战略地图(第三_四篇)ppt课件

1、之无形资产篇&构建战略和战略地图篇报告人：王 舒2021.12.13 Contents7 使无形资产与企业战略坚持一致 人力资本预备度8 信息资本预备度9 组织资本预备度10 为他的战略制定战略地图11 规划战役127. 使无形资产与企业战略坚持一致第三篇：无形资产协调与整合协调 (全面质量管理&客户关系管理)为了发明价值，无形资产必需与企业战略坚持一致无形资产只是在企业战略的背景下才干产生价值 战略决议了无形资产价值的有无和大小整合无形资产战略作用的发扬不能只靠孤立的根底公司一切无形资产的提高需求一体化方案的支持描画无形资产协调和整合无形资产衡量无形资产及其的协调一致性描画无形资产无形资产的

2、概念存在于公司内，用于发明不同优势的知识or 公司员工满足客户需求的才干无形资产的目的框架人力资本战略才干：执行战略活动所要求的技艺、才干、技术窍门等才干信息资本战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和根底设备才干组织资本文化：执行战略所需求的共同使命、愿景和价值的认识和内在化 指点力：调动公司朝着战略开展的各级高素质指点的可获得性 协调：组织各级战略与目的、鼓励协调一致 团队任务：知识、员工资产与战略潜力的共享协调和整合无形资产沟通战略地图和无形资产三个协同技术战略任务组群确定关键组群并定义各自的才干战略IT组合IT系统和根底设备支持实施，这些系统表达了技术投资组合这些投资在资金和其他

3、资源上曾经接受了优先性检验组织变革议程战略要求文化价值内在和外在的变革源自战略的文化变革议程，有助于新文化和气氛的构成衡量无形资产无形资产衡量的原那么无形资产的价值源于他们如何与战略有限义务协调一致而不是源于它们开发本钱或它们独立情况下价值几何无形资产的衡量战略预备度与流动性雷同，预备度越高无形资产协助发明现金速度越快当内部流程发明了更高程度的收入和利润，战略预备度才干转换为有形价值人力资源无形资产的预备度对于战略胜利是必要条件，不是充分条件8. 人力资本预备度第三篇：无形资产人力资本预备度人力资本预备度HC这一目的反响了员工技艺、知识和窍门的有效性这些技艺、知识和窍门主要用来执行对战略胜利直

4、观重要的内部流程HC衡量从确定个人执行战略地图中每一个关键内部流程所要求的才干开场战略任务组群的位置标明拥有这些才干的员工能对提高这些关键内部流程产生最大的影响人力资本预备衡量四步确定战略任务组群人员关键的任务组群和员工确定了战略优先义务的80%战略人力资本管理流程必需确定和关注对战略产生极大影响的关键任务构建才干图解义务任务图解/才干图解：确定任务组群之后要详细地确定这些任务的要求知识&技艺谈判、协商等&价值评价人力资本预备度才干评价每个员工进展与任务相关的自我评价，随后与指点者或职业经理进展讨论就与员工业绩相关的不同主题从同级、上级和下属那里获得360度反响人力资本开发方案方法人力资源方案

5、可以开展组织的人力资本人力资本开发方案战略任务群组模型组织把人力资源方案集中几个对战略直观重要的任务这种集中对快速集中和有效破费有所奉献这种方法意味着有90%的员工是非战略的，公司能够忽视开发的需求战略价值模型从战略是每个人的任务出发战略能融入员工的目的和行动的价值和优先义务战略价值模型为设定整个团队的目的和修正业绩管理方案提供了根底人力资本开发方案两种模型战略人力资本开发模型9. 信息资本预备度第三篇：无形资产描画信息资本信息资本信息系统、数据库、图书馆和网络在内的信息资本信息资本只需在战略背景下与战略坚持一致才有价值信息资本的分类技术根底设备能有效地传送和利用信息资本运用程序的技术信息资本

6、运用程序由信息、知识和技术组成的程序包，建立在技术根底设备之上支持组织在创新、客户管理、运营管理以及法规与社会方面的关键流程买卖处置型运用程序、分析型运用程序、变革型运用程序使信息资本与战略坚持一致信息资本与战略坚持一致信息资本运用程序组合必需与战略地图中战略性内部流程坚持一致为战略IC投资分配资源开发信息资本投资战略指点方针必需包括新信息资本工程的投资总程度战略流程所期望的投资组合信息资本类别所期望的投资组合新信息资本运用程序的投资反映了两种根本景象最新技术替代过时技术和全新技术运用确定了技术根底设备和信息资本之间的投资组合衡量信息资本预备度衡量原那么信息资本运用程序和IT根底设备的战略预备

7、度是最有意义的目的同人力资本预备度，它衡量了支持公司战略的信息资本预备程度谱系式信息资本衡量方法确定每个运用程序位置的简单数字目的最容易&最常用1级和2级是正常的和可操作的3级和4级描画了曾经确定并投资的新运用程序5级和6级是问题领域战略需求运用程序来支持但是目前没有采取行动来发明和传送才干10. 组织资本预备度第三篇：无形资产组织资本组织资本执行战略所要求的发动和维持变革流程的组织才干发明积极组织资本才干是胜利战略执行的最好预告器之一组织资本的组成部分文化：执行战略所需求的使命、愿景和中心价值的认识和内在化指点力：各层级中发动组织朝着战略开展的合格指点的可获得性协调一致：个人、团队和部门目的

8、和鼓励与战略目的的实现相结合团队任务：整个组织共享的具有战略潜力的知识变革议程为客户和股东发明价值所需的行为变革七种不同的行为变革关注客户有发明力和创新性传送结果了解使命、战略和价值发明责任性公开交流向团队一样任务变革议程的数量为保证新战略实施，变革议程应确定为34项最重要的行为变革文化文化的意义文化反映了描写团队或组织职能特征的主导态度和行为在执行业务时战略要求根本变革在组织各级，战略必需经过个人执行作为这些变革的先决条件，新态度和行为在团队内将被需求文化的双面性文化不兼容能够呵斥企业在传送协同过程中的失败创新和冒险目的为员工传送了一个信号，即挑战现状是可行的了解使命和战略最职能专家组成的企

9、业来说非常重要公开交流对要求高度战略整合的公司非常重要衡量文化气氛与文化气氛：源自社会心思学-对员工动机和行为的组织影响构造性的：员工领会到的组织政策和日常生活文化：源自人类学-文化试图捕捉组织的共赞同义、假设和价值系统描画性的：员工之间分享对目的、问题和实际的共赞同义的集合组织文化图OCP包括一组描画能够存在的组织价值的声明组织文化的8个独立部分创新和冒险；关注细节；结果导向；积极进取和竞争才干支持力；增长和报酬；协作和团队任务；决议性不同的组织和部门应该有不同的文化确定指点力作用开发指点者流程和指点才干模型方法一关注流程确定指点力作用指点才干模型方法二关注才干公司盼望从指点身上获得的独特才

10、干发明价值：拿出本质性利润的指点执行战略：发动和指点变革流程的指点开发人力资本：为组织建立才干并设定高规范的指点衡量指点力衡量指点力关注指点者如何开发他们必备才干的指点开发流程模型描写组织希望指点者是什么样的指点才干模型协调一致协调一致两步发明认识指点者必需利用一切员工都能了解的方法沟通高层战略目的建立鼓励指点必需保证个人和团队有部分目的和报酬假设部分目的实现，将对实现高层目的的目的值做出奉献团队任务和知识共享发明知识没有什么比好主意只用一次更大的浪费了发明知识包括确定与组织的其他人相关的内容和使员工为电子为电子数据提供相关资料组织不得不经过文化变革，从存储知识转向共享知识组织知识易于获得的知

11、识必需被组织起来，以便他们能以电子方式再现开发知识学科专家应该促进知识开发的过程分配知识两种方法推力系统：对运用者需求进展归类，并有选择的分配信息拉力系统：搜索与他们直接需求相关的和有价值的既有信息知识管理系统搜集和存储知识的数据库和数据库管理系统重新获得和传输知识资料的沟通和音讯系统他们独立于知识来源允许员工远间隔搜索数据库的平安阅读器要排除未经答应的利用11. 为他的战略制定战略地图第四篇：构建战略和战略地图战略地图的制定战略地图的原那么内部流程和学习生长层面的战略目的不能单独予以优化它们必需以企业战略为根底，与价值主张相结合价值的发明三部分客户情愿支付的最高价钱减去供应商提供的产品和效力

12、的本钱供应商获取的价值付给员工和供应商的价钱减去为公司提供产品和效力的时机本钱公司获取的价值从客户收到的净价减去付给员工和供应商销售产品和效力的费用客户获取的价值客户情愿为产品和效力支付的价钱和他们实践支付价钱的差额总本钱最低战略客户本钱公司必需保证质量可靠，从而使客户发现和修正缺陷的本钱更低客户本钱的另一个部分是购买和收到产品和效力所需求的时间总本钱最低战略的特征要求客户管理流程为客户提供便利擅长做市场调查，了解最大客户群的需求，提供有限的产品和效力降低运营本钱是产品的跟随者而不是指点者不在产品和效力创新上加大投资，必需可以复制产品指点者的创新组织资本应该放在部分流程学习和共享整个组织的最正

13、确实际上目的不是使公司的胜利阅历成为，而是引入最优的流程创新并最大限制利用产品领先战略产品领先强调前卫客户看重并情愿支付更高价钱的特征和功能突出的表现，比竞争对手产品优越的速度、准确、尺寸或其他特征产品领先公司的特征希望他们创新或加强的特征和功能首先进入市场由于是初次公司可以锁定特殊市场以获得高额份额，或者提高价钱管理流程不再是本钱最低，而是坚决对新产品的继续开发根底研讨发明的科技突破；在新产品平台引入这些突破经过递增的单依然创新的衍消费品来提升现有平台的产品客户管理目的的关键流程确定前卫客户并从中获得信息警惕与新产品相关的 法规和社会流程全面客户处理方案全面客户处理方案强调建立与客户的长期关

14、系客户觉得公司会了解他们的业务或个人事务，置信公司能提供化解方案全面客户处理方案特征目的关联到处理方案的全面性、额外效力和客户关系质量公司一旦获得了一个新客户，就要加深和拓宽客户关系其法规与社会流程必需获得法律同意，扫清横跨传统行业的妨碍员工才干强调员工具有为目的客户群提供不同产品与效力的技艺和知识组织资本目的反映了在客户之间培育客户中心型气氛和文化员工必需了解客户的重要性和客户坚持长期关系的价值锁定战略锁定战略公司经过为客户发明较高的转换本钱，产生长期的可继续性价值eg：选择eBay以外的拍卖效力购买或销售产品的客户，会丧失大批仅经过eBay拍卖效力的买主和卖主锁定战略的特征锁定战略并不是在

15、一切情况下都可行只适用于某一行业的特定时间和特定细分客户锁定战略要求竞争者不能模拟中心产品中心产品拥有合法的维护和复杂的机构及继续晋级的当一家公司为买卖双方提供一个平台时，锁定系统战略的另一种方式产生了该公司就成为信息、资金和实物进展买卖的独一平台锁定战略的目的和目的财务降低供应入门级产品的本钱，收入增长目的如下：新客户收入向根底用户销售二级产品和效力的收入向第三方提供公司大规模忠实客户群接入的收入客户坚持和扩展公司与既有客户的业务范围与客户获得率、坚持率和深化关系相关的客户结果目的内部层面创新流程：公司必需开发作为锁定战略根底的专有产品和维护规范管理客户：希望经过降低转换本钱来吸引客户，也希望提高既有客户转换本钱管理运营：应该提供一个容易被客户和辅助厂商运用的产品和效力流程学习与生长人力资本：公司必需拥有专有技术方面的优秀的科学和工程师信息资本：对竞争者是复杂的，但对客户和辅助厂商是可以轻松运用的平台组织资本：必需使一切员工了解文化12. 规划战役第四篇：构建战略和战略地图添加三个要素表达战略的动态性量化在战略地图中建立目的值和确定因果关系假设没有量化，战略仅仅是企业意向的消极声明确定时间线确定战略主题如何发明短期价值、中期价值和长期