基于ELN的企业培训体系建设内容

1、基于ELN的企业培训体系建设内容 企业持续成功的两大关键成功 = 战略 组织能力成功 = 战略 组织能力组织能力的内涵 组织能力 指的不是个人能力，而是一个团队（不管10人、100人或是100万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性为客户创造价值超越竞争对手组织核心能力员工能力员工治理方式员工思维模式容不容许？愿不愿意？会不会？组织能力的三脚架如何系统地打造组织能力员工能力培训业务开展培训=提高业绩能力企业培训目标-提高业绩能力基于e-Learning员工能力培养

2、体系构成管理干部员工骨干合格 员工内容体系新岗 员工 绩效体系培训实施体系e-Learning学习平台分享体系内部课程开发时代光华岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系导师制企业培训体系构成内容体系基于工作任务课程（内部课程）基于岗位能力课程（外部课程）岗位胜任的课程体系（部门级）企业通用课程（公司级）课程体系信息交流优秀案例分享员工问题解答公司信息发布外部信息交流正是学习非正是学习企业通用课程（公司级）公司文化：公司历史、愿景、使命、价值观。 (内部课件)入职必备：公司制度、OA、流程、行业知识。(内部课件)工业农业狩猎信息几十万年前 1万年年前 200年前 20年前现在 选择人类社会发展的特点控

3、制信息时代的挑战信息时代必备：激励员工模型激活员工动力压力企业文化规范制度信息时代的挑战价值观制度行为外部看：企业形象内部看：企业精神企业文化树信息时代必备：激励员工模型激活员工动力压力企业文化个人成长规范制度信息时代的挑战合理报酬个人成长已成为离职第一因素员工能力培养体系-课程体系案例：销售经理素质模型岗位职责职责清单根据企业的市场发展规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标。根据企业年度销售计划，制定详细的销售工作计划，分解销售任务指标，确定相关人员的责任和义务。根据销售计划制定销售费用预算限额，根据财务部核定的额度做好销售费用控制工作。负责组织开拓市场，建立销售网络，开

4、展销售渠道的拓展和维护工作，协调处理各地市场的销售问题。组织做好销售款项的催收工作，确保销售款及时回笼，督促做好所收款项的及时报账工作参与或主持合同的谈判、议定、签署等工作。组织做好客户信息的收集整理工作，完善客户数据库负责销售人员的日常管理、业务培训与考核工作。完成领导交办的其他工作。胜任能力知识公司知识 3 产品知识 3 营销知识 3 客户信息 2技能影响力 2 沟通能力 3 决策能力 2 团队领导能力 2 商务谈判能力 3 人际交往能力 3 市场拓展能力 3 市场信息分析能力 3职业素养客户服务意识 成就欲 忠诚度 诚信意识 廉洁自律性 基于岗位能力课程（外部课程）员工能力培养体系-课程

5、体系案例：销售经理基于岗位能力课程（外部课程）影响力A40让下属100%执行的领导艺术A54卓越领导力的六项修炼沟通能力A32管理者如何提升语言表达艺术 A33管理者如何进行沟通和激励决策能力A36问题分析与决策教程WA13 企业管理与领导决策 PL13创新思维与领导决策艺术团队领导能力B26中层经理完成目标的五步十九法 G05如何建设与管理销售队伍 G37销量考核绝招动作分解G54如何成为卓越的销售经理商务谈判能力A43策略性商务谈判技术 A03双赢谈判 K19价格谈判市场拓展能力K22企业销售管理G23区域市场管理难题破解方法G29区域市场管理动作分解培训市场信息分析能力G08市场竞争策略

6、分析与最佳策略选择G64如何进行有效的市场调研客户服务意识K06服务的价值与管理要素 K13服务制胜K18客户关系管理员工能力培养体系-课程体系基于工作任务课程（内部课程）工作任务需掌握的知识技能（课程）考核办法收集客户资料了解时代光华ELN及客户定位考试了解应收集客户那些资料考试熟悉收集客户资料渠道考试和结果电话沟通如何接通目标人电话考试、模拟和结果协助客户认识ELN了解客户认识ELN途径考试视频OPP特点与作用考试和结果现场研讨会特点与作用考试和结果提供相关资料及作用考试约访方法考试、模拟和结果案例：时代光华销售助理基于e-Learning员工能力培养体系构成管理干部员工骨干合格 员工内容

7、体系新岗 员工 绩效体系培训实施体系e-Learning学习平台分享体系内部课程开发时代光华岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系导师制基于知识管理的内部课程培训提高个人能力增加组织能力知识管理内部课程制作内部课程知识管理过程隐性知识显性化显性知识结构化结构知识电子化内部课程上传到e-Learning基于知识管理的内部课程内部课程制作是人力资本的增值复制少数人的成功经验,提高组织智商多做工具，减少重复劳动加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对 公司的影响内部课程企业培训体系构成内容体系基于工作任务课程（内部课程）基于岗位能力课程（外部课程）岗位胜任的课程体系（部门级）企业通用课程（公司级）课程体

8、系信息交流优秀案例分享员工问题解答公司信息发布外部信息交流正是学习非正是学习基于e-Learning员工能力培养体系构成管理干部员工骨干合格 员工内容体系新岗 员工 绩效体系培训实施体系e-Learning学习平台分享体系内部课程开发时代光华岗位通用能力课程跟踪辅导考核体系导师制2008年美国企业应用E-learning情况海内外e-Learning发展状况台湾1000强企业应用比例趋势时代光华提供：15大类700多门课程网络大学：正式学习资源100多种英语学习课程专业能力 管理能力领导力/战略能力个人素质时代光华课程体系介绍欧洲商学院课程 文化与组织领导力战略MBA课程职业经理人态度管理流程

9、职业经理人技能财务生产/物流/质量行业课程人力资源市场/销售/客服/渠道沟通/谈判礼仪时间管理/解决问题职业态度/习惯人际从四个纬度为企业内的不同岗位匹配课程已有700多课程电子课程课程体系600多位专家讲师。岗位通用能力课程电子课程提供大量优秀课程 ，提升学员能力及工作态度 截止至2010年5月，提供15大类722门课程，包括管理、销售、行业课程、个人发展、MBA、人力资源、财务等，满足员工所需。另有1000多门英语课程。时代光华课程数量（门）2009403457522700岗位通用能力课程案例： 仓储经理 胜任素质提升课表胜任能力项目集合培训课程课程目标提升能力团队领导能力教练能力F42

10、制造业管理者必备的七项管理技能1. 制造型企业的特点 1. 了解制造型企业的特点2. 熟悉制造型企业中的管理技能和角色2. 管理技能与素质 3. 管理技能与角色4. 管理的四大基本技能5. 员工管理技能6. 执行技能7. 有效激励技能参考课程：B17 组织管理与变革提升组织执行能力 PL04 管理中的沟通与协调仓储管理能力关注细节能力F09 高效的制造业物料与仓储管理1. 物料与仓储管理的重要地位1.掌握高效的物料与仓储管理的策略 2.了解将物料仓储管理和企业经营密切结合的方法 3.掌握物料与仓储管理的技巧 4.学会物料与仓储电子化管理的技能 5.了解MRP（物料需求计划）的构架 6.了解物料

11、与仓储管理在ERP（企业资源管理计划）的应用2. 物料与仓储管理制度和改善3. 如何进行物料编号和管理4. 物料与仓储现场管理实务5. 物料与仓储现场管理基本技能6. 如何进行物料库存控制7. 物料与仓储管理技能实务8. 物料仓储成本控制参考课程：WF08 如何做好库存管理-制造型企业如何快速大幅提升竞争力电子课程时代光华提供：15大类700多门课程企业自建课程上传100多种英语学习课程网络大学：正式学习资源快速视频课件（演讲型课件）课件形式 ：采用网络流媒体技术制作，基于真实授课过程、操作过程或者存储的录像带、VCD制作，对应讲师PPT文档，也称“三分屏课件”，易于制作和传播。课件功能：包含

12、讲师视频影像（或者演示影像）、声音、指导胶片、教学大纲、辅导网页、资料链接。特点 ：采用基于Internet的流媒体技术，适应多种带宽需求； 有专用开发工具，易于开发，是目前授课者能够直接参与设计制作的课 件类型之一； 侧重知识的单向传递，缺乏互动性。常见应用：该类课件特别注重教学内容的快速传递，适用于课程学时较短或内容更新很快的课程。如产品知识、领导讲话、商务会议及销售展示等。报价：800元/课时(说明：不含摄像及文字整理)精品Flash课件之1：(多媒体课件)课件形式 ：通过大量采用影音动画的多媒体素材，以生动直观的形式和人机互动手段，给予学员最佳的学习效果。课件功能：包含教学目标、教学导

13、航、浏览控制、常见问题、参考资料、词汇表、预评估、自学、测验的教学行为，学习的媒体形式：文字+配音+图示+演示动画+视频+人机交互。特点 ： 通过看、听、做的全方位传递，为学员带来最佳的学习效果； 通过生动的多媒体效果，吸引学员的学习兴趣，并最终完成网上课程；常见应用：注重教学效果、具长期价值的课程。例如新员工培训、公司文化及产品展示、安全知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等。报价：万元/课时快速Flash课件(题库型课件)课件形式 ：通过大量试题的测试模拟，强化学员的知识和能力。注重锻炼学员在解决问题的过程中获得技能。 课件功能：包含教学目标、教学导航、浏览控制、常见问题、参考资料、词汇表

14、、测验的教学行为，学习的媒体形式为文字+测试+图示+人机交互。 特点 ：注重实效、以考核为导向； 有专用开发工具，易于制作常见应用：专业资格认证及上岗考核的课程。 报价：6000元/课时时代光华提供：15大类700多门课程企业自建课程上传100多种英语学习课程网络大学：正式学习资源提供：企业内部各类员工交流大量电子图书和企业外部学员交流企业内部员工知识分享网络大学：非正式学习资源 论坛模块建设学习六步法保证学员的学习效果网络大学：可跟踪、考核的自助学习视频课程章节课程讲义添加学习心得笔记网络大学：三分频课程网络大学：报表管理便于培训考核管理现场录制功能参与视频会议的人员会议大纲及内容视频网络大

15、学：视频会议方便异地同步培训Text企业文化产品知识工作技能经验分享行业知识基本素养公共图书馆公共社区岗位通用能力知识管理内部外部外部讲师、咨询师外部 学员辅导分享知识分享员工能力发展案例：时代光华助理-入职能力提升掌握内容目的方法考核方式考核者学分企业文化认同公司在线学习在线考试电脑10沟通技巧提升基本技能面授在线考试电脑10ELN操作达到岗位要求自己练习模拟演练主管10客户定位寻找客户在线学习在线考试电脑5客户定位分析寻找客户个人认识文章上传主管5优秀案例学习学习经验在线阅读跟帖主管.电脑10全面取得证书50ELN业务开展培训应用准备期市场部培训销售人员培训开展期财务部培训销售经验交流e-Learning应用领域分析销售与渠道 案例：海尔冰箱一个世界一个家一秒钟到达信息传递的高速工具！每秒钟都可以员工知识的充电器！每位销售人员的私人老师培训实施的有效工具！每个人每秒钟都可以销售人员经验交流的平台！壳牌经销商大学壳牌经销商大学B2CB2C壳牌经销商大学壳牌经销商大学壳牌经销商大学壳牌经销商大学壳牌经销商大学Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD上海时代光华教育发展有限公司丰富课程面扩大培训面时代光华ELN解决培训的两个面时代光华岗位通用课程企业内部课程