项目管理PMP简介ppt课件(PPT 49页)

1、项目管理基础知识培训第1页，共49页。交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域第2页，共49页。什么是项目？第3页，共49页。项目和职能工作的比较项目工作一次性的独特的有特殊目的项目经理负责团队协同合作受资源限制职能工作重复性的标准的按一般计划目标部门经理负责本部门单一一操作第4页，共49页。项目的定义第5页，共49页。什么是项目？第6页，共49页。项目定义第7页，共49页。发现人生就是一个项目启发第8页，共49页。什么人需要学习项目管理第9页，共49页。课程目的了解项目管理流程了解项目管理知识领域将项目管理知识运用到项目中没有革命的理论，就不会有革命的运动。 -列宁 第10页，

2、共49页。交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域第11页，共49页。PMI与PMPPMIProject Management Institute.项目管理协会，目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。PMPProject Management Professional. 项目管理专业人员,始于八十年代初,由PMI组织认证。有10万会员，5万名通过PMP认证.PMBOKProject Management Body of Knowledge.项目管理知识体系，项目管理专业知识的总论第12页，共49页。项目管理流程启动流程计划流程控制流程执行流程

3、收尾流程第13页，共49页。1、启动流程识别项目的需求确定项目的目标定义项目干系人期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程第14页，共49页。项目任务书明确项目经理项目的目标确认需要交付的产品或服务由管理层、项目发起人和用户签署第15页，共49页。2、计划流程平衡质量、时间和成本取得活动清单和次序进度表预算风险分析管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等）得到相应的项目干系人批准的项目计划启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程第16页，共49页。3、实施流程保证执行计划所需的资源领导团队，和团队成员开会监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通识别

4、并解决问题化解冲突启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程第17页，共49页。4、控制流程识别计划的偏离采取纠偏措施接受变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权后，变更项目范围调整目标并获得项目干系人的许可启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程第18页，共49页。5、收尾流程最终项目干系人的认可合同终结项目经验教训的最终定稿评估项目过程/成果撰写项目总结报告关闭项目办公室，解散项目组启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程第19页，共49页。收尾各过程规划各过程执行各过程五大过程组与项目边界启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目边界项目输入项目启动者发起人最终

5、成果项目记录客户组织过程资产第20页，共49页。大流程之间的关系鱼群模型结束阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程第21页，共49页。交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域第22页，共49页。项目管理框架范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目整体管理9大知识领域的核心功能促成功能工具和技术项目成功项目干系人的需要和期望第23页，共49页。项目管理流程和知识领域关系知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整体管理4.1制定项目章程4.2 制定项目管理计划4.3 指导和管理项目执行4.4 监视

6、与控制项目工作4.5实施 整体变更控制4.6 结束项目或 阶段.项目范围管理5.1 收集需求5.2 定义范围5.3 创建WBS5.4核实范围5.5控制范围项目进度管理6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划6.6控制进度.项目成本管理7.1估算成本7.2 制定预算7.3控制成本.项目质量管理8.1规划质量8.2 实施质量保证8.3 实施质量控制.项目人力资源管理9.1 制定人力资源计划9.2 组建项目团队9.3 建设项目团队9.4 管理项目团队.项目沟通管理10.1识别干系人10.2 规划沟通10.3 发布信息10.4 管理干系人期望10.5报告绩

7、效.项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3 实施风险定性分析11.4 实施风险定量分析11.5 规划风险应对11.6监控风险项目采购管理12.1 规划采购12.2 实施采购12.3 管理采购12.4 结束采购第24页，共49页。项目管理的三个主要方面项目时间管理项目成本管理项目质量管理质量好；服务好；运作成本低；优先满足客户需求企业（人生）的生存战略:第25页，共49页。1、项目整体管理项目综合管理项目计划开发项目计划执行综合变更控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第26页，共49页。登山一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后，

8、他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形，又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。最后，他终于说话了：“诸位，看见那座大山没有？”“看见了。”众人满怀希望的回答。“根据地图，我们正站在那座山顶上！” 第27页，共49页。 项目范围管理的任务，是确保项目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成项目。项目范围管理启动范围计划范围定义范围确认范围变更控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段2、项目范围管理第28页，共49页。项目范围管理4.2制定项目管理计划12.1规划采购5.1收集需求5.2定义范围5.

9、3创建工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围4.1制定项目章程10.1识别干系人项目章程干系人登记册需求文件需求文件需求管理计划需求文件需求跟踪矩阵第29页，共49页。3、项目时间管理项目时间管理活动定义活动排序活动持续时间估算进度表开发进度控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第30页，共49页。项目进度管理6.1定义活动范围基准6.2排列活动顺序6.4估算活动历时6.3估算活动资源6.5制定进度计划5.3创建WBS企业/组织组织过程资产里程碑清单活动清单活动属性第31页，共49页。4、项目成本管理项目成本管理资源计划成本估计成本预算成本控制启动阶

10、段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第32页，共49页。挣值分析当前日期实际价值（EV）实际费用（AC）计划价值（PV）完工预算（BAC）完工估算（EAC）累计成本完工尚需估算（ETC）第33页，共49页。5、项目质量管理项目质量管理质量计划质量保证质量控制启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第34页，共49页。关联图Quality Improvement质量改进Quality Planning质量计划Quality Assurance质量保证Quality Control质量控制第35页，共49页。袋鼠与笼子 有一天动

11、物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。 很难说。袋鼠说：如果他们再继续忘记关门的话！第36页，共49页。鱼刺图应用案例输入错误率增加设备因素个人因素文件因素环境因素显示器太差硬件故障键盘失灵软件不好使能力不够身体不适情绪低落精神不集中期限太急特殊

12、字多逻辑混乱字迹不清空调不足座位不适光线太暗环境嘈杂第37页，共49页。6、项目人力资源管理项目人力资源管理组织计划人员获取队伍建设启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第38页，共49页。不良团队运作的征兆挫折对项目经理缺乏信任或信心缺乏协作不健康的竞争没有结果的会议，等等第39页，共49页。有效团队开发的工具团队建设冲突管理降低项目冲突的主要方法是严格按照项目计划执行。奖励和认可权力和影响激励培训第40页，共49页。RACI职责分配矩阵职责人员活 动小张小李小刘小王小赵定 义ARIII设 计IARCC开 发IARCC测 试AIIRIR=Responsi

13、ble（执行）A=Accountable（负责）I=Inform（通报）C=Consult（征询意见）第41页，共49页。7、项目沟通管理启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第42页，共49页。8、项目风险管理项目风险管理风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监控启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程结束阶段第43页，共49页。项目技术的外部的项目管理需求技术质量估算控制沟通分包商客户气候RBS（风险分解结构）组织的项目依赖关系资金优先级第44页，共49页。扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响