第七章领导(管理学原理-四川大学)ppt课件

1、第七章 指点.第一节 指点的内涵.一、指点的概念 指点是管理的重要职能，是指对组织成员的行为进展引导和施加影响的活动过程，其目的是带着和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织的方案，实现组织的目的。.二、指点的本质 职位权益个人权益影响力 指点的本质，就是管理者根据组织的目的和要求，在管理过程中对被指点者施加影响力，使之顺应环境的变化，以一致思想、一致行动，保证组织目的的实现。.三、指点的作用 一更有效、更协调地实现组织目的 二有利于调动人的积极性 三有利于把个人目的与组织目的相结合.第二节 指点的原那么. 1.指明目的原那么 2.协调目的原那么 使人充分了解组织的目的和义务，是指点任务的重要组

2、成部分。 追求个人目的与组织目的的协调一致。. 3.命令一致原那么 4.直接纳理原那么 管理者下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生的矛盾就会越小，指点与被指点双方对最终成果的责任感也就越大。 管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使指点任务更加有效。. 5.沟通联络原那么 6.鼓励原那么 管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。 管理者越是可以了解下属的需求和愿望并给予合理满足，就越可以调动下属的积极性，使之能为实现组织目的作出更大的奉献。.第三节 指点的有关实际.一、关于人性的实际 1.四种人性假设实际 “经济人假设 “

3、自我实现人假设 “社会人假设 “复杂人假设2.X实际Y实际、超Y实际与Z实际.二、关于指点素质的实际 1.对管理才干的探求 2.与指点有关的个人要素.三、关于指点方式的实际 一指点行为的延续一致体实际 二管理方格实际 1.指点行为四分图 2.管理方格实际.第四节 沟通.一、沟通的概念 沟通是指可了解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传送或交换的过程，目的是鼓励或影响人的行为。 沟通必需涉及两个或两个人群以上沟通必需有传送信息情报的一定方法 沟通必需有一定的沟通客体. 1.按照功能划分 2.按照方法划分二、沟通的种类 工具式沟通、感情式沟通。 口头沟通、书面沟通、非言语沟通、电子媒介沟通。.

4、3.按照组织系统划分 4.按照方向划分 正式沟通、非正式沟通。 下行沟通、上行沟通、双向沟通。 5.按照能否进展反响划分 单向沟通、双向沟通。.三、沟通的作用 一使组织中的人们认清情势 二使决策能更加合理和有效 三稳定员工的思想心情，一致组织行动.四、沟通的原那么 1.准确性原那么 2.完好性原那么 当信息沟通所用的言语和传送方式能被接纳者所了解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。 当组织中的主管人员为了到达组织目的，而要实现和维持良好的协作时，他们之间就要进展沟通，以促进他们的相互了解。. 3.及时性原那么 4.非正式组织战略性运用原那么 该原那么可以使组织新近制定的政策、组织目的等情

5、况尽快得到员工的了解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的情况。 只需当主管人员运用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最正确的沟通效果。. 一发布指示 二会议制度五、沟通的方法 三个别交谈.六、沟通的渠道 一正式渠道a自上而下b自下而上c横向d斜向正式沟通渠道的四种方式. 2.自下而上的沟通 这种沟通渠道指的是信息在组织内部从较低的组织级别层次，按照组织的上下隶属关系和等级序列，向较高的组织级别层次传送的沟经过程。 1.自上而下的沟通 当信息沟通所用的言语和传送方式能被接纳者所了解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。. 4.斜向沟通 这种沟通是为了加快信息的交流，谋求相

6、互之间必要的通报、协作和支持，这种沟通往往更带有协商性和自动性。 3.横向沟通 这种沟通指的是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和任务上的协作配合。. 二非正式渠道.七、沟通联络的妨碍与控制 一客观妨碍 二客观妨碍 三沟通联络方式呵斥的妨碍. 对沟通的控制： 一搜集任务 二加工处置信息 三对传送的控制.第五节 鼓励.一、鼓励的含义 鼓励就是经过满足员工的个人需求来提高他们的任务积极性，并引导员工的行为指向目的的过程。.二、鼓励的原那么 一物质鼓励和精神鼓励相结合的原那么 要以物质鼓励为根底，精神鼓励为根本来实现两者的有效结合，但同时应该防止片面性和极端性。. 二

7、公平公正原那么 公平公正的评价员工的任务成果，在此根底上给每个员工以合理的报酬，是激发员工积极性的一个重要要素。. 三差别化和多样化原那么 所谓差别化就是针对不同的个人采用不同的鼓励方式，多样化就是不应拘泥于一种方式，而应该视情况不同，灵敏运用多种鼓励方法。.三、鼓励的普通实际 一需求层次实际生理需求平安需求社会需求尊重需求自我实现的需求IIIIIIIVV马斯洛需求层次实际表示图. 二赫茨伯格的双要素实际 称心的对立面并不是不称心，消除了任务中的不称心要素，只能消除员工的不满、和对抗，并不能激发员工的任务积极性和提高消费效率，这一类要素被称为保健要素。 称心要素的改善可以鼓励员工的任务热情，促进消费增长，假设处置的不好，也会引起员工的不满，但影响不大，这类要素称为鼓励要素。. 三麦克莱兰的三种需求实际 1权益的需求：影响或控制他人且不受他人控制的愿望； 2归属的需求：建立友好亲密的人际关系的需求； 3成就的需求：追求成就，实现个人价值的愿望。. 四公平实际 任务鼓励的