QC全面质量管理ppt课件

1、质量管理小组活动质量管理小组活动一、概述二、QC小组的组建三、质量管理小组活动的步骤四、质量管理小组活动成果一、概述2.质量管理小组的性质和特点1.质量管理小组的概念4.质量管理小组活动的产生和开展3.质量管理小组活动的目的 在消费或任务岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展的小组。一、概述一、概述1.质量管理小组的概念P方案谋划D实施C检查A处置2.PDCA循环 2.PDCA循环 P-谋划 D-实施C-检查 A-处置2.PDCA循环1、PDCA的特点：各级质量管理都有一个

2、PDCA循环，构成一个大环套小环，一环扣一环，相互制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，普通说，上一级的循环是下一级循环的根据，下一级的循环是上一级循环的落实和详细化。1、PDCA的特点： 每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目的和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，处理了一批问题，质量程度有了新的提高。2.PDCA循环1、PDCA的特点：在PDCA循环中，A是一个循环的关键。2.PDCA循环2.PDCA循环1.质量管理小组遵照PDCA活动程序四个阶段，十个步骤6.制定对策5.确定要因4.分析缘由3.设定目的2.现状调查1.选择课题P方案阶段六

3、步四个阶段，十个步骤按对策实施1.质量管理小组遵照PDCA活动程序D执行阶段一步2.PDCA循环四个阶段，十个步骤1.质量管理小组遵照PDCA活动程序C检查阶段一步检查效果目的未到达、 目的已实现2.PDCA循环四个阶段，十个步骤1.质量管理小组遵照PDCA活动程序A处置阶段两步2.总结和下一步计划1.制定稳定措施2.PDCA循环3、选择课题问题处理型： 3、选择课题课题类型现场型管理型攻关型效力型创新型课题类型3、选择课题课题类型3、选择课题课题来源3、选择课题4、质量管理小组的性质和特点4、质量管理小组的性质和特点 5、质量管理小组活动的目的3提高职工素质，为企业和社会做奉献4发扬自主管理

4、和民主精神2激发职工的积极性和发明性1尊重人，发明愉快的环境 6、质量管理小组活动的产生和开展一年一度的全国QC小组大会一年一度的国际质量管理小组大会ICQCC全世界近百个国家采用 来源于日本 二、QC小组的组建4自上而下，上下结合3实事求是，联络实践2灵敏多样，不拘一格1自愿参与，自在结合1.质量管理小组的组建原那么 二、QC小组的组建2.质量管理小组的组成及职责按时参与活动，按时完成义务支持组长任务，配合其他组员组织指点，指点推进， 联络协调，日常管理二、QC小组的组建3.质量管理小组的组建程序和注册登记自 上 而 下 自 下 而 上上 下 结 合课题注册登记小组注册登记三、质量管理小组活

5、动的步骤10.总结和下一步计划9.制定稳定措施8.检查效果7.按对策实施6.制定对策5.确定主要缘由4.分析缘由3.设定目的2.现状调查1.选课题三、质量管理小组活动的步骤1.选课题QC小组课题的选择是根据QC小组现场存在的问题，同时结合上级的方针、目的及顾客关注的问题来确定QC小组的课题。三、质量管理小组活动的步骤2.现状调查 经过对现状进展深化地调查，对所搜集的数据和信息进展分类、整理、分析，掌握问题严重到什么程度，把问题的症结所在找出来。这是很重要的一个环节，可为后面处理课题打下扎实的根底。 现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、陈列图、直方图、控制图、分布图、分层法等。三、质量管理小

6、组活动的步骤3.设定目的设定目的是确定小组活动要把问题处理到什么程度，也为检查活动的有效提供根据。活动目的普通分为自选目的和指令性目的。三、质量管理小组活动的步骤三、质量管理小组活动的步骤4.分析缘由设定当问题明确了，目的也设定了，就针对现状调查所确定的问题，运用正确、恰当的统计方法进展缘由分析。分析时，QC小组成员应充分开阔思绪，从可以想象的一切角度搜集能够产生问题的全部缘由，然后再逐个排除。三、质量管理小组活动的步骤5.确定主要缘由 对分析出的诸多缘由进展鉴别，把确实影响问题的主要缘由找出来，将目前形状良好、对存在问题影响不大的缘由排除掉，以便为制定对策提供根据。三、质量管理小组活动的步骤

7、6.制定对策序号要因对策目标措施地点时间责任人1烘丝前电子秤光电管误动作调整自反射光电管位置批次内断料次数小于等于2次舍弃原有支架，直接将光电装置固定于计量管上烘丝机现场2011年8月1日2011年8月28日2切丝机刀辊转速不合理根据物料流量调整刀辊转速批次内断料次数小于等于1次正交试验，找出最佳转速组合切丝机现场2011年10月8日2011年10月28日主要缘由确定后，便可针对每条要因制定对策。三、质量管理小组活动的步骤7.按对策实施 严厉按照对策表列出的改良措施方案加以实施，当过程中遇到困难无法进展下去时，应及时由小组成员讨论，如而确实无法抑制，可修正对策，再按新对策实施。三、质量管理小组

8、活动的步骤8.检查效果 对策表中一切对策全部实施完成后，就要按新的情况进展试消费任务，并从中搜集数据，以检查所获得的效果。三、质量管理小组活动的步骤9.制定稳定措施 获得效果后，要把效果坚持下去，并防止问题的再发生，就要制定稳定措施。三、质量管理小组活动的步骤10.总结和下一步计划 课题完成后，小组成员要坐在一同，围绕以下内容仔细进展总结。 1本次活动处理了哪些问题，还需求抓住哪些没有处理的问题；2在活动程序、以现实数听说话、方法运用方面，哪些做得比较好，哪些还需求改良，以及心得领会；3总结此次活动所获得的无构成果。可从“四个认识质量、问题、改良、参与认识的提高，个人才干的提高，QCCQual

9、ity Control Circle知识的掌握、处理问题的自信心、团队精神的加强等方面来总结。三、质量管理小组活动的步骤 总结终了后，提出下次活动要处理的课题，以便把QC小组活动继续地开展下去。10.总结和下一步计划10.总结和下一步计划问题处理型QC小组活动的详细程序 P阶段 Plan 方案阶段 D阶段 Do实施阶段 C阶段 (Cheek检查阶段 A阶段 Action处置阶段 活 动 过 程 选择课题 设定目的 调查现状 分析缘由 确定要因 制定对策 按对策实施 目的未到达 目的已实现 制定稳定措施 总结和下一步计划 检查效果 P阶段 Plan 方案阶段 D阶段 Do实施阶段 C阶段 (Ch

10、eek检查阶段 A阶段 Action处置阶段 活 动 过 程 选择课题 目的可行性分析 设定目的 分析缘由 确定要因 制定对策 按对策实施 目的未到达 目的已实现 制定稳定措施 总结和下一步计划 检查效果 指令性课题活动程序创新型QC小组活动的详细程序 活 动 过 程 P阶段 Plan 方案阶段 D阶段 Do实施阶段 C阶段 Cheek检查阶段 A阶段 Action处置阶段 选择课题 设定目的 制定对策 按对策实施 目的未到达 目的已实现 规范化 总结和下一步计划 确认效果 提出方案并确定最正确方案课题称号的处理什么-指质量、效率本钱等方面的管理特性。要处理问题的对象-指产品、工序、过程、作业

11、的称号。怎样 - 提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的耗费要处理的管理特性要处理问题的对象怎样-要降低 选题应留意的事项 2课题称号一目了然 选择能以特性值表达的课题 特性值要有可比性 能用特性值表达的课题： 不能用特性值表达的课题： 1课题宜小不宜大 选处理详细问题的课题 3选题理由直接、充分 没有固定方式，可以自行设计； 必需简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他 元不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品 损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58% 目的：掌

12、握问题的严重性， 为确定目的值提供根据。 现状调查应留意用数听说话： 搜集数据要有客观性， 防止只搜集对本人有利的数据。 搜集数据要有可比性， 改良后能反映出变化程度。 搜集数据的时间要有约束， 要搜集最近时间的数据。例：前面搜集一年，后面三个月 前面按月搜集，后面按天搜集二、现状调查 存在问题： 1不能为目的值确定提供根据 2提供数据不充分、有效 ；无数据三无成果 搜集数据要有可比性现状优良率，效果为合格率 搜集数据的时间短少约束或无数据。 各数据间关系不清楚(缺点率、缺点次数、运转时间二、现状调查帕累托曲线 陈列图Pareto Diagram)又叫帕累托图。是将质量改良工程从最重要到最次要

13、顺序陈列而采用的一种图表。陈列图一20018014080400100%50%25%75%N=200频数70%97%95%85%频率40%本卷须知：1、应排出关键的少数和次要的多数，否那么重新陈列。2、关键少数工程应是小组有才干处理的突出问题， 否那么应去掉，重新进展陈列。3、纵坐标频数可以用“件数、“金额等表示，但对应各工程的度量单位必需一致。 5、陈列图工程普通不少于3项，最多不宜超越8项。当 少于3项时，可用简易图表替代如饼分图6、实施后，为检查措施效果，要重新画出陈列图。关键的少数看三点：陈列图三1、看图形：关键问题比例高；2、看目的：对目的影响大；3、看实践能处理的问题不可抗拒要素排除

14、。4、取样数量不易太少，至少应有50个数据陈列图二 陈列图特点： 1、两个直角坐标 横 - 工程 纵 左 频数 右 频率 % 3、依频次高低从左至右陈列的柱形,宽度一致。4、“其它频数较小的次要工程的“总合排在最后。 2、左面纵座标按度量单位标定，其高度必需等于所 有工程量值的总和；右面纵座标是百分比的座标， 其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。1指令性课题 不运用现状调查的情况： 指令性课标题的明确，要进展可行性分析。根据目的要求，经过数据的陈列分析来确定能否实现目的，分析手法类似于现状调查。 创新型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。2创新型课题 设定目的应留意三个

15、问题： 1、目的要与问题相对应 1课题现状目的具有一致性 2目的不宜过多，一个适宜，最多不超越两个。 本次发表最多目的为四个 2、目的要明确表示，用数听说话，必需量化。 如： 保证平安作业条件；杜绝由人引起原资料浪费 3、目的制定要有根据。 目的既要有挑战性，又必需可以实现。 如：返工率三个月分别为1.98、2.45、1.68 目的为月返修率：2 三、设定目的 目的值是小组活动处理问题的程度，并为效果检查提供根据。制定目的的根据：1是上级的考核目的或规范的要求必需到达。2是顾客的需求，必需予以满足。3经过程度对比，同行业曾经到达的先进程度，我们 的设备条件人员程度、环境条件等方面都差不多， 我

16、们也应该到达该程度。4历史上曾经到达过的程度。5经过现状调查，找到症结所在、估计处理的程度， 测算出能到达的程度。常用工具：简易图表三、设定目的 分析缘由是小组活动的重要一环。经过对问题产生缘由的分析，找出关键所在。分析缘由要留意四个问题：1针对所存在问题分析缘由2要展现问题的全貌 5M1E：人、机、料、法、丈量、环境3分析缘由要彻底，要针对结果，把缘由一层 层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析：四、分析缘由结果 缘由结果 缘由结果 缘由因果图一 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于思索并展现知结果与其潜在缘由之间关系的一种工具。因果图的根本图形： 结果 缘由类别 缘由类别 缘由

17、类别 缘由类别 第三层缘由 第一层缘由 第二层缘由本卷须知：1、画图前必需开“诸葛亮会，集思广义，做好记录。2、首先阐明结果，然后确定缘由的类别，针对每一个 缘由类别进展展开分析。3、因果关系间层次要清楚，最高层次的缘由应寻求到 可直接采取对策为止。4、箭头从缘由指向结果，末端缘由才是能够影响结果 的详细缘由。5、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于 单一目的分析。6、对一切末端缘由，都应到现场进展察看、丈量、实验等，加以确认。因果图二环境 方法 资料 电机丢转搅拌不匀水控开关失灵供水系统失控水管开关坏机器 人技术不熟练未培训责任心不强温度低水量大工艺参数选择不对渗合剂少配量比例不对水

18、泥少细砂含土量大运用错误水泥标号不对未达规定值Y型混凝土坍落度高未进展考核因果图实例 要正确、恰当地运用统计方法名称适用场合之间关系展开层次因果图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层系统图对单一问题的原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图对单一或多个问题原因进行分析原因之间有交叉关系没有限制因果图、系统图、关联图方法运用问题较多，主要是分析不到位，因果关系倒置或无关系，画图不规范等。如劳动纪律松懈的缘由是思想不集中；违章操作是平安带系的不及时等等1、确定主因的三个步骤：1将末端要素全部搜集2排除不可抗拒要素3对末端要素进展逐条确认，找出真正主因。2、确认主因常用的方法：1

19、现场验证2现场测试、丈量3调查分析：对人的要素可用设计调查表等方法五、确定主要缘由经过分析，把影响问题的主要缘由找出，排除次要要素，为制定对策提供根据。1、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超越50% 就作为主要缘由。2、采用0、1打分法或加权评分法来确定。3、采用分析论证来确定 分析论证就是对末端要素经过实际或阅历分析来断定。3、确定主因的错误做法末端原因分析论证判定设备主轴间隙大该设备已投产运转了11年，轴承间隙必然磨损严重是要因人工上料误差大繁重枯燥的上料工作很容易消磨工人的责任心，造成配料误差大是要因制定对策应针对每条主因。常用的三个步骤：1、提出对策 做到集思广益，对策提的越详

20、细越好。2、研讨、评价、确定所要采用的对策1分析研讨对策的有效性2分析研讨对策的可实施性3防止采用暂时性对策4尽量采用依托小组的力量完成六、制定对策3、制定对策表按照“5W1H原那么进展5W1H:What-对策 Why-目的 How-措施Where-地点 When-时间 Who-担任人六、制定对策对策表表头序号要因对策目标措施地点时间负责人主要问题：表头运用错误 有现状、目的在对策前、对策措施合一、目的不可检查等。小组成员应严厉按照对策内容进展实施，递进的措施应一个一个的去做。实施时应留意： 留意数据搜集，每条对策实施完后和对策目的 进展比较； 表达小组的努力程度，表达小组的团队精神； 做好活动记录，展现小组活动的难易程度； 照实施进展不下去，应及时修正对策； 防止经过技术改造、设备、仪器投入实现目的。主要问题：文字描画太多、实施后未留意目的检查能否实现七、对策实施1用数据把实施前的情况和实施后的目的进展比较。 总体评价课题的效果，重点是目的值的完成。 应留意与现状调查进展有效性对比八、效果检查实施完成后，检查小组活动所获得的效果。2经济效益的计算 计算经济效益的同时应思索社会效益； 效益计算应符合实践，不类推、不夸张，计算时间一 般不超越活动期包括稳定期； 稳定期能看到稳定形状为止。主要问题：看不到稳定期、 稳定期时间计算不妥1把对策表中经过实施证明有效的对策，报主