员工工作绩效考评

1、福森古典家具工作表现评核书发出日期：员工姓名：店铺编号：员工编号：店长姓名：入职日期： 任职现在职位年期：请于0内“u”出被评核员工所得之分数，如发觉评分内容未能充分反映员工之实际表 现，评核者可按实际情况作出适当之补充以下之表现准则：第112项适用于见习店务员及店务员总分：48分第115项适用于资深店务员总分：60分第1120项适用于收银员总分：100分 附加总分：30分评核事项评分：1分2分3分4分1.仪表（制服、头发、 妆容、精神面 貌、员工牌佩戴、站姿）有两项或以上之仪表不符合要求有一项仪表不符合要求整体仪表符合要求非常著重仪表之整洁2.出勤/守时平均一周有2次 或以上迟到记录（包括

2、出席会议、上课过时 等）平均一周内有一次 迟到记录（包括出席会 议、上课过时等）一个月内有少于3 次的迟到记录（包括出 席会议、上课过时等）一个月内没有迟到记录 （包括出席会议、上课及吃饭 过时等）3.主动 性没有向上司提出 意见，同时亦只跟随 指示而工作有时候向上司提出 意见，但亦只是跟随指示 而工作主动向上司提出有 效建议，同时能自发性 地把工作做妥主动向上司提出有效建 议，除自发性地把工作做妥 外，亦不断改善个人及工作 质素4.责任 感没有尽力做好被 委派的工作，亦没有 交待以确保工作获得 跟进能完成被委派的工 作，但仍经常忘记交待以 确保工作获得跟进能完成被委派的工 作，且能做到交待以

3、确 保工作获得跟进被委派的工作能够做 好，且能做到交待以确保工 作获得跟进，有需要时亦愿 意承担额外工作5.服务心态面对顾客和其他 部门之同事，未能提 供积极热诚及一致的 服务，心态亦较为负 面面对顾客和其他部 门之同事，能提供积极热 诚及一致的服务，但心态 仍较为负面拥有正面的服务心 态，而面对顾客和其他 部门之同事亦能提供积 极热诚及一致的服务拥有正面的服务心态，并能以身作则，感染其他同事6.团队合作只著重个人表 现，不愿意协助其他 同事，较为斤斤计较完成本身工作后，在店长或同事要求下才会 作出协助完成本身工作后，愿意主动协助其他同事完成工作完成本身工作后，非常 主动协助其他同事，且能做

4、到以店铺整体成果为依归7.同事相处与同事相处有困 难，亦没有积极改善 问题与同事相处有少许 困难，现正针对问题作出 改善与同事保持融洽的工作关系拥有良好的人际关系，能发挥尊重及关怀精神，很受同事欢迎8.工作效率没有工作总结、 工作成果未能达到预 期目标、没有汇报，缓慢，且经常出错只有几次工作总结、 工作成果未能达到预期 目标、偶尔汇报，快，但 经常出错经常做工作总结、 工作成果未能达到预期 目标、经常汇报,准确， 但速度一般每天都定做总结、工作 成果达到预期目标、每天汇 报,快而准9.服务质素整体服务质素未 达到标准，未能与顾 客建立良好关系服务质素大部分达 到公司标准，但较为公式 化整体服务

5、质素达到 公司标准，能令大部分 顾客感到满意整体服务质素优良，能 与顾客建立良好关系，亦时 常受到顾客嘉许10.推销技巧在推销上欠主动性，亦缺乏技巧能主动作出推销，但 附加推销及讲解技巧仍 需改善能有效地运用不同 手法向顾客推介产品， 进行推销及提供讲解意 见能了解顾客需要，有效 地运用不同之推销手法，大 部分顾客均乐于接受附加推 销和讲解建议11.产品知识不能向顾客正确 地说出产品质量及其 优点，容易令顾客感 到混乱有时不能马上正确 回答顾客有关产品质量 问题，需向其他同事请教 后才能作答熟悉公司大部分产 品，而大部分的质量问 题亦能准确回答，对时 装潮流亦略有认识非常熟悉公司货品，亦 能掌

6、握不同材料的特性及工 艺讲述、文化讲述，能替其 他同事解答这方面的疑问12.查货及售后服务没有向顾客建议公司的查货及其它售 后服务有向顾客建议公司 的查货及其它售后服务， 但欠缺跟进经常向顾客建议公 司的查货及其它售后服 务，亦能交待并确保跟 进经常向顾客建议查货及 其它售后服务，除确保跟进 外，同事亦经常能成功建议 顾客转购或增购公司其它物 品13.货场陈列尚未能按照通告 指示之理论及技巧进 行货场陈列根据通告指示，能初 步掌握货场陈列的理论 和技巧，但仍需多加练习根据通告指示，能 大部分掌握货场陈列的 理论和技巧，只需偶尔 作出跟进货场陈列的理论和技巧 均成熟，能独立地按通告指 示处理，亦

7、能灵活地变通应 用14.教导同事心态或技巧仍需 多加练习，暂时仍未 适合教导工作初步进行教导工作，但缺乏技巧教导技巧能初步掌 握，并能按部就班，但 偶尔仍需店长作出指导能有效掌握教导同事的 技巧，并能按照不同同事的 吸收能力而作出适当之调整15.计划组织处理文件及联络 等事件尚未能安排先 后次序，有多次未能 依期完成工作处理文件及联络等 事件尚未能安排先后次 序，但大部分工作均能依 期完成处理文件及联络等 事件懂得安排先后次 序，而大部分工作均能 依期完成处理文件及联络等事件 懂得安排先后次序，而大部 分工作均能依期完成，亦能 将时间观念与其他同事分享16.领导才能未能以身作则及带动其他同事能

8、以身作则，但未能带动其他同事能以身作则及带动 其他同事，但仍需与店 长及副店长建立默契与店长及副店长建立良好的默契，并能以身作则，带动同事达到理想的表现17.门店硬件 （电动门，电 脑，灯，水, 音乐）有两项以上没有准时开关，门面及店 内卫生不整洁有两项没有准时开关，门面及店内卫生整洁有一项没有准时开关，门面及店内卫生很 整洁做的非常好，门面及店内卫生非常整洁18.安排付款客人自己到收银台叫客人自己到收银台主动带客人到收银台付款礼貌及有邀请手势地带客户到收银台付款19.留意客户 需要没有提供协议偶有咨询客户主动提供协助东西需要，及其诚意协助20.销售业绩销售成果第四名销售成果第三名销售成果第二名销售成果第一名附加分：招商成功1家+10、开发客户（业余开发非老客户成客户每100万成交+10）、其他特殊贡献（如排除隐患、成为社会公众人物、专利发明、人才引进等每项+10）1 .通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分1-19项占比10%,销售占比20%。你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）A B C D E FA. 100 分以上；B. 90-100 分；C. 80-90 分；D. 70-80 分以下；E.60-70 分；F.60 分以下。3 .评价者意见 评价者签字：日期：年月日评价得分I （1s4项平均分）X4 + （5s12平均分）X