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基层员工年度能力评价表评价期间：年 月被评价者个人资料:姓名：性别：年龄：部门：评估日期：任职时间：职位：评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。（10分）出色，特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（8分）优良，经常超出本职位常规标准要求（6分）可接受，经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求（4分）需改进，基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求（2分）不良，显著低于常规本职位正常工作标准的要求N.此项目不适用于此人评价标准评价因素描述评分r等级自我评价主管评价工作技能1.具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需 求2.具备良好的发现和解决问题能力，及时发现问 题，找出问题的原因，采取有效的措施解决问题3.能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术 做出灵活的运用，并创造性地提出新的方法4.具备必要的业务工作知识、技能和方法，能独 立完成本岗位的工作客户（包括 组织内部 的服务对 象）服务意 识1.倾听客户问题，努力发现、理解客户需求2.合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完 整的答案3.提供额外的帮助4.以愉悦和友善的态度提供服务团队合作能 力1.愿意与他人分享经验和观点2.米用合适的方式表达不同意见3.与同事和协作部门保持良好的合作关系4.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成5.能为团队利益做出个人的牺牲工作相关标准该

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