基层员工心态管理ppt课件

1、资料之一. 基层员工心态管理.从员工到管理者的四个角色转变个人绩效 VS 团队奉献个人独立 VS 用人成事本人钓鱼 VS 教他人钓鱼对他人无需担任 VS 利用个人魅力影响团队.管理就是：用人成事！.员工管理中常见的问题怕吃苦，不愿承当压力只情愿从事简单温馨的任务，安排在流水线作业就想着辞职自在散漫，责任感不强任务时间玩手机、擅自离岗/无故旷工，影响其他员工任务士气个性张扬，不能接受教育和批判未按规范作业时，干部教育他，他会想方设法找理由反驳调开任务岗位或安排一人多义务时，多会有对抗心情团队认识差，对团队的产量及质量目的达成不关怀任务稳定性差 稍有不顺意就想辞职工资低、流程紧、同事关系不和睦、与

2、干部沟通不良等.管理者是管下属的吗？指点和下属是绩效同伴关系指点和下属是调和互动关系指点和下属是耐久信任关系.杰克韦尔奇的诠释 管理就是少一些管理、多一些鼓励 .用人之道、攻心为上言语、行为心思活动前认识1015%8590%.80/90后员工人格特质分析一、这个群体的家庭环境分析独生子女比例超越任何时代真正开场享用现代文明乡村80后的生存环境老一代民工支撑起这个家城镇80后的生存环境父母有退休金，无生存压力.文化上由崇美到迷韩经过互联网把触角伸向世界每个角落好吃快餐文化对东西方文化都是一知半解两种文明交错的矛盾体没有阅历过风雨洗礼不迷信权威，不畏惧权贵二、思想认识形状方面.没有主义，没有信仰崇

3、尚自在，不愿受太多约束个人本位，注重个人开展空间 成就自我，实现价值 注重交流，具创新认识被称为“草莓一族消费特征：月光族三、价值观与行为特征方面.张扬与自我责任感与协作认识弱任务成就认识强频繁跳槽与职业开展自我管理才干弱四、职场特征:.后80/90后生长中的博弈短少真正的偶像父母对孩子短少照顾呵斥孩子的远离学习的压力童年玩伴少遭到大量信息冲击，来不及消化.比城市孩子艰苦的生长历程外面的世界令我们向往走出乡村是我们的动力我们盼望改动的时机除了努力和拼搏我们没有依托我们上大学、考军校、考公务员我们要改动本人和家人的命运乡村 “后80/90后 -我们要改动命运！.活着就是要高兴做事要看兴趣做人要有

4、个性痛恨虚伪的人际关系最好能成为有钱人对想做的事大胆的去搏一下希望社会更公平城市“后80/90后 -我追求高兴追求自我价值！.受教育程度比以前高，没有务农阅历 赚钱养活本人之外还羡慕城市生活对生活、消费环境和闲暇时间有要求对任务和生活缺乏平安感觉得城市没有接纳本人不知道未来在哪儿面对不平等缺乏耐心进城务工“后80/90后 我们可不想做过客！.六高1、离任率较高2、学习愿望剧烈3、创新认识较好4、任务节拍快速5、自我实现更高6、个人兴趣更浓 80后的职场表现六低1、忠实度较低2、缺乏团队精神3、责任心较弱4、抗压性较差5、职业定位模糊6、敬业精神欠佳 归结为三句话：不盲目迷信权威盼望实现自我价值

5、但缺乏自信与技艺缺乏吃苦精神且喜走捷径.心思管理从需求开场生 理 的 需 求平安与安定的需求归属与愛的需求尊重的需求自我实现需求.有的放矢、心思管理四讲：针对生理与平安，讲“利针对归属于爱，讲“情针对尊重，讲“理针对自我实现，讲“义.第一讲：利益无罪.赵刚政委的发动利益的重要性：.趋利避害是人的本性，关键在于责权益的对等： 企业中的每一个职位，无非就是涉及权益、责任、利益三方面的关系，只需三方对等，企业才干有效运转。假设仅给予权益、利益，而没有责任，那是万万不能的；同样，假设只需责任、利益，而没有权益，也是行不通的。一个团队如何才干高效运转，那就要看看能否给团队中的每个成员界定明确了权、责、利

6、。海尔的案例.用双赢的利益关系作为与下属关系的根底人们在选择赢时也确保对方赢。双赢建立在： 双方信任共同目的维护相互的利益才干建立有效长久的人际关系.双赢思想的品格诚信：忠于本人的感受、价值观及承诺成熟： 勇于表达本人的想法与观念， 体谅或了解他人的处境和感受豁达：置信人人可分享到资源、胜利.宰相肚里能撑船一利人利己赢赢四两败俱伤输输)二损人利己赢输 五独善其身独赢三损己利人胜负六好聚好散无买卖.第二讲：动之以情.他喜欢和什么样的人在一同？讨论：.1.了解自我，可以觉察某种心情的出现，察看和审视本人的内心体验，监视心情时时辰刻的变化，它是情感智商的中心； 2.自我管理，调控本人的心情，使之适时

7、适度地表现出来； 3.自我鼓励，可以根据活动的某种目的，调动、指挥心情的才干； 4.识别他人的心情，可以经过细微的社会信号、敏感地感遭到他人的需求与愿望； 5.处置人际关系，调控与他人的心情反响的技巧。 情商.请用抑扬顿挫的声音发出“噢字，表达以下不同的感情1、如今我懂了2、我不能再等了3、我很绝望4、他能让我置信这个吗5、太棒了6、这很精明，但不够光明正大7、小心8、真疼啊9、真厌恶10、可怜的小东西.他回来了恐惧等待愤怒冷漠一定害羞出乎预料之外的喜悦厌恶伤心.共情才干培育自我觉察力：本人感知才干：他人衔接才干：关系洞察才干：他人未能表达的本人.共情才干培育自我觉察力：本人感知才干：他人.

8、您能立刻解读这些心情吗？.表扬的艺术书面方式当面表扬四原那么：当面、及时、公开、详细组织活动:意味性、骄傲感、同一性.批判的艺术三明治式的批判目的：鼓励、启发、警戒批判十二忌：无凭无据、不分场所、无休无止、清算总账、要挟逼迫、背后议论、恶语伤人、吹毛求疵、以事论人、随处传扬、忽然袭击、只批不批.共情才干的意义无妨碍沟通，提高任务绩效；更好地了解员工，博得他们的认可；营造调和的企业内部环境；建立一只高效协作的团队；建立良好的人际关系。.会讲故事感的人爱听故事是人天生的志愿。有触动性的故事才干是压服、交流的根底。正常难以推进的事情，用故事的方式反而容易。“故事理念化、理念故事化是建立组织文化的重要

9、方式。让员工听故事而不是被说教是有效的管理方式。.讲故事的五个技巧细节描画背景 大文言肢体言语道具.讲故事的四个角度任务最糟糕的一件事任务最光彩的一件事 生命中良师益友一本书、一部电影或者一首歌.高兴的人游戏环境更容易留住员工。幽默能使管理更有效，加强团队凝聚力。在任务场所，欢笑是减压的主要方式。爱笑的人更具有发明性，消费效率更高。人们在一同嬉笑，相处融洽，就能在一同更好地任务。. 文娱的对立面并不是任务，而是忧虑。假设一个人对本人的出路目的坚决的话，文娱就是一种让人欢欣和放松的行为。宾夕法尼亚大学教授布莱恩 苏顿 史密斯.情感账户 是对人际关系中信任含量的一种比喻。存款可以建立和修复信任，提

10、款毁坏和减弱信任情感帐户的三大特点：5：1原那么：5笔存款才干抵消一笔取款接受方决议原那么：对一个人的“存款，能够对另一个人是“取款坚持真诚地存款。日积月累的小笔存款将会聚成大笔的财富。.存 入 感 情 存 款一了解他人四阐明期望二留意小节五诚实耿直三信守承诺六勇于负疚.第三讲：晓之以理.渔蛇原理正确的鼓励才干带来安康耐久的执行力小心，错误的诱因带来相反的结果.渔蛇原理：几个常见的错误诱因需求高效率/奖励看起来最忙碌的人需求高质量/设定不合理的完工期限需求忠实度/支付新进和要挟要分开的员工高薪需求团队协作/容忍破坏气氛的强棒.渔蛇原理：几个常见的错误诱因二需求调和的任务环境/不惩罚那些最会埋怨

11、而且光说不练的人需求创意创新/惩罚敢于特立独行的人需求结果导向/凭客观印象进展评价奖励.规那么公平规那么明晰反响及时本人和本人较劲允许失败游戏原理.警告性一致性即时性公平性火炉原理. 鼓励的原那么针对性原那么。 不同的人要有不同的鼓励方法，不同的阶段也要有不同的方法。适度性原那么。根据鼓励对象奉献的大小，根据不同时期，不同目的，确定适当的鼓励规范。现实上，有些需求永远得不到满足，例如自尊，自我开展。及时性原那么。多察看，多发现，当下属做出成果是尽快给予一定。多样性原那么。为了防止鼓励手段过时和老化，指点者要勇于创新，让员工时辰刻坚持新颖感，确保良好的鼓励效果。.第四讲：舍生取义.人吃饭是为了活

12、着人活着是为了？.我们是为追求更多的财富而来？还是为追求更多的幸福而来？.幸福的源泉根底的幸福来自安康和日常物质的满足更多的幸福来自发扬优势成就本人最高的幸福是拥有使命感，协助和成就他人，为理想做出牺牲。.探询意义对管理者的意义个人从任务中获得的精神满足同他获得的薪水一样重要，让同事明白投身其中的意义。知道每个人最大的优势是什么，让他们利用本人的独特优势获得满足感。由于有了意义，下属从周一到周五不再精神游离，而是为了实现自我追求而任务。幸福感可以提高任务效率，要让下属觉得到幸福。.头脑风暴：我留在目前公司任务的理由.企业的企怎样写？人没有完美的，组织也没有完美的胜利的人不仅能改变环境发明时机，更重要的是可以坚持和顺应加薪,升职要求一定要有筹码他对组织奉献的是什么？CASE：一个基于报仇