方针管理(公司管理,管理者培训)ppt课件

1、方针管理XX公司中国分公司目 录1.管理者职责2.方针管理的历史3.方针管理的定义4.方针管理的步骤Case Study1.管理者职责1.1 管理者职责的概要PlayingManager业务管理预算管理考勤管理职场管理信息管理人才培育在方针管理日常管理方面，留意信息共享和团队协作对任务的管理培育能自发自律地任务问题处理的部下TBP、A3资料制造、OJD对人员的管理亲身带着部下进展问题处理TBP遵守公司规章制度=对办公次序的管理1.2 各项职责的详细内容Play Manager业务管理日常管理方针管理预算管理考勤管理职场管理沟通信息管理人材培育 亲身带着部下，推进问题处理 整合业务安排 推进规范

2、化和业务改善 为完成运营使命、中长期运营目的而推行的改善活动 根据业务方案分配预算，对经费运用情况进展管理 真实管理考勤，把握部下情况 贯彻规章制度，建立明快的职场 及时提供信息，保守 在了解部下资质的根底上进展业务分派和指点2.方针管理的历史2.1 方针管理的历史1961要以低价消费高质量的汽车 有必要在全公司范围内推行管理机制改革 课题 顾客对产质量量不满 员工培训缺乏 部门间沟通缺乏 管理者的管理程度不高XXX总经理当时： 让高层明确质量目的，并让全体员工了解 有必要建立可以跨职能推进业务的管理机制19611962初次制定“全球中期规划Global Master Plan2.1 方针管理

3、的历史1961196319641962向职能别组织的转换： 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、消费预备等12个职能 促进职能及工序间的沟通与协作 在公司内部设立QC推进本部“质量产生于消费工序1967年，XX经过方针管理显著改善了管理，遭到政府认可，并被授予了戴明奖。工序PROCESSES职能BUSINESS FUNCTIONS2.1 方针管理的历史TMC运营管理构造董事会会议体职能部门开发消费预备制造销售全公司企划管理职能2.2 方针管理的必要性国内消费基地：12海外消费基地：5226国家/地域营业市场RD经销店员工人数：30万人连结决算2021 Global Master Plan

4、2021 Global Master Plan3.方针管理的定义3.1 全球共同培训内容公司的长期昌盛与开展员工生长开展，获得成就感Toyota WayDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCToyota Way(TW)：丰田的价值观是一切任务的根本理念问题处理(TBP)：实际Toyota Way的任务方法适用于各职位/职能的全员共通的根本任务方法是确保高效实现继续性成果的手段人材培育(OJD)：促使公司得到中长期开展的源泉是确坚继续提高TBP成果的行动方针管理(HK)：实现组织的成果最大化的任务是公司范围的TBP实际行动DAPCToyota Way3.2 什么是方针管理？定义方针管理

5、是经过明确任务目的，一致整体活动方向，以此实现组织成果最大化的一种管理体系5个关键词1、中长期视点2、优先顺序3、全员参与沟通4、人才培育5、过程管理3.3 方针管理为什么非常重要？目的未能达成“由冠军组成的团队A公司目的B公司目的“冠军之队3.4 方针管理=方向管理Toyota Way 2001公司方针DAPCDAPC个人课题TBP/OJD横向沟通课方针室方针部方针纵向沟通DAPCDAPCDAPCDAPC奉献于上层方针的实现分解方针3.5 方针管理是公司范围的TBP方针管理同样遵照PDCA循环制定方针1、规范化为日常管理2、改善下一年度方针实施方针方针点检开场PlanDoCheckActio

6、n3.6 方针管理实施步骤TBP步骤1、明确问题2、分解问题3、目的设定4、真因分析5、制定对策6、贯彻实施对策7、评价结果和过程8、稳定成果明确未来的开展方向明确现状找出差距制定年度方针Catch Ball(纵向、横向沟通)制定实施方案实施方针方针点检日常管理规范化采取对策改善过程DAPCDAPC讨论能否作为下一年度方针工程方针管理步骤4.方针管理实施步骤授课方式Step1-3(P)方针日常Step4-6(P)Step78(DC)Action1、概要找出差距明确未来开展方向明确现状找出差距案例学习小组讨论小组发表要点讲解1、概要方针日常区别明确优先度案例学习小组讨论小组发表要点讲解1、概要制

7、定方针制定方针纵向/横向沟通分解方针案例学习小组讨论小组发表要点讲解1、概要实施点检实施方针方针点检案例学习小组讨论小组发表要点讲解1、概要规范化改善规范化为日常管理改善下年度方针案例学习小组讨论小组发表要点讲解4.1 方针管理实施步骤TBP步骤1、明确问题2、分解问题3、目的设定4、真因分析5、制定对策6、贯彻实施对策7、评价结果和过程8、稳定成果明确未来的开展方向明确现状找出差距制定年度方针Catch Ball(纵向、横向沟通)制定实施方案实施方针方针点检日常管理规范化采取对策改善过程DAPCDAPC讨论能否作为下一年度方针工程方针管理步骤4.1.1Step1-Step3(明确问题)1、明

8、确未来的 开展方向2、明确现状3、找出差距实施事项管理者的角色1、明确上层方针以及所属部/室/课的使命2、再次确认所属部/室/课的愿景Vision3、了解环境变化/行业基准1、明确目的和现状2、保证处理所明确的课题可以对上层方针的实现做出奉献3、使部下充分了解公司方针和高层管理者的想法4.1.2Step1-Step3(明确问题)1、明确上层方针在制定方针时我们必需明确以下： 上位方针的方向是什么？ 相关的背景是什么？高层管理者的想法是什么？2、环境变化预测 竞争对手 市场趋势 技术开展 国际规范的变化 新的法律、法规3、使命 所属部/室/课存在的目的是什么 所属部/室/课讲产生怎样的附加价值4

9、、愿景Vision“未来我们将会做什么“到什么时候“到达什么程度 在竞争如此猛烈的环境下，应时辰确保我们的任务可以超越同行业的竞争对手 同时我们必需积极采取措施应对快速变化的外部环境5、上年度方针回想为了可以使成果继续坚持，我们需求： 明确上一年度方针实施后依然存在的问题 把握这些问题发生的真正缘由是什么明确候补方针工程案例学习 公司称号：ToyoLand 成立时间：2004年3月 地点：上海 主要业务：汽车消费与汽车销售 员工数量：1,1002006年末 出资比例：日本 丰田汽车公司50%，中国 SinoLand qiche gongsi (50%) 管理部王部长人力资源课陈课长运营企画课李

10、课长法务课张课长系统课赵课长总务课刘课长主人公案例学习20052006（计划）2007（计划）员工人数技能职事技职6005001001,1008502502,0001,500500产品LandCover(4月)LandCoverJoyDrive(4月)LandCoverJoyDriveTrendMark(5月)经销商数量3875166产量12，50035，00055，000销售量轿车SUV12,50012,50035,00029,0006,00055,00047,5007,500案例学习 IQS初期产质量量排名第一 经过不断建立并完善ToyoLand销售和效力网络，实现55,000辆的销售目的

11、 胜利地完成TrendMark车型上市 案例学习135min1.您将拿到一张讨论用表格，上面显示了在制定方针时需求明确差距的几个重要步骤，分别是上层方针、环境分析、部门Vsion和使命、以及06年方针回想。请协助王部长完成空白处的填写，并总结出适宜的方针工程。2.请讨论您所在的事业体是如何确定方针工程的?4.2 方针管理实施步骤TBP步骤1、明确问题2、分解问题3、目的设定4、真因分析5、制定对策6、贯彻实施对策7、评价结果和过程8、稳定成果明确未来的开展方向明确现状找出差距制定年度方针Catch Ball(纵向、横向沟通)制定实施方案实施方针方针点检日常管理规范化采取对策改善过程DAPCDA

12、PC讨论能否作为下一年度方针工程方针管理步骤4.2.1 方针管理vs.日常管理日常管理方针管理目的达成如今达成时期时间成果/公司业绩程度由于运营需求而构成的改动航向改动方向性的道路由日常任务、业务的维持和改善构成的开展道路4.2.2 方针管理vs.日常管理两者同样重要保证必要的平衡DAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPC假设只做方针管理假设只做日常管理方针管理日常管理4.2.3 方针管理vs.日常管理重要度方针管理工程日常管理工程方针工程的特点： 新的课题，同时差距大 对公司的影响较大 是维持公司正常运营的关键 涉及的部门和相关者较多 革新工程 没有可参考的流程 没有可

13、参考的规范 重整工程 中长期业务日常管理的特点： 规范化 日常的改善 维持 差距小 通常是执行第二次PDCA循环 有可参考的流程 日常的运营 重整之后的强化 稳定的改善小练习 在上半年大量招聘员工； 在今年内坚持现有车型X的本钱程度 为新款Corolla制定本钱方案； 为新车型的上市建立援助体系； 为了遵守最新公布的法律，修正行为准那么并将其规范化4.2.4 确定优先顺序当决议优先顺序的时候，管理者应留意和员工坚持良好的沟通，并就以下几点达成共识；重要度紧急度扩展倾向明确工程的优先顺序并将有限的资源按照优先顺序进展分配，可以确保问题得到有效的处理Case Study1讨论用表格1.公司方针公司

14、方针：IQS初期产质量量排名第1经过不断建立并完善ToyoLand销售和效力网络，实现55,000辆的销售目的胜利地完成TrendMark车型上市3.部门使命支持全公司各部门整体运营，并推进有利于组织生长的战略活动2.运营环境分析竞争不断猛烈的市场环境使得各大汽车厂家努力于改善业务流程效率4.部门Vsion经过人力资源、企划、 总务、法务和系统等各项职能，建立一个平安、高效、自立的职场环境，并提高员工称心度5.06年方针回想存在的问题 任务强度较大离任率较高15%课题1：课题2：课题3：课题4：胜利地将新的销售和采购系统导入经销店和供应商，以确保消费、销售和效力体系的快速开展课题5：4.3 方

15、针管理实施步骤TBP步骤1、明确问题2、分解问题3、目的设定4、真因分析5、制定对策6、贯彻实施对策7、评价结果和过程8、稳定成果明确未来的开展方向明确现状找出差距制定年度方针Catch Ball(纵向、横向沟通)制定实施方案实施方针方针点检日常管理规范化采取对策改善过程DAPCDAPC讨论能否作为下一年度方针工程方针管理步骤4.3.1 制定方针4. 制定年度方针5. Catch Ball横向、纵向沟通6. 制定实施方案实施事项管理者的角色确定方针管理工程、日常管理工程，以及工程实施的优先顺序制定可以减少差距、处理问题将方针按照层级分解、链接从各个角度进展充分的沟通CatchBall汇报、决裁

16、制定详细的行动方针以确保目的的实现确定适宜的、及时地点检时间将大而模糊的问题细化把握可利用的资源与各个部门协作、沟通确保所设定的目的可以对上层方针的实现作奉献4.3.2 制定年度方针(5W2H)方针工程WHY: 目的WHAT: 待处理的问题HOW: 手段目的WHAT: 评价目的/KPISHOW MACH: 目的程度WHEN: 达成期限年度方针WHO: 责任者WHEN: 详细实施方案WHERE: 担当部门 相关部门4.3.3 设定方针工程例设定方针工程：Why 目的What待处理的问题How 手段举例：方针项目A1.Why为了保证公司的快速增长2.What招聘有工作经验的新员工3.How通过更加

17、有效的招聘途径4.3.4 设定方针工程例目的设定：What 评价目的/KPISHow much目的程度When 达成期限举例：目标A1.What（评价指标/KPIS）降低缺勤率2.How Much（目标程度）2%3.When（达成期限）截止至第二季度末4.3.5 Catch Ball(纵向、横向沟通部室课个人管理部制造部采购部销售部部方针方针工程&目的室方针方针工程&目的课方针方针工程&目的个人课题管理者职责： 明确在实施每个方针工程过程中彼此的职责和相互关系 向下属充分阐明方针制定的背景，使其充分了解 加强与一切相关者的沟通，达成共识4.3.6 制定实施方案方针项目目标重点实施项目达成时间担

18、当检查者检查日相关部门案例学习3 20min)1 他将拿到王部长制造的方针报告。 请讨他们在报告中发现的问题。2 请讨论王部长哪里做错了？王部长 接下来应该怎样做？TBP步骤4.4 方针管理实施步骤方针管理步骤 1 明确问题2 分解问题3目的设定4真因分析5制定对策 6贯彻实施对策 7评价结果和过程 8稳定成果明确未来的开展方向明确现状找出差距制定年度方针Catch Ball纵向、横向沟通制定实施方案实施方针 方针点检日常管理规范化采取对策改善过程PDCAPDCA4.4.1实施方针&方针点检D & C 7实施方针实施事项 8方针点检管理者的角色1 将过程管理可视化2 积极与相关部门沟通1全员参

19、与2 进展人才培育并提供必要的培训3报告 联络 商谈1点检个人课题；点检课/室/部方针；点检公司方针2 实施过程点检、年中、和年末点检3 运用丰田任务方法(TBP)1 对过程进展管理2思索下一年度的方针制定3营造全员参与的气氛1 经过对过程的管理达成目的2 根据优先顺序分配资源3 经过彻底的沟通使全员达成共识4 PDCA4.4.2实施方针实施方针的要点4.4.3利用有限的资源将成果最大化投入过程产出人资金资料时间知识信息等待效力产品质量称心度PlanActionCheckDo 在实施方针的过程中随时进展点检 全员参与点检 对过程和结果都需求进展点检 根据点检结果，及时进展调整4.4.4方针点检方针点检的要点 过程进展顺利-继续方针的实施过程 过程中出现问题-对环境变化进展分析并采取相应的措施。 根据情况改动既定的过程 根据情况改动既定的目的 向上层进展充分阐明4.4.5方针点检年中点检/周期性点检实施方案资源发生变化等待值发生变化环境发生变化既定目的新的目的新的过程案例学习420min)1 请讨论在上半年实施方针和方针点检过程中王部长和几位课长存在哪些问题?2 请讨论宫崎总经理能够会向王部长提出哪些问题?(例如过程管理、沟通等)TBP步骤4.5 方针管理实施步骤方针管理步骤 1 明确问题2 分解问题