中层管理者的角色与职责（36页)ppt课件

1、中层管理者的角色与职责.知识清单管理者角色转换作用与中心价值管理者角色定位管理者任务职责.出现的问题过去的角色习惯难以改动总是觉得没时间，可却没办成什么事不知道该不该管、如何去管究竟是个人业绩重要还是团队业绩重要缺乏承当责任的襟怀与勇气，推诿责任不知道何时当员工何时当经理频于奔命、忙于救火.角色转换执行者决策者被指点者指点者被支配者支配者关注部分者关注全局者承当小责任承当大责任相对独立任务发扬团队作用被鼓励者鼓励者.角色定位指点者规划者教练员评判者效力者反响者专业精英.管理者角色转换作用与中心价值管理者角色定位管理者任务职责.作 用中层经理的作用：执行优秀企业胜利的秘诀：根据调查，一家企业的胜

2、利，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它要素。优秀企业和普通企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而开展普通的企业虽然同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏向，以致企业最终走向死亡。.那么，为什么会有这样的一些偏向？执行偏向能够来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只需中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些详细的方案和方法真实、准确地传送给基层的每一个员工，企业的战略目的才干得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业开展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。

3、.中层经理执行力缺失的缘由：一方面，是企业开展的成熟度还不高，短少有效的提升企业执行力的管理方式。另一方面，企业80%90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的根本方法和根本流程的了解，也不具备相应的管理才干，不能及时转换角色，依然把本人定位在骨干员工、技术人才上，没有发扬其应有的管理职能。“学而优那么仕，绩/技而优那么官管.执行力创新力指点力中层经理中心价值.沟通协作支持配合启下承上1、执行上司指示2、承当部门职责3、达成组织目的1、做好团队管理2、带着团队完成义务3、培育人才1、协调2、支持3、沟通.管理者角色转换作

4、用与中心价值管理者角色定位管理者任务职责.角色定位.对上级： 服从者 执行者 受训者 协助者.上级对部属等待什么？希望朝着目的行动70.9%希望发现问题和提出建议58.3%希望具有挑战精神55.3%希望可以明确地阐明本人的方向和战略50.4%希望能以宽阔的视野思索问题42.5%.让上级称心的六个要点：做好分内事，有效率地完成上级交给的各项义务；获得成果时，不要令人以为功高震主；了解上级的为人和任务方式，留意其习惯，留意其忌讳；不要用过激的言语，尽量防止发生直接争论；当本人某一方面超越上级时，不可恃才傲物；能谋善谏，擅长将建议或方案整理成文，交上级去决策。.对上级指点的正确观念让指点省事，办实事

5、，做大事，不出事支持他们积极正面的对待,处置问题养成良好的任务习惯情愿并盼望学习及时处理人事问题与同事们协作不断的创新与改良不心情化.对部属： 公司代言人 指挥者 监视者 培育者 鼓励者.部属对上级等待什么？希望给本人发扬才干的时机41.1%希望成认本人的任务成果38.5%希望对本人完成目的所付出的努力给予评价33.9%希望给予本人一定的职责范围并置信本人29.5%希望提供公司内部信息42.5%.部属对上级有哪些不满？本人做错了不认错16.8%下达的命令很快又改动11.2%不看部属的潜在才干10%把他人的话当耳边风9.8%做事太随意9.8%转嫁责任9.5%.部属希望上级怎样做？明确任务目的(6

6、6.8%)明确必需到达的目的基准(43%)委派权限：授权(31.1%)明确方针与想法(27.1%)清楚告知任务的做法(10.9%).他们期望他是纠纷的调解者出错的辩护者利益的维护者事业的促进者姿态的解脱者职务的指点者行为的反响者.对部署的正确观念赞赏员工的才干了解员工的需求了解员工的爱恨交集的感情正确了解“老板永远都是对的原那么员工的绩效决议他的成败要升官就得培育接班人.有效指点下属的八个要点1、与下属同甘共苦；2、公平对待每一个人；3、尊重每一个员工的任务；4、制度不要朝令夕改，严厉执行，一视同仁；5、本人指点的部门，职责与权限要明确；6、以身作那么，严以律已，不为本人设特权；7、擅长为员工

7、谋利，设身处地为员工着想；8、与下属坚持一定的间隔，太过亲密那么难获敬畏。.对同级： 内部客户 支持者 配合者 并肩作战的战友.对同级的正确观念搞好同事关系是他胜利的根底及时完成义务是协助同事的最好方法 与同事互助互勉才干保证继续胜利 防止错误学习 坚持高度团队精神.管理者角色转换作用与中心价值管理者角色定位管理者任务职责.自我管理角色定位心智修炼心情管理时间管理影响力任务管理目的管理销售管理绩效评价处理问题员工管理员工鼓励员工培育团队建立执行力指点力管人管本人管事完成Team的目的.防止中层经理的两种病症新经理并发症病症：急于表现：由于惯性作用，依然将本人定位于骨干员工，为了把任务完成好，埋

8、头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是方案、安排、督导；在管理任务中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将本人的志愿强加于人，导致人际关系处置不当。过于缓和：不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，好像“好好先生，不敢管理，以为很多事务与其花时间教员工还不如本人亲身去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力。.“治疗建议： 正确面对波折和苦楚； 敢于管理、严厉管理； 擅长管理、掌握技巧。.老经理综合症病症：阅历主义，惯性思想，思想保守，不愿创新；“好好先生，怕得罪人，不敢管理，无功无过，得过且过；对下属的指点、纠正和严厉要求不够，过于泛人情化。“治疗建议：不断警示本人，不能安于现状，要适当地给本人、下属以压力，努力创新，否那么只会部门乃至企业走向衰亡。.防止中层经理的八大误区急于行动，疏于方案目的模糊，方案不周只顾做事，不重绩效忽视过程，控制不力缺乏训练，自然淘汰效能低下，急事急办不善协作，沟通妨碍归罪于外，推卸责任.如何应对管理的两难景象管理者的两难景象对待员工究竟应该严厉管理，还是温情管理？管理过于严厉，员工有能够产生抵触心思，并出现消极怠工的景象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情