智慧物流发展与人才培养模式的探索与实践课件

1、智慧物流发展与人才培养模式的探索与实践11教学科研团队简介 北京邮电大学 ”双一流学科“建设“智慧物流与柔性供应链的网络服务与应用” 科研团队简介依托学科：计算机科学与技术、智能科学与技术、物流工程、 自动化依托基地：国家111“高等智能与网络服务学科创新引智基地” 教育部信息网络工程研究中心 北京市邮政智能装备工程技术研究中心（合作）12 “智慧物流”是2009年中国物流技术协会信息中心等多部联合提出的概念。智慧物流重视将物联网、传感网与现有的互联网整合起来，通过精细、动态、科学的管理，提高资源利用率和生产力水平。智慧物流理念的提出，顺应历史潮流，也符合现代物流企业发展的自动化、网络化、可视

2、化、实时化、智能化的发展新趋势，也符合物联网发展的趋势。 移动互联网、大数据、云计算、物联网、区块链等新一代信息技术的蓬勃发展，正推动着中国智慧物流的变革。13智慧物流的提出与发展李克强：推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。2015年7月，商务部办公厅下发关于智慧物流配送体系建设的实施意见，指出智慧物流配送体系是一种以互联网、物联网、云计算、大数据等先进信息技术为支撑，在物流的仓储、配送、流通加工、信息服务等各个环节实现系统感知、全面分析、及时处理和自我调整等功能的现代综合性物流系统，具有自动化、智能化、可视化、网络化、柔性

3、化等特点。智慧物流智慧物流的特征物流自动化物流信息化物流网络化物流智能化物流集成化物流协同化 互联网时代的到来，使得信息的传播、交流发生了巨大的变化。信息是物流系统的灵魂，人工智能和互联网技术所推动的信息革命使得物流现代化的发展产生了巨大的飞跃。 人工智能、信息技术及计算机技术在物流中的应用将会从模式、体系、应用等各个方面彻底改变物流的面貌。智慧物流主要呈现出以下6个特点15物流数据平台促进供应链协同;物流数据平台逐渐应用大数据将用于供应链从需求产生，产品设计到采购、制造、订单、物流以及协同的各个环节，更清晰地把握库存量、订单完成率、物料及产品配送情况等；通过预先进行数据分析来调节供求；利用新

4、的策划来优化供应链战略和网络。物流数据化有助于建立电商与物流联动机制“货物不动数据动”降低社会物流成本智能分仓与库存前置提高时效并加快周转率将物流、电商、消费者、生产者接入统一的物流数据平台，商品的流向就有了清晰的指导，可以直接投送到消费者手中，大幅缩短了平均运输距离，节约了物流成本，物流各环节也将更加协同。数据平台可以对接物流企业和电商，建立起一套协同联动机制，以菜鸟网络“双十一”天网预警雷达为例，其通过自身的电子商务数据优势进行订单预测，指导物流企业提前配置资源；反过来，又根据物流企业反馈的物流压力数据引导电商商家的促销策略，从源头上减少爆仓风险在消费者下单之前将商品提前以成本最低的方式运

5、到离消费者最近的电商仓库中，而且从商品入仓到消费者下单再到商品拣货出仓。对消费者而言，将大幅提高物流时效，提升消费者体验；对商家而言，有助于提高完美订单达成率，提升库存周转效率。智慧物流的发展趋势1. 物流数据平台逐渐应用16智慧物流物流的发展趋势从无人分拣机器人开始，物流行业的无人化发展日益加速，无人仓储、无人快递、无人机送货，到无人超市，基于人工智能的无人化将是智慧物流发展的下一个重要方向2 物流过程日益智能化无人机快递17 快递是物流行业最典型的业态之一，我国已经成为全球第一快递大国，2017年快递量达到400亿件，预计今年将达到480亿件。这为人民群众带来便利的同时，也促进了国民经济的

6、发展。 同时也带来了很多的社会问题和环境问题。 18共同配送是智慧物流发展的必由之路调研对象分布图物业类型数量问卷调查数量工业园区10356机关13865医院11838写字楼318152社区566334总数1,243645北京市某区快递现状调研该区快递业态概况该区存在的快递品牌包含直营企业、加盟企业、电商自营企业以及外资企业快递网点电动三轮车机动车快递员334家7,617辆1,794辆7,919人该2015年4月份日均业务量揽收业务量/天比去年增长投递业务量/天比去年增长626,429件-0.8%718,351件12%该基本经营概况直营企业加盟企业电商自营企业外资企业顺丰、EMS、宅急送四通一

7、达、安捷、畅速、德邦、国通、鸿怡、快捷、全峰、如风达、速尔、天天、优速、增益、宅急送、中铁快运、中外运速递、全日通等京东、卓越亚马逊、1号店、唯品会、国美等DHL等北京市某区快递现状调研业务流程顺丰和EMS采用了全直营模式四通一达采取了分公司直营，网点加盟模式全峰、天天等民营快递采取分公司直营和加盟混合的模式，网点加盟的模式直营：更方便管理，保证了服务质量加盟：转移风险，迅速扩大业务范围北京市某区快递现状调研北京中转站作业现场申通北京中转站圆通北京中转站全峰北京中转站中通北京中转站韵达北京中转站申通北京中转站北京市某区快递现状调研快递现状及现存问题电动三轮车非法上路快递三轮车属于无牌上路，驾驶

8、人多数没有与准驾车型相符的驾驶证、车辆没有购买交强险等保险，上路行驶将影响道路和行人安全。摆摊设点影响街道美观，还会占用人行道，影响行人走路，而且包装垃圾造成环境脏乱。入户投递风险快递行业是一个劳动力密集型产业，快递业务员流动性大，素质参差不齐，快递公司在招工时也并没有有严格规范的程序来清查员工的历史，因此就埋下了一定的隐患，快递员入户投递有风险。快递市场不规范，恶性竞争在恶性竞争下，是快递行业服务的高度同质化。与恶性竞争对应的是快递业运营成本的激增。快递实名制受阻在客户拒绝的情况下，快递员不会强制要求快递实名制和开箱检验，因此快递实名制和包裹检查验视并未真正实施，为快递埋下了不少的安全隐患。

9、车辆违规上路负责在海淀区网点与中转站之间盘驳运送快件的厢式货车每天都要往返两三次，网点选择被查处时交罚款以继续经营。近期北京出台的疏解非首都功能、建设宜居城市等政策要求疏解北京人口、减少车辆、拆除违章建筑、拆除群租房等对快递行业这一劳动密集型产业提出了挑战。快递行业人口、场所、三轮车都成为疏解对象。政府管制方面社会治安方面城市发展方面作业场所不规范很多网点的作业场所都选择在临时建筑、民居、待拆迁房、甚至没有场所露天分拣、街头分拣。北京市某区快递现状调研快递行业目前面临的困难车辆问题货车不允许进城，客车不允许载货，城市快件运送问题待解；三轮车不是合法车辆，不能上保险，所以出现事故无法得到保障；三

10、轮车经常被限行、被查处，快递员无法维护快件安全。末端投递困难客户要求门到门服务，但是小区、学校、写字楼有些人为设置障碍，难以进入；与物业、门卫合作有问题时处理过程繁琐，牵扯人多，无凭无据，责任难以划分。还有客户会恶意投诉，快递没有立法，无法依法维权。末端常常出现重复投递。人员问题由于快递行业不被认可，快递行业从业人员地位低（从“顺丰小哥被打”事件可见一斑），所以难以招到合适的人，快递工作人员普遍素质低，难管理。快递行业利润低海淀区民营快递企业众多，各企业之间竞争激烈，不同快递企业通过打价格战来抢占客户和市场，单件快递平均价格总体呈现降低趋势。北京市某区快递现状调研从2010年到2015年，北京

11、市快递业务量和快递业务收入都在持续增长，但是对比发现，业务收入的增长与业务量的增长不符，单件快递价格持续走低，成本增高，整个快递产业的发展并没有呈现良性增长。北京市某区快递现状调研现有问题的改善解决途径解决占道扰民问题解决末端投递问题提高生产效率引进新技术加强自律把库房设在偏远不扰民的地方，增多派送站点，减少配送距离，作业避开休息时间段，大分拣中心区域分拣细致化，要尽可能省略中间环节，整合末端配送，避免点对点，直接区对区，提高效率。在对大学、商厦、小区的配送过程中与第三方（小麦公社、近邻宝、永嘉易站）、物业、菜鸟驿站以及其他O2O商业等合作，提高配送效率。部分快递企业开始使用全自动化分拣系统，

12、开发手机管理APP，开发管理信息系统，利用大数据、智能化处理信息。作业引进新技术，改善作业环境，避免扰民；投递引用新技术，使用新能源汽车，积极探索无人机配送技术。快递行业本身要增加自身形象的建设，制订完善的服务标准和服务规范；加强对员工的培训和管理，要求快递员着工服、佩戴工卡，规范服务；引进物流行业人才，有助于提高行业的认知度。北京市某区快递现状调研第一步：末端共同配送模式在校园、社区、办公区、商业区等末端节点，结合各自的区域特点，选择不同的运营模式，与第三方快递服务企业合作建设末端服务站点。第二步：区域快递共同配送模式当末端服务站点达到一定规模和密度之后，建立区域共同分拨中心，通过对区域内待

13、配送货物的统筹和整合，实现从区域共同配送中心到末端共同配送服务站的统一共同配送。北京市某区快递末端公共服务平台解决方案社会效益缓解城市交通压力利于交通部门车辆管制美化城市环境减少快递人员实现物流资源共享实现社会物流系统合理化企业效益提高配送效率降低物流成本减少资源投入专注核心业务快递企业开拓新市场降低企业经营风险促进基础设施建设提高快递服务水平北京市某区快递末端公共服务平台解决方案共同配送经济效益计算中通快递申通快递韵达快递圆通快递汇通快递学院路共同配送中心末端服务站A末端服务站B末端服务站N北京市某区快递末端公共服务平台解决方案共同配送经济效益计算项目分拣区面积(m2)快递车辆(辆)末端配送

14、车辆(辆)工作人员(人)成本(元)共同配送前1,4801731602421,567,412共同配送后1,0805037(13+24)142884,343减少量400123123100643,069减少百分比27%71%77%41%44%项目配送站点(个)分拣面积(m2)快递车辆(辆)工作人员(人)共同配送前3346万9,64211,744共同配送后124.38万2,7966,929减少量3221.62万6,8464,815放大至全区单独分拣共同分拣分拣面积减少三轮车配送新能源货车共同配送车辆、人员减少北京市某区快递末端公共服务平台解决方案 快递是物流行业最典型的业态之一，我国已经成为全球第一快

15、递大国，2017年快递量达到400亿件，预计今年将达到480亿件。这为人民群众带来便利的同时，也促进了国民经济的发展，同时也带来诸多社会问题。为了将如此多的快件安全、快捷地送到用户手中，除了送件上门之外还催生除了多种快件送达模式，2018年1季度 纳入行业统计范围共有 18.7万组智能柜 1522万个格口，完成投递 7.7亿件，占7.7%。预计在未来的几年，利用智能快递柜的快件将达到30%，智能快递柜的使用将越来越广，相应的开发、制造、维护人员的需求量将会不断增加。 121末端快递物流的发展122智能快递柜23“递易快递塔”外形为“正四面体”、“正六面体”、“正八面体”、“圆形”（外形及UI等

16、均可定制化设计），采用类似“立体停车库”的存储方式，高达3.5到6.2米不等，按使用者需求确定，占地4.5平，可容纳快递量为600-1000件。有别于一般快递柜由人工到指定格口取/存快件的方式，“递易快递塔”实现了智能自动存取件的功能。根据自动测量到的快件尺寸和重量灵活分配存储格口，并能在空闲时段对快件存放位置进行优化整理，大大提高空间利用率，大大增强格口灵活性，坪效达到最优。同时，主控制单元接口可扩展性强，可用来实现运营商的其它特殊需求。智能快递塔对快递从业人才的需求越来越多样化： 技术类： 信息技术、人工智能、系统规划、自动化技术、机械 管理经营类： 电子商务、连锁经营、供应链管理职业教育

17、如何培养相关的应用型技术人才？ 学生特点 培养思路 培养方案 培养效果 未来发展 124快递人才培养的思考电子商务与快递物流全流程相关技术理论教学和实践教学相结合人才培养和社会需求相结合 高等教育和创新创业相结合 复合型应用型人才培养基本思路根据学生特点，培养学生的兴趣，调动学生的积极性 培养学生的实际动手能力和运营管理能力，满足电商与快递物流应用型管理人才需求。培养电商和快递物流管理人才快递物流运营电子商务运营人才培养和社会需求相结合 培养学生电子商务与快递物流系统设计、系统分析、技术开发能力，满足电商物流信息技术人才的需求。 物流综合信息技术人才：软件技术硬件技术人才培养和社会需求相结合

18、以校园物流中心实训基地为依托，实训流程模拟覆盖网购下单、拣选、配送到落地配的各个环节。人才培养和社会需求相结合 基于校园物流实训基地，采取理论教学和实践应用相结合的方式，认知电子商务与快递物流的全业务流程，可以使学生掌握：实训目标电子商务与快递物流的基本理论电子商务和快递物流的业务内容电子商务物流运作的基本模式、方法和技术1.电子商务与快递物流认知实训内容奠定学生电子商务和物流理论基础注重案例分析和实践应用结合大量国内外电商快递物流的实际案例依托以智能快递柜为基础的校园物流实训基地使学生体验电子商务与快递物流的作业流程使学生能够亲身体验电子商务下物流的作业过程和配送中心的规划设计1.电子商务与

19、快递物流认知15人/组1321.电子商务与快递物流认知岗位作业工作内容工作时长所需人数（人）室内揽件接收我校师生的寄出快件，进行打包、贴面单、计价、称重和系统录入等工作。全天1问题件处理进行有关快件的咨询工作和问题件的系统处理工作。全天1室外接驳利用巴枪进行快件扫描，需要正确扫描快递公司的面单号，将数据传入后台系统，打印接驳单用于与快递公司的财务结算。2工时2分拣利用手持终端录入面单上的手机号，以完成分拣工作2工时2投递打开快递柜格口，将快件与格口进行绑定操作，完成投递工作2工时2合计-22工时8岗位设置133北京邮电大学世纪学院物流服务中心34电子商务网站概述电子商务网站规划与设计理论学习W

20、eb数据库技术Web前端技术Web后端技术编程基础网站开发环境搭建网站模块设计网站功能具体实现实例操作实训内容通过电子商务网站实训，使学生真正掌握电子商务网站的开发与维护技术。2.电子商务网站开发实训 电子商务网站首页前台功能商品查询订单管理用户管理浏览商品购物车前台功能2.电子商务网站开发实训后台功能商品管理用户管理订单管理商品类别管理管理员管理2.电子商务网站开发实训VR物流中心实训背景依托于VR虚拟现实眼镜等设备构建虚拟化的实训空间通过一系列实训任务，使学生体验到全新物流实训世界内容VR新手教学子系统配送中心认知子系统配送中心运营实操子系统配送中心安全子系统3.VR物流中心实训实践性强成

21、本低内容丰富沉浸式教学知识点可涵盖配送中心认知、实操、运营等多方面内容极大的节约了实训空间以及购置工业化物流设备的资金消耗将现实中危险的训练搬入虚拟世界，提高了实践教学的可行性采用动态沉浸式教学可以极大激发学生学习兴趣模块特点3.VR物流中心实训模块特点特点一以零基础、可操作的实训教学方案，为学生提供实用的物流配送规划指导特点二以丰富生动的图形展示，最大程度的帮助学生理解教学内容，掌握配送优化调度和跟踪技术特点三完整可靠的配送案例程序解读，方便学生进行学习和实操实践特点四基于实际快递物流配送问题的案例求解，真正实现理论与实践的相结合4.物流配送管理与跟踪技术实训 物流配送路径优化系统界面 位置

22、列表实例展示4.物流配送管理与跟踪技术实训第三章多车路径规划单车路径规划自定义路径规划实例展示4.物流配送管理与跟踪技术实训第三章嵌入式实验物流应用实验物流通讯实验温湿度传感器投币器电子锁二维码模块指纹模块RFID模块WiFi蓝牙GSM综合性强扩展性强层次清晰结合实践试验箱5.物流信息技术实训模第三章实训目标智能快递柜的技术原理通过云端系统进行管理Android开发基础知识通过APP管理操作柜体实训特点具有实操演练与技术开发相结合的特点6.智能快递柜信息管理实训第三章智能快递柜软件知识硬件知识云端管理系统用户管理快件管理智能快递柜管理手机APP投递取件投递记录查看格口信息产品展示6.智能快递柜

23、信息管理实训46人才培养课程设置序号专业实践训练学分实训平台项目驱动（实训内容）1物流信息系统课程设计3物流信息技术综合实训平台+智能快递柜平台利用C#和数据库技术，结合物流信息识别技术（如条码、RFID、GIS等）开发智能快递柜系统。147项目驱动148项目驱动序号专业实践训练学分实训平台项目驱动（实训内容）1电子商务网站建设与开发3电子商务平台利用JAVA语言和WEB开发技术完成智能快递柜系统APP的设计和开发。49项目驱动将企业的团队协作、流程规范、考核标准、组织协调等职业素养纳入课堂教学50项目驱动2022/7/19北京邮电大学世纪学院物流工程课程结构任务驱动企业TEAM考核指标基础理

24、论课堂练习，掌握知识点系统规划提供多个实际的物流系统情景，让学生以TEAM的形式完成项目的需求分析、可行性分析，并撰写系统规划报告。1、仓储或运输系统需求调查表2、项目规划考核表（系统需求遗漏、系统需求错误）3、业务需求确认单4、系统可行性分析报告系统分析衔接“系统规划”的内容，让学生以TEAM的形式完成项目的业务流程和数据流程分析。项目系统分析考核表（业务流程遗漏、错误和逻辑错误；数据流程遗漏、错误和逻辑错误）系统设计衔接“系统分析”的内容，让学生以TEAM的形式完成项目的逻辑模型设计、数据库设计和输入/输出设计。1、项目客户端系统设计2、项目后端系统设计3、项目系统设计考核表（设计规范、系统边界、模块层次、数据结构、处理流程）系统实施衔接“系统设计”的内容，让学生以TEAM的形式完成项目的测试和开发实现。1、代码评审表（变量、格式、函数、结构）2、项目测试用例3、项目测试用例考核表（测试点理解错误、测试点遗漏）系统评价根据以上内容完成项目的评价，需要企业提供评价