项目管理第一章(黄毅)ppt课件

1、工程管理四川大学锦城学院评分方法平常成果40分期末考试60分 百分制期末考试：闭卷平常成果：小组讨论20分 课题表现20分平常成果构成： 课堂纪律、提问.缺席一次，总成果减去5分缺席三次以上含三次，重修 教学大纲 第1周 第一章 绪论 第二章 工程管理根本原理上 第2周 第三章 工程可行性研讨和工程评价 第二章 工程管理根本原理下 第35周 第4章 工程时间管理 第5章 工程费用管理 第6周 第6章 工程质量管理第7周 第7章 工程风险管理第8周 第8章 工程组织与人力资源管理第9周 第9章 工程采购管理第10周 第10章 工程决策实际与方法第11周 总复习 引荐参考资料 第一章、绪论1.1

2、工程管理的背景什么是工程管理？为什么需求工程管理？学习工程管理有什么用？为什么需求工程管理？任务后，身边经常发生的事情：1、为什么有的人可以挣几十万的年薪？2、任务和任务的差距是什么？3、团队、团队怎样开展任务？4、走钢丝和走阳光大道？. 今天是8月2日,一大早,总经理扔给他一句话:“10月2日要召开公司的半年总结会,会议要搞好哦!,他该如何搞好这次会议呢? 小组讨论一为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程进度偷工减料本钱层层转包采购为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的工程都失败了？骨干跳槽、调动人力需求经常变动范围为什么需求工程管理？ “我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个

3、是工程管理。华罗庚美国学者戴维克兰德指出：“在应付全球化的市场变动中，战略管理和工程管理将起到关键性的作用。 战略管理立足于长久和宏观，思索的是企业的中心竞争力，以及围绕加强中心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题；工程管理那么立足于一定的时期和相对微观，思索的是有限的目的、学习型组织和团队协作等问题。 学习工程管理有什么用？ 1984年云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际规范运用工程管理进展建立的水电站。 大亚湾核电站工程 各种航空、航天工程的实施1969年，美国工程管理学会(PMI)成立。全球最大的工程管理组织 近年来在我国的推行力度很强。目前，国内有假设干分支机

4、构。PMP考试 1965年，国际工程管理协会IPMA成立(29个成员)。 我国在1991年6月成立了“工程管理学术研讨委员会，并成为IPMA之团领会员。其前身是华罗庚教授亲身创建的 “ 统筹法优选法学会。IPMP考试A,B,C,DIPMP的四个级别常见的工程管理研讨机构工程管理作为一门学科出现的标志 1984年美国Western Carolina大学正式设立了工程管理硕士学位。其 毕业生经常比 MBA 更遭到各大公司的欢迎。三大抢手管理学科教育： MBA 工商管理硕士 MPA 公共管理硕士 MPM 工程管理工程硕士工程管理证书综合评价个人意见no.1 MPM 工程管理工程硕士no.2 注册建造

5、师no.3 IPMPno.4 CPMPno.5 PMP学习工程管理的意义考试用第一章、绪论1.2 工程管理概论工程管理是什么？以下哪些是工程？每天接待客户的赞扬？接待并处理王五的赞扬？信息系统的开发与维护？信息系统的开发？信息系统的维护？工程的含义工程是指为发明独特的产品或效力而进展的一次性努力。一次性一次性不意味着工程历时短。工程所提供的产品或效力通常不是一次性的。建造人民英雄留念碑。市场时机稍纵即逝一次性工程团队的暂时性。独特性：一张图纸两栋楼房，两个工程？渐进明细厂房布置工程：工艺设计、工程设计、平面设计Project与Operation比较共同点：由人来实施受制于有限的资源需求方案、实

6、施和控制工程的分类工程管理现状(1).美国工程管理现状2000年，Standish Group 对于IT 8400个工程投资250亿美圆的研讨结果：总体情况工程实现其目的 16% 工程补救后完成 50% 彻底失败 34%单项统计分析结果：工程总平均预算超出量为90%，进度超出量为120%工程总数的33%既预算超出,又进度推迟 在超出预算的工程中, 52.7 %的工程费用是原估算的189 %以上. 在大公司，只需9% 的工程按预算、按进度完成 (2).中国工程管理现状数量多范围广投资大拖工期超预算IT工程我国通讯主干网工程几百亿元企业ERP工程联想ERP投资3000万元MIS系统北京市地税MIS

7、投资1亿元客户的需求经常变动怎样办？人手不够如何办？工程成员跳槽怎样办？进度拖延怎样办？工程的进程如何监控？实践本钱低于预算就一定好？工程的风险如何防备？工程成员的阅历如何共享？工程管理的问题看作是完好的一套任务流程。立项、方案编制、执行、控制和终了收尾看作是为处理实践问题而创建的任务气氛。职能化管理矩阵化管理工程化管理看作是一套完好的技艺和手段的合集PMBOK。范围、时间、费用、质量人力资源、沟通、风险、采购、综合如何对待工程管理？工程管理的精华系统受控工程管理的特点复杂性工程经理专业组织发明性系统性目的(客户称心度)范围组织时间本钱质量工程管理的六要素第一章、绪论1.3 工程阶段和生命周期

8、工程先后衔接的各个阶段的全体普通称为工程生命周期。 工程生命周期普通归纳为五个过程组阶段启动方案执行控制收尾不同的工程类型可以详细化为不同的阶段子工程也可以具有不同的工程生命周期。工程阶段和生命周期工程生命周期四个阶段表示图工程生命周期的不同阶段的中心任务明确需求、谋划工程调查研讨、搜集数据确立目的进展可行性研讨明确协作关系风险分析拟订战略方案进展资源测算提出组建工程组方案提出工程建议书获准进入下一阶段完成任务量C概念阶段C D E F时间工程生命周期的不同阶段的中心任务确定工程组主要成员工程最终产品的范围确定实施方案研讨工程质量规范确实定工程的资源保证工程的环境保证主方案的制定工程经费及现金

9、流量的预算工程的任务构造分解WBS工程政策与程序的制定风险评价确认工程有效性提出工程概要报告获准进入下一阶段D 开发阶段时间完成任务量2.工程生命周期的不同阶段的中心任务建立工程组织建立与完善工程联络渠道实施工程鼓励机制建立工程信息控制系统建立工程任务包，细化各项技术需求执行WBS的各项任务获得订购物品及效力指点/监视/预测/控制：范围、质量、进度、本钱处理实施中的问题E 实施阶段C D E F时间完成任务量2.工程生命周期的不同阶段的中心任务最终产品的完成评价与验收清算最后帐务工程评价文档总结资源清理转换产品责任者解散工程组F终了阶段C D E F时间完成任务量建筑工程生命期例如医药工程生命

10、期例如软件开发的瀑布模型进展网络规划找站交规划书获得站址做土建预备土建实施电信实施系统集成预备终了经过验收初步开通最后开通电信网络工程费用和人力投入开场比较低，然后逐渐升高，在工程的实施、控制阶段，到达最顶峰。以后逐渐下降，直到工程的终止。工程开场时风险和不确定性最高，随着义务一项项的完成，不确定要素逐渐减少，工程胜利完成的概率将会逐渐添加。随着工程的进展，工程变卦和矫正错误所需求的破费将随着工程生命期的推进而激增。工程生命期的特点全生命周期工程管理中心任务要点 第一章、绪论1.4 工程管理知识体系1 工程综合管理1.1 制定工程章程1.2 制定工程初步范围阐明书1.3 制定工程管理方案1.4

11、 指点与管理工程执行1.5 监控工程任务1.6 整体变卦控制1.7 工程收尾2.1 范围规划2.2 范围定义2.3 制定任务分解构造2.4 范围核实2.5 范围控制3.1 活动定义3.2 活动排序3.3 活动资源估算3.4 活动继续时间估计3.5 制定进度表3.6 进度控制4.1 费用估算4.2 费用预算4.3 费用控制5.1 质量规划5.2 实施质量保证5.3 实施质量控制6.1 人力资源规划6.2 工程团队组建6.3 工程团队建立6.4 工程团队管理7.1 沟通规划7.2 信息发布7.3 绩效报告7.4 利益攸关者管理8.1 风险管理规划8.2 风险识别8.3 定性风险分析8.4 定量风险

12、分析8.5 风险应对规划8.6 风险监控9.1 采购规划9.2 发包规划9.3 询价9.4 卖方选择9.5 合同管理9.6 合同收尾2 工程范围管理3 工程时间管理4 工程费用管理5 工程质量管理6 工程人力资源管理7 工程沟通管理8 工程风险管理9 工程采购管理工程管理是指为确保工程各要素之间相互协调而所需求付出的努力。工程管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。虽然工程管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对工程执行的影响彼此间是相互作用的。 另外，工程的综合管理还表达在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司规范融入到工程组环境中。只需工程组全体成员接受并遵照这些理念，才能够更加容

13、易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依托团队协作精神来实现工程的最终目的。工程综合管理 工程范围管理是指为保证工程完成并仅仅完成全部要求的任务，以便胜利完成工程所需求的任务流程。在工程概念中，“范围的概念包含产品范围和工程范围两方面。 产品范围(Product Scope)指的是附属于产品或效力上的属性、特征或功能。它的完成根据详细的需求(Requirement)来衡量。 工程范围(Project Scope)指的是为交付工程产品或效力所必需做的任务。它的完成根据事先制定的方案(Plan)来衡量。 工程范围管理工程时间管理是指为保证工程按时完成所必要的过程。它包括：工序的定义工序的排

14、序工期估计制定进度方案进度控制。其中前三项属于方案编制的范畴，最后一项属于控制范畴。工程时间管理 工程本钱管理涉及如何确保在同意的预算内完成工程所需求付诸的努力。例如，限制设计时的审查次数可以降低工程实施时的费用，但能够添加日后运营本钱。故费用管理的这种广义观念常被称为“全寿命期本钱计算。 工程本钱管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用预算和费用控制四个方面。费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项任务上的过程，由此得出费用基准方案(Cost Baseline)，作为费用控制的根据。工程本钱管理与工程范围管理围绕处理做什么的问题相对应，工程质量管理那么为如何做才干保证到达预期的质量要求提供

15、保证。 工程质量管理包含：工程执行质量方案的编制质量保证体系的审查监控详细工程执行结果以确定整改方案 工程质量管理工程人力资源管理是指为有效地利用涉及工程的各方人员所付诸的努力。它包括：人员组织责任的界定分配人员的招聘队伍开发工程上的人力资源管理有其特殊性：工程的暂时性意味着人员和组织构造通常是暂时和崭新的；不同阶段时队伍的建立、矛盾的处置都应有所不同。 工程人力资源管理工程沟通管理包括保证及时、适当地产生、搜集、发布、储存和最终处置工程信息所需求付诸的努力。 参与工程的每一个人都必需做好以工程“言语沟通的预备，必需明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个工程。工程沟通管理涉及对工程利益相关

16、者信息和沟通需求的分析、编制沟通方案、及时传送相关工程信息到各利益相关者手里、搜集整理工程执行报告，以及工程收尾时的文档整理。 工程沟通管理工程风险管理包括对工程风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关怀如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对工程风险的识别与评价，在工程进展的各个阶段都要进展。风险估计的货币价值风险事件的概率风险事件的实践价值 对风险的应对通常采用躲避、减缓和接受三种方式。采用投保、工程外采购和寻觅替代方案的方式可以起到躲避或减轻风险作用。编制应急方案那么是自动接受风险的明智举措。 工程风险管理工程采购管理是指需求从工程执行组织以外获得所需产品或效力所付诸的努力

17、。 工程采购管理是按照普通工程招招标的方式，从编制决议何时采购何物的采购方案开场，不断到买卖双方合同封锁为止。这其中涉及招标文件的起草，招标商的鳞选，合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。工程采购管理工程团队积极参与高层指点者的支持明确的目的和范围优秀的工程经理客户的全程参与分包商的良好沟通与协作严密而灵敏的方案随时监控和反响正确的技术项目成功的关键因素 新情势下企业管理走向何方？新商业环境的特点新商业环境企业管理所面临的问题工程管理是企业迎接挑战的有力武器企业工程管理按工程进展管理工程管理给企业组织带来的变革1.5 工程管理与企业开展背景资料IBM、花旗银行(Citybank)、摩

18、托罗拉(Motorola)、美国运通(American Express)、AT&T等胜利企业的阅历是：企业工程化管理是企业迎接挑战，面向未来，加强竞争力的有力武器。这些胜利的企业曾经学会如何驾驭工程管理的才干，并将它转换成一套组织的哲学，这些公司被视为由工程组合而成的动态企业，并采用工程化的管理理念处置他们日常的运营活动。1.工程是实现企业开展战略的载体工程运作2.新的商业环境的特点特点：不确定性的时代-瞬息万变市场竞争日趋猛烈化、国际化客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化技术开展日新月异。导致的变卦：一种产品从创意到退出市场的全过程也就具备了工程的特性；而产品消费过程的组织也由于客户需求的个性

19、化及外协消费方式的采用也可当作一个工程来管理。在新的商业环境下，企业传统的运作业务日趋具备了工程的特征，运作日趋工程化。 3.新环境下企业管理所面临的主要问题应变才干问题：及时调整组织，顺应外部环境的变化；降低本钱问题：产品生命周期缩短，固定资产投入应慎重；权益分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需求有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品构造多元化趋势。4.工程管理是企业迎接挑战的有力武器详细的讲，工程管理能有效地处理：分权问题多元化管理问题资源共享问题人员的进出问题5.企业工程管理(EPM)企业工程管理是伴随着工程管理方法在长期性组织中的广泛运用而逐渐构成的一种以长期性组织为

20、对象的管理方法和方式，其主导思想就是把义务当作工程以实行工程管理，即“按工程进展管理。企业工程管理就是站在企业高层管理者的角度对企业中各种各样的义务虚行工程管理，是一种以“工程为中心的长期性组织管理方式，其中心是基于工程管理的组织管理体系。工程化管理方式的真正出现是在20世纪80年代末期开场的，特别是当时信息技术类企业的飞速开展和技术的急速变化使得此类企业在管理方式上出现了质的飞跃。一批信息技术类的龙头企业，诸如IBM、朗讯、AT&T等纷纷采用工程化的管理方式，并为企业带来了新的运营活力。 EPM全方位观念 战略性工程管理机制整合架构6.按工程进展管理(Management by Projec

21、ts, MBP)按工程进展管理将传统的工程管理方法运用于全面的企业运作, 是传统工程管理方法和技术在企业一切工程上的综合运用，冲破了传统的管理方式和界限。按工程进展管理将工程观念浸透到企业一切的业务领域，包括市场、工程、质量管理、战略规划、人力资源管理、组织变革、业务管理等。案例：天士力的工程化管理-从 TPM 到 MBP从TPM到MBP带来的新理念：让好主意成为工程让好工程成为现实从TPM到MBP的胜利实例：天士力制药股份运用现代企业工程管理的知识和技术,使企业创新从过去的自发、自觉、自然的形状转变到了目前的规范化、制度化、系统化的体系中, 构成了全员参与的工程管理文化, 为企业向更高层次的

22、开展打下了坚实的根底.企业级 工程企业开展战略UpDownUpDown跨部门活动TPM提案部门级小组级创新类改善类坚持类一个实例天士力的企业工程化管理企业工程来源和分类：天士力工程组织方式公司战略开展需求工程经理制定工程方案 决议立项公司指定工程经理部门任务开展需求TPM好主意好点子部门经理恳求立项部门指定工程经理同意工程经理制定工程方案工程申请表工程义务书1、交付物2、工期3、预算4、验收规范包括WBS、组织构造图、里程碑方案、责任矩阵、进度方案、网络图、资源方案、风险方案、本钱费用方案内部合同工程关键点报告 变卦恳求报告艰苦突发性事件报告工程进展报告工程会议记录工程中止恳求报告A级：B级：C级：包括WBS、组织构造图、里