沟通与口才ppt课件

1、沟通与口才选修课2021年9月.问本人如下问题平常能否情愿与人说话？能否喜欢当众说话？能否经常与多数人坚持愉快的沟通？能否在某些场所下感到有心思压力？能否常感到本人的意思没有说清楚？ 能否常误解他人，事后才觉察本人错了？ 能否经常懒得给人写信或打？.什么是沟通？一、含义：原指开沟使两水相通，后指两方可以相连。“沟是手段，“通那么是目的，应做到沟而能通，通而有效。 沟通是人际交往的手段。如：言语、文字、旗语、信号灯、交通灯、音乐、舞蹈、体态语等。二、沟通的类型1、共享说。强调沟通是传者与受者对信息的分享。2、交流说。强调沟通是有来有往的、双向的活动。3、影响说。强调沟通是传者欲对受者经过劝服施加

2、 影响的行为。4、符号说。强调沟通是符号或信息的流动。.三、沟通的作用1、需求。伴随终身。2、使人安康。宣泄，减少苦楚。3、增长知识。4、事业胜利的要素之一。四、沟通的原那么1、协作2、得体3、尊重、真诚、礼貌 “真诚从心开场中国挪动通讯.【这世上一切的不幸几乎源于沟通的不畅 】四、沟通前的心思预备1、了解人性，知己知彼！每个人都最关怀本人；人人都有四心恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；推让之心，礼之端也；是非之心，智之端也；都喜欢被赞誉。人性的弱点为人虚伪。在交往时，常作假讨好他人，担忧上当上当，没有平安感。无私自利。只关怀本人，个人利益至高无上，斤斤计较，私心太重。不尊重人。经常挫伤

3、他人的自尊心，破坏他人心思需求的满足。报仇心强。一旦他人得罪本人，经常伺机报仇。嫉妒心强。妒忌他人，企图剥夺他人曾经得到的物质和精神的需求。猜疑心重。心眼小，敏感多疑，难以让人接近。苛求他人。吹毛求疵，苛求于人，使人不快，常令人自尊心受挫。骄傲自大。恃才自傲，目中无人，自吹自擂，使人难以接近。过分自大。缺乏自信，无能卑贱，自暴自弃，畏缩不前。孤单固执。喜欢独立任务，总以为本人的意见是最好的。.2、自我沟通无条件地、愉快地、完全地接纳本人控制心情，中国人的沟通是心情管理。端正态度，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。超越本人自信、反省、高贵成为受欢迎的人-安康人格亲切坦诚热心合群幽默豁达从心出发，

4、人不对，不说；人对，一定要说；时不对，不说；时一到，一定要说。 人生只做三件事，知道此生为何而来，这是目的；知道如何完成，这是方法；知道如何做得更好，这是改善。三件事听起来简单，真正做起来并不那么容易，需求付出终身的时间和精神。(曾仕强).3、与他人沟通的总原那么礼貌友善真诚尊重自动宽容 关怀了解明悉智慧 .沟通与演讲名家余世维金正昆林伟贤曾仕强陈安之唐崇荣张锦贵.友谊提示学习最快的方式不是本人探求，而是学习被他人证明有效的方法。卡耐基说：一个人的胜利15%靠专业知识和技术，85%靠人际关系发表本人意见的才干和激发他人热情的才干。假设他不想被未来淘汰，就要学会沟通、表达、当众讲话。知识是财富，

5、口才是资本！胜利=努力+时机+关系。口才训练的程序：练心思胆大、练发音字正腔圆、练态势、练听力、练思想反响灵敏、练察看力察言观色、练演讲。. 口语沟通的构成要素一、口语沟通的构成1、沟通主体：说话人。2、沟通环境：社会环境、时代背景、沟通的时间、场所、 沟通对象、沟通双方的关系。3、沟通工具构成：口语包含信息、文化、情感等。二、口语沟通的方式听与说1、讲：有预备、有听众。2、述：陈说、复述。3、谈：说话、对话。运用最多。4、说：简单的反复、独白。5、听：. 三、口语沟通的层次 1、沟而不通 1开口说话 当面反驳：有两种：自以为是、恼羞成怒。 过于直率。 伪装真诚。 不懂装懂。 2闭口不言 沟而

6、不通的缘由 第一：听不进去。 第二：惹对方生气了。 第三：有意不协作。 第四：存在差别。天生的人格特质、生活习惯、家庭生长环境、知识背景、文化贮藏、社会接触面等诸多要素的影响构成了有独立风格与方式的沟通习惯。 . 2、沟而能通强调情感与关系 “我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，突破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当关，多亏菜将军! 沟而能通的技巧： 1讲求同情心，站在对方的立场； 2强调合理性，让对方觉得有面子； 3采用直接或迂回方法。 .3、不沟而通沟通的最高层次 内心深处的相通，灵魂深处的高度默契，是一种难得的沟通美景。有时候双方不需求说话，光靠眼神、动作就能传达意思。如何培育？随时

7、随地养成察看对方举止的习惯；用心领会对方所发出的无声信息；寻觅假设干运用方案，择优而行。 赤壁之战时，“一阵风过，刮起旗角于周瑜脸上拂过。瑜猛然想起一事在心，大叫一声，往后便倒，口吐鲜血，只需诸葛亮知道周瑜的心病，开出“欲破曹公，宜用火攻；万事俱备，只欠东风的药方。 .忠告：关系亲密，交情深沉，最好采取直接的沟通。交浅不言深，此时迂回方式较为有利。紧急事宜，事宜。直接沟通比较可靠。敏感事宜，试探性质，尽量采取迂回方式。有时直接，有时迂回，不固定，有权变，较为有效。.作业：自我暗示；如：我不怕出丑，我一定要最大胆的发言！登台演讲；每周一次。下周标题：每天练习说普通话，每天朗诵半小时；每天自动与人交流1小时；每天深呼吸100次；每天自然浅笑、大笑偶尔、运用手势等肢体言语与人讲话；每天读励志书半小时，提升本人的素质；学会反思本人；不怕吃亏，施比受更为有福。抢着做“坏人。