实度和离散度离散性：离散的缘由客户关系管理： 可以协助企业添加销售许多跨国公司的实际阐明经过对客户离散型的分析可以添加客户的反复购买时机。阅历以为经过呼叫中心的试试可以对顾客忠实度提高5%-10%供应链管理： 可以使企业降低供应链本钱，在猛烈的市场竞争中获得优势决策支持系统： 可以经过对数据进展科学分析，为管理层决

4、策提供有力根据知识管理提供了知识共享和文档管理的平台，为企业保管知识成果、进展协同运作提供了有效的工具企业网站和技术架构是信息化的根底ERP是Enterprise Resources Planning企业资源方案的缩写，最初是由美国的Gartner Group 公司在90年代初提出的。根据Gartner Group 的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的运用软件系统这里面最中心的部分就是企业的ERPERP系统涵盖了企业运营管理的各个层面，并且还在不断的开展和完善作为信息化的中心，ERP系统是企业开展战略性业务分析、实现企业价值的基石ERP的开展曾经成为现代企业管理

5、的重要组成部分ERP可以协助固化企业流程，从而实现管理的流程化及高效运营ERP系统还可以推进企业严厉按看管理/业务流程运作，从而实现从人治到制度的过渡存货管理业务流程例如ERP系统的特点之一是改动了企业内部信息孤岛的情况，实现了企业运作和信息的集成与优化ERP的运用使来自不同部门的信息在企业内部实现透明化和充分共享库存信息的共享以存货信息为例实施ERP可以带来两类主要收益：1. 战略性收益实施ERP可以带来两类主要收益：2. 经济性收益经济性收益 例如此外，对管理层而言，有效地ERP可以提供大量的数据和信息，从而防止决策的客观性和盲目性此外，对管理层而言，有效地ERP可以提供大量的数据和信息，从而防止决策的客观性和盲目性在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区在实施ERP时，需留意以下常见的误区前期预备任务ERP的实施是一场艰苦的变革活动管理层的决心和承诺在这一变革中起着无可替代的作用因此，为保证ERP工程的胜利，向公司的指点层提出了新的要求对管理