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文档简介

深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别老年人心理健康与服务工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期一、目的为指导一线社工建立方便社区老年人心理健康与服务所开展的工作，制定本流程。二、范围适用于深圳湾社区综合服务中心的老年人心理健康咨询。三、定义：无四、职责：责任社工负责对进驻社区的老年人提供心理咨询和辅导，若有必要可以转介给专业机构。五、工作流程：5.1提前预约心理咨询，在两天之内必须安排好心理咨询师，提供咨询，做好登记。5.2对咨询过程中发生的事情需做一份书面报告，登记入册存档。5.3对咨询结果进行评估及后期至少1次的跟进、回访。5.4做好文案存档工作。深圳市南山区蛇口街道办深圳湾社区综合服务中心文件编号文件类别老年人心理健康与服务工作流程版本号A三级文件编制审批生效日期序号流程图工作标准评价1提前于J页约、登记2书面报告需详细完整A详细B完整C部分完整D不完整做好书面报告1F3评估及其后明的跟进、回访至少1次的后期跟进、回访A有D没有41r记录保留完整A保存完整率95%B保存完整率90%C保存完整率85%D保存完整率80%以下/1保留记录J注：除了以上评价外，对整个工作的评价需结合居民满意度评价，共分四个等级：A非常满 意B满意C一般D不满意，如居民不作评价则为中性。总体评价由系统自动生成。六工作标准及评价：序号I流程图|工作标准I评 价七、

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