上亿广场销售接待流程和销售说辞1220

1、 上亿广场销售接待流程和销售说辞【第一环节：迎客准备】标准动作：站姿端正，道具手持，灵活观察外面客户情况。思维分析：观察客户是开车/坐车/走路来的。客户性别，年龄等基本情况。销售说辞：无【第二环节：开门欢迎】标准动作：微笑开门。主动交流。展示自我。登记先行。思维分析：简单了解客户的性格特征，如外向，内向，强势性，挑剔性，语言特点等。销售说辞您好，欢迎参观台湾士林不夜城！（标准招呼语）您是第一次来我们项目吗？(是，则直接进入下一句，如回答不是，则追问一句:上次接待您的置业顾问叫什么名字？回答xx,则直接通知原接待同事，同时说一句：您稍等)我是上亿广场置业顾问XX，您叫我XX就好，请问怎么称呼您？

2、请这边先登记一下，我再给您详细解说。灵活语言天气介入：今天外面天气(很冷吧/还不错)，看您穿的挺少的，那么洋气，远远都看到您了。来路介入：您是从哪边过来的呢？（好近呀/我知道了，是从某某地转某某地过来的吧）过度语言这是我名片，您几位有需要就给我电话，请这边来，我给您介绍一下我们上亿广场具体情况。【第三环节：区域沙盘】标准动作：专业介绍。与客户归属地形成互动。思维分析：了解客户信息，宣讲区域特点和未来呈现，突出洼地价值。销售说辞引导语:您现在看到就是我们项目的整个区域规划展示。我们的项目位于（天水）秦州区籍河南路，是天水向西发展规划的中心位置。区域现状：我们项目所在位置，正好处于秦州区老城和新发

3、展区的中间位置，是未来秦州发展的新中心。其中文教，医院，政府机关，大型社区和产业基地密布，城市配套和交通完善，区域成熟度很高。（配合动作：指出未来打造形成的客运中心，滨河风情公园）商业辐射力介绍：2公里内辐射整个秦州新老城60万人口，其中区域内有天水唯一本科大学天水师范学院/石马坪中学等知名院校，秦州文化园，文化气息浓厚；周边华天科技园，十里物流园，100万方新城生活区一起，常驻人口达20万，消费实力雄厚。目前项目周边以居住，产业，城市基础配套为主，缺乏消费型商业中心，区域商业潜力巨大。我们项目所在位置交通发达，连霍高速，十天高速在本区有出入口，与麦积，陇东南地区县市联系紧密，50公里辐射人口

4、超过1000万，未来商业消费基础庞大，市场前景可观。（配合动作：指出四至重点配套，如天水师范可以延展开说）区域未来：未来随着天水城市建设的升级，特别是籍河水利改造工程启动，整个籍河风景无限。同时秦州区向西更加蓬勃发展，未来将形成链接新老城区的秦州新经济文化中心。依据优越的交通枢纽和客运系统，优美的城市风景和湿地公园，打造成“天水城市旅游名片”。最终集高端社区/休闲旅游/商务商业等功能于一体的城市升级新高地！【第四环节：规划沙盘】标准动作：企业介绍。项目规划整体介绍。思维分析：企业品牌灌输，项目未来呈现特点和产品价值点展示。销售说辞标准语言引导语:您现在看到的就是我们台湾士林不夜城。我们台湾士林

5、不夜城是由中国商业8强上市公司上亿集团，鼎力打造的集”吃喝玩乐/亲子医美/文创购物“为一体的时尚商业综合体。【穿插上亿企业介绍】上亿集团是一家全国布局的商业地产的公司，无论是开发建设，还是运营管理，都有雄厚的实力和丰富的资源。您看我们上亿集团开发项目超过50个，开发金额突破300亿，是中国服务百强企业。 （配合动作：谈客夹内上亿开发项目分布图，上亿公司获得荣誉等道具的展示）【穿插士林品牌介绍】作为顶尖运营公司，台湾士林观光协会，一般都是选择最具发展潜力的城市，最具成长性的市场。他们百年发展，运作都是台湾最顶级，最具文化特色的大品牌，像台北夜市，白石茶楼，保龄球馆，都是台湾士林的重要品牌。而且，

6、台湾士林观光协会运作项目都是一个城市商业发展的风向标，近几年在大陆地区，士林运作的商业项目，既具有国际时尚潮流色彩，又能够带来特色观光旅游新亮点。我们联合亚洲最专业的商业运作团队台湾士林商业协会，采用台湾原汁原味的商业全景呈现，打造最繁华，最美丽的天水新地标。【项目规划介绍】这是上亿和士林精心设计打造的天水最时尚，最潮流的台式文创商旅新地标！上亿广场台湾士林不夜城，占据籍河南岸最美丽，最繁华的一段。整体体现了上亿最先进的商业综合体打造理念。街区式（block）设计特点，内外通透，外铺内街，两面经营，无论是商业消费舒适性，还是商业经营的价值，都得到了极大的提升。 【上亿广场硬件介绍】我们这里的建

7、造标准都是按照国际最先进，最具消费舒适性和最具品质感的思路来做的。总体量11万方我们配置高达13台电梯，8台扶梯，酒店公寓还有7台电梯，1500多个停车位，将产品做的极致舒适和时尚。同时我们台湾文化元素在项目上全景嫁接，不仅建筑外立面设计风格，店招特点，还是商场内商业艺术小品，休闲椅，商业街灯，指示系统，都是浓郁的台湾原汁原味多彩展现。【组团说明】我们上亿集团联手台湾士林观光协会打造陇东南地区首家两岸文创商旅示范基地，也是台湾时尚风情大都会。提出集吃喝玩乐/文创购物/亲子医美为一体的消费主题，六大业态，十大主题，打造台湾风情全能生活区，畅游台湾特色生活体验。让天水人的生活与国际同步!台湾美食体

8、验民以食为天，餐饮业是最能招揽消费者、最聚人气、最具体验感，也是最不受电商影响、最有发展前景的商业类型。而我们天水这个城市的特点就是人多，人口已有370万之多，单城区就有近130万人口，是甘肃人口第二大市，而且我们天水人对美食更为偏好；更有蒸蒸日上的旅游业为天水每年带动1000多万的客流，所以天水的餐饮业经营非常好，据调查统计，我们天水的商业门店中约1/3都属于餐饮业，而且经营都特别好，人均消费主要在50-100元。所以我们在 2号楼将引进台湾人气最足，最有名的“士林国际观光夜市”，引进美味正宗的台湾特色小吃，让天水人不出天水就能享尽台湾美食，让来天水的八方游客“日出登麦积，暮享不夜城”，尽情

9、领略“舌尖上的士林，脚尖上的麦积”，感受士林台湾夜市原汁原味的国际观光新体验；另外还引进以台湾文化为主的多元主题餐厅和酒吧等，让大家在优雅、情调的环境里享受国际美味。潮流购物体验网上购物是方便，但缺少购物的体验感和休闲感。我们天水是一个旅游休闲型城市，所以我们士林不夜城独具匠心，将3号楼和4号楼整体打造成一个极具台港风情、国际范的潮流时尚大都会，引进台北东区明星潮流店，奥特莱斯名品店，引领天水消费风向标。一层主营珠宝、名表、箱包、化妆品等，二、三层主营潮流服饰和国际名品等。娱乐休闲体验当代人的生活方式更注重文化休闲和娱乐，特别是80后、90后和2000后，所以呢，我们在潮流时尚大都会和滨河边将

10、引进国际精品影院、网咖、电玩城、保龄球馆、KTV等，既能满足周边居民和大学学生的需求，也能为天水人和游客提供一个 24小时营业“吃喝玩乐”的好去处。婚庆主题体验现在人的生活水平越来越高，越来越讲究品质。在婚嫁花费上更是越来越高，婚庆用品店的生意是越来越火爆，据统计，近5年来，婚庆用品价格就涨了20%。在我们台湾士林不夜城就精心设置了台湾“hello Sweet主题婚庆生日广场”，并以其为核心，在1号楼的一层经营“婚庆主题商品”；婚庆主题商品包含婚纱、摄影、礼品等婚姻用品；在1号楼的二层引进“生活工坊”，包含有家电、数码、家居家纺等。亲子主题体验中国式家庭，孩子被视为家庭的掌上明珠，父母对孩子是

11、最舍得投入的。且“石马平中学”和“天水师范学院”离我们台湾士林不夜城才数百米，所以我们在1号楼的这边特地规划了亲子主题，包括了儿童用品、儿童精品服饰、儿童娱乐及文体等用品等。另外，我们还在滨河商业引进了台湾医美主题，如美容美发、SPA足浴、健身中心等，为女性打造美容养生天堂。我们项目将引进的主力店有：1.士林国际观光夜市2.食尚曼谷3.白石茶馆4.hello Sweet主题婚庆生日广场5.K1网咖电竞馆6.星光夜时尚音乐会所7.士林之星保龄球馆8.台北东区潮流街9.明星体验店10.奥特莱斯名品店（备注：以下六大业态和十大主题馆需要熟记，在以上三个组团里面分名别类的插入讲解）六大业态，打造台湾风

12、情全能生活区1.吃喝：士林国际观光夜市、主题餐厅、酒吧等；2.购物：珠宝、名表、箱包、化妆品、潮流服饰、国际名品等；3.亲子：儿童用品、儿童娱乐、服饰、文体用品等；4.娱乐：影院、网咖、电玩城、保龄球馆、KTV等；5.文创：婚庆主题用品、家电、数码、家居家纺用品等；6.医美：美容美发、SPA足浴、健身中心等。十大主题馆，畅游台湾特色生活体验1.士林国际观光夜市2.食尚曼谷3.白石茶馆4.hello Sweet主题婚庆生日广场5.K1网咖电竞馆6.星光夜时尚音乐会所7.士林之星保龄球馆8.台北东区潮流街9.明星体验店10.奥特莱斯名品店【第五环节：房源推介】标准动作：户型位置，硬件介绍。在交流过

13、程中考虑客户在沙盘区站的时间较久，要主动邀请客户坐下来。(本阶段不安排实地看项目环节)思维分析：在项目整体了解基础上，引导客户表明他的投资意向总价，好方便我们推荐楼层，合适的产品。购铺意向、购铺目的、购铺购买力摸底，结合交通组织、广场设计、车位配套、电梯扶梯、连廊、业态等前卫规划设计体现商业街区无死角，铺铺都是好位置,提高价值逾期销售说辞【客户需求探询】请问您看商铺是准备做投资还是用来自己做生意呢？【客户引导】您真是非常有眼光，我们这边的商铺确实非常适合投资；您大概的投资预算是多少？您对商铺的位置、面积或业态有什么要求吗？ 【客户分类梳理】对于投资能力比较明确的客户：可根据实际情况推荐楼层；基

14、本为30万以内的推荐3楼；30-50万的推荐2楼；50万以上的推荐1楼；对于投资能力模糊的客户：可根据他对位置、面积、业态的要求进行引导。【引导原则】商铺动线、业态、预期租金【第六环节：逼定】标准动作：认筹阶段办卡信息传递。思维分析：在客户考虑户型的时候，观察时机引导办卡。【认筹说辞】因为很多客户对我们项目特别认可，所以我们11月29号开始办理了项目的VIP卡。办理了VIP卡有以下几个优势：可以优先选房；因为现在关注我们项目的客户非常多，只有现在办理了VIP卡，才可以参加我们的选房环节；可以享受两万元的房款优惠；对于您现在交的1万元来说，这是百分之两百的回报，我相信对于您这么有投资意识的人来讲

15、，一定不会放弃这个机会；办理了我们的VIP卡，您就是我们公司的贵宾客户了，以后我们有什么信息、活动都会第一时间通知您；今天办理我们的VIP卡，我还可以去您申请一条价值1000元左右的蚕丝被；这个礼品本来只有我们第一天卖卡时才有的；如果您今天能下定的话，我可以去帮您申请一下。您看，办理VIP卡的好处这么多，而且如果您以后不选房，这笔钱一样会退还给您，您一点风险都没有；我现在去拿一张VIP卡协议，您就相信我，办这张卡绝对不会错的。【遇到问题】你们价格都还没有出来，什么时候价格出来 我再来看看。解决回答：（用实力保证开盘时间和价格）价格您完全不用担心，价格永远是跟着市场行情走的，位置不同价格肯定就不

16、一样，虽然我们的价格没有出来，但据我以往的经验看来，基本是能满足所有投资客群的需求的。再说我们都知道一分钱一分货的原则是不变的，只要你现在办了我们的VIP卡，那以后你买的就是比别人便宜，总价上至少比别人优惠2万。【引导语言】目前我们项目施工速度很快，已经修道了地面两层，预计商业明年初（具体时间待工程部确定）商业就基本起来了。【三大板斧/竞争对比】天水市场上，特别是秦州区商业新开发的大部分都是一些底商，没有统一规划，统一招商，统一推广，未来的经营难度很大，我们实施的都是终身品牌管理服务，对整个项目采用终身的经营管理服务，我们是真正的品牌运营商，拥有丰富的上下游资源，而且作为两岸文化的交流平台，也会得到政府的重大支持，后期市场真正能做到兴市，旺市。这是其他所谓的底商或者小开发商所完全不具备的。【三大板斧/增值保值】房产的保值增值性是其他任何投资商品都无法比的，我相信这个作为天水人我们眼见为实。之前几十万买的铺子现在一年收个十几二十万的租金都轻轻松松，这个就是商铺带来的巨大收益！我们可以纵观天水的市场，还没有谁说买房子买亏了的吧？【三大板斧/入市时机】