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文档简介

1、置富存储科技客服部品牌分运营细那么 运行时间:2021年1-12月品牌分运营细那么 第一局部：客服部品牌分准那么品牌分运营细那么围绕客服部各岗位职责和公司开展目标，客服部人员群策群力为实现部门业绩及公司目标开展一切努力的结果，其中的优秀或标杆性的个人均可以获得相应积分，积分累加的结果称之为品牌积分，是该个人在公司整体运营和部门开展过程的绩效奉献表达,并为公司年度优秀员工评选提供事实依据。品牌积分定义： 参与人员：以个人为单位的置富存储科技深圳客服部各岗位人员。执行总那么：全方位，各人员在各方面的优秀表现均可纳入加分项，如积分细那么无相关加减分事项，由部门负责人本着公平、公正的原那么结合实际事项

2、给予即时鼓励。个人有申请权，部门负责人有决策权。品牌分鼓励准那么：品牌分鼓励准那么执行规那么：鼓励加分：客服主管及时关注部门动态，依据鼓励方案内容对表现突出的个人及行为加个人品牌分，每次加个人品牌分必须在部门内公布。扣分：根据扣分细那么，部门主管以扣分事实依据对扣分当事人进行扣分，同时，向部门公布分享，总结问题，吸取教训，做到公平公正。质疑申诉：任何成员都有权利对本人或他人在鼓励/扣分本周内提出异议或申诉，由部门负责人对异议或申诉内容进行再确认直至不再有异议。部门负责人有直接加分权，其它人包括跨部门有建议加分权。部门负责人负责全方位跟进、监督、登记部门个人品牌分，并于月度部门会议上进行总结及点评，随月度工作总结进行播报分享。品牌分鼓励方式个人品牌分作为公司年底评优的事实依据。个人品牌分作为晋升、绩效等一切考核提升等事实依据。品牌分运营细那么 第二局部客服部各岗位积分细那么客服部各岗位人员积分细那么业绩改善客服部各岗位人员积分细那么创造客户价值客服部各岗位人员积分细那么团队建设

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