最新员工手册(修订版)资料

1、佛山市三水融创房地产开发有限公司编号：RC2011手rLTL册本手册的解释权归佛山市三水融创房地产开发有限公司所有本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加，并在公司内部公布。更新及修改将另行通知，生效日期以公布日期为准。欢迎辞欢迎您加入佛山市三水融创房地产开发有限公司！刚刚加入佛山市三水融创房地产开发有限公司而面对纷繁的新工作应接不暇的你，也许不一定能够专心致志地去阅读这本员工手册，但是请您一定要抽点时间认真研读这本手册的每一个章节！因为自你进入公司的第一天起，你就已经和这本手册结下了不解之缘。佛山市三水融创房地产开发有限公司既然是公司，就应当树立一种持之以恒的公司精神来支撑我们

2、共同经营的信念；创造一种和谐合作的公司文化来营造我们协同工作的氛围；并且更需要用一系列公司的规章制度来规范部门和宣扬企业文化以及个人的行为准则。这本员工手册正是公司制定各项规章制度的基石和大纲。优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权力以及培训和发展机会。作为佛山市三水融创房地产开发有限公司的成员，应主动进取，加强有效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体，也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。为此，

3、我们诚邀您参与我们共同的事业，并代表公司的全体员工欢迎您的加盟；让我们团结一致、奋发图强、把握时机、发挥最大潜质，将公司业绩发扬光大。预祝您在佛山市三水融创房地产开发有限公司工作期间，身体健康，工作愉快，事业有成！总经理:目录TOCo1-5hz第一部份公司简介4第二部份公司文化理念4第三部份公司机构5第四部份部门工作职责6第五部份员工行为规范11第六部份人事流程管理19第七部份考勤与休假管理22第八部份员工福禾U26第九部份奖惩管理27第十部份固定资产管理规定32第一部分公司简介佛山市三水融创房地产开发有限公司成立于2007年，主要以房地产开发为主，现拥有位于三水区乐平镇三江公路百合嘉园及南海

4、金沙理想嘉园地产，公司业务正在不断地发展壮大之中。目前，共有员工150多人，其中百合嘉园就有员工100多人。第二部分公司文化理念公司服务理念：服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点；创新服务每一天；一切以顾客（业主）为中心；提供优质服务。工作理念：不为失败找理由，要为成功找方法；今天工作不努力，明天努力找工作；态度决定一切，细节决定成败。用人理念：能者上，庸者下；人是公司的第一资产。第三部分公司机构（百合嘉园）“缩短管理半径，远离陌生”是佛山市三水融创房地产开发有限公司设置组织架构的一大思路。现拥有五大部门，分别为：行政部、财务部、销售部、租赁中心、物业部。办公室：主任、文员财务部：会

5、计、出纳销售部：经理、主管、销售顾问物业管理处：主任、保安部（队长、班长、保安员）、保洁部（主管、保洁员）、出纳、前台、电工租赁中心：主管、领班、招商代表、电工第四部分部门工作职责一、办公室1、协助公司行政部总经理完成公司行政后勤事务工作及部门内部日常事务工作；2、协助起草、修订公司各项管理规章制度，并监督与执行；3、负责公司文件发放，向各部门传达公司指示，及时收集反馈落实情况；4、对各部门办公行政开支预算进行复核和验证，检查各部门办公区域运作情况，提倡节约，严格控制成本；5、管理各部门固定资产，造册登记，并不定期进行检查，反现遗失或损坏及时向财务部及公司领导报告；6、管理员工餐厅，负责餐厅工

6、作人员的考核、考勤工作，负责餐厅财务预算、成本控制及物品管理；7、负责员工集体宿舍的管理，根据各部门提交的员工入住、退房申请表办理审批手续，定期检查集体宿舍使用情况，反现违规现象及时给予纠正，严重的按集体宿舍管理暂行规定进行处理；8、负责公司（百合嘉园）人事档案、合同的管理。按公司规定收集、保管员工人事档案及合同；审批各部门新招录、奖罚、辞退员工等人事管理，及时向相关部门反馈公司领导意见；9、负责车辆管理，严格按照公司管理规定管理车辆，对违规使用车辆的及时向公司领导报告；10、配合财务部监督管理公司部门的仓库，每月配合财务部至少一次清仓，检查核对仓库物料领取、发放情况；11、负责公司（百合嘉园

7、）会议及员工培训管理。根据公司会议要求做好会前准备、设备调试及会议内容登记备案工作；根据公司制度拟定员工培训计划，并对效果进行评估。12、负责各部门员工指模考勤工作，结合月底各部门提交的考勤报表，综合考勤情况上报财务部。13、完成公司领导交办的其它事项。财务部二、部门职责：全面负责公司财务工作，主要包括财务管理，会计核算,审计等职能。1、建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。2、加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。3、监督公司财产的购建、保管和使用。4、按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。5、负责固定资产的价值核算与管理，综

8、合行政中心负责实物的记录、保管和卡片登记工作，建立固定资产明细帐。6、加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。7、做好会计审核工作，认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。8、严格执行人民银行颁布的现金管理暂行条例，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。9、加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何精品文档空白合同上加盖银行帐户印签10、负责公司员工工资、福利的核算发放。11、完成公司领导交办的其它事项。销售部三、销售部职责1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市

9、场动向、特点和发展趋势。2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。4、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。6、根据项目的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。7、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。8、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。9、营销队伍的组织、培训与考核。10、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。11、制定并组织销售业务流程、监督实施。12、制定并组

10、织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。13、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。物业管理处四、物业部的职责1、按照物业服业合同约定，做好住宅小区物业及公司自有物业公共区域的管理、配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护住宅小区及公司自有物业公共区域的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作；2、开展住宅小区物业及公司自有物业公共区域设备保养、治安消防、车辆停放、环境卫生、绿化等各项工作，围绕各项制度和标准落实各项工作，对不达标或违反规章制度的及时整改，保证物业管理服务水平和质量；3、定期或不定期组织、开展业（租）户的意见征询工作，对管理服务质量进行严格控制，处理

11、业户的投诉及业户间的纠纷；4、落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费等费用的收缴、催缴工作；5、做好本部门的考核、考勤、培训工作，每月3日前将上月的本部门考核、考勤、培训工作情况及员工违反公司规定处理意见以书面形式报行政中心；6、认真贯彻物业管理的法规、政策、标准，组织落实公司下达的任务。负责本行业市场信息的收集、调查，组织业务学习工作，为公司未来管理发展出谋划策；7、负责搜集获取物业管理费、车场停车费收费批文、版照等经营必备的文件；8、起草以公司名义递交有关部门、客户的物业管理方面的文件；9、办理客户交楼、物业移交等手续，严把业（租）户装修、办证、验收关，严禁循私舞弊；10、受理业（

12、租）户投诉，设立24小时服务电话，对业（租）户投诉必须有登记、有跟进、有督促回访，做到能及时处理的及时处理，不能及时处理的应告之对方大概处理时间，并做好跟踪回访；11、办理车辆停放手续，严格按规定进行停放及收费，避免乱停乱放,对来访车辆一律进行登记；12、负责做好住宅小区及公司自有物业的治安保卫工作，按规定进行日常巡逻并签名，对弄虚作假者从严处罚；13、定期组织相关人员进行消防等各种突发事件及特殊天气的应急演练，确保突发事件及特殊天气发生时能从容应对；14、完成公司领导交办的其它事项。招商中心五、招商中心职责1、负责百合嘉园百兴阁D座、百悦阁、百迎阁、百合商业街的租赁工作。2、负责百盛公寓的酒

13、店式服务及长、短租管理工作，租金、水电费、管理费的收取、催收工作。3、协助公司做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。做好百盛公寓每月用品准备、用品控制、用品月盘点，每日检查百盛公寓楼层的客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量，并做好检查记录。4、做好值班事件记录及交班事件记录。5、掌握楼层客房出租的情况及时向公司反映租赁动向。6、负责检查督促各班岗位责任制的落实，安排并检查楼层和公共区域的卫生情况，做好对所属员工的日常检查及考核。7、掌握楼层物品领用及消耗，做好物品管理。8、检查接待员的仪容仪表、服务质量及工作效率，督促员工按章办事9、负责预订的全面工作，了解订房情况

14、、文件处理和预订控制。10、落实完成行政中心日常事务工作。11、完成公司交办的其它事项。第五部分员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律，遵守公司规章制度和劳动纪律。3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司利益和声誉。6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。7、团结合作：严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同

15、事的工作关系；具有良好的协作精神，易于与他人相处。8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，上班时按规定要求着工衣，将工号牌端正地佩戴在左胸前。2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，穿衬衣时要将前后摆进裤内，袖口和裤腿不准卷起来。3、男员工头发不盖耳朵，

16、不遮衣领，每天剃须，保持指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。保安员头发露于帽不得超过1.5毫米，前发不得露于帽檐外。4、女员工不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳沫，不穿黑色或带花丝袜。5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。6、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。7、仪表的要求：脸必净、发必理、衣必整、钮必扣、头容正、肩容平、胸容宽、背容直、气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。四、行为举止要求1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。2、坐姿：上

17、身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。5、进入他人办公室或住宅前，应先用手敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。6、乘电梯要礼让，先出后入，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。7、注重握手礼节，应由年长者或上级先伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后再握手，握手时微笑并目视对方，不可左顾右盼。8、外出乘车，下级应坐在司机右侧。上下车时先下后上，主动为领导开门。行走时落后领导半步

18、至一步。遇领导迎面走来时应主动让路、问好。五、接听电话要求1、所有来电，在铃声响3声之内接听。2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。如：您好，百合嘉园管理处；您好,百合嘉园租赁中心；您好，百合嘉园监控中心。“您好”是公司每位员工接听电话的首用语。3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名、电话，并向对方复述一次。4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。六、处理投诉1、员工必须意识到公司的工作

19、是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。2、细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。七、服从领导，听从指挥1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，主任对总公司负责。2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向

20、领导请示投诉。八、认真工作，礼貌待客1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。上班与同事相见主动问候，下班互道再见。到其他办公室先敲门，征得同意方可入内，离开时随手轻轻关门2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门

21、之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。九、规章制度，坚决执行1、按时上下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后方可离岗。2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。3、任何员工不得利用职

22、权之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。4、出席会议和活动必须准时，因故不能按时到场的，应提前请假。十、爱护公物，注重卫生1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门主管并报管理处，申请输赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门

23、。十一、服务用语（一）员工日常用语1、问候语：您好！早上好！2、祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路顺风！3、欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！4、见面语：请进！请坐！请用茶！5、致歉语：对不起！请原谅！请谅解！6、祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！7、致谢语：谢谢！多谢关照！多谢！（二）各专业员工服务语言流程规范办公室接待来电、来访语言流程。1、接到电话：您好！百合嘉园管理处，请问有什么可以帮助吗？2、接待来访：您好！请坐！请用茶！请问您有什么事？3、问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。4、重要事项做好记录，请示有关领导。5、回答：“我们将在#时间内

24、为您解决（服务）。”6、如遇有解决不了或难以答复的问题，或请示领导后再回答，或做耐心解释。7、请问还有什么事？8、谢谢，再见！欢迎再来！您慢走，再见！（三）保安服务文明礼貌用语1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐），有什么事（找谁）？”2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。3、在接待业主（住户）报案时，“先生（小姐），别急，请慢讲”，当报案人说准业主（住户）楼座号及姓名后，“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主（住户）处理问题的办法和时间。

25、4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人做调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。”5、当发现业主（住户）家中有异常情况时，先按门铃，待主人开门后，“请问。您有什么事需要帮忙”、“对不起，打扰了”。6、在巡逻中发现有人违章时，应予以制止，并遵照车辆管理服务文明用语、清洁员服务文明用语、绿化式服务文明用语的相关规定，制定违章时均要立正敬举手礼。7、对小区门口来访人员说：您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”。8、当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，精品文档请您稍后与他联系，好吗？”9、当来访人员离

26、开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。（四）车辆管理服务文明礼貌用语1、当车辆停在道口挡车闸前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）出示出入卡”；当从司机手中接过出入卡时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，“对不起，让您久等了”。2、当发现有车辆违章停放时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请您不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。3、当发现有车辆未关好门窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）”。4、当出场车辆有可疑之处，需要询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪座？属哪单元”、“请出示证件”，并及时向

27、队长或值班室报告，请示处理办法。退还证件时，说：“对不起，谢谢”。5、当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有可疑时，应该耐心解释，“对不住，我们按#规定办事，请谅解”。（五）清洁员服务文明礼貌用语1、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对行人说，“先生（小姐），请让一下，谢谢”。2、当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前说：“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”，“请不要随手扔垃圾”、“请将#扔到果皮箱”，当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时，说声“多谢合作”、“对不起，谢谢”。3、当有人对影响清洁的行为不但不改正，反而刁难时，应耐心解释：“请别生气，请支持我们的工作，请谅解”。4

28、、当发现小朋友乱涂乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂乱画”。5、当发现有人在电梯内吸烟时，“先生，请不要吸烟，请将烟熄灭”。6、当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时“请不要在楼道堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净”，并与管理处联系，当发现高空抛物时，应予以制止，“请不要高空抛物”。（六）绿化式作文明礼貌用语1、当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（小姐）请让一下，多谢”。对正在进行绿化改造的现场，应立标志牌，书写“施工场地，请绕行，多谢合作”。2、当发现有人损坏绿化区环境时，“先生（小姐、小朋友），请爱护树木（草地）”、“请不要在草地上运动”、“请不要在绿化地上（搭线）晾衣物”。3、当发现

29、有人在（往）草地行走时，“请不要践踏，请走人行道”；当发现小朋友在草地玩耍时，“小朋友，请不要在草地上玩耍”。4、当有人爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木”。当有人在绿化地上堆放物品时，应予以制止，“先生（小姐），对不起，请不要在此堆放物品，请马上搬走”，并报告管理处。第六部份人事流程管理一、基本政策1、人才战略：“放水养鱼”，杜绝“鱼目混珠”；2、人才目标：“人尽其才，才归其位”，“知人善用，用人不疑”；3、公司岗位设置，人才选用与调配的原则：“人尽其才，才归其位”，岗位与事务之间充分匹配；4、公司选聘人员原则：合适的就是最好的；5、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，实施竟聘上

30、岗制；6、职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用的内部员工，然后再向外招聘；7、工作绩效表现是本公司晋升员工的最主要依据。二、入职管理1、备用人部门填写“人力资源需求表”，报行政部审批，经同意后备用人部门自行实施招聘；2、应聘者填写“入职申请表”，并准备彩色一寸照片2张，通过部门负责人初试，行政部对其背景审核，经双方确认合格后，由行政部出具“试用通知单”，方可被公司聘为试用员工；3、入选试用的条件及要求所有入选的人在办理试用录用手续前，必须提供学历证书、身份证复印件、暂住证、流动人口计划生育证等证明文件，行政部将对其提供的个人信息真实性进行前景审核；员工年龄必湎达到16周岁或以

31、上。4、特殊岗位工作人员非佛山户籍的，入职七日内必须提供佛山户籍人员担保书；5、部门负责人在新员工入职二日内，应就工作岗位说明书和公司文化与新员工面谈，使员工对公司及工作岗位概况有初步了解。精品文档三、试用期1、新员工被录用后，实行试用期，试用期时间为二个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核；2、试用期薪资执行公司工资制度标准；3、试用期届满，经部门负责人考核合格后，填写员工转正申请表，并由部门负责人在员工转正考核表予以考评，对于考核不合格者，公司予以辞退；4、正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。四、试用的终止1、试用期间，公司或员工均可提出终止试用，但应提前半个月（至少

32、12个工作日）提交书面通知或报告；2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动经律，公司可不必提前通知员工，直接与其解除试用；3、解除试用后的当日，员工办理相关离职手续，并凭离职手续到财务部核算工资。五、劳动合同新员工在正式试用后，公司与其签订劳动合同六、离职手续1、凡员工离职，必须先填写离职申请表；2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；3、未办离职手续就自行离职者，将不核发薪资；4、员工一旦正式离职，将自动解除与公司之间的一切劳务关系，之后精品文档所发生的一切劳务纠纷概与公司无关第七部份考勤与休假管理一、为保持良好的工作秩序，营造

33、一个高效、团结、紧张、有序的工作氛围，根据劳动法有关规定，结合公司实际情况，制订本制度二、行政部为本制度的责任管理和监督部门三、考勤对象公司全体员工均参与劳动考勤，并以考勤结果作为发放工资及年终考核的依据之一四、上班时间安排行政部：财务部：销售部：租赁中心：白班8：0015：30，中班：15：3023：00（提前十五分钟交接班，检查物品、现金等交接）物业部：上午8：0012：00，下午：14：0017：30清洁绿化部：上午7：0011：30，下午：14：0017：30保安部：白班7：0019：00，晚班：19：007：00（提前十五分钟交接班，检查物品、等交接）五、具体办法1、所有员工每天上班

34、下班必须打卡，如因公司外出不经过公司的，应在未刷卡考勤审批表上注明时间、地点、事由等，并有证明人；2、考勤的监督、统计、审核由行政部负责；3、上班时间因公外出办事，须登记外出事由、地点、时间，并要据未刷卡考勤审批表记录外出时间，每月随考勤记录交行政部备查；4、员工考勤月清月结，因故当日未能办理有关手续，应于返岗后两日内补办，并及时告知考勤人员；5、特殊情况处理需要代岗者，须向部门负责人申请，安排妥当经同意后方可离开，否则按旷工处理；6、原则上实行每周六天工作制，由部门负责人统一安排本部门人员休息时间，员工遇事可存休调休，必须填写调休表，但不能跨月使用或超过规定月休天数。六、奖罚基数1、考勤办法

35、由行政部进行月度考勤统计，报常务总经理审批，审批同意后报财务部执行奖罚处理，并留档保存；2、严禁连续加班以抵消平时请假天数，在正常情况下，除特殊岗位的特殊员工以外（须由部门开具加班申批表，部门负责人签名批准后，送行政部备存），其他员工均不得享受加班待遇，休息日加班，可以选择与加班内时间相同的调休；3、迟到、早退、旷工的界定及处理办法（1）员工上班时间未到岗，30分钟以内视为迟到；（2）员工下班时间未经批准，提前30分钟以内离岗，视为早退；（3）迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天；（4）不打卡、迟到或早退超过2小时的视为旷工一天；（5）旷工：凡下列情况均以旷工论处：不正当手段骗取、涂

36、改、伪造休假证明的；未请假或请假未获批准的，不到岗位上班的；不服从工作调动，经教育仍不到岗的；被公安部门拘留的；打架斗殴、违纪致伤不能到岗的；（6）处理办法迟到、早退10分钟以内者，罚款10元/次；迟到、早退10-30分钟者，罚款30元/次；旷工半天：基本工资扣1天；旷工一天：基本工资扣3天；旷工两天：基本工资扣5天；无故连续旷工三天以上（含三天）：按自动离职处理，公司有权要求支付违约金。（迟到月累积5次，半小时外3次者做开除处理）七、假务管理1、事假员工因个人原因不能到岗工作称为事假，但必须做到有事先书面请假，确因特殊情况不能事先书面请假的，可以电话、书信等方式请假，假满后按时报到并补填请假

37、单，如需续假，需在假满前办理；员工请假2天以内（含2天）的由部门负责人审批，3天以上（含3天）的由常务总经理审批，部门负责人请假一律由常务总经理审批；凡事假超过2天（含2天），必须办理工作授权或工作代理手续；事假为无薪假期，不发基本工资。2、病假因病或因公受伤，可以申请病假，其审批程序同事假；员工病假全年累计不得超过10天，康复后方可重新上岗位；病假必须出具医院病假证明，不扣工资，如果没有医院证明的，将视事假处理，不发基本工资。3、婚假员工结婚可获3天带薪婚假。达到国家晚婚年龄的员工可享受5天带薪假。4、丧假员工直系亲属不幸去世，可享受3天带薪慰唁假期，旁第亲属不幸去世的，可享受1天带薪慰唁假

38、。1、产假、计划生育假员工因做计划生育手术的，凭医院证明可享受带薪假期3天（属人流手术的只能享受一次）。已婚妇女生育第一胎，产后可享受45天带薪产假。哺乳期为半年，期间每天可享受1小时公假。符合计划生育政策的男职工在爱人生育期间，可享受3天带薪护理假。2、相关规定婚假、丧假、产假、计划生育假在公司制度规定的时间内休假不扣工资，超过规定时间视事假处理。公众假期、“元旦”放假1天；、“春节”放假3天；3、“清明”放假1天；4、“五一”放假1天；5、“端五节”放假1天；6、“中秋节”放假1天；7、“国庆”放假3天；八、监督事项1、各部门负责人每天上班时要检查本部门员工的在岗情况，及时掌握本部门员工的

39、劳动纪律和人员去向，发现问题，及时处理并上报，同时帮助有关人员，端正其工作态度，在公司内形成良好的工作作风；2、行政部要全面监督公司员工的劳动考勤情况，进行不定期检查、抽查，在执行中发现问题要及时予以解决，对错误的做法要及时纠正，对违规行为要按照公司有关规定处罚，不得有包庇袒护行为，否则视为工作失职。第八部份员工福利一、食堂公司为员工每月免费提供工作餐，不在食堂报餐的员工可补贴200元/月。二、住宿公司为员工提供免费住宿（水电费除外），宿舍配置床、电视、机顶盒等物品。三、保险财务部负责统一将相关保险上交政府有关部门，并记入个人养老保险手册（险种视性质而定）。四、其它福利1、员工结婚慰问；2、员

40、工每月补贴水电费30元，部门补助桶装水15桶/月。夏天20桶/月，水的品牌由行政部确定；3、每年组织一至二次公司员工外出或联谊活动；4、派发年终奖。第九部份奖惩管理一、制定目的为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常运行，建立员工敬业精神，激励员工士气，提高员工工作积极性，奖惩分明，物订立本办法。二、适用范围公司全体员工三、奖惩类别奖励分为：嘉奖、记功、晋升提级、年终奖，奖惩兑现均采取物质与精神两种方式结合，具体金额视实际情况处理。1、嘉奖：每次加发相当于5天基本工资的奖金，并于发年终奖时一并发放；2、记功：每次加发相当于10天基本工资的奖金，并于发年终奖时一并发放；3、晋升提级：每次

41、调整工资级别1-2个级数；4、年终优秀员工奖：具体金额视实际情况处理。惩处分为：警告、记过、降级、解雇四种1、警告：每次减发相当于5天基本工资；2、记过：每次减发相当于10天基本工资；3、降级：相应核减薪金待遇1-2个级别；4、解雇：予以开除。四、奖惩程序1、奖由员工推荐、本人自荐或部门提名，惩由员工举报或部门点名，填写员工奖惩审批表；2、部门负责人签字认可；3、总经理或常务总经理批准；4、奖惩执行，并在员工大会上予以告示。五、有下列事情之一者，予以嘉奖资格1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑；2、认真勤奋、承办、执行或督导工作得者；3、工作勤奋，超额完成工作任务者，当季度被评

42、为优秀员工者；4、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者六、有下列情形之一者，予以记功资格1、对工作流程或管理制度提出合理化建议或大胆创新被采纳者；2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；4、对可能发生的意处事故能防患于未然，确保公司财物安全者；5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；6、遇有意外事件或突变，奋不顾身，勇于负责，极力抢救因而减少损害者。七、有下列事情之一者，年终可参加优秀员工评奖，并获得现金奖励1、一年中累计2次记功者但无警告、记过记录者；2、对公司确有贡献，足为全公司同仁表率者；3、工作满3年，绩效优良，

43、未曾旷工或受警告、记过以上处分者。八、有下列事情之一者，予以警告1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；2、妨碍工作秩序或违反、破坏安全，环境卫生制度者；3、不听领导合理指挥者；4、仪表仪容不整，当值哼歌、吹口哨、无精打采者；5、不填写或不认真填写交班记录者；6、不使用礼貌用语者；7、未按规定配戴工卡、穿工作服者；8、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者；9、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；10、对各级领导的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；11、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所妨碍他人工作者；12、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来

44、访时间超过15分钟者；13、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食、玩游戏、看电影者；14、无故不参加公司的业务培训者；15、小区门口岗位不按规定站立并查问、登记进入小区人员就给予放行或对退租租户未经管理处开具放行条给予放行者；16、小区车辆出入岗在手头上没有其他工作时，车辆进出不敬礼、问好、站立者；17、不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计3次者。九、有下列事情之一者，予以记过1、因玩忽职守造成公司损失但不大者；2、对同仁恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，造成伤害但不大者；3、检查值班人员未按规定执行勤务者；4、捏造事实骗取休假者；5、一季度内累计三次未完成工作任务，但未造成重大影响者；6、当班时间睡觉、打闹、饮酒者；7、未经同意私自调班或擅离工作岗位，一个月内迟到早退累计4次者；8、因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对业主投诉处理不当或不及时，引致业主向上级部门领导投诉者；9、弄虚作假，损毁涂改重要文件或公物者；10、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导者；11、超越职权范围或违章操作尚未酿成事故者；12、工作时间消极怠工；13、小区内或自有物业有被盗事件发生，经查实是因工作不到位造成时（查实是哪一班责任的，那一班的全部成员每人扣100元；不能查实是哪一班责任时，全队每人扣50元）。十、有下列事