计算机网络常见故障的种类及检查方法

1、 计算机网络常见故障的种类及检查方法 针对当前网络故障繁多，网络使用者无从下手解决的问题，本文对计算机网络的常见故障种类及检查方法进行分析，给广大网络用户提供借鉴。本文首先分析了网络理论、网络的模型、网络故障种类；其次针对OSI模型的七层结构，逐层分析网络的故障体现和检查方法。本文对于网络维护人员和网络用户具有积极的指导意义。【Keys】网络 故障 检查随着科技的发展，网络已经成为人们生活、工作中必不可少的一部分，当网络出现故障的时候，就会打乱人们正常的工作和生活节奏，从而造成极大的损失。分析网络常见的故障和检查方法，可以及时对网络故障进行修复，减少由于网络问题所带来的不便，将网络的安全隐患降

2、至最低。1 网络故障种类1.1 计算机网络理论计算机网络是由分布在不同区域的具有自治能力的计算机通过特定的传输介质连接在一起的系统。计算机网络根据覆盖区域大小的不同，可以分为局域网和广域网。根据传输介质的不同可以分为无线网和有线网。按照通信方式可以分为广播式传输网络和点对点传输网络。根据网络的服务方式可以分为对等网和客户机/服务器网络。网络的分类标准比较多，根据不同的角度可以有不同的分类，但无论网络怎么分类，其网络的功能都具有：资源共享、远程传输、数据通信、分布处理、集中管理、负载平衡等。1.2 网络划分层次为了在不同的网络类型里建立通用的网络通信系统，国际标准化组织将网络系统设计成层次化结构

3、。当前的网络层次模型主要有OSI模型和TCP/IP模型。OSI模型将网络划分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层七层；TCP/IP模型将网络划分为网络访问层、Internet层、传输层和应用层。网络的每一层都实现特定的功能，并给紧邻的上层提供服务。两种模型层次的比较如图1所示。本文主要针对OSI模型进行网络故障的检查与排除，在OSI模型的数据传输过程中，数据在发送方的应用层被转化成可在网络中传播的信息；将数据传递给表示层，加上表示层报头，并协商是否加密；再向下传递给会话层，并加上报头；然后分别将数据发送给下面的各层，并在每层加上相应的报头；最后在物理层转化为比特流，通过

4、传输介质和交换机进行数据的转发。数据到达接收方后，各层进行发送方的逆过程，数据由最下层向上层进行传递，并在各层去掉相应的报头，最后接收方的应用层收到发送方应用层发送的信息，完成整个数据的传递。1.3 网络故障的分类当前，网络故障可以说是五花八门，即使对于经验丰富的网络维护人员，也经常碰到不同的新问题。无论哪一种网络故障，总体来说主要分为连通性问题和性能问题两类。1.3.1 连通性问题网络的连通性是最容易被用户发现和感知的，其主要体现在：网络基础设备（电源、交换设备、计算机等）故障，这些设备的故障可能是使用年限过长，设备老化而导致的故障，也有可能是人为的破坏等；软件配置错误而引起的网络故障，网络

5、是一个复杂而宏大的工程，在这个体系里，不可避免地要用到各种不同的软件，当某一网络协议不能正确地配置的话，就会引起网络通信故障；设备兼容而引起的网络故障，网络中的设备种类多，来自全球不同的厂家，这些设备的型号和采用的协议不兼容的话，就会引发网络连通故障。1.3.2 性能问题在网络故障中，由于网络速度的问题从而造成网络的某些业务无法正常进行，其原因主要体现在：网络拥塞，网络用户在某个时间段访问量过大时，造成某一节点的网络下降，从而影响网络性能；网络不稳定，由于网络中充斥着病毒和木马，使得网络在运营的过程中会受到环境的影响；路由配置不当，路由器是网络通信的重要设备，当路由配置出现问题时，可能使网络路

6、径不是最优，从而影响网络性能。1.4 网络故障的排除任何故障的检查和排除都有其自身的方法和过程，网络故障的排除首先是观察故障现象，搜集故障相关信息，利用所学的理论与工作经验分析故障的原因，对可能产生故障的原因设计详细的排除方案，实行方案查看是否故障排除，最后将故障排除过程进行文档处理。具体的过程如图2 所示。网络的故障检查和排除方法比较多，主要有分层故障排除法、分段故障排除法、分块故障排除法和替换法等。本文在此主要通过按照OSI模型利用分层故障排除法进行故障的检查和排除。2 分层故障检查与排除2.1 物理层故障2.1.1 物理层的故障体现物理层的功能是传递比特流，该层对于比特流的信息内容完全不

7、考虑，该层所看到的数据为0或1。物理层协议的四个基本特性：机械特性、电气特性、功能特性和规程特性。对于物理层故障的检查也主要依据该层的特性。物理层的出现故障主要体现在连接电缆是否正确，集线器、Modem等设备的连接配置是否正确。2.1.2 物理层的故障检查（1）设备外形检查。对物理层的设备进行检查时，对外形进行查看，看设备外壳有无变形、针脚有无弯曲或折断、线路有无出现断开或破损、设备内有无元器件脱落等现象。（2）相关软件协议检查。查看当前的物理层设备软件是否需要升级，驱动程序是否正常运行，设备的软件驱动是否与其他的设备驱动或应用程序相冲突，查看接口配置是否正确，是否超出了网络设备的最大传输距离

8、等。2.2 数据链路层故障2.2.1 数据链路层故障体现数据链路层传输的是帧，其功能主要有三个方面：数据链路的建立、维持及释放，控制数据流量和差错控制。数据链路层出现故障主要体现在VLAN出现故障、网卡故障、交换机故障、ARP故障。2.2.2 数据链路层故障检查（1）网卡故障。查看网卡的指示灯是否处于亮的状态，如果处于数据传本文来自于Www.zZ-new.Com输时，指示灯会一直闪烁。假如指示灯不亮，则网卡出现故障。另外，查看网卡的驱动程序是否处于正常工作状态，否则，重新安装驱动。 （2）交换机故障。查看交换机的的端口是否处于正常工作状态，正常工作的端口当插上数据线时相应的指示灯会亮，查看交换

9、机的VLAN配置是否正确。（3）ARP故障。ARP是地址解析协议，将网络层地址解析为MAC地址。ARP故障时，使局域网内的所有主机的数据都经过感染欺骗ARP的木马主机，使得用户的上网速度减慢。查询IP-MAC的对应表，找到感染病毒的主机。2.3 网络层故障2.3.1 网络层故障体现路由器是网络层的重要设备，为不同网络系统之间的连接提供必要的支持。网络层具有分段打包和重组、网络路径选择的功能。网络层出现故障最直接的表现就是无法上网。2.3.2 网络层故障检查检查网络层的故障最基本的方法是：从源端沿着路径到目的端，依次查看相关路由器的路由表，同时查看配置的IP地址。（1）协议故障。安装相应的网络协

10、议，如局域网内的通信，需要安装NetBEUI协议；对于协议的配置不正确，没有正确配置IP地址、子网掩码、网关及DNS服务器等；在同一个网络中计算机重名或IP重复配置。（2）RIP故障。RIP是IP路由协议，是当前路由器进行信息传递的标准之一。在物理连接确认没有问题的前提下，两个路由器之间无法进行RIP通信，查看两台路由器的RIP功能是否都已经启动，是否存在RIPv1和RIPv2的差异。（3）OSPF故障。OSPF是开放最短路由优先协议，通过收集和传递链路状态动态地发现路由及传播。查看OSPF的故障，首先检查OSPF配置是否正确及协议是否已经被激活；其次对邻居路由器进行检查，排除其故障；最后对系

11、统规划进行检查，排除其相关的错误。2.4 传输层故障2.4.1 传输层故障体现传输层的主要功能是保障两个不同的子网之间的数据包可靠、无错、顺序地传输。传输层的故障主要是通信拥塞、端口号及设备性能等问题。2.4.2 传输层故障检查（1）端口故障。端口主要分为周知端口、注册端口及动态或私有端口，可以通过查看端口与对应的服务、防火墙的规则及网关的设定等方面来检查端口故障。（2）木马问题。当计算机感染木马之后，可能会对传输层的功能产生影响。可以通过查看注册表、启动组及系统配置文件来检查该计算机是否感染了木马。如果电脑已经感染，可以通过专门的木马查杀工具进行清除。2.5 应用层故障2.5.1 应用层故障

12、体现应用层主要是为应用程序服务的，具有文件管理、数据传输及电子邮件等功能。应用层故障主要体现在资源共享出错、病毒、网络配置等问题。2.5.2 应用层故障检查（1）DHCP故障。DHCP是动态主机分配协议，使网络管理员可以动态地给客户机分配IP地址。该故障首先查看计算机是否开启了DHCP服务，其次查看主机是否能够正确地获取IP地址及子网掩码。（2）DNS故障。用户无法利用域名来访问互联网，但可以通过IP地址访问。首先查看路由器上是否有域名解析服务；其次本地的DNS缓存是否出现了问题；域名解析配置是否正确。3 小结本文针对网络故障的种类及检查方法进行了分析，计算机网络是一个非常复杂并庞大的工程，其故障的种类非常多，本文从原理和大体检查方向进行了研究分析，由于篇幅所限，并没有给出具体的解决实例，读者可在此基础上，结合自身网络出现的问题，进一步的分析研究。Reference1孟海江.远离地址冲突J.网管员世界，2007，71：37-48.2文光斌.计算机信