高管领导力提升培训ppt课件

1、高管指点力提升培训河北老实实业集团HEBEI HONEST INDUSTRIAL GROUP主讲人：乔伟朋高管的根底素质高管的沟通艺术高管的用人艺术高管的授权与鼓励技巧高管的时间管理目录高管的烦恼员工的才干、表现总是达不到本人的期望。员工忠实度越来越差，动不动就闹辞职。员工薪水不断再涨，但任务热情没有同步提升。交代的任务、义务经常得不到很好的落实。适宜的人不好找，有才干的人不好用。每天都很忙，需求操心的太多。目录高管的三大使命第一条 为投资者赚取利润；第二条 为员工谋求福利；第三条 为社会奉献价值。扛大旗导游作用、舵手作用、指挥作用。带队伍选人、用人、育人、留人。做决议决策者、法官、责任人。当

2、后勤组织资源、协调关系。高管的作用高管的根底素质第一章 高管的根底素质忠实高管的第一职责就是完成三大使命。高管必需忠实于本人的职责，忠实于所效力的组织，必需对本人的职责和使命具有坚决的信心。高管的忠实度不够，他的才干越大、职位越关键，给组织带来的损失就能够越大。要求高管服从集团指点，服从集团大局利益。曹操与杨松，刘邦与丁公、季步的故事。段永平：从小霸王到步步高、OPPO。高管的根底素质敏锐的嗅觉和超前的目光高管作为组织的扛旗者，高管的方向正确与否决议其所带着的整个团队方向正确与否。鲦鱼效应。高管必需具备敏锐的嗅觉，要对内外部信息洞察秋毫，用宏观的头脑，超前的目光，准确预测开展方向，带着团队及时

3、纠正偏向，走正确的道路。高管的根底素质指点才干权益是产生影响力的最要条件，但并不是独一的条件，也不是最有效的条件。打铁需得本身硬。指点者假设知识、才干缺乏或低下，就难以使被指点者服气，难以对被指点者产生强大的影响力。指点者必需掌握一定的指点知识或才干，才干使整个组织协调高效的运作，才干顺利实现组织的目的。高管的根底素质高管的沟通艺术第二章 高管的沟通艺术高管的沟通艺术沟通游戏要点：1、选出3-4名员工参与游戏；2、任务人员给参与游戏的员工每人发一只白板笔；3、参训人员一同观看幻灯片，了解故事情节；4、故事情节了解终了，主持人切换幻灯片，参与游戏的员工站到白板前；5、主持人提问，参与游戏的员工按

4、故事情节在白板上写出答案；6、答题终了，宣布答案，各组代表交换位置相互评分。高管的沟通艺术请参与游戏的员工站到白板前！高管的沟通艺术商店打烊时故事情节： 商店经理刚刚关上店里的灯，一名男子就来到大堂并索要钱款。收银员翻开保险箱。保险箱的东西被倒了出来但那个男子却逃走了。警察很就快接到报案。高管的沟通艺术沟通游戏商店打烊时情节描述正确错误不知道1、店长将店里的灯关掉以后，男子才来到大堂TF?2、抢劫者是一名男子TF?3、来的那个男子没有索要钱款TF?4、打开保险箱的那个男子是收银员TF?5、收银员倒出保险箱中的东西后逃离TF?6、故事中提到了保险箱，但没提到具体有多少钱TF?7、抢劫者向经理索要

5、钱款TF?8、索要钱款的男子倒出保险箱中的东西后急忙逃离TF?9、索要钱款的男子打开了保险箱TF?10、抢劫者没有把钱抢走TF?高管的沟通艺术沟通游戏商店打烊时情节描述正确错误不知道1、店长将店里的灯关掉以后，男子才来到大堂F2、抢劫者是一名男子?3、来的那个男子没有索要钱款F4、打开保险箱的那个男子是收银员?5、收银员倒出保险箱中的东西后逃离?6、故事中提到了保险箱，但没提到具体有多少钱T7、抢劫者向经理索要钱款?8、索要钱款的男子倒出保险箱中的东西后急忙逃离?9、索要钱款的男子打开了保险箱F10、抢劫者没有把钱抢走?高管的沟通艺术沟通游戏商店打烊时高管的思索：1、为什么我看了好几遍还是会答

6、错？2、任务中我的下达的义务能否经常执行不到位？3、我下达的义务员工能否正确了解了？4、作为一个高管，该当如何布置义务？高管的沟通艺术沟通的意义1、沟通是一切管理任务的前提。2、良好的沟通是高效执行力的根底。3、良好的沟通可以提高效率、提升消费力。4、沟通不畅使本钱上升、效率低下，严重者呵斥艰苦损失。高管的沟通艺术 我有份文件需求发给赵凤超赵总，文件中要求赵总看完立刻给予回复。这时候我把助理小刘叫过来交代义务：小刘，我这儿有份文件，他把他发给赵总。各位，我的义务交代清楚了吗？很显然没有。第二天我还没等到赵总给我的回复，我就问小刘：小刘，昨天那份文件他发给赵总了吗？小刘说：哎呀，还没呢，我以为不

7、焦急呢。第三天，我还没等到赵总的回复，就又问小刘：他把那份文件发给赵总了吗？小刘说：发了啊。结果一问，赵总那边的机坏了，没收到。没方法，重发吧。第四天我还没收到赵总的回复，又问小刘：他发给赵总了吗？小刘说：发了啊。再一问，发给赵军赵总了。高管的沟通艺术高管的沟通妨碍高管：素质程度、表述才干、指点方式等。下属：素质程度、了解才干、客观态度、认知偏向、心情影响、行为方式等。客观环境：信息传送方式、位置差别、信息泛滥、时间压力等。存在的沟通问题。所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹缺乏恃。孔子高管的沟通艺术高管下达义务的技巧下达义务时要言语简约、要点突出，义务内容、时间节点、责任人等要素明确

8、。义务下达终了要求下属复述要点以确认了解无误。与下属充分沟通，消除下属的疑虑，获得思想上的一致。听取下属的方案并给与指点。义务执行过程中要及时跟踪落实情况，给予培训、指点和纠正偏向，不能放手不论注重过程管理。高管的沟通艺术高管沟通任务的几个要点：自动与员工沟通，留意沟通的气氛。给员工发言时机，多听取员工的意见。不要焦急发言和下结论。任何时候都不要向员工传达负面的信息。开会的时候，可以吵可以闹，可以提不赞同见，一旦走出会议室，就只能用一个声音说话。高管的用人艺术第三章 高管的用人艺术善用人者为天下。老子贤主劳于求贤，而逸于治事。致安之本，惟在得人。李世民管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科

9、学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。 张瑞敏识人、用人的重要性1、八观六验 凡论人，通那么观其所礼，贵那么观其所进，富那么观其所养，听那么观其所行，止那么观其所好，习那么观其所言，穷那么观其所不受，贱那么观其所不为。 喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其仁，苦之以验其志。 八观六验，此贤主之所以论人也。人才的识别2、九征 远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其智，急与之期而观其信，委之以财以观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其那么，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。人才的识别人才的选用原那么德才德高才疏型 德才兼

10、备型 培育运用 优先录用无才无德型 才高德差型 坚决不用 限制运用1、坚持德为先的原那么；才者，德之资也；德者，才之帅也。是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。小胜凭智，大胜靠德。想赢两三个回合，有点智商就行；要想一辈子赢，没有德商绝对不行。在用人上，我们是有德有才，破格录用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。牛根生 人才的选用原那么2、态度高于才干人才的选用原那么态度才干人材 人财态度不错， 态度好，才干较差； 才干强；人裁 人才态度差， 态度差，才干又差； 才干强；才干素质潜质环境环境过去的表现人才的选用原那么3、全面调查的原那么人的评价需求较长的周

11、期；人的可塑性与善变性；时代和环境的复杂性；指点者本身目光、襟怀和程度；试玉要烧三日满，辨才须待七年期。白居易一、不拘一格，网罗人才高管的致命错误：怕有才干的员工顶替本人，压制有才干员工，不让他发扬。高管的襟怀。奥格尔维法那么：假设他所用的人都比他差，那么他们就只能做出比他更差的事情。假设每个人都雇用比我们本人都更强的人，我们就能成为巨人公司。 高管的用人艺术挑选人才是指点者最重要的任务。指点者的任务，就是每天把世界各地最优秀的人才延揽过来。杰克韦尔奇二、职能相称，用其所长世界上没有通才、全才、完美的人才。尺有所短，寸有所长，每个人的优点各不一样，用人要用其所长，避其所短，做到人尽其能。每个人

12、才干程度有高低，运用人才要按才干程度委以职权，做到职能相称。不同类型的人才要合理搭配，取长补短，实现整体效能。楚将子发御神偷的故事。高管的用人艺术智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎！夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。 高管的用人艺术三、职权责利，相辅相成职、权、责、利，相辅相成。不在其位，不谋其政，不担其责，不取其利。各得其所，各谋其政，各掌其权，各负其责，各取其酬，各享其荣。高管的用人艺术四、按制度办事，用制度管人没有规矩不成方圆。制度是

13、用以维护公共次序的、需求大家共同遵守的行为规范。没有制度就没有次序，制度的严肃性在于冒犯制度要遭到惩罚。制度在一定范围内的公平性决议了用制度管人容易使人心服口服。制度的制定要科学、合理。高管的用人艺术高管的用人艺术中国人很奇异，冒犯了制度的时候就开场讲人情，需求讲人情的时候反而开场讲制度，所以不要搭任他人的人情。五、不纵容下属基于制度的严肃性与公平性，冒犯制度的人没有被惩罚，对于遵守制度的人是一种不公平，对于制度本身来讲就缺乏严肃性。冒犯制度的人没有被惩罚，很快他就会成为其他人冒犯制度而不受惩罚的借口。下属冒犯制度而没有给予惩罚，对高管来说就是授人以柄。我们对下属可以关怀，可以维护，但绝不能纵

14、容。高管的用人艺术六、让员工永远处于竞争形状鲶鱼效应。当一个组织到达稳定形状时，往往伴随的是员工的任务积极性降低，团队缺乏活力，员工固步自封，缺乏创新，人浮于事，效率低下。竞争产生效率，竞争促使提升。经过内部竞争机制，把员工的活力激发出来。完善内部控制机制，防止恶性竞争。高管的用人艺术七、不让企业依赖英雄坠机实际。注重“英雄的作用。建立完善的体制，防止企业依赖“英雄。一个企业的兴衰取决于某一个人，是这个企业的悲痛。成熟的企业，短少任何一个人，都不会动摇企业的根本。高管的用人艺术假设公司里面有超级巨星，也要淡化他的影响，假设是本人，就更要有这种胸襟。高管的用人艺术八、以理服人，以信取人组织目的的

15、达成，有赖于组织成员的共同努力。组织成员能否心甘情愿，决议了组织力量发扬的程度。管理者要想让员工心甘情愿的跟从组织，要做到以理服人，以信取人，而不能单靠行政命令。管理者只需站在道理一边，言必信，行必果，员工才会信任管理者，才会放心的跟从管理者。商鞅立木的故事。高管的用人艺术九、恩威并重，以情感人韩信回绝项羽的故事。士为知己者死，女为悦己者容。君视臣如草芥，臣视君如寇仇。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 高管的用人艺术十、注重培育，用养结合企业的现状：员工招进来就没人管了，自生自灭，自学成才，生长慢，忠实度差，流失率高。余世维说：一个主管要负七成的责任来教育他的部下，另外三成的责任交给人力资

16、源，不要以为培育人才都是人力资源的事。员工才干差、员工没有出息、员工犯了错误，先不要焦急责怪员工，先检讨一下本人的教育能否到位？员工没有出息，做主管的要检讨。高管的用人艺术要建立员工教育体系；不要搞放羊式教育，任由员工自生自灭；不要依赖于几种教育，要随时随地教育员工；他能培育出多大的干部，他就能当多大的指点。楚宣王、纪浪子呆假设木鸡的故事。高管的用人艺术高管的授权与鼓励技巧第四章 高管的授权与鼓励技巧奇异的景象高管忙得不行，下属无所事事。很多本该属于下属的任务高管在做。下属有的累死少收入，有的闲死拿高薪。高管对下属的任务不闻不问。高管管控不了本人的下属。高管的授权与鼓励技巧为什么不授权？手下没

17、人。怕下属做不好。怕权益流失。怕被人说没有才干。怕被下属顶替。不懂如何授权。高管的授权与鼓励技巧授权的意义一个人再优秀，才干也是有限的。高管什么都管，就什么都管不好。忙得不得了的高管，不是时间没管理好，就是授权没做好。授权让下属有被注重的觉得，有利于提高下属的任务积极性。每个人都负起责任，各司其职，各尽其能，才是一个高效的组织。高管的授权与鼓励技巧洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是他在场时的情况，而是他不在场时发生了什么。假设只想让下属听他的，那么当他不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 高管的授权与鼓励技巧授权的技巧坚持职权责利的原那么。授权前充分谋划，思索周全。被授权的人必需心甘情

18、愿并且具备相应的才干。只能授权给直接下属，不能越级授权。关系艰苦的授权要逐渐推进，不求一步到位。授权不是把难题推给他人。不是一切权益都要下放。高管的授权与鼓励技巧有效的监控权益是一把双刃剑。要做到能授得出去，又能收得回来，确保权益不失控。授权之后过分过问和不闻不问都能够会使授权起不到预期的效果。授权之后，高管的详细事务减少了，但指点、监视、检查的职能添加了。高管的授权与鼓励技巧鼓励的意义鼓励是管理艺术的中心。鼓励产生动力，动力产生业绩。才干+鼓励=良好的业绩。有才干未鼓励不能人尽其才。鼓励没有才干的人是浪费。高管的授权与鼓励技巧鼓励的技巧有明确的目的。目的要符合组织的期望。目的要具有挑战性。擅

19、用各种鼓励手段。鼓励措施要有吸引力。要让员工有兴趣、有自信心。高管的授权与鼓励技巧鼓励的方式言语鼓励：及时赞扬、描画前景、给予期望。荣誉鼓励：戴高帽子、授予荣誉、职务提升。物质鼓励：薪酬鼓励、实物奖励等。情赞赏励。批判式鼓励。高管的授权与鼓励技巧鼓励方式之薪酬鼓励维持性薪酬：工资、固定津贴、社会强迫福利等。特点：维持性薪酬是为了维持组织存在；维持性薪酬覆盖面宽；维持性薪酬容易被员工视为应得的待遇，难以起到鼓励作用。刺激性薪酬：奖金、股权、培训等。真正起鼓励作用的薪酬是刺激性薪酬。高管的授权与鼓励技巧鼓励方式之情赞赏励情赞赏励的方式：尊重他的员工，协助他的员工、关爱他的员工。情赞赏励无须大笔资金

20、支出。情赞赏励可以激发员工的感恩心情，加强员工的忠实度。有时候，情赞赏励比物质鼓励更有效。吴起吮疮，战不旋踵。高管的授权与鼓励技巧鼓励方式之批判式鼓励批判尽量进展。先抑后扬。就事论事。通知正确的方法。让对方感遭到他对他的期望。高管的授权与鼓励技巧高管的时间管理第五章 高管的时间管理我还有很多事要做；我要开会；我要去见客户；我还得加班；我的任务还没做完高管的时间管理停顿无休止的忙碌高管的时间管理紧急重要紧急不重要 紧急且重要的事务 的事务 不紧急不重要 重要但不紧急的事务 的事务高管的时间管理效果=成果效率=速度有效果没效率有效果有效率没效果没效率没效果有效率效率效果忙碌并不值得推崇，忙得不得了

21、的高管，不是时间没管理好，就是授权没做好。把不重要不紧急的事情统统给放下，把时间用在最重要和最紧急的事情上。任务态度可以影响任务紧迫程度的排序。做事之前先问一下这事有没有效果，把时间用在有效果的事情上，效果与效率相比，效果优先；不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。高管的时间管理高管的时间管理时间管理的六个要点有方案的运用时间；明确目的：目的要详细，具有可操作性；区分重要与紧急，排定任务的优先顺序；列出清单，合理分配时间，给出完成期限；方案具有灵敏性：只方案50%的时间；培育说“不的才干。谢谢！一：以SMART为导向的目的原那么 详细性Specifi

22、c。这是指目的必需是明晰的，可产生行为导向的。比如，目的“我要成为一个优秀的老实人不是一个详细的目的，但目的“我要获得本月销售冠军就算得上是一个详细的目的了。 可衡量性Measurable。是指目的必需用目的量化表达。比如上面这个“我要获得本月销售冠军目的，它就对应着量化的目的业绩等。 可行性Attainable。这里可行性有两层意思：一是目的应该有才干范围内；二是目的应该有一定难度。普通人在这点上往往只留意前者，其实后者也相当重要。假设目的经常达不到，确实会让人沮丧，但同时也应留意：太容易到达的目的会让人失去热情。 及时性Time-based。指目的必需确定完成的日期，不但要确定最终目的的完

23、成时间，还要设立多个小时间段上的“时间里程碑，以便进展任务进度的监控。 二：赶跑时间第一大盗的韵律原那么 一是坚持本人的韵律，详细的方法包括：对于无意义的打扰要学会礼貌的挂断，要多用干扰性不强的沟通方式如：，要适当的与上司沟通减少来自上司地打扰等；二是要与他人的韵律相协调，详细的方法包括：不要唐突地访问对方，了解对方的行为习惯等。 三：执着于流程优化的精简原那么 著名的时间管理实际崔西定律，指出：“任何任务的因难度与其执行步骤的数目平方成正比：例如完成一件任务有3个执行步骤，那么此任务的困难度是9，而完成另一任务有5个步骤，由此任务的困难度是25，所以必需求简化任务流程。 编制“分析任务流程的网络图，每一次去掉一个多余的环节，就少了一个任务延误的能够，这意味着大量时间被节省了。 附录：时间管理的几项原那么附录：时间管理的详细方法设立明确的目的胜利等于目的，时间管理的目的是让他在最短时间内实现更多他想要实现的目的；他必需把今年度4到10个目的写出来，找出一个中心目的，并依次陈列重要性，然后按照他的目的设定一些详细的方案，他的关键就是按照方案进展。 改动他的想法“这件任务必需完成,它真实厌恶，所以我能拖便尽量拖和“这不是件令人愉快的任务，