综合知识模块三课件

1、仓 储 管 理孙明贺 李洪奎 主编综合知识模块三 商品出入库业务综合知识模块三 商品出入库业务综合知识模块三 商品出入库业务商品的接运是商品入库业务流程的第一道作业环节，也是商品仓库直接与外部发生的经济联系。主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库商品，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。能力知识点1 商品入库 综合知识模块三 商品出入库业务商品接运方式的分类及注意事项：1车站或码头接货1）提货人员应了解所提取商品的品名、型号、特性、一般保管知识和装卸搬运注意事项等；做好接运货物的准备工作；主动了解到货时间和交货情况，组织装卸人员、机具和车辆，按时提货。 综合知识模块三 商

2、品出入库业务2）提货时应根据运单及有关资料核对品名、规格和数量，并要注意商品外观，查看包装和封印是否完好，有无玷污、受潮和油渍等异状。3）通过短途运输，商品到库后，提货员应与保管员密切配合，尽量做到提货、运输和验收堆码一条龙作业，以缩短入库验收时间，同时还要办理内部交接手续。综合知识模块三 商品出入库业务2专用线接货1）接到到货通知后，立即确定卸货货位，以及有关资料，做好卸车准备。2）车皮到达后，引导对位，进行检查。3）卸车时注意分清车号、品名和规格；保证包装完好、不碰坏和不压伤；更不得自行打开包装。4）编制卸车记录，记明卸车货位、规格和数量，连同有关证件和资料，尽快向保管人员交代清楚，办好内

3、部交接手续。综合知识模块三 商品出入库业务3仓库自行接货1）仓库接受货主委托直接到供货单位提货。2）仓库应根据提货通知，配备保管人员在供方当场检验质量、清点数量，并做好验收记录，接货与验收合并一次完成。4库内接货存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库储存时，应由保管人员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。综合知识模块三 商品出入库业务二、商品验收商品验收是按照验收业务作业流程，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。 综合知识模块三 商品出入库业务（一）商品验收的的必要性1）各种商品受到储运质量和其他各种外界因素的影响，质量和数量可能发生某种程度的变化。2）各类

4、商品虽然在出厂前都经过了检验，但有时也会出现失误，造成错检或漏检，使一些不合格商品按合格商品交货。综合知识模块三 商品出入库业务（二）商品验收的作用1验收是做好商品保管保养的基础2验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据3验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段4验收有利于维护国家利益综合知识模块三 商品出入库业务（三）商品验收工作的要求 （1）及时：到库商品必须在规定的期限内完成验收工作。（2）准确：验收的各项数据或检验报告必须准确无误。（3）严格：仓库有关各方都要严肃认真地对待商品验收工作。（4）经济：多数情况下，商品在验收时不但需要检验设备和验收人员，而且需要装卸搬运设备及相应工种工人

5、的配合。综合知识模块三 商品出入库业务（四）商品验收业务流程商品验收包括验收准备、核对凭证和实物检验3个作业环节。 1验收准备仓库接到到货通知后应根据商品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，大致包括人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备等。综合知识模块三 商品出入库业务2核对凭证入库商品必须具备下列凭证。1）入库通知单和订货合同副本，这是仓库接受商品的凭证。2）供货单位提供的材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等。综合知识模块三 商品出入库业务3）商品承运单位提供的运单，若商品在入库前发现有残损情况，还要有承运部门提供的商务记录或普通记录，作为向责任方交涉的依据。 综合知识模块三

6、 商品出入库业务3实物检验（1）数量检验：数量检验是保证物资数量准确所不可缺少的重要步骤。按商品性质和包装情况，数量检验分为3种形式，即计件、检斤和检尺求积。综合知识模块三 商品出入库业务（2）尺寸精度检验：商品的尺寸精度检验由仓库的技术管理部门组织进行。进行尺寸精度检验的商品，主要是金属材料中的型材、部分机电产品和少数建筑材料。（3）理化检验：理化检验是对商品内在质量和物理化学性质所进行的检验，一般主要是对进口商品进行理化检验。综合知识模块三 商品出入库业务（五）商品验收的方式（1）全验：当批量小，规格复杂，包装不整齐或要求严格验收时可以采用全验。 （2）抽验：当批量大，规格和包装整齐，存货

7、单位的信誉较高，或验收条件有限时，通常采用抽验的方式。 综合知识模块三 商品出入库业务（六）商品验收中问题的处理1）凡验收中发现存在问题等待处理的商品，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失或损坏。2）数量短缺在规定磅差范围内的，可按原数入账；凡超过规定磅差范围的，应查对核实。综合知识模块三 商品出入库业务3）质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或要求供货单位在不影响使用的前提下降价处理。4）证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取5）凡属承运部门造成的商品数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时索取的“货运记录”向承运部门索赔。综合知识模块三 商品出入库业务6）凡价格不符

8、，供方多收部分应该拒付；少收部分经过检查核对后，应主动联系，及时更正。7）凡“入库通知单”或其他证件已到，在规定的时间未见商品到库时，应及时向主管部门反映，以便查询处理。 综合知识模块三 商品出入库业务（七）商品验收的注意事项1）在商品入库凭证未到齐之前不得正式验收。2）发现商品数量或质量不符合规定时，要会同有关人员当场做出详细记录，交接双方应在记录上签字。3）在数量验收中，计件商品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔要求；否则，超过索赔期限，责任部门对形成的损失将不予负责。综合知识模块三 商品出入库业务三、入库手续商品检验合格，即应该办理入库手续，即登账、立卡

9、、建档，这是商品验收入库阶段的最后环节，也是一项严肃的基础工作。（一）登账应遵循以下的规则：1）登账必须以正式合法的凭证为依据，如商品入库单和出库单、领料单等。 综合知识模块三 商品出入库业务2）一律使用蓝、黑色墨水笔登账，用红墨水笔冲账。登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹或用其他药水更改字迹，应在错处划一红线注销，然后在其上方填上正确的文字或数字，并加盖更改者的印章。3）记账应连续、完整，依日期顺序，不能隔行和跳页，账页应依次编号，年末结存后转入新账，旧账页入档妥为保管。4）记账时，其数字书写应占空格的2/3空间，便于改错。 综合知识模块三 商品出入库业务（二）货卡的概念货卡又叫料签、料卡或保管

10、卡。它是一种实物标签，上面标明商品的名称、规格、数量或出入状态等内容，一般挂在上架货物的下方或放在堆垛商品的正面。货卡按其作用不同可分为货物状态卡和商品保管卡。 待 检供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期： 年 月 日标记人 备注 合 格供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期： 年 月 日标记人 备注 隔 离供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期： 年 月 日标记人 备注 综合知识模块三 商品出入库业务（三）建立商品档案建立商品档案是为了更好地管理商品的凭证和资料，防止散失，方便查阅，同时便于了解商品入库前后的活动全貌，有助于总结和

11、积累仓库保管经验，研究管理规律，提高科学管理水平。建立商品档案主要有以下要求。综合知识模块三 商品出入库业务1商品档案应一物一档1）商品出厂时的各种凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证、装箱单、发货名细表等。2）商品运输单据、普通记录或货运记录、公路运输交接单等。3）商品验收的入库通知单、验收记录、磅码单、技术检验报告。综合知识模块三 商品出入库业务4）商品入库保管期间的检查、保养、损溢、变动等情况的记录。5）库内外温湿度记载及对商品的影响情况。6）商品出库凭证。2商品档案应统一编号，妥善保管（四）签单商品验收入库后，应及时按照“仓库商品检验记录”的要求签回单据。一、补货作业含义及分类补货作

12、业是补货员根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过程。补货前对货品的外包装、名称、数量和条码等信息进行核对是后续操作顺利进行的保证。补货作业的好坏直接决定了后续作业效率的高低。所以，做好补货作业有利于提高物流作业的整体作业效率。能力知识点2 商品出库综合知识模块三 商品出入库业务补货作业可以分为整箱补货和拆零补货。整箱补货是从保管区将货品整箱搬到拣货区。拆零补货是从保管区将整箱货品搬到拆零拣货区，拆开包装并对相应储位补货。综合知识模块三 商品出入库业务二、补货作业的方式（一）由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货（如图3-2）图3-2 自动仓库补货综合知识模块三 商品出入库业务（二）直接补货(如

13、图3-3)图3-3 直接补货综合知识模块三 商品出入库业务（三）拣货区采取复合制的补货方式（如图3-4）图3-4 复合制补货方式综合知识模块三 商品出入库业务三、补货作业流程（如图3-5）图3-5 补货作业流程综合知识模块三 商品出入库业务1信息员检查存货信息员查询存货信息，对货物库存情况进行审查，确认是否需要补货2打印补货标签（或补货单）如果需要补货，则打印补货标签。补货员根据补货标签到相应的货位取货品。补货员需要核对条码号、名称、规格等信息，并检查货品外包装是否完好，根据补货标签领取指定数量的货品。综合知识模块三 商品出入库业务3货品搬运取货后，补货员选用合适的搬运工具将货品搬运至拣货区目

14、标货位。4到位确认5补货员将货品整齐地放到指定货位，一种货品对应一个货位，货品与货位一一对应。综合知识模块三 商品出入库业务一、拣选作业的含义拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。能力知识点3 拣货作业综合知识模块三 商品出入库业务二、拣选作业实施手段人工分拣：分拣效率低，成本低。机械分拣：采用链条式输送机、传送带、辊道输送机等自动分拣：计算机自动化控制，成本高综合知识模块三 商品出入库业务三、拣选作业的两种方法1摘果法摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于储存场所，按某要货单位

15、的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货。综合知识模块三 商品出入库业务优点：（1）作业方法单纯。（2）订单处理前置时间短。（3）导入容易且弹件大。（4）作业人员责任明确，派工容易、公平。（5）拣货后不必再进行拣选作业，适用于大批量、少品种订单处理。综合知识模块三 商品出入库业务缺点：（1）商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低。（2）拣取区域大时，搬运系统设计困难。（3）少量、多批次拣取时会造成拣货路径重复费时，效率降低。综合知识模块三 商品出入库业务2播种法将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存

16、仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一个要货单位所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂存待运货位处，直到配货完毕。综合知识模块三 商品出入库业务优点：（1）适合订单数量庞大的系统。（2）可以缩短拣取时的行人搬运距离增加单位时间的拣取量。（3）越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。综合知识模块三 商品出入库业务缺点：对订单的到来无法作出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此，会有停滞的时间产生。综合知识模块三 商品出入库业务四、拣选作业的基本流程1拣货信息的产生拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。综合知识模块三 商品出入库业

17、务在国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信息经过处理后，转换成“拣货单”或电子拣货信号，指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提高作业效率和作业准确性。综合知识模块三 商品出入库业务2选取拣货方法在选取拣货方法时，需要从多方面对其进行明确。例如，在确定每次分拣的订单数量时，可以对订单进行单一分拣，也可以进行批量分拣；综合知识模块三 商品出入库业务在人员分配上，可以采用一人分拣法，也可以采用数人分拣或分区分拣；在货物分拣单位确定上，可以按要求进行以托盘、整箱或单件为单位的分拣；在人货互动方面，可以采取人员固定、货物移动的分拣方法，也可以采用货物固定、人员行走的分拣方法；在配货作业方法上

18、，可以采取“摘取式方式”或“播种方式”等。综合知识模块三 商品出入库业务3选择拣货路径不同层次的单品（小件商品、箱装商品、托盘装商品）要采用不同的拣货路径，通常有两种不同类型的路径可供选择。综合知识模块三 商品出入库业务（1）无顺序的拣货路径无顺序的拣货路径就是由拣货路径就是由拣货人员自行决定在配送中心内各通道拣货顺序的方式。由于拣货员完成一批订单可能要在同一条路径上行走两次，增加行走里程和手的拣货动作使拣货员产生疲劳，拣货员要花大量时间来寻找商品所在的位置。因此，这种拣货路径效率较低。综合知识模块三 商品出入库业务（2）顺序的拣货路径顺序拣货路径是指按产品所在货位号的大小从存储区域的入口到出

19、口顺序来确定拣货路径，是一种最为常见的拣货路径。按这种拣货路径，拣货人员首先拣取存储区域内某一通道上所需要的产品，拣货人员从通道的一端向另一端行进时，下一个要拣出的产品的货位离上一个最近，这样走完全程就一次性地把所有商品拣出。综合知识模块三 商品出入库业务4行走和搬运拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存的位置，也可以由自动储存拣选系统完成。综合知识模块三 商品出入库业务5拣取无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式往往可以大幅度降低拣货的错

20、误率。拣货信息被确认后，拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别高时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很高的可以采用自动分栋系统。综合知识模块三 商品出入库业务6分类与集中配送中心在收到多个客户的订单后，可以形成批量拣取，然后再根据不同的客户或送货路线分类集中。综合知识模块三 商品出入库业务综合知识模块三 商品出入库业务能力知识点2 商品出库一、商品出库的概念出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证（提货单、领料单、调拨单），按其所列的商品名

21、称、规格、数量、时间和地点等项目，组织商品出库，并进行登账、配货、复检、点交清理和送货等一系列工作的总称。 综合知识模块三 商品出入库业务二、商品出库的要求1先进先出先进先出是指根据商品入库的时间先后，先入库的商品先出库，目的在于使库存商品质量始终处于完好状态并可避免精神磨损。 2出厍凭证和手续必须合格 综合知识模块三 商品出入库业务3要严格遵守出库的规章制度1）出库的商品必须与提货单上所列商品的名称、规格、大小、批次和数量相符合。2）有问题的商品不得发放出库。3）商品入库检验与出库检验的方法应保持一致。4树立为用户服务的思想 综合知识模块三 商品出入库业务三、商品出库的主要形式1客户自提客户

22、自提是指客户自派车辆和人员，持提货单（领料单）到仓库直接提货的一种出库方式。2代办托运代办托运是仓库接受客户的委托，为客户办理商品托运时，依据货主出具的出库凭证上所列商品的品种、大小、质量、数量和批次等，办理出库手续，通过运输部门把商品发运到用户指定地点的一种出库方式。 综合知识模块三 商品出入库业务3送货上门送货上门是仓库派自己的车辆和人员，根据用户的要求，把出库凭证所开列的商品直接运送到客户指定地点的一种出库方式。4过户、转仓过户是指商品虽未出库，但是所有权已从原有货主转移到新的货主。转仓也叫移库，是指货主单位为了业务方便或改变商品储存条件，需要将某批库存商品从某库转移到另一个库。综合知识模块三 商品出入库业务四、商品出库的一般程序1出库准备2审核出库凭证3备货4复核5包装6点交7清理综合知识模块三 商品出入库业务五、商品出库凭证流转（一）出库凭证的分类1领料单领料单一般作为企业内部使用的凭证，主要有原材料、工具或备品备件领料的凭证。各企业的领料单证种类、格式不尽相同。2出库单出库单一般是流通领域储运仓库商品出库的凭证。