组织管理能力(影楼)ppt课件

1、组织管理才干主讲:张耀升张耀升先生简介北京大学、清华大学CIMS中心客座教授香港光华管理学院高级培训师,咨询师职业经理管理咨询中心副主任接受过多家媒体专访并报道全国电视栏目主讲,著名培训师出版专著人才战略专家,多家品牌公司开展咨询顾问全国50座以上城市为政府及企业讲座,培训2企业生命周期的管理生长管理的本质是理念与知识的管理产品运营人才运营资本运营在不同的生长阶段需求不同的知识与技艺4阶段阶段阶段管理的五项根本职能方案组织人事指点控制确定目的制定战略细化目的逐渐实施决议需求做什么，怎样做，由谁去做获得人力资源，鼓励员工，控制绩效，开发员工潜能指点和鼓励一切参与者以及处理冲突对活动进展控制以确保

2、其按方案完成方案职能方案是管理者确定目的、预测未来、制定实现这些目的的行动方针的过程。方案可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立规范以利于控制。方案位于各管理职能首位组织人事方案目的和如何实现目的需求什么样的组织构造需求什么样的员工，哪些部门需求员工方案如何最有效的指点和指点员工提供控制规范指点控制进一步处理这使我们知道员工的特点影响我们采用何种指点方式为了确保方案获得胜利组织职能确定目的后，为了保证组织目的顺利的实现，必需将实现目的所必需完成的任务进展合理的分配，并将各类义务交由适宜的人选来完成，人们在完成各种义务时，相互之间如何协调，这些都是组织必需统筹处理的问题。组

3、织构造设计的原那么义务目的原那么分工与协作原那么命令一致原那么管理幅度原那么责权益对等原那么集权与分权相结合的原那么人事职能人事职能包括获得人力资源，并把人力整合到组织中，坚持和鼓励员工对组织的忠实和积极性，控制绩效，开发员工潜能。人力资源管理过程人力资源规划招聘甄选确定和选聘有才干的员工解聘定向培训能顺应组织和不断更新技艺与知识的能干的员工绩效考评职业开展称心的劳资关系能长期坚持高绩效程度的能干、出色的员工指点职能指点是一种影响力，是指挥或带着、引导或鼓励跟随者为实现目的而努力的过程指点的作用指挥作用协调作用鼓励作用控制职能控制是监视各项活动以保证他们按方案进展并纠正各种重要偏向的过程。控制

4、过程衡量实践绩效将实践绩效与规范进展比较采取管理行动来纠正偏向或不适当的规范企业绩效管理绩效改良绩效沟通绩效确立绩效监视绩效考核绩效管理控制类型输入过程输出前馈控制估计问题现场控制当问题发生时对其进展纠正反响控制问题发生后加以纠正影楼业管理的特点1.2.3.16团队有科学合理的目的吗?我们的团队应制定一个怎样的愿景目的，确定怎样的绩效规范？怎样才干到达我们的目的？团队目的在团队建立中的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解本人每一个行为的所产生的效果使本人知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能明晰地评价每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心境，从 而产生继续

5、的自信心、热情与动力目的与业务单元战略1. 本业务单元开展宏图及三年战略目的2. 宏观经济环境及行业开展分析及对本业务单元影响的评价2.1 今后三年内国内、外宏观经济环境开展 变化趋势2.2 今后三内年行业的开展展望2.2.1 行业开展趋势2.2.2 主要法规及运营环境变化2.3 宏观经济和行业开展将对本业务单元呵斥的影响2.3.1 发明的主要时机22.3.2 呵斥的主要要挟3. 本业务单元现状分析3.1 本业务单元近年业绩及开展趋势3.2 本业务单元主要竞争优势及弱点4. 业务单元面临的主要竞争对手分析(国 内外竞争者)4.1 竞争对手近几年业绩分析(和本集团比较)4.2 竞争对手在之后五年

6、能够采用的战略举措4.3 对手战略举措对本业务单元的潜在要挟5. 本业务单元三年战略(方案)5.1 本业务单元今后三年将在哪些市场竞争5.1.1 主要地理市场分析5.1.2 产品定位5.1.3 业务模型5.2 如何竞争：主要竞争手段5.3 主要战略举措5.3.1 市场扩张5.3.2 新客户、渠道的建立6. 业务单元三年运营及财务目的预测6.1 主要增长点预测6.2 总销售额6.3 市场份额6.4 投资资本报答(ROIC)7. 配合业务单元战略的主要资源需求预测7.1 资本投资7.2 人才8. 和前一年战略规划的差别及总结主要内容要制定有效合理的目的目的制定的SMART原那么 详细明确的 (Sp

7、ecific) 可衡量的 (Measurable) 可达成的 (Achievable) 现实的 (Relevance) 有时间性的 (Timeliness)团队目的分解目的分解的原那么小目的是大目的的条件大目的是小目的的结果小目的的实现之和，一定是大目的的实现大目的小目的更小目的即时目的剥洋葱法战略目的平衡式的目的领域关键成果战略目标指标目标值行动措施负责人/部门财务方面保证业绩总额销售额按情况量化实现企业利润利润指标合理控制费用费用成本客户方面维持老客户重点客户保有量拓展新市场新客户增加量品牌建设品牌美誉度提升率流程内部规范化管理规范管理达标完善控制体系内控达标率学习与发展确保队伍素质提升员

8、工参培率保证部门内员工满意度知晓度内部员工满意深入文化贯彻莲花企业文化长期股东价值消费率战略营收生长战略改善本钱构造提高资产利用率提高收入时机提高客户价值财务层面客户层面价钱质量可用性选择功能效力同伴关系品牌客户价值主张笼统关系产品/效力特征内部流程学习生长训练有素且士气高昂的任务团队人力资本信息资本组织资本运营流程客户管理流程创新流程法规和社会流程供应消费营销风险管理选择获得坚持增长时机识别R & D组合设计/开发上市环境平安和安康就业时机社区系统生长传统的目的设定过程最高管理当局的目的事业部经理的目的部门管理者的目的雇员个人的目的我们需求改良公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长添加

9、利润，不论用什么方法不用担忧质量，虽然快干目的管理的层级构造组织的整体目的事业部目的部门目的个人目的什么是授权?授权就是分配任务给团队的每一个成员。高效授权是正确选择任务授权方式和授权人的一种才干。高效授权的益处扩展他的时间将任务分配给最适宜的个人和团队有效利用拥有他所不具备的知识的专家协助个人和团队培育新的技艺，提高知识程度提高他的团队管理作用，改善指点才干职务阐明体系1.2.3.29团队冲突是不可防止的团队冲突的类型 利益冲突性格冲突情感冲突任务冲突资源冲突处理冲突的5个步骤1.勇于承当责任2.开诚布公讨论3.寻求处理方案4.达成一致意见5.后续协调完善组织团队沟通1、开放的沟通气氛2、良

10、好的沟通态度3、多种沟通平台4、便利的沟通工具5、具备沟通技艺32人体什么是中心流程公司组织架构骨架构管理流程衔接一切骨使整个人体构造协调任务的神经系统战略规划预算人力资源规划中心流程在一定骨之间发挥重要功能的肌肉产品开发产生订单订单履行支持功能中心流程的特点一系列向客户递交价值的“自始至终的决策信息资料资金流和活动贯穿各职能部门决议公司的战略性竞争优势业务流程再造重新设计任务流程及一切影响业绩的驱动要素 效力 收款 装运生 产品 订单 合同技艺构造衡量规范角色公司规范系统业务流程再造旨在经过缩短流程时间、提高质量和降低本钱,大幅度地改良业绩经过从根本上改良竞争实力新的业务流程会带来更高的销售

11、收入发明更多的价值时间如，订贷到送货时间供应到货时间上市供应时间质量如，反复任务客户报答效力质量本钱如，人事,资本和非产品的相关资料本钱保修本钱团队绩效任务群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队任务表现团队的建立与开展是有一定阶段、规律和方法的!团队建立具有一定的规律, 普通经过以下的五个阶段第一阶段：团队的构成阶段 第二阶段：团队的磨合阶段 第三阶段：团队正常运作阶段 第四阶段：团队高效运作阶段第五阶段：团队创新阶段外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技艺相互的信任有效的构造分享成果恰当的指点明晰的目的良好的文化影楼企业如何建立一支高效的团队?建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的

12、旅程确立团队要求中心组召集关键的人团队发现定义目的和范围识别技艺团队发布团队构成团队终止庆贺胜利重新指派团队成员回想和学习对照目的衡量成就角色分类改良流程及时培训评价团队行动方案业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决议责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目的的对比情况高效能团队是需求运营与管理的!团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。就像:一：沙土与混凝土二：信任与水三：指点者-搅拌工四：沟通与搅拌企业文化的构成与内涵物质文化制度文化精神文化企业精神文化层的构成包括：企业中心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业品德

13、等制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵照的理念：包括人力资源理念、营销理念、消费理念等企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络等企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想根底，是企业文化教育的中心；制度层约束和规范精神层和物质层的建立；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质根底，是企业文化的外在表现和载体；三者相互作用，共同构成企业文化的全部内容42理念层文化团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟经常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。

14、 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐。但到了50年代初期，当地的一切山雀约100万只通畅都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐大门。反观知更鸟，却只需少数学会，一直没有分散到其他大多数。 很明显，山雀阅历了组织学习的过程，藉由个体的创新技艺，传送给群体成员，胜利添加了族群对环境的顺应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？ 团队协作与学习型组织 【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟那么是排他性较强的鸟类，权利范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间根本上是以敌对的方式沟通。 因此，虽

15、然两者同属鸟类，但调和相处的山雀，比起相互敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。由此可见，在一个群体之内，假设内部竞争太猛烈，成员之间相互争位敌视，是难以开展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必需有调和的内部气氛，组织内的成员才干相互分享知识。团队凝聚力凝聚力是衡量团队成员为实现目的而相互影响的程度。团队凝聚力的大小反映了团队成员相互作用力的大小。凝聚力是一个复杂的变量，影响它的要素很多，既包括团队成员本身的心思、行为，又包外界对的影响。 企业成员的需求马斯洛需求层次实际内、外部环境 团队规模企业指点的行为与方式 什么是鼓励鼓励是指经过一定的手段使员工的需求和愿望得到满足，以调

16、动他们的积极性，使其自动而自发地把个人的潜能发扬出来，奉献给组织，从而确保组织到达既定的目的。鼓励是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。一切的行为都是受鼓励而产生。遭到高度鼓励的人会努力任务以实现绩效目的，假设加上足够的任务才干及对任务的充分认识，就会有出色的业绩。鼓励实际需求层次论双要素方式人的需求 生理需求自我实现需求自尊需求社交需求平安需求鼓励体系依托指点做出典范充分沟通善用表扬真诚情感给予时机职业开展继续培训参与管理健全制度考核制度分配制度提升制度奖励制度营造文化企业精神企业目的企业风气 工资奖金 福利 奖励鼓励方式物质鼓励鼓励方式精神鼓励目的鼓励荣誉鼓励兴趣鼓励参与鼓励内在鼓励提升

17、鼓励典范鼓励感情鼓励表扬鼓励文化鼓励笼统鼓励做人育人成就认同职位指点力的五个境界 每一境界都是建立在前一境界的根底之上。指点力的五个层次 首先从有效的沟通开场，然后引向相互的认可，最后那么是影响。认响影可沟 通权益三角指点力的本质:影响力非权益性影响力更能表达指点力人们跟随的不仅是某个方案，还有能鼓舞他们的指点人物。非权益性影响力的影响力是自然的、非强迫性的他不是凭仗单纯的外力作用，而是被指点者在心悦诚服的根底上，自觉自愿地接受影响的过程指点者与被指点者关系调和、心思相容非权益性影响力产生的缘由品格要素才干要素知识要素感情要素杰出指点力指点力的起点愿景与使命指点力的关键信心和态度指点力的本质影响力获得指点力的方法处理问题指点者可以分清