助力业务的可持续增长(岗位分析和描述培训)ppt课件

1、优化人力资源根底管理体系，助力业务的可继续增长 - 岗位分析和描画培训 2021年6月Hay合益集团管理咨询岗位分析-概述00为何进展岗位分析？岗位分析是使得岗位描画更有意义和价值的工具岗位/职位从何而来？ 岗位表示公司如何经过组织和管理资源以到达其战略目的的方式方法。岗位构造战略组织目的何为岗位？组织构造的根本组成单位；需求以下特定的组合：知识，技艺和阅历；以最根本任务目的的达成而促成组织整体目的的达成；它的存在是为了收获结果，而不仅是执行义务；便于沟通 使员工明确他们需达成的目的以及为何需求达成，同时也使他们了解这些目的的达成如何决议了组织整体目的的达成与否；注重于达成组织目的需作出的努力

2、；不同岗位具有不同价值；岗位分析-简要概述岗位分析并不是：个人分析人事分析绩效评价岗位匹配岗位分析是：分析而非核对岗位而非人现实而非评判岗位的现实情况可接受的绩效程度进展岗位分析的结果岗位分析的最后结果是：认可的(被同意的)岗位描画 岗位阐明书岗位分析和岗位描画的用途岗位分析是了解岗位的过程培训者评价者 在岗者组织方案者岗位评价者职能经理职业/继任方案者招聘者一份岗位描画文件的解析岗位阐明栏岗位目的主要职责岗位范围任务协作关系主要挑战任务环境素质要求组织构造图岗位阐明栏01岗位阐明栏该部分设置目的：对岗位的根本信息管理岗位根本管理性信息：岗位或职位称号及职位编码该岗位或职位直接向谁报告列出该岗

3、位需直接报告的高级岗位称号，不需列出该职员姓名该岗位或职位在职能上向谁报告该岗位所属业务块或部门该岗位描画最初经过的日期，以及该岗位描画正式被更正或改动的日期可选岗位阐明栏岗位说明栏岗位名称编号所在部门所在团队任职者签字主管签字拟制人最后调整日期岗位目的02岗位目的宏观层面上，该岗位需达成的整体目的的明晰描画 总体以三部分构成，分别为简短的一句话进展描画：该岗位的员工应做什么？-用动词表述该岗位需首要执行的义务请参见附录-建议运用的“动词 该岗位影响什么？为何该岗位员工需做这些义务，或改岗位能达成何种结果？岗位目的清晰表述（以1-2句为佳）该岗位总体目标以及岗位存在的原因。可以从上级岗位目的中

4、提取，但不可相同State concisely (1 or 2 sentences max) the overall objective of this job and basic reason for its existence in its present form. Should be cascaded from the supervisors but cannot be identical岗位目的描画 (由三部分构成的岗位描画举例)岗位称号：轮班消费主管 岗位目的描画：监视工厂消费组任务，以到达预定消费目的：在预定的或减少的本钱范围内保证消费质量和消费平安。三部分构造:该岗位的员工应做

5、什么？ 监视该岗位影响什么？工厂消费组为何该岗位员工需做这些义务该岗位可达成成果到达预定消费目的：在预定的或减少 的本钱范围内保证消费质量和消费平安。岗位称号：消费总监岗位目的描画：方案和控制一切消费管理活动，以保证产量，质量，本钱和顾客称心度到达预期规范 三部分构造:该岗位的员工应做什么？ 方案和控制该岗位影响什么？ 一切消费管理活动为何该岗位员工需做这些义务该岗位可达成成果岗位目的描画 (由三部分构成的岗位描画举例)保证产量，质量，本钱和顾客称心度到达预期规范 一份岗位目的描画必需只针对某一特定岗位当我们将岗位目的描画和一个任务单位指点职位或其任一下属职位相比，会发现一些一样点。同时我们也

6、会发现有一个职位“管理产出，另一职位担任进展产出活动。假设我们不能立刻分辨该区别经过阅读岗位目的描画，那么该岗位目的描画那么需改良以使岗位间的区别明晰明了。岗位目的描画的原那么 练习：岗位目的例如分析岗位目的的三层构造销售经理：方案，组织和控制销售运营，以在估计的或减少的本钱额内到达预定销售目的。人力资源经理:制定并开展人力资源政策和流程以确保有效的员工开展、招聘和选拔，薪酬方案和福利以协助实现公司目的和战略。主要职责03什么是主要职责？ 针对某一岗位，由总体岗位目的陈说分解出的多个特定目的“组织所要求的某一特定岗位特定的产出，或特定的最终成果，并且必需由该岗位现任员工提交该成果。对于每个岗位

7、来说，“特定的产出都不一样。主要职责的数目没有最正确的岗位职责数目是某一岗位的产出或最终成果(由总体岗位目的陈说提炼出的分级目的) 并非小义务/活动的罗列普通为4 - 8项主要职责的五个关键特征1.结果导向必需描画出达成怎样的结果，而不是如何达成；与直属指点需达成的最终成果有直接关系与组织或部门的KPI相联络内容全面且与企业目的契合3.无时间限制在组织正式复审该岗位预期达成的目的前，主要职责不作改动并不因该岗位员工的改动而改动4.明晰明了运用者必需可以认识到以下不同之处：该岗位和监视管理该岗位的职位该岗位和一切其下属岗位假设存在5.只针对某一特定岗位主要特征一：结果导向性指最终成果，而不是义务

8、描画“如何罗列能够变化过程/输入型 义务责任描画“什么明确相对恒定结果/输出型例一：护士洗护病患换病床床单例二：公交车售票员检查站点收钱发车票例三：司机坚持汽车整洁卫生平安驾驶遵守交通规那么坚持病患清洁温馨向乘客收取正确票额坚持车内环境温馨，快速平安地将客人载至目的地义务罗列 最终成果描画主要职责：举例阐明义务和最终成果不同之处Continued主要职责：与企业整体目的契合将岗位目的陈说分解为4至8个最终成果责任按岗位分整体岗位目的陈说需求什么产出才干到达组织的商业目的？组织目的，商业目的，业务战略全面且与岗位目的契合主要职责主要职责主要职责主要职责主要职责主要职责主要职责主要职责将岗位目的陈

9、说分解一个级别为达成总体岗位目的所必需得到的主要成果以下这些主要职责是赋予销售秘书的吗？处置信件与同事讨论问题学习会议记录为销售访问商定日程以下这些主要职责是赋予财会经理的吗？“有效管理所在部门“改善公司笼统如何撰写主要职责？ 动词+宾语+结果主要职责Principle Accountability概括本岗位需要负责的一系列最终结果Summarize the principal results expected from this job.绩效衡量标准Key Performance Index 主要职责结果简例：动词宾语 结果指点员工任务与部门任务流程相配合组织员工交流沟通确保信息的一致和明晰

10、 招聘销售员工确保销售小组任务的衔接性确保产质量量以达成客户需求 绩效衡量规范的类别和例如数量质量本钱时间人的反响单位本钱 实践与预算比 边沿利润 产量 收入 利润率 收入增长 市场浸透 新客户数量 投资报答率 每股收益率准确性 可靠性 效力规范 错误率 赞扬 称誉 反响 员工流失率 客户称心度 限期 到达市场的时间 单位产出 反响时间 岗位范围04岗位范围简单描画“规模，助以完成一个公平、适宜的岗位评价财务信息是最有用的，但其他详细信息如产量，员工数量也很有用。例如：年运营预算，详细费用，分解运营本钱原资料，员工薪资，能源，运输等年收入，利润，销售额工程本钱何为岗位范围?岗位范围请列出能够反

11、映该岗位工作范围、规模的相关数据财务数据非财务数据（下属或其他相关数据）下属人数直接下属：间接下属： 不同职能的岗位范围职能经理1. 产量2. 监管的员工数3. 运营预算4. 耗损率营销经理1. 销售量2. 运营预算人力资源总监?财务总监?地域销售总监?任务协作关系05任务协作关系该岗位员工需与哪些内外部的岗位联络互动,以达成该岗位目的? 任务协作关系包括:内部岗位外部岗位Continued针对岗位描画我们需求知道:对于内部岗位和外部岗位来说: 相联络的岗位称号 简单描画为何联络任务协作关系工作协作关系Working Relationship描述本岗位任职者工作中可能涉及的公司内部和公司外部的

12、关系Describe both Internal Positions & External Positions in terms of :需要联系的岗位The name of the positions contacted简要说明原因Simple information about why内部 (Internal) 外部 (External) 对于内部岗位:意味着和组织内其他部门的任务单位相联络不包含直接经理职位不包含部门内同级职位不包含直接/间接下属职位下面举例任务协作关系Continued举例 -与内部岗位联络:“与信贷部高级文员联络, 核对顾客信誉等级能否良好, 一周约三次“与市场部行政

13、人员联络, 以获得实践销售数据用以预备利润估计,每月一次“与化工工艺工程师联络,核对应采购的特定的化学添加剂能否在一定运用量内,每月一次留意:内部关系不包括: “每月一次去秘书那取新铅笔任务协作关系Continued举例 与外部职位联络:“每月一次与行业同仁进餐，为行业制定压服政府的战略 “每月和购买超越一百万美圆产品的客户进餐，以保证客户称心度，以及汲取关于客户未来需求的见解“为每件输入的原资料货物，去政府海关办公室获得船运通关大约一个月两次，每次运输价值平均约50,000美圆文件由高级 文员事先完成，无需和海关办的任务人员谈判或进展商业谈判任务协作关系主要挑战06主要挑战指：岗位履行职责，

14、达成结果时会遇到的困难主要挑战主要挑战 Major Challenges详细说明本岗位典型的1-2个主要挑战，并说明其原因。例如: 营销经理保证其所在以下市场中的市场份额: 市场中已存强有力竞争者 市场中不断有新进入者 竞争者通常推出新颖质优,并且价钱极具吸引力的产品 国民经济堕入低谷 我们的产品提供长期而非短期利益 我们的消费本钱较竞争者高(由于我们的竞争者大部分拥有较大和较灵敏的消费线)例如:消费经理鼓励和教导下属如何获得更高技艺程度,并因此提高产质量量和产量,这是由于:任务量很大,员工通常需求加班任务,甚至周末也不例外薪酬程度与同行业比较低公司薪酬哲学中不包括基于绩效的薪酬主要挑战:反面

15、例如不要仅注重于恼人之事反面例如一定要去商店买一个本人的笔记本电脑,由于采购部(ABC先生)买的电脑从来不对,或者真实太慢!由于人手严重短缺而不能按时完成义务不能控制预算,只由于 士气太低,工资太少素质要求08该部分岗位描画常被错误了解素质要求并不是指目前在岗员工的学历、知识技艺和阅历素质要求Continued在职位描画中,该部分应包括:学历 (受教育程度)知识 (某一特定领域的知识, 或领域较宽的学术知识)阅历 (或是操作性程度,或者是管理性程度，通常以年限表示)行为素质和个性特征以达成该岗位并仅是该岗位的预期产出,岗位目的.素质要求Continued包括:学历知识技艺阅历关键素质个性特征素

16、质要求素质要求该岗位所需的最低资格要求，包括学历和经验及关键素质、个性特征或行为学历、知识和经验关键素质、个性特征或行为最低学历要求：相关经验要求：相关知识技能要求：注：人力资源部门和管理层可能会根据公司发展需要对该项标准进行调整。行为素质要求：个性特征要求：知识包括:某一领域的初级知识某一领域的高级知识某几个领域的初级知识某几个领域的高级知识Continued知识和技艺技艺包括:根底技艺特殊技艺例如:硬技艺: 运用螺丝起子的技艺,硬技艺: 制造金银首饰的技艺硬技艺: 运用PowerPoint的技艺,或软技艺: 可以有效与员工沟通并鼓励100名员工的才干软技艺: 谈判大额合同的才干知识和技艺C

17、ontinued阅历 包括:操作阅历,或是简单义务,或是专门的流程管理或指点阅历(或包括管理指点5名员工,或是1000名员工)我们还需阐明, 该种阅历(操作/管理)应至少在2年,或5年及以上.Continued阅历岗位描画中的素质要求应与其承当的职责相匹配。毋须多，也不可少！Continued素质要求组织构造图09应仅包括该岗位直接经理或主管岗位直接下属岗位其他向同一经理或主管报告的岗位组织构造图应显示岗位称号组织构造图不应显示该岗位所在员工姓名组织构造图组织结构图Organization chart画出与本岗位相关的组织结构图，包括本岗位任职者的直接上司，平级同事以及直接管理的下属。Draw

18、 an organization chart that shows clearly this job, its immediate supervisor, his/her supervisor, colleagues who also report to this job holders supervisor and his/her subordinates. 例如:该岗位报告的经理或主管被分析和记录的岗位直接下属岗位 (只包括低一个级别者)其他同等级的岗位,且向同样的经理或主管报告其他同等级的岗位,且向同样的经理或主管报告直接下属岗位 (只包括低一个级别者)直接下属岗位 (只包括低一个级别者)只显示岗位称号,不显示该岗位所在员工姓名组织构造图核对岗位描画的质量10开展分析增长核对指点达成安装校正建立到达维持发放控制使得监视搜集方案评价谈判操作预测提议加工识别复审消费实施表达提供改善制定 提高 动词(例如动词)政策制定/目的设置任务执行初级义务岗位描画应回答以下问题:岗位为何存