部门职责岗位说明ppt课件

1、部门职责及岗位阐明书经过职位描画的任务把直接的实际阅历归纳总结上升为实际方式，使之成为指点性的管理文件综合行政部2021年2月份.组织架构 总经理职责 前线总监职责 后缓总监职责 4123目录各部门职责阐明 4.组织架构.执行总经理岗位职责阐明岗位名称总经理所属部门总经理室岗位类别行政类岗位编号YFXD-01岗位职责1. 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；2. 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革；3. 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划；4. 定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其

2、他重大事宜；5. 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；6. 领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；7. 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；8. 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；9. 建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；10. 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；11. 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；12. 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；13. 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策；14. 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

3、；15. 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策；16. 领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出 管理权限1. 公司重大问题的决策权；2. 向董事会提出公司经营目标的建议权,董事会预算内的财务审批权；3. 对总监的人事任免建议权,其他人员的人事任免权；4. 对公司各项工作的监控权,对公司员工奖惩的决定权；5. 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。 .前线总监岗位阐明书岗位名称营销总监所属部门市场部岗位类别业务类岗位编号yfyx-01岗位职责1. 工作计划管理：在公司总体指导方针下，制定营销策略及年度、季度、月度的销售任务

4、计划、费用投入计划，并督促下属职能部门进行具体分解落实。 审批下属部门主管的年度、月度营销工作计划，并跟踪考核。2. 销售管理：根据公司对业务部的任务指标要求，带领团队完成销售任务，并合理的控制费用投入。负责各种活动的策划及组织、监督工作。3. 客户管理：定期拜访公司重点客户，深入了解客户需求，并及时作出有利于公司发展的对策。4. 市场调查：深入市场终端，了解市场工作进展情况及具体存在问题，及时解决处理。5. 协调沟通：协调、沟通营销部与公司其他部门之间的合作关系。6. 制度建设：构思营销部的工作规范、行为准则及奖惩制度，经总经理审批后执行。 工作权限1. 营销工作的监督检查权，部门费用、宣传

5、费用、促销活动费用的审核权；2. 大区经理及其他员工的用人建议权。 任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销专业职称与资格无工作经验要求五年以上营销工作经验，二年以上同等岗位工作经验知识技能要求1. 具有良好的沟通和市场营销技巧；2. 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3. 有较强的写作能力，能够撰写工作报告及策划方案等。 .后缓总监岗位职责阐明岗位名称行政总监所属部门总监室岗位类别行政类岗位编号yfgs-02岗位职责1. 组织起草、传达、落实企业范围内的各项管理制度或规程，完善管理体系，监督落实情况。2. 总经理办公例会组织工作，对会议决策进行监督落实情况，并

6、向总经理及时反馈。3. 在总经理的授权下，负责某些专项工作的开展，协助总经理监控各项工作的落实。4. 掌握后援序列工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。 5. 负责后援序列执行情况的检查工作，汇总各部门反馈意见，分析后向总经理汇报。6. 关心下级的思想、工作、生活，协调公司部门间合作关系，调解工作中发生问题 。7. 定期组织做好办公职能检查，及时发现并解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。8. 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。 9. 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配下级，负责下级岗位人员任

7、命的提名和任命的批准。 10. 负责企业文化工作的建设及实施工作。11. 总经理交办的临时性工作。管理权限1. 财务权限：预算内办公用品申购权。2. 各项管理制度及流程等实施的监督权。3. 市场营销管理的监督权。 任职要求1. 学历要求：大专以上学历2. 专业要求：企业管理等相关专业3. 职称与资格：人力资源师证、职业经理人证4. 工作经验要求：五年以上人事管理工作经验、两年以上同等岗位管理经验 知识技能要求：1. 具备较强的文字撰写能力2. 具有熟练的电脑操作技能3. 具有较强的领导能力、组织能力和决断能力良好的人际交往能力，能够协调组织内外的各项工作 .会务部门职责部门名称业务部直接上级营

8、销总监岗位设置及编制会务经理2名，商务专员20名部门概况 在武汉市内负责联系全行业单店、代理公司、厂商与公司合作，沟通解决客户的疑问，谈成签单，组织督导下店安排活动。招商会会议的客户邀约、洽谈、签单。 让所有联盟商家入驻武汉本地商城，快速打造公司本地商城样板市场。部门职责1、熟悉公司的相关业务流程，认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2、客户的开发：走访、洽谈客户，与客户敲定合作合同、合作细节，付款方式。3、客户的维护：售后及人际关系的维护4、客户的二次开发：重复一次开发。5、回款及时：款项如是银行转账应及时查询是否到账，如未到应催款，如到账应及时填写缴款单；款项如是

9、现金，必须当日交至财务并填写缴款单。 6、每周、月工作计划及工作总结。 7、按时完成公司领导交办的其他工作，执行公司规定的各项销售政策。8、不断提高业务素质，以便完成各项工作任务，扩大公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。管理权限 前线人员会务部.会务经理岗位阐明书岗位名称会务经理所属部门会务部岗位类别业务类岗位编号yfxs-01直接上级营销总监直接下属会务专员岗位职责 在公司总体指导方针下，制定所辖区域的销售策略及季度、月度的工作计划；并督促下属员工进行具体分解落实。 带领业务团队按质、按量的完成销售任务，并合理的控制费用投入。 协助其他部门完成各种促销及招商活动的组织、监督

10、工作。 拜访客户，了解客户需求，及时整理客户资料并归档。 深入市场终端，了解市场工作进展情况及具体存在问题，及时解决处理。 及时处理售后事项，处理好与代理商、客户之间的客情关系。 及时填报各种销售分析图表和总结，并向上级及时反馈及汇报情况。工作权限 下属员工(会员专员)的监督检查权，宣传费用、促销活动费用的建议权； 下属员工的用人建议权。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销等相关专业职称与资格无工作经验要求二年以上营销工作经验，一年以上同等岗位工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通和市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3、 有一定的写作能

11、力，能够撰写工作报告及临时活动方案等。.会务专员岗位阐明书岗位名称会务专员所属部门业务部岗位类别业务类岗位编号yfXS-02直接上级会务经理直接下属无岗位职责1 调查所属区域的客户信息，制定目标客户的开发计划。2 在本辖区域内不断开发新客户，建立销售网及提高企业产品的市场占有率、知名度。3 配合其他部门开展产品的推广活动，及各种促销、招商等活动。4、 建立客户资料档案，协助售后人员作好服务，完成区域的销售任务。5 参与企业召开的销售会议及组织的培训。6 按部门制定的市场调研计划，作好调研报告7 与客户建立良好的关系以维护企业的形象。任职资格要求学历要求中专以上学历专业要求无职称与资格无工作经验

12、要求无知识技能要求1、 具有良好的沟通和市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；.招商部门职责及岗位阐明书部门名称招商部直接上级营销总监岗位设置及编制招商经理5人，商务专员19人 部门概况 有计划地组织公司市场推广、销售、维护、管理等营销相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理。实现年度经营目标。部门职责 负责全公司业务运作的组织与管理工作； 制定营销发展战略，根据此战略制定年度经营计划目标，负责经营目标的分解和落实。 根据公司产品结构要求，不断寻求目标客户，满足客户要求，提升销售业绩。 组建销售网络，对市场运作情况及时进行总结、监督、评估、反馈

13、。 负责销售团队的组建，包括销售人员的培训和考核等工作 负责公司产品的宣传和品牌形象的维护。 与客户保持良好的客情关系，确保公司能按时、按质、按量收回货款。 负责客户资料的收集与档案资料的整理，完善销售及客户信息系统的管理。 定期对市场进行分析和调研，及时掌握行业及竞争对手的信息，并提供给领导做决策依据。 对营销的所有支出进行控制和审批，降低销售成本。 负责销售管理制度和政策的制定，完善销售管理体系。管理权限 根据营销总监的授权及公司年度销售目标和经营目标，行使对公司各区域市场宣传推广、市场开拓与销售管理，以及售后服务的权限，承担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务。.招商经理岗位阐明书岗位

14、名称大区经理所属部门招商部岗位类别业务类岗位编号yfxs-01直接上级营销总监直接下属招商专员岗位职责 在公司总体指导方针下，制定所辖区域的销售策略及季度、月度的工作计划；并督促下属员工进行具体分解落实。 带领业务团队按质、按量的完成销售任务，并合理的控制费用投入。 协助其他部门完成各种促销及招商活动的组织、监督工作。 拜访客户，了解客户需求，及时整理客户资料并归档。 深入市场终端，了解市场工作进展情况及具体存在问题，及时解决处理。 及时处理售后事项，处理好与代理商、客户之间的客情关系。 及时填报各种销售分析图表和总结，并向上级及时反馈及汇报情况。工作权限 下属员工(招商专员)的监督检查权，宣

15、传费用、促销活动费用的建议权； 下属员工的用人建议权。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销等相关专业职称与资格无工作经验要求二年以上营销工作经验，一年以上同等岗位工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通和市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3、 有一定的写作能力，能够撰写工作报告及临时活动方案等。.招商专员岗位阐明书岗位名称招商专员所属部门招商部岗位类别业务类岗位编号yfXS-02直接上级大区经理直接下属无岗位职责1 调查所属区域的客户信息，制定目标客户的开发计划。2 在本辖区域内不断开发新客户，建立销售网及提高企业产品的市场占有率、知名度

16、。3 配合其他部门开展产品的推广活动，及各种促销、招商等活动。4、 建立客户资料档案，协助售后人员作好服务，完成区域的销售任务。5 参与企业召开的销售会议及组织的培训。6 按企业、部门制定的市场调研计划，作好调研报告7 与客户建立良好的关系以维护企业的形象。任职资格要求学历要求中专以上学历专业要求无职称与资格无工作经验要求一年以上销售工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通和市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；.教育部部门职责及岗位阐明书部门名称教育部直接上级营销总监岗位设置及编制讲师3人部门概况 有计划地加盟代理的推广、培训工作，并对其过程实行组织、

17、协调、监督管理，实现年度部门工作目标。部门职责 制定区域市场开发计划，并给人员分解任务。 负责区域内的加盟商、区域代理商的市场开发工作，并保持好与客户的客情关系。 负责加盟企业管理体系的培训及推广工作，并协助加盟企业完善管理体系。 管理市场开发人员，定期进行巡视和监督。 贯彻与执行公司销售政策，对区域内客户的市场行为进行监督和控制。 负责区域内的加盟商、区域代理商的加盟费用及各类款项的催收工作。 负责公司招商活动的现场培训工作。 按照培训计划，负责公司内训的培训实施工作。 负责加盟公司运营管理体系的培训及推广工作。 协助举行产品培训活动，并提供相关的产品培训支持。管理权限 加盟活动费用的建议权

18、 市场开发活动的监督和审核权.讲师岗位阐明书岗位名称培训讲师所属部门教育部岗位类别业务类岗位编号yfjy-02岗位职责 负责公司招商活动的现场培训工作。 按照培训计划，负责公司内训的培训实施工作。 负责加盟公司运营管理体系的培训及推广工作。 协助举行产品培训活动，并提供相关的产品培训支持。 领导交办的其他临时性工作。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求教育、市场营销专业职称与资格无工作经验要求三年以上培训讲师工作经验 知识技能要求1、具备大型活动授课能力，熟悉各类宣传推广活动的操作流程，能独立组织各类培训、宣传活动。2、有深厚的语言及培训功底，能够较好控制场上节奏和带动听众的气氛和热情。3

19、、有良好的团队合作能力及敬业精神。4、能承受较大的工作压力。.督导部部门职责及岗位阐明书部门名称督导部直接上级营销总监岗位设置及编制督导2人部门概况 有计划地组织公司市场推广、销售、维护、管理等营销相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理。实现年度经营目标。部门职责 负责全公司业务运作的组织与管理工作； 制定营销发展战略，根据此战略制定年度经营计划目标，负责经营目标的分解和落实。 根据公司产品结构要求，不断寻求目标客户，满足客户要求，提升销售业绩。 组建销售网络，对市场运作情况及时进行总结、监督、评估、反馈。 负责销售团队的组建，包括销售人员的培训和考核等工作 负责公司产品的宣传和品

20、牌形象的维护。 与客户保持良好的客情关系，确保公司能按时、按质、按量收回货款。 负责客户资料的收集与档案资料的整理，完善销售及客户信息系统的管理。 定期对市场进行分析和调研，及时掌握行业及竞争对手的信息，并提供给领导做决策依据。 对营销的所有支出进行控制和审批，降低销售成本。 负责销售管理制度和政策的制定，完善销售管理体系。管理权限前线督慎部.督导经理岗位阐明书岗位名称经理所属部门督导部岗位类别业务类岗位编号yfxs-01直接上级营销总监直接下属督导岗位职责1.在公司总体指导方针下，协助销售部门完成季度、月度的工作计划；并督促下属员工进行具体分解落实。2.带领督导团队按质、按量的完成相关销售任

21、务，并协助其他部门完成各种促销及招商活动的组织、监督工作。3.下店签售活动，了解客户需求，及时整理客户资料并归档。4.了解督导工作进展情况及具体存在问题，及时解决处理。5.及时处理售后事项，处理好与客户之间的客情关系。6.及时填报各种销售分析图表和总结，并向上级及时反馈及汇报情况。工作权限 下属员工(督导)的监督检查权，宣传费用、促销活动费用的建议权； 下属员工的用人建议权。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销等相关专业职称与资格无工作经验要求二年以上营销工作经验，一年以上同等岗位工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通和市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能

22、力和心理承受能力；3、 有一定的写作能力，能够撰写工作报告及临时活动方案等。.督导岗位阐明书岗位名称督导所属部门督导部岗位类别业务类岗位编号yfxs-01直接上级督导经理直接下属无岗位职责配合业务做好相关的培训及签售工作。解答合作商家的相关疑惑，帮助他们提升业绩。负责宣传公司的品牌并且做好推广。收集合作商家的相关信息上交公司。做好后期的相关追踪及服务工作。服从公司的相关规章制度，听从督导部经理的工作安排。工作权限监督检查权，宣传费用、促销活动费用的建议权；任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销等相关专业职称与资格无工作经验要求一年以上同等岗位工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通和

23、市场营销技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3、 有一定的写作能力，能够撰写工作报告及临时活动方案等。.综合行政部门职责及岗位阐明书部门名称综合行政部直接上级行政总监岗位设置及编制人事专员1人、行政专员2人部门概况有计划的开展公司关于人力资源规划、绩效评估、培训等人事工作，并做好行政规章制度的建设，监督管理工作以及后勤保障工作。部门职责 负责行政及人力资源管理的制度建设，形成管理体系。管理公司日常行政事务和办公秩序的管理。监督检查公司规章制度执行情况。负责公司办公用品及设备的采购、发放、维护等工作。协调公司各系统、各部门间关系。组织整理和提炼公司企业文化。结合

24、公司发展战略，制订人力资源规划方案。建立并完善人事管理体系并负责各模块的组织、实施工作。对人力资源的招聘、培训、考核等工作的实施效果进行总结、评估、反馈。公司所有档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。组织编写员工手册和其他相关制度。公司政令下达与督办。公司行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。管理权限根据总经理的授权，行使对公司各部门及全体员工的行政、人事监督权。主要包括：员工的人事任免及部门负责人的考核建议权行政管理、后勤事务安排的权限承担公司规章制度、流程及工作指令的监督和执行义务。.人事专员岗位阐明书岗位名称人事专员所属部门综合行政部岗位类别行政类岗位编号yfxz-01直接主管人事经

25、理直接下属无岗位职责1.根据公司发展情况，执行人员招聘计划，充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求。 2.按照面试流程安排应聘人员的面试工作。3.公司相关制度拟稿。4.负责受理和协调处理一般的劳资纠纷。5.负责建立公司的人才库。 6.负责组织劳动合同的签订。 7.员工入职及离职管理。8.负责人力资源部的档案及文件的管理。 9.负责绩效管理的实施工作。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求人力资源管理及工商管理专业职称与资格人力资源三级及以上工作经验要求一年以上人力资源管理工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3、 有一定

26、的写作能力，能够撰写工作及分析报告。4、 熟悉劳动法及武汉市劳动保障政策。.行政专员岗位阐明书岗位名称行政专员所属部门行政人事部岗位类别行政类岗位编号yfxz-02直接主管人事经理直接下属无岗位职责1 转接总机电话，收发传真、信件和报刊，接待来访客人的登记及预约，并通报相关部门； 2 管理办公用品，负责公司各种公章的使用及登记情况； 3 打印、复印文件和管理各种表格文件； 4 承办员工考勤和外出登记； 5 安排会议室及差旅预定； 6 保管各种办公文件、行政制度、手册等； 7 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8 完成部门经理交办的其他工作。 任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求

27、工商管理或文秘专业职称与资格无工作经验要求一年以上行政工作经验知识技能要求1、 具有良好的沟通技巧；2、 具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力；3、 有一定的写作能力。4、 熟悉档案管理。.财务部门职责及岗位阐明书部门名称财务部直接上级行政总监岗位设计及编制会计1人、出纳1人部门概况组织、实施、监督公司的财务和资金的管理工作，保障公司运作及发展的需求部门职责1.认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；负责会计、统计报表的汇编和上报。2.负责财务核算工作。负责建立会计核算系统、进行会计核算，提供会计信息；负责建立统计信息系统、进行统计核算工作，提供统计信息；3

28、.负责资产盘点工作。4.参与业务经营和管理，实施财务检查和监督。5.负责财务管理工作。负责编制、报送财务报告；6.负责经营资金的筹集、使用管理；7.负责对财务档案整理、归档工作。8.负责接受税务、审计、财政、银行、保险等部门的检查、协调工作。9.负责企业纳税筹划、方案制定执行及涉税检查接待工作；10. 负责内部人员管理工作。负责财务人员的内部调配、培训、考核工作。并控制部门的费用；11. 负责部门的计划及预算的编制、执行与总结工作。12. 组织制定及汇总各部门费用预算计划，并按照此计划监督部门预算工作。 13. 负责收入有关单据审核及帐务处理；各项费用支付审核及帐务处理；应收帐款帐务处理；总分

29、类帐、日记帐等帐簿处理；财务报表及会计科目明细表。管理权限 根据总经理的授权，行使对公司各项财务收支的控制、检查、监督、管理的权限，承担执行部门规章制度、流程及工作指令的义务。.会计岗位阐明书岗位名称会计所属部门财务部岗位类别行政类岗位编号yfcw-01直接主管行政总监直接下属无岗位职责负责会计核算工作。负责会计凭证和帐簿等会计资料的整理、保管。负责编制财务报表，所得税报表并上报给有关部门。参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算。负责财产的清查盘点工作，以及对财产台帐的登记、核对、保管。及时办理工商税务及相关证照的验审事宜。每月编制各客户应收帐款详细资料，并提交给总经理。监督销售部门销售收入

30、预算的执行情况并进行汇总分析。及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态。负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析。工作权限货物、资金使用的监督检查权，各种费用、报销单据的监督审核权任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求会计专业职称与资格会计师初级职称工作经验要求三年以上会计工作经验知识技能要求1、精通会计、财务管理知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识；2、能够熟练使用各种办公室软件和各种财务软件，具备基本的网络知识；3、具有良好的品行，诚实信用，有较强的协调能力和心理承受能力。.出纳岗位阐明书岗位名称出纳所属部门财务部岗位类别行政类岗位编号yfcw-02直接主管行政

31、总监直接下属无岗位职责负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务，做好现金管理。定期盘点现金和核对银行存款对帐单，并编制“银行存款余额调节表”。建立健全出纳各种帐目，及时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结。定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符。复核员工工资表，并及时准确发放公司员工工资。根据外汇各类凭证制单，处理外汇各类银行单据。工作权限 现金日记帐与总帐的核对权任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求财会专业职称与资格无工作经验要求2年以上出纳工作经验知识技能要求1、 熟悉会计、财务知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识；2、 能够熟练使用各种办公室软件和各种财务软件，具备基本的网

32、络知识；3、 具有良好的品行，诚实信用，有一定的协调能力和心理承受能力。.技术部门职责及岗位阐明书部门名称技术部直接上级行政总监岗位设置及编制网络工程师1人、 程序员1人、 平面设计师1人、美工1人部门概况 有计划地实施网站及网络的建设、维护方面的技术开发及支持工作，并对其过程实行组织、协调、监督管理，实现年度部门工作目标。部门职责 组建、调试、维护公司网站及局域网； 掌握服务器软硬件环境配置，定期检查和检测软硬件的运行情况； 网站基础内容建设及技术支持，完成编辑或美术提出技术需求； 网站专题建设技术支持。 网站技术开发及应用，及时满足网站技术性功能的需求。 负责网站功能改进计划和网络安全的管

33、理。 对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。 根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，完成网站业务的编程开发技术工作。 负责网站页面设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计和制作； 平台整体栏目、专题页面、网页的设计制作。管理权限 网站运营的监督、维护权 网站后台和日志管理的监督使用权 网路运行的监督、维护权.网络工程岗位阐明书岗位名称网络工程师所属部门技术部岗位类别技术类岗位编号yfjs-01岗位职责1、 组建、调试、维护公司网站及局域网； 2、 掌握服务器软硬件环境配置，定期检查和检测软硬件的运行情况；3、 网站基础内容建设及技

34、术支持，完成编辑或美术提出技术需求；4、 网站专题建设技术支持,完成高质量的专题建设；5、 网站技术开发及应用，及时满足网站技术性功能的需求。工作权限负责网站的有效运作及维护，网络使用及维护费用的建议权任职资格要求学历要求本科及以上学历 专业要求软件工程或计算机相关专业职称与资格无工作经验要求三年以上网站程序开发经验；一年以上java程序开发经验知识技能要求1、 Java程序设计，oracle数据库管理开发，服务器软硬件管理及配置 2、 Html页面设计，JavaScript程序设计，ajax程序设计，各种网络服务实现流程及方法 3、 网站开发流程，网站日常管理，网站开发技术更新状态和方向 4

35、、 java程序设计技能，oracle数据库开发技能，服务器维护技能.程序员岗位阐明书岗位名称网站程序员所属部门技术部岗位类别技术类岗位编号yfjs-02岗位职责1、 负责网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 2、 按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码优化和维护，保证网站的运行效率。3、 根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 4、 网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。5、 负责对网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。并做好内部局域网、网络故障的检修维护工作。6、 负责即时监控互联

36、网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。 7、 对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并对程序和数据库做备份。8、 为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。 9、 负责网站发展所需要的软硬件的采购和选型； 工作权限网站运行的监督检查权，宣传费用、促销活动费用的建议权；下属员工的用人建议权任职资格要求学历要求本科及以上学历专业要求软件开发等相关专业职称与资格无工作经验要求三年以上程序员工作经验知识技能要求1、 具备丰富Web开发经验，具备网站设计经验。熟悉PHP、ASP等网站程序开

37、发语言，熟悉Sqyferver、MySql等数据库的管理及开发。2、 具有良好的沟通能力，理解力强，有团队合作意识，具备敬业负责的精神。 3、 具备良好的程序设计功底. 精通 JAVA, C+, FLASH,DIV4、 能吃苦耐劳，有工作热情，能够按时完成公司交给的设计及编程任务.平面设计岗位阐明书岗位名称平面设计所属部门技术部岗位类别技术类岗位编号yfjs-03岗位职责 根据公司各类策划方案的要求，完成各类平面广告、印刷品等设计和制作。 各类活动所需宣传品的设计与制作、各类策划及活动整体风格的设计。 公司CI手册的建立。 各类制作费用的预算控制，相关单位的协调与档案建立，资料的统一收集。 广

38、告投放及制作渠道的建立备案，设计资料库的建立和维护。 配合组织企业文化的建立，审批广告位的投放质量。 根据领导的安排制定设计进度计划，并完成设计任务。 协助其他各个部门完成指派的工作，完成领导临时交办的任务。任职资格要求学历要求本科以上学历专业要求广告、美术、计算机相关专业职称与资格无工作经验要求三年以上平面设计工作经验 知识技能要求熟练使用办公操作系统、各类设计软件，熟练印刷流程，有大型活动美工设计经验。有良好的团队合作能力及敬业精神。.美工岗位阐明书岗位名称美工所属部门技术部岗位类别技术类岗位编号yfjs-04岗位职责1、 负责网站页面设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设

39、计和制作；2、 负责公司广告宣传设计和制作工作；3、 平台整体栏目、专题页面、网页的设计制作； 4、 负责公司宣传资料的设计及制作；5、 负责公司领导交办的其他工作。工作权限1 、下属员工(商务专员)的监督检查权，宣传费用、促销活动费用的建议权2 、下属员工的用人建议权任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求美术及平面设计等相关专业职称与资格无工作经验要求三年以上美工工作经验知识技能要求1、 熟练掌握网页设计和平面软件的使用，熟悉html语言，熟练掌握css，清楚css文件的建立、制定和调用，熟悉javascript脚本，了解后台数据库及相关asp、JavaScript程序。熟练掌握Dream

40、weaver、flash、Photoshop等设计软件 2、优秀的设计创意能力能够独立完成大型网站项目的设计制作。 3、优秀的美术功底和平面设计理念.客服部门职责及岗位阐明书部门名称客服部直接上级行政总监岗位设置及编制 客服2人部门概况 有计划地组织客户管理、售后服务、客户满意度调查等相关工作，并对其过程实行指导、协调、监督管理。实现年度客服工作目标。部门职责1、 负责客户咨询、售后服务工作，实现客户满意度的提高。2、 与客户进行联络、沟通，以客户为中心，建立客户档案。3、 处理客户反馈信息（电话、传真），并进行相应的记录，在规定时间回复客户同时提出处理意见。4、 配合用户对反馈的各种问题向相

41、关部门反馈处理，并及时跟进。5、 配合处理用户的投诉，并完成客户对公司满意度调查与分析。6、 接受客户的咨询与产品的使用投诉，为客户提供合理化建议，并为此建议能够落到实处提供全方位的服务，力求做到让用户满意。7、 收集、整理客户反馈信息，并及时以书面形式向公司汇报，为公司各部门改进完善工作，提供翔实依据。8、 配合综合行政部做好本部门人员的管理、培训和奖惩考核。管理权限售后服务及客户的管理、监督权.客服岗位阐明书岗位名称客服专员所属部门客服部岗位类别行政类岗位编号yfkf-01岗位职责1. 网站客户QQ的咨询及解答。 2. 售前咨询、售后回访、客户投诉等服务类的问题的处理，建立良好的客户服务形

42、象。 3. 客户档案的录入及整理，做好销售及客户资料的归档工作。4. 客户满意度及客情关系的监督反馈工作5. 通过电话、邮件等方式确保客户对产品能正确理解与使用。 6. 协助销售人员做好客户关系,处理好客户投诉。 工作权限商务专员及大区经理的市场及客户关系方面的监督权任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求计算机及英语专业职称与资格无工作经验要求一年以上客服工作经验知识技能要求1、 精通、熟练掌握办公软件及交流软件：Office软件及在线交流软件：QQ、Msn、Skype2、 掌握较强的沟通能力及电话营销技巧；3、 较好掌握的售后问题处理技巧，对业务流程较为熟悉。.企划部门职责及岗位阐明书部门

43、名称企划部直接上级行政总监岗位设置及编制营销策划 1人 品牌推广1人部门概况有计划地对公司品牌的定位与战略规划及推广部门职责1. 公司活动的策划、组织、执行、跟踪、总结。2. 依据公司的确定的市场推广计划与方案，撰写所需宣传方案。3. 品牌文化传播，内刊、网站与对外管理和创新 4. 对代理公司的评估与选择 5. 年度线上媒介投放策略、计划和实施6. 与媒体沟通，建立媒体库，并保持与媒体的合作关系。7. 各类招商会、终端会的主持工作。8. 根据公司的要求完成其他部门的活动策划工作。管理权限公司活动策划组织执行管理.企划岗位阐明书岗位名称营销策划所属部门企划部岗位类别行政类岗位编号yfch-01

44、岗位职责1. 负责营销宣传文案的编写、市场活动的创意和策划；2. 制定可行的产品推广方案，提升营销影响力；3. 策划后续活动的跟进，效果的跟踪分析及总结；4. 参与公司企业文化建设，对公司的产品推广、文案编写提出合理化整合建议；5. 各类招商会、终端会的主持工作；6. 对公司的各项市场运营数据进行分析；7. 公司活动的策划、组织、执行、跟踪、总结；8. 完成上级领导下达的各种临时性的工作。任职资格要求学历要求大专以上学历专业要求市场营销专业职称与资格无工作经验要求二年以上策划工作经验 知识技能要求1. 具备大型活动策划及现场管理能力，熟悉各类宣传推广方案的操作流程，能独立组织各类策划、宣传活动。2. 有深厚的文字功底，对市场有较强的敏锐度，能够准确的把握产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力。3. 有良好的团队合作能力及敬业精神。4. 熟悉运用Exl、PPT等办公软件对数据进行有效分析。4. 能承受较大的工作压力。 .品牌推行岗位阐明书岗位名称品牌推广所属部门企划部岗位类别行政类岗位编号yfch-03岗位职责和工作任务1. 负责各类招商会、终端会的主持推广工作。2. 负责会议现场气氛的营造，有利于销售工作的