电子的商务的导论的情况介绍

1、电子商务 佛山科学技术学院经济管理学院龙树国第一页，共五十七页。课程概述一、教学内容电子商务导论、各种电子商务模式、网络支付与结算、物流支持与订单管理、电子商务平安、网络营销、移动电子商务、传统企业电子商务转型、电子商务开展趋势等。二、教学方式课堂讲授、讨论互动案例说明、案例分析等、实验模拟实验时要出售商品，请准备一些商品图片，以使自己出售的商品更富吸引力三、作业与考试平时成绩占50%，期末成绩占50%平时成绩：出勤、讨论发言、实验期末成绩：课程论文第二页，共五十七页。参考网站第三页，共五十七页。第1讲电子商务导论第四页，共五十七页。开篇案例：戴尔公司利用电子商务获得成功第五页，共五十七页。电

2、子商务技术电子商务技术商 务 需 求商 务 需 求对商业的推动工具技术完善中国式电子商务美国式电子商务 电子商务简介 第六页，共五十七页。 什么是电子商务电子商务概念模型EC 实体贸易活动电子商务信息流、商流资金流、物流【电子商务概念模型】第七页，共五十七页。 电子商务：广义：使用各种电子工具从事商务或活动。狭义：主要利用互联网从事商务或活动。 什么是电子商务广义和狭义的电子商务第八页，共五十七页。浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的局部流程和环节，比方：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权

3、利关系的电子合同等等。 什么是电子商务浅层次的电子商务第九页，共五十七页。 什么是电子商务深层次的电子商务信息流商 流资金流物 流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税第十页，共五十七页。买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询 什么是电子商务深层次的电子商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护第十一页，共五十七页。 电子商务的特点和运用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较洽 谈订 购付 款物 流 配 送商 品 验 收消费者服务和支持【电子商务的一般流程】第十二页，共五十七页。 电子商务的特点和运用降低本钱，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中

4、间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度第十三页，共五十七页。B2B 商家对商家 C2C 个人对个人B2C 商家对个人 企业与企业之间通过互联网进展产品、效劳及信息的交换。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店。用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进展竞价。 电子商务的主要表现形式第十四页，共五十七页。 电子商务的主要表现形式B2C的类型1、综合商城：如淘宝商城2、专一整合型：如赛V网3、百货商店：如亚马逊、当当网、卓越网等4、垂直网店：如麦考林、红孩子、京东商城等5、复合品牌店：

5、如李宁、佐丹奴、百丽等6、轻型品牌店：如PPG、梦芭莎等7、效劳型网店：如易美、亦得代购8、导购引擎型：如爱比网第十五页，共五十七页。电子商务的概念第十六页，共五十七页。 电子商务与传统商务的比较1、商务的含义：以实现商品或效劳的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前售中售后效劳、客户关系、咨询效劳等。商务活动中一般包括信息流、资金流、商流、物流等过程。2、传统商务和电子商务的运作过程3、传统商务和电子商务的区别第十七页，共五十七页。传统商务和电子商务的运作过程信息流、资金流、商流、物流第十八页，共

6、五十七页。商务过程买方第十九页，共五十七页。商务过程卖方第二十页，共五十七页。电子商务的本质是商务，电子只是实现商务的技术手段，由于采取电子手段，使传统商务的范围拓广，业务得到拓展。第二十一页，共五十七页。关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、IT行业界和普通消费者都有不同的理解和表述。由于他们的出发点和角度不同，因此没有谁对谁错之分。人们只是从不同角度，从广义上和狭义上，各抒己见。 电子商务的概念第二十二页，共五十七页。1. 广义电子商务的定义广义电子商务是指交易当事人或参与人利用电子手段等现代信息技术所进展的各类商务活动。对电子商务的全面理解应从“现代信息技术和“商务两个方面思考。一方面

7、，广义的电子商务所包含的“现代信息技术应涵盖各种以电子技术为根底的现代通讯方式；另一方面，对“商务“一词应作广义的理解，是一切商务性质的关系所引起的种种事项。广义的电子商务是指利用各种信息技术(IT)，如 、电报、 、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和效劳的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。2. 狭义电子商务的定义狭义的电子商务是指通过因特网进展的商务活动。特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的惯例和规如此，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络从事的以商品交换为中心的各种商务活动。第二十三页，共五十七页。EB与EC之分EB

8、即电子商业Ebusiness，是将运用一切电子工具和技术进展的所有与商务有关的活动如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。 EC即电子交易Ecommerce，主要包括利用网络进展的商品交易活动。第二十四页，共五十七页。电子商务的体系结构第二十五页，共五十七页。电子商务系统的根本结构第二十六页，共五十七页。电子商务的分类第二十七页，共五十七页。按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2CBusiness to Customer企业与企业之间的电子商务B2BBusiness to Business消费者与消费者之间的电子商务C2CCustomer-to-Customer企业与政府之间

9、的电子商务 B2GBusiness to Government第二十八页，共五十七页。按交易所涉及的商品内容有形商品电子商务间接电子商务 无形商品电子商务直接电子商务 第二十九页，共五十七页。按照电子商务功能目标分类交易效劳协同商务内容管理第三十页，共五十七页。快速开展的中国电子商务第三十一页，共五十七页。 2021年7月19日，中国互联网络信息中心CNNIC在京发布了?第30次中国互联网络开展状况统计报告?，截至2021年6月底，中国网民数量到达5.38亿， 网民数量到达3.88亿。 2021年中国电子商务市场整体交易规模到达7.0万亿元，同比增长46.4%。预计未来3-5年内，中国电子商务

10、市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，2021年到达26.5万亿元。第三十二页，共五十七页。第三十三页，共五十七页。第三十四页，共五十七页。中国网民规模与普及率 第三十五页，共五十七页。中国家庭宽带网民规模第三十六页，共五十七页。中国 上网网民规模第三十七页，共五十七页。第三十八页，共五十七页。2021.12-2021.12网络购物用户数及使用率第三十九页，共五十七页。团购用户数及使用率 第四十页，共五十七页。2021.12-2021.12网上支付用户数及使用率 第四十一页，共五十七页。微博用户数及使用率 第四十二页，共五十七页。电子商务的优势与缺乏第四十三页，共五十七页。一、电子商

11、务的优势1. 电子商务给组织带来的好处(1)全球化的拓展。电子商务能将市场扩展到全国乃至全球市场。(2)本钱的降低。电子商务降低了基于纸介质的信息生成、存储和恢复的本钱，降低或消除了打印和邮寄的高本钱，同时也降低了商务交易费用。(3)供给链的改进。通过电子商务平台实现信息共享，将供给链上诸如库存过剩、配送延迟等低效率的问题降低到最小。(4)实现全年365天，每周7天，每天24小时在线营业，而无需增加额外的加班或其他方面的本钱。(5)客户定制化。拉动式生产(按单生产)模式允许产品和效劳的廉价定制化，并为实施这一战略的公司带来竞争优势。(6)新的商务模式。电子商务允许许多能为企业赢得战略优势或增加

12、利润的新商业模式的运用。群体采购和逆向拍卖相结合就是一种新型的商务模式。第四十四页，共五十七页。(7)提高采购效率。电子商务是一种高效的电子采购工具，它可以使管理本钱降低80%以上，采购价格减少5%到15%，周期减少50%以上。(8)改善客户关系。企业利用电子商务能与顾客之间更严密地实现即时互动。这有助于实现通信、产品和效劳的个性化，改善客户关系，增加顾客忠诚度。(9)更新企业内容。网站上的任何信息都更加准确，同时商家可以及时更新企业信息，调整在线价格几乎不需要任何本钱。(10) 其他方面的好处。主要包括有助于改善企业形象，改善客户效劳，帮助企业轻松地找到新的业务合作伙伴，简化处理流程，提高生

13、产力，减少书面工作，可以获得更多信息，降低运输本钱，增加运作和贸易的灵活性。 2. 给消费者带来的好处(1)便利性。电子商务允许任何地方的消费者全年的(每天24小时)购物或者进展其他交易。(2)提供了更多的产品和效劳。电子商务为消费者提供了更多的选择，使他们能从更多的供给商和产品中进展选择。(3)定制化的产品与效劳。戴尔为客户定制计算机，并以富有竞争性的价格出售。消费者能够获得的他们想要的产品。第四十五页，共五十七页。(4)品种(从鞋子到洋娃娃、再到轿车)和效劳越来越多。(5)廉价的产品和效劳。电子商务允许消费者在多个网上商店中购物，并迅速地做出比较。其结果是消费者能够经常获得廉价的产品和效劳

14、。(6)即时交付。在数字产品的情况下，电子商务能够实现快速交付。(7)信息的可得性。消费者可在数秒(而不是几天或几周)的时间内，找到相关的、详尽的产品信息。同时，多媒体支持也更加廉价和先进。(8)参与拍卖。电子商务使得消费者参与虚拟拍卖成为可能。这就使卖主能快速地将商品销售出去，买主能快速找到收藏人手中的商品和廉价商品。(9)电子社区。电子商务允许消费者与电子社区中的其他人互动，交流思想和经验。(10) 无需缴纳销售税。许多国家都豁免了网上交易的销售税。3. 给社会带来的好处(1)远程办公。更多的人可以在家办公，减少了上班或购物的旅途，从而减少了交通和空气污染。(2)提高了人们的生活水平。电子

15、商务使很多商品的价格降低了，从而增加了人们的购置力，提高了人们的生活水平。第四十六页，共五十七页。(3)国家平安。电子商务技术通过改进通信、合作、信息诠释的能力等，为保卫国家平安提供了便利。(4)给贫困者带来了希望。现在电子商务能使第三世界国家和居住在乡村的人们获得过去得不到的产品和效劳，包括学习一门职业技术和读大学的时机。(5)公共效劳的有效性。电子商务使得公共效劳(如保健、教育、政府社会效劳的提供等方面)的本钱得到降低，质量得到提高。例如，乡村的医生和护士可以利用电子商务获得更多的信息和技术，从而能更好地为病人诊疗疾病。二、电子商务的缺乏1. 技术方面的缺乏(1)缺乏质量、平安和可靠性方面

16、的通用标准。(2)电信带宽效率低下，尤其是对移动商务。(3)软件开发工具仍在开展。(4)利用现有的一些应用系统和数据库(尤其是历史遗留下来的)很难将因特网和电子商务软件整合在一起。第四十七页，共五十七页。(5)除了需要网络效劳器外，还需要一些特殊的Web效劳器，这增加了电子商务的本钱。(6)进入因特网的本钱仍旧很高，并且也很不方便。(7)大规模的B2C订单的履行需要专门的自动化仓库。2. 非技术方面的缺乏(1)平安和隐私顾虑，使顾客不敢购置商品。(2)对电子商务和不了解的卖主的不信任，阻止了顾客的购置意愿。(3)许多法律和公共政策问题，包括税收，还都未被解决。(4)国家和国际政府条例有时受到阻

17、碍。(5)电子商务的局部优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度方法。(6)一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客将不会由在实体商店中购物转变成网上购物。(7)人们对非纸介质的、非面对面的交易还缺乏完全信任。(8)在许多情况下，电子商务的运作盈利所必需的卖主和买主的数量不充足。(9)网上诈骗仍然非常普遍。(10) 由于许多网络公司的失败，获得风险投资的难度逐步增加。第四十八页，共五十七页。电子商务的先驱亚马逊第四十九页，共五十七页。第五十页，共五十七页。杰夫贝索斯1994年，已经是华尔街基金公司副总裁的贝索斯突然间发现了了网络零售无限潜力，随后他毅然放弃了令人羡慕的职位，怀揣着激情与梦

18、想走上了创业的道路，在家中的车库中成立了全美第一家网络零售公司，然而第一的位置并没有带给他应有的收获，持续八年的亏损状态使公司股票从100美元一度跌到了6美元，在周围一片欢呼、责难甚至死刑判决的混杂声中他挺过了这困难的八年，在第九年他终于迎来了盈利。截止到2006年，已成为全世界最大的电子零售商亚马逊公司年销售额到达107亿美元。中央电视台对话贝索斯第五十一页，共五十七页。讨论与思考：1、你有没有网上购物的经历？喜欢网上购物吗？为什么？2、比照传统书店的商务过程与网上书店的商务过程，有何区别与联系？第五十二页，共五十七页。作业：第五十三页，共五十七页。课后讨论与思考1、C2C电子商务为什么能快速风行全球？2、C2C电子商务公司，如ebay、淘宝等公司的主要收益来源有哪些？3、网上开店成功的关键因素有哪些？4、如果你有网上开店的经历，请谈谈自己的经历、感受、经验、教训等。5、C2C电子商务中的买家怎样选择商家、挑选商品？怎样防止上当受骗？6、随着一些出售质优价廉商品的B